物业管理协会网站建设简案.docx

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物业管理协会网站建设简案

承德市物业协会

网站及企业信用系统建设简案

2015年1月27日

第一章网站建设目标

1.网站建设目标

现阶段我国大部分行业协会组织的网站都是根据行业本身运作和管理的需要，基于公示、宣传、教育、自律和组织、协调成员开展工作、方便会员机构以及业主等出发点而建设的综合性专业网站，本网站建设的主要目的也是为配合“承德市物业管理协会”的物业的行业管理工作，开展配套的政策宣传、公告公示、业务培训、行业交流、协会日常管理等服务，同时尝试开展物业企业和从业人员的自律工作，建立如物业企业信息管理、企业和从业人员诚信档案建设、物业管理师执业管理等。

考虑到网站主要是作为行业协会开展行业管理的辅助平台，所以网站建设的首要功能是配合行业协会的日常管理。

在此开发前提下，计划将网站的功能分成通用事务管理（如公告、政策法规、学习培训等）、专业事务管理（如会员管理、公示、企业和从业人员信用档案库等）、交流沟通平台（论坛、邮件、在线咨询等）、物业企业展示（企业黄页建设、成功项目展示等）和电子档案（如在线资料、申请表格下载等）等模块分别设计开发。

为了减少网站的长期运营成本，提高网站本身的可靠性和安全性，降低对管理人员的技术要求，建议通过服务器托管、数据托管和线路租用的方式在后期年费可接受的情况下，来避免过高的初期投入和较高的后期维护的技术要求。

尽可能的在合理的性价比前提下达到预期目的，降低管理难度和工作量。

网站的日常底层维护和管理可由托管方代为完成。

为了完善和维护一个良好的社会形象，网站将定性为行业协会的官方对外窗口，据此设置栏目、功能，完善美化版式设计，信用档案和业主投诉专题将长期执行。

2.网站设计规划

紧密结合协会管理工作的需要，为协会、物业行业企业、从业人员、业主及管理部门提供宣传、交流、管理的平台。

3.网站建设实施计划

1、网站建设周期：

30个工作日完成建设。

2、网站的测试：

主要测试以下方面内容：

功能测试、用户操作测试、浏览器和操作系统测试、速度测试、负载测试、安全性的测试。

15个工作日完成。

3、网站验收：

视决策情况待定。

4、上线准备工作：

包括租用空间（线路）/安置服务器（线路）、源程序部署/数据库调试、国家一级域名申请和认证工作、数据保全等，22个工作日完成（可与测试工作同步完成）。

5、网站的上线：

2工作日

4.网站开发技术。

为了保证网站的可用性和可维护性，因此网站设计和构建将借鉴其它地市的物业协会成熟的网站建设模式进行，同时采用数据库系统协助完成开发。

减少网站建设的工作量，将主要精力投入到日常运营和业务系统中。

具体技术应用：

略

第二章网站功能简要说明

1.协会网站首页

首页将包含了物业行业公告、最新新闻（动态）、政策法规、领导讲话、协会介绍、企业展示、业主投诉、行业诚信系统入口、学习培训、资料下载、相关链接。

2.行业公告

由管理员设置分类：

如按性质分，按发布内容分，按发布人分等。

网站访问者可以自由索引浏览相关内容。

3.最新新闻

采用多媒体视听技术，动态更新，第一时间宣传协会和会员企业的各项动态。

由管理员更新，用户自由访问和引用。

4.政策法规

按通行法规、地方法规、行业自律规章和物业专业标准设四级分类，由管理员更新，用户和会员按权限访问。

5.领导讲话

定期公开协会和管理部门领导的讲话文稿。

由管理人员更新管理，用户自由访问。

6.协会介绍

设协会简介、协会职能、协会下设机构及职能、入会须知、联系方式这5个子栏目。

网站制作时一并完成，如有变更，由托管服务人员修改。

用户自由访问。

7.企业展示

这里以企业黄页的形式对优秀会员单位及其服务项目做全方位的展示，采用统一设计风格和个性化内容，通过多媒体手段对外展示协会和会员企业的管理和运营水平，提高社会形象和知名度，增加业主对协会和企业的了解，起到一定的宣传门户的作用。

8.行业诚信系统

根据国家建设部《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）及其他有关规定，物业管理企业信用档案的建立范围是所有物业管理企业和物业管理师等执（从）业人员。

信用档案系统是专业事务管理范畴，也是开发难度较大的部分。

计划分为从业主体和从业人员两部分（也可只针对物业企业），企业与从业人员账号关联，从业人员的良好纪录和不良纪录也作为其服务企业的良好行为和不良行为纪录在案。

结合其它地区的现有经验，信用档案的实现方式可考虑以下三种，简要表述如下：

（1）登记制：

即以条目和内容结合的方式，按时间或性质排序，流水纪录企业和从业人员的信用档案，以主观印象反映企业和人员的从业状况。

（2）计分制：

设置基础分（如100），并将企业和人员的良好行为和不良行为分类分档次设定分值（如市级奖励+3），最终得到一个分数数值，客观上如实反映企业和人员的从业情况，如分数低于某一界限可考虑整改或暂停资质等措施。

（3）综合制：

即同时并行

（1）、

（2）。

信用档案系统应和从业主体的信息注册和公示结合起来，其中企业账号由管理人员注册后分配给物业企业，执业人员自行注册，人员关系流转由管理人员批准。

考虑到国内信用档案系统通行惯例，和减轻管理部门业务强度的角度出发，建议具体操作方式采用企业和人员自报为主，在线填写；协会申报为辅，后台录入，经在线审批通过后即时上线发布的方式。

内容维护由管理人员负责，数据和数据库维护由托管服务人员负责，访问者可按权限，分字段查询引用（如用户只能查询企业名称、资质、联系方式、信用记录等；而管理部门可以查询全部内容）。

企业和个人诚信记录可以以报表的形式导出。

以上表述仅作为通常及普遍方式的描述，信用档案系统具体实现方式需做更深入的需求调研以确定合适的开发方式

（仅作参考展示，非最终效果）

9.业主投诉

视具体需求，以公开论坛或者留言板的形式建立投诉和反馈渠道，安排专人负责处理投诉并解释政策，并辅以投诉电话，邮件等其他形式。

需要相应的数据库开发工作支持，后期维护也需相应技术人员参与。

10.学习培训

下设3个栏目，分别是学习资料、协会培训、物业考试。

由管理人员维护更新维护，用户自由访问。

11.资料下载

下设2个分页，公务资料和业务资料，公务资料主要包括各类申请表格，办事流程，注意事项、《物业管理企业资质管理办法》等。

业务资料主要包括《业主大会规程》、《物业服务收费办法》、《前期物业服务合同（示范文本）》和《业主临时公约（示范文本）》等。

由管理人员更新维护，用户自由访问

12.相关链接

这里将根据协会和企业的需求和所能提供的素材，由管理人员进行维护。

第三章网站项目概算表

项目

说明

单价

数量

价格/元

中文

网页设计部分

网站首页设计

尽量符合协会的定位，简洁、大气、版式美观，风格统一协调。

网站CI设计

1-2套

一级页面设计

预计9个页面，配合网站整体页面。

行业公告页面设计

预计1个页面。