健身房俱乐部管理.docx
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健身房俱乐部管理
健身房的前景及市场分析
2021-10-2709:
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首先是选址：
俱乐部的选址主要有三个方向：
一是繁华商业中心；二是高档社区集中地；三是高端地产内部会所。
前两者必须自己做充分的调查与分析，第三者是近两年流行起来的，需要仔细分析开发商提供的文字介绍和招商信息，而且必须对社区的入住人群进行分析。
找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难，难的是判断其价值是否适合开健身俱乐部，而且我们经常会有多个选择，最终如何决策也是很头疼的一项事务。
根据笔者经验，选址的价值评价系数有以下几个指标：
1、周边环境：
〔1〕500米以内写字楼/商务楼情况：
商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发能力和潜力，有无配套；
〔2〕3公里以内社区情况：
社区大小，住户数及特征分析，可开发能力和潜力，有无配套。
注：
能力是指进行市场开发的容易程度；潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。
〔3〕周边同等产品消费场所分析：
例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。
2、交通情况：
〔1〕四周道路分析
〔2〕公交数量分析
3、人流分析：
主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量分析。
4、配套设施
〔1〕用水情况：
冷、热水问题是否便利
〔2〕电网情况、通讯网络情况；
〔3〕停车位情况；
〔4〕店外广告位情况：
5、建筑硬件
〔1〕未来俱乐部所在楼层；
〔2〕未来俱乐部简单规划：
外部景观和内部功能区设置等；
〔3〕如果不是底层，需要考虑楼层的承重问题；
〔4〕建筑的防水、渗水能力；
〔5〕建筑周边业态，开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响，将来的不可预测和可预测麻烦有多少。
6、竞争分析
〔1〕300米以内同类产品分析：
健身俱乐部数量、规模、价格等，建立竞争系数分析表，找出主要的竞争对手并做重点分析，最好能有好的对策；
〔2〕300米以内替代产品分析：
其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析，如SPA会所、桑拿按摩、保龄球馆等。
7、地块前景
城市未来的开展战略中是否有该地块的开展价值。
8、投资分析
〔1〕房屋租赁价格
〔2〕水、电、气价格
〔3〕其他优惠政策和条件
〔4〕投资回报周期
〔5〕投资风险预测
通过这些技术指标，可以对每个地块做一个投资价值分析，从而分别得出价值分数，这样就可以很容易选定健身俱乐部开设的地址了。
初期营销方案
1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来，招收发卡员并分为假设干组别、由每个组的主管带着到各相应地段发放免费一次健身卡。
发卡员对感兴趣的潜在顾客可以立即带至俱乐部交于健身参谋进行咨询讲解，促使顾客当时办卡。
2、组织教练、参谋、发卡员到全市高档写字楼和住宅小区发放宣传单，还可进行小型宣传推广活动，对小区居住人员进行身体测试、健身咨询等，开掘潜在客户群。
3、由全职参谋联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展活动，并进行跟踪回访尽力签下团体单。
团体单的个人健身卡价格可以灵活制定，500—600元都可以。
因为真正到俱乐部健身的人可能不到总人数的10%，而且很难坚持下去。
所以，团体卡的价格优势是最能够吸引企业或单位集体购置的原因。
4、利用本市各大报纸投递站做夹报广告，省力又省钱，到达的宣传效果奇佳。
在夹报的过程中必须要求俱乐部员工监督报纸投递员，防止弄虚作假，防止付了投递费而没有将宣传单投出去，造成浪费。
俱乐部正常经营阶段1、逐步减小发卡的力度，只保存一局部优秀的发卡员在最好地段继续发卡；全职参谋的队伍逐步扩大，并象保险公司营销队伍一样形成一种庞大的气势，使俱乐部销售人员无处不在。
2、媒体方面：
电视、杂志依然坚持做品牌宣传广告，并继续以抵卡或合作的形式进行，做到少花钱多办事。
报纸那么发布大量的硬广告〔以价格为主的宣传广告〕，告诉受众俱乐部的价格优势。
那些宣传“怎样健身、健身的好处〞等有益于整个健身行业的广告最好不做。
我们始终不做市场的培养者和行业的“行善者〞，一定要做市场的掠夺者和收获者。
所以当其它俱乐部在报纸上做软性宣传时，我们就在它的旁边推出硬性广告，“从别人的口里抢食〞。
那么硬性广告该如何做呢——说白了就是做价格诉求广告，告诉受众XX俱乐部为庆祝XX节日，现在推出年卡为XXXX元，限100名。
在俱乐部开业初期至正常的运做至少需要8个月的时间，通过前期的宣传营销工作，俱乐部会有一定的知名度，假设此时搞个优惠活动，会吸引一批以前来俱乐部咨询过，但因价格过高或别的原因没办卡的人会立即办卡，因为对顾客来说时机不容错过。
“限100名〞当然永远也到不了100名。
每推出一次硬性报纸广告，其广告效应可以延续三天。
想要使每天到俱乐部咨询的顾客如潮，必须在全市的几大报纸轮番推出广告，而且每三天推出一次，将所有报纸的读者搜索干净，直至销售额有所回落为止。
报纸广告投入的费用与俱乐部通过广告实现的销售额之比为10%，即拿出4000元做广告就可以得到40000元的回报。
现今，中国的健身俱乐部舍得拿钱做广告的，可以说不到5%。
而且专门成立营销部的也很少，大局部销售都是守株待兔，等顾客自己上门。
殊不知健身俱乐部也是一个企业，有投资就必须要有回报。
健身俱乐部销售的是效劳，既然是销售就必须要进入市场，必须要有销售手段，设立营销部和发布媒体广告都是顺应市场竞争的需要。
开展阶段品牌营销与业绩营销两手齐抓，品牌营销实际也是为经济效益效劳的，当我们的品牌已深入人心时，经济效益会同时到达一个很高的水平。
健身俱乐部经营管理浅析
2021-10-2818:
09
一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：
1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力
2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比方说做群众化的俱乐部还是中高档的〔做群众化的卡价格比拟廉价，会员量相比照拟多，要求俱乐部的面积要大器械要多。
对于器械的品质要求不高。
做高中高档俱乐部卡价相对要贵，效劳的水平要求高。
器械的品质的要求也要高一点。
〕
3、俱乐部的地理位置是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。
大型俱乐部的会员会相比照拟多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。
最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。
4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。
以及俱乐部工作人员的前期培训。
工作人员包括：
教练，会籍及内部的效劳人员。
5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。
不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。
器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练根本上可以都可以区分器械品质的好坏。
6、俱乐部的管理模式的选择，在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。
如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。
7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。
一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。
对外的话由广告公司筹划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比拟有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。
教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。
二、俱乐部的部门确定
A、系统部〔管理部〕系统部负责整个俱乐部的操作管理
B、内务部内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理
C、教练部里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理
D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后效劳
E、效劳部会员在俱乐部的效劳包括：
前台，吧台都需要效劳人员
F、卫生部负责整个俱乐部的内部清洁
三、对员工的要求及招聘
1，俱乐部里最重要的人员就是健身教练，健身教练分为器械和有氧两类。
目前做器械教练的人蛮多，但实际能说的上专业教练得很少。
所以招聘器械教练的话，设定几样要求。
a、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书，这至少说明此教练有受过专业的培训。
b、有两年以上的工作经验，或者一年以上的大型俱乐部的经验。
保证有足够的经验。
c、个人形象的好坏也会给俱乐部的带来很大的影响。
D、电脑的操作能力是必须的
2、会籍部是负责销售的，在内在外形象都很注重。
a、有一定销售经验口才好是最重要的
b、没有健身方面的知识没关系，可以由教练主管去培训。
但必须在俱乐部开始营业之前完成。
会籍主管必须要有大型健身俱乐部的的工作经验，这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。
3、效劳部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。
吧台人员要求有一定的酒店管理经验
四、部门工作的安排及实施的方案。
1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练效劳的流程，训练方案的编排。
器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练方案。
教练人员的工作安排，团体课安排。
2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。
3、效劳部的具体的情况具体的安排
4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，所以俱乐部在启动之前就需要招聘各个部门的主管，因为可以协助管理配合以后的工作，工作人员招聘管理及培训。
五、工作人员的待遇的定位
器械教练主要分为几个类别，
1、没有专业机构认证的证书的健身教练，主要是体型比拟好的教练，800-1200元
2、有专业机构认证的证书的健身教练1200-1500元
3、有专业认证机构认证的证书的，及两年以上的健身教练的1500-2000元
普通器械教练的工作范围包括；
每天7-8小时的上班时间，其中有包括值班的时间。
如果有增加请按照你自己工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。
教练上班时间的工作内容有，一是检查器械的是否有损坏，或者螺丝有没有松动，有的话请做好登记及维修，并报告教练主管。
在有健身会员的时候主动给与指导。
当会员在做一些需要保护的动作的时候请给与保护。
如在没有会员需要指导的时候，要在器械去内巡场。
注意会员的训练动作是否正确，又错误及时给与指导改正。
健身教练主管的待遇，
1、没有教练主管经验的但具有管理能力的1800-2500/元
2、有一年以上的教练主管经验的有好的管理经验的2500/3000
3、有多年管理经验的教练主管，有好的管理模式的2500/4000
教练主管的工作范围；对于器械的管理主要有两样，一是对器械的使用安排，二、器械的维修护理。
对于效劳的管理，如何统一安排健身会员训练，如何统一安排教练指导健身。
对于团体课程的编排。
会员训练动作的统一安排及健身方案表格的制作。
包括所有健身教练人员的管理工作。
团体课类的教练的待遇为，普通的有氧操教练得待遇为80-120/元的课时费，根据教练的个人能力来确定。
六、俱乐部的具体设施及工程
目前人们的德消费心理还处于享受休闲状态，很多人喜欢安静的过着生活，悠闲自在。
所以健身俱乐部也要根据消费人的心设计，增加休闲指数。
做成一家及运动休闲于一身的现代健身俱乐部。
可以开设的工程有；
1、器械训练是一家俱乐部的最重要的一点，也是投资的重点部位。
器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。
要求器械具备很好的使用效果。
2、团体课程是俱乐部的一个很亮的卖点，女士最看重的就是团体课程，工程开设的越全面吸引的人群会越多。
有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、动感单车、跆拳道、泰拳、散打
3、在运动完的时候需要一个可以休息的地方，那我们就可以在俱乐部里边设一个比拟大的休闲区，内部可以供给，各种饮料、水果盘、〔黄瓜、苹果、西红柿、香蕉、……〕各种健康的水果、还可以供给健身饮料这一块做的好的话利润到达200%-300%、一个运动服专卖点〔里边包括运动服装运动鞋，跆拳道服、健身手套、运动毛巾〕其实就像在把休闲茶吧和健身俱乐部合开一样，但两者相补相成动静结合。
4、如果资金允许的话，可以考虑在俱乐部内部增加一些新兴的运动工程，例如室内攀岩、壁球、室内篮球〔半场的跟壁球场地差不多大，三人一组玩篮球在消费人群里有很好的人缘〕篮球投资小玩的人也多，还可以组织活动。
七、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。
俱乐部里边包括；
1、健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，能在不开排风扇的情况下空气能够自动流通为最正确，面积要求在800至1000平方。
2、操房，特点是面积要求在300-350平方左右高度要求在280CM以上通风环境好光线要好
3、瑜伽房，特点要安静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。
面积要求在250-300平方左右。
4、武道馆，特点对位置没有很大的要求，通风即可。
面积要求的200-250平方
5、休闲区，能够选在靠窗的为佳。
内部摆放要简单但要有品位，舒适。
面积在350-400平方左右。
6、动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右
7、洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右
8、办公室等
整体面积在最高估计在3000平方左右。
八、俱乐部的投资预算及本钱的回收
俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额，例如我们要做的是一家中高档次的健身俱乐部，那么我们按照目前市场的投资估计是在200-300万之间。
那么作为投资者关心的就是本钱的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。
在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后开展会越顺利。
促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价下调很容易但回调就很困难。
比方年卡定位在2180左右。
假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。
那么在前两个月的活动期间我们可以收回40-50万。
那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。
每个月的销售业绩定位为20-30万，以预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回本钱。
但是健身俱乐部也有顶峰期和低峰期，但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。
假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较贵，用电也相对较多我们的投资本钱就会增多。
所以俱乐部的开业的时间选择也是非常重要的。
尽量选择比拟凉快的季节开业，这样在促销期间做的活动。
健身俱乐部筹划书
2021-10-2820:
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健身俱乐部的现状和开展趋势
随着我国市场经济的开展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康〞的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。
健身俱乐部是为群众提供全面体育效劳的经营性组织，现在参加健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最正确途径。
20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美工程等得以广泛的开展，并从中派生出一些新的健身工程，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。
这些新的健身工程不仅给群众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国开展的时间还比拟短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的开展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对管理与工程分析
组建俱乐部一般分为硬件〔装修、设备购置〕、软件〔指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建〕、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能表达专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键
教学团队指器械教练、器械效劳及健美操教练，目前国内大局部俱乐部都存在以下一些问题：
没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。
没有固定的教学内容，缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营开展，会员效劳、会员续会的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
〔二〕、选择开办俱乐部的适宜场地
1、位置
俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户效劳区域。
俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。
2、物业条件
①场地面积
一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。
健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。
柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计人员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式
租赁
注意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电费用等。
流水分成
根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。
合资经营
以场地入股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。
以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定。
三组织设计装修
俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。
按区域大致分为：
前台
休息区：
阅读、商品销售。
健美操厅：
根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
更衣区：
有更衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、暖、电、空调、消防等专业设计。
3、俱乐部装修风格设计
第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。
利用壁画营造健身气氛，并设置教练介绍栏，会员信息栏。
四、织购置健身设备
等重量训练设备、包括训练身体某一具体部位肌群的设备。
自由训练设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、、音响等设备。
员工服装、会员礼品、宣传品等。
五、国内健身俱乐部执照办理的程序
目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按以下程序办理。
俱乐部经营前应办理营业执照、体育场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。
计算机管理软件的应用。
俱乐部实现计算机管理可完成健身卡管理〔办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等〕、储物柜管理、收银管理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中表达，管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制柔性管理。
六员工招聘与培训
1、健身俱乐部一般人事结构如下：
场馆经理销售人员教练团队财务人员
行政人员运营人员
招聘步骤：
发布招聘信息。
对应聘人员进行初步的筛选。
对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。
商谈劳资方面双方的权利与义务。
签订相关合同。
招聘要求
一般情况：
姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。
专业情况：
可以分为专业知识和专业技能两方面进行。
试用。
要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。
人事管理
员工和教练培训：
当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：
职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。
鼓励机制。
鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过管理条文与制度来表达的。
它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。
评估表达。
对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。
如：
建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。
健身俱乐部的定位
〔一〕、健身俱乐部的价格定位
1、决定因素
①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员开展预测来确定年卡根本价格。
②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、效劳水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色，如：
教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制：
必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。
办卡制：
国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：
按时间分类：
月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。
按效劳期限分类：
〔根据享受的效劳结合有效期的长短〕：
金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类：
为充分利用又分为顶峰期卡、非顶峰期卡、单号卡、双号卡等。
〔二〕、健身俱乐部的市场定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、集中力量稳固现有会员。
四、健身俱乐部的预销售策略
〔一〕选择适宜的宣传媒体
俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与开展。
媒体大致可分为：
平面媒体
主要时报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体
主要是电视、播送、INTERNET为主。
会员的影响
主要是俱乐部会员的传播能力。
组织
会员参观俱乐部
主要流程：
预约引导参观讨论健身意义约定第一次训练时间跟进。
预约
问候、定下基调、注意谈话的技巧。
引导参观
这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定参加俱乐部产生直接的影响。
为了让人们深入了解俱乐部的情况，前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应注意一下几点：
在参观前，首先应请来宾填写一张“客人根本情况调查表〞，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的效劳或训练方式。
参观应遵照事先制定好的路线行走。
引导人员应走在客人的前面。
当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方，并保持适当的距离，为客人介绍场地时应伸出左手，一手掌指示目标。
在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。
在客人感兴趣的地方可多花一些时间。
不要慌慌张张，更不能看表。
如来宾的鞋不符合要求，应请之套上鞋套。
如未经经理允许，来宾不得在健身中心内摄影照相。
争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。
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