金榜教育人力资源部工作流程.docx
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金榜教育人力资源部工作流程
金榜教育人力资源部
工
作
流
程
金榜教育总部
二〇一〇年十一月
目录
第一章部门定位第4页
第二章部门工作职责第4页
第三章部门工作流程第4页
一、招聘工作流程第4页
1、用人部门需求申请第4页
2、招聘职位的发布和管理第5页
3、候选人预约面试第5页
4、入职审批第5页
5、内部推荐人员的规定第6页
6、特殊职位的外调第6页
7、高级人才的引进第6页
二、调配工作流程第6页
1、新员工入职手续办理第6页
2、转正手续办理第7页
3、岗位调配手续办理第8页
4、薪资调整手续办理第8页
5、离职手续办理第8页
6、人员信息库管理第9页
7、行政类工作办理第9页
8、机密文件的借阅第10页
三、考核工作流程第10页
1、月度副职考核第10页
2、半年度、年度考核第10页
3、定向、专项考核第11页
四、薪酬工作流程第11页
1、考勤核算工作第11页
2、工资核算工作第11页
3、工资划帐工作第12页
4、社保、人事档案管理第12页
五、培训工作流程第13页
1、培训需求调查第13页
2、编写年度、月度培训计划第13页
3、培训的组织实施及过程监控第14页
4、培训效果评估第14页
5、培训结果公示第15页
6、培训工作审批流程及权限第15页
六、员工激励制度第15页
1、勤奋工作者表彰第15页
2、合理化建议第15页
3、福利制度补充条例第15页
4、优秀团队、优秀员工奖励条例第15页
附图：
图1——招聘工作流程图
图2——用人需求申请流程
图3——入职手续流程图
图4——培训工作流程图
附表：
JBJY—HR—01缺编人员需求申请表JBJY—HR—02增编岗位需求申请表
JBJY—HR—03应聘人员登记表JBJY—HR—04书面推荐书
JBJY—HR—05外调报告JBJY—HR—06员工登记表
JBJY—HR—07劳动合同（无电子版）JBJY—HR—08员工到职通知单
JBJY—HR—09新员工培训试题JBJY—HR—10保险事宜确认书
JBJY—HR—11甲乙双方关于工作情况的约定JBJY—HR—12转正通知单
JBJY—HR—13转正申请表（1、2、3）JBJY—HR—14试用考核表
JBJY—HR—15员工岗位调配审批表（1、2）JBJY—HR—16员工薪资调整审批表
JBJY—HR—17员工辞职申请表JBJY—HR—18离职手续表
JBJY—HR—19员工辞退审批表JBJY—HR—20中止/解除劳动合同通知单（1、2）
JBJY—HR—21员工离职通知单JBJY—HR—22经理级以上人员月度考核表
JBJY—HR—23副职月度考核结果汇总表JBJY—HR—24请假审批单
JBJY—HR—25：
加班审批表JBJY—HR—26：
视频签到异常备案单
JBJY—HR—27培训需求调查表JBJY—HR—28培训签到表
附件
1、勤奋工作者奖励规定
2、合理化建议奖励规定
3、福利制度的补充规定
4、优秀团队、优秀员工奖励条例
第一章部门定位
管理职能：
负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。
第二章部门工作职责：
1、制定一套合理、有效的人员招聘流程，多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。
2、强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。
3、建立公正合理的绩效考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。
4、建立一整套科学合理的人力资源管理的规章制度。
5、了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。
第三章部门工作流程
一、招聘工作（招聘工作流程图见附图1）
1、用人需求的申请和审批（见附图2）
⑴总部各部、室、各分校每年年初须将预计的人员编制情况书面上报总部人力资源部进行审核。
⑵本年度内遇有计划内人员需求申请须填写《缺编人员需求申请表》（表JBJY—HR—01），详细描述需求岗位的工作职责和要求，经过部门主管领导和上级主管领导审批后交人力资源部，由人力资源部审核部门人员编制后，交总部总监审批后执行。
⑶各分校上报人员需求表应按上述流程在本分校内办理审批手续，然后交总部招聘主管办理招聘信息并发布。
各分校分校长负责审核人员编制。
总部部门总监以上级（含）及各网点主管以上级（含）的缺编人员需求须经总部总监审批。
⑷总部及各分校遇有增编岗位需求时，须填写《增编岗位需求申请表》（表JBJY—HR—02），并按缺编岗位的审批流程逐级报批，经总部总监审批后方可执行。
2、招聘主管根据审批后的《人员需求申请表》中相关信息编写工作说明书，并负责招聘职位的发布、添加、刷新、停止等事务性工作。
应聘简历经筛选、分类整理后，存入公司应聘人员信息库。
属应聘各分校岗位的转发各分校分校长。
3、预约面试
⑴招聘主管根据需求情况预约面试，负责通知应聘人员面试时间及地点，并在简历上标明预约情况、面试时间、职位，并做人数统计。
⑵初试
①面试人员在前台填写《应聘人员登记表》（表JBJY—HR—03）。
②招聘主管与应聘人员面谈，根据各岗位任职要求进行面试、笔试、技能测试。
③合适人选推荐部门复试。
④由部门主管领导复试后在《应聘人员登记表》上签署书面意见。
⑶复试
初试合格后，根据岗位需要安排部门上级主管领导进行复试。
⑷根据部门反馈意见招聘主管安排人力资源部总监进行三试，确定工资标准、福利待遇及试用期限后，报总部总签署意见并审批。
⑸各分校长自行约见应聘人员，按上述程序逐级面试并在《应聘人员登记表》上签署书面意见后交总部人力资源部招聘主管，并由集团人力资源部总监核定其薪资标准。
4、录用审批
⑴公司主管副总监享有总部部门总监以下级人员和各分校区分校长人员录用（不含财务人员）的最终审批权，各分校长享有本校区分校长以下级人员录用的最终审批权。
总部部门总监以上级（含）人员的录用须经总部总监审批。
⑵通知入职
公司入职员工由公司人力资源部招聘主管通知体检并预约入职时间，并统一在公司人力资源部办理入职手续。
各分校区入职员工由分校长负责通知体检并预约入职时间，并由各分校区自行办理入职手续后，按总部调配工作要求及时向总部人力资源部提供人员异动信息。
入职准备包括：
4张一寸彩色照片，各类证件（身份证、学历证、资格证）原件、复印件，萧山人民医院体检中心体检证明（肝功、胸透）。
招聘主管须将人员准确入职时间书面通知到岗部门领导。
5、关于公司内部人员推荐应聘人选的补充说明
凡属公司招聘计划之内的岗位，如有公司员工向总部人力资源部推荐合适人选，介绍人须出具书面推荐书（表JBJY—HR—04），注明介绍人所属校区及岗位。
同时须提交所推荐人选的详细简历。
应聘人须严格按上述流程办理应聘登记、面试手续。
如被录用须将手续齐全的《应聘人员登记表》须交总部人力资源部备案。
6、特殊职位的外调
公司规定凡中、高层以上管理人员，财务人员入职前均需外调
操作流程：
⑴查询应聘人员简历——据应聘人员提供的证明人进行电话专访——记录谈话内容——编写外调报告（表JBJY—HR—05）——上报外调报告——上报总部总监审批
⑵人力资源部根据审批意见通知应聘人员入职。
⑶分校区人员信息外调自行完成，外调报告需报总部人力资源部审核。
7、高级人才的引进
公司对部门总监级以上员工的招聘可根据需要选择猎头公司推荐人选。
此类人选的甄选、面试、录用均需按上述流程完成。
向猎头公司支付的顾问费用按合同规定执行。
二、调配工作
1、入职手续办理流程（详见附图2）
⑴从招聘主管处接收各部门、各分校区已经签字同意，手续齐全的已经定岗、定薪的《应聘人员登记表》。
（签字不全退回招聘主管）
⑵根据应聘人员岗位，提前一天准备新员工入职资料：
员工登记表（表JBJY—HR—06）、劳动合同（表JBJY—HR—07）、员工到职通知单（表JBJY—HR—08）、新员工培训试题（表JBJY—HR—09）、保险事宜确认书（表JBJY—HR—10）、甲乙双方关于工作情况的约定（表JBJY—HR—11）。
⑶审查入职资料：
身份证、毕业证、学位证、资格证、职称证、半年内体检证明，其它能证明自己特长及能力的相关证件。
⑷要求入职员工填写入职资料：
员工登记表（各项均须填写完整）、签订劳动合同。
⑸提供给员工相关资料：
①工作牌 ②员工到职通知单③入职培训试题辅导材料 ④工作服押金交纳通知。
（6）处理入职员工资料：
①录入员工信息库
②录入员工通讯录
⑻员工资料归档：
①入职人员资料齐全的，登记、归档。
资料不齐全的，统一放置，及时督促其交齐入职资料。
②入职资料欠缺的，纳入缺资料人员档案夹，通知其于工资发放之日前交齐所欠资料，否则缓发工资，直至资料交齐为止。
⑼通知培训主管安排新员工入职培训。
2、转正手续办理流程
⑴以劳动合同规定的转正时间（入职之日起两个月）为准，提前15天按员工所任级别向员工发放《转正通知单》（表JBJY—HR—12）、《转正申请表》（表JBJY—HR—13－1、2、3）、《试用考核表》（表JBJY—HR—14），由员工个人填写后报分校分校长，并提前一周报回人力资源部。
因个人原因延误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。
各分分校区分校长负责本校区此项工作流程的办理。
⑵各级领导签批后，由人力资源部总监及总部主管副总监对申请转正人员实际情况进行核查，并分别签批。
公司部门总监以上级（含）人员的转正须经公司总监审批。
员工正式转正时间以公司副总监（或公司总监）签批时间为准。
公司所有员工及分校区分校长以上级（含）人员的转正审批须按上述流程办理。
分校区分校长享有各校区分校长以下级（含）人员的转正审批权。
⑶将签批同意的《员工转正申请表》交人力资源部，根据批准的转正薪金及起薪日期为其办理相关手续，转正单审批后告知部门负责人。
未签批同意的《员工转正申请表》需询问部门负责人意见。
⑷将签批同意的员工转正信息录入月人员异动汇总表。
3、调岗手续办理流程
⑴需要调岗员工由提出需求的部门提交《员工岗位调配审批表》（表JBJY—HR—15－1、2），并详细填写调配原因。
⑵调出部门领导、调入部门领导及各自的上级主管领导分别签署书面意见。
⑶交人力资源部总监审核调岗员工的岗位薪资及职务级别调整情况后，报主管副总监签批，并签署执行日期。
⑷将手续齐全的《员工岗位调配审批表》交人力资源部主管做相应调整，在员工信息库、员工卡片、员工档案、通讯录上进行修改并通知相关部门相关人员。
⑸公司部门总监以上级（含）人员及分校区分校长以上级（含）人员的岗位调配须经公司总监审批。
分校区分校长享有本校区分校长以下级人员调配的最终审批权。
4、调薪手续办理流程
⑴由申请调薪员工提交《员工薪资调整审批表》（表JBJY—HR—16），并详细填写调薪原因。
经部门负责人及部门主管领导分别填写相关意见。
分校区员工薪资调整须由所在校区分校长签署书面意见。
⑵交人力资源部总监及主管副总监审核岗位薪资及职务级别，签署书面意见后报公司总监审批。
⑶公司总监批准后，交人力资源部主管做相应调整，调配主管在员工信息库、员工卡片、员工档案、通讯录上进行修改。
人力资源部须与调薪员工进行面谈。
⑷公司总部及各分校区所有员工的薪资调整均须按上述流程办理。
5、离职手续办理流程
⑴辞职员工须填写《员工辞职申请表》（表JBJY—HR—17），并严格按表上流程逐级签批。
所有辞职员工均须与公司人力资源部进行离职面谈。
其中，主管级以上员工辞职须与人力资源部总监和主管副总监进行离职面谈。
⑵在公司人力资源部或各分校区分校长处领取《离职手续表》（表JBJY—HR—18）。
⑶根据《离职手续表》上规定的将各项手续，离职人员应在1周内将签批完毕的《离职手续表》交人事主管做离职工资。
凡未及时办理手续的，将按旷工处理。
⑷对离职人员在员工信息库和员工通讯录中进行更改，并将离职人员档案和保险手续进行停办。
⑸辞退人员由部门领导及上级主管领导填写《员工辞退审批表》（表JBJY—HR—19）报公司人力资源部审核（分校区辞退人员依此办理，并须由分校长签署书面意见），由公司人力资源部按上述权限与辞退人员进行离职面谈。
向被辞退人员发放《中止/解除劳动合同通知单》（表JBJY—HR—20－1、2）。
其中试用人员需提前1周发放，转正人员需提前1个月发放。
公司主管副总监签批意见后，被辞退人员按上述流程办理离职手续和工作交接。
⑹员工离职后，调配主管负责向相关部门（员工所在部门、行政部）下发《员工离职通知单》（表JBJY—HR—21），并负责向离职员工所属部门催交该名员工的工作评价。
6、公司人员信息库的修改和完善
⑴每月1日向分校长收集上月分校区人员信息异动情况（包括入职、转正、调岗、调薪、离职等），并于3日内汇总。
遇节假日顺延。
⑵每月5日前统计公司人员信息异动情况，报部门总监审核签批。
7、行政类工作办理流程
⑵拟写部门周工作总结计划：
每周四上午将上周五至本周四的部门重点工作进行汇
总，报部门总监阅示后，将电子版交上级主管领导。
⑶拟定和督办月研讨征询计划，月底落实月度计划完成情况。
⑸编制更新员工通讯录：
每周五下午2：
00将更新后的员工通讯录电子版传信息档案室上网发布。
⑹根据需要进行各项员工信息的分类统计：
每月统计过生日员工名单及当月员工生日名单，根据其他部门需要提供各类人员统计信息。
⑺部门公文的拟定。
⑻文件的收发、转呈、登记、建档、归档。
⑼部门内员工办公用品领用：
根据需要，填写《办公用品领取申请表》（行政部下发），由部门领导签批后送行政部，周二、四上午领取办公用品。
领取办公用品后，承办人应将所领取的办公用品进行登记，领用人领取办公用品后在领取办公用品登记册上签字备查。
⑽公司总部及各分校区人员异动情况统计。
每月5日前各分校区须将本校区本月人员异动情况按统一格式报人力资源部主管，人员信息含新入职、转正、调岗、离职等类别。
8、机密文件的借阅
⑴公司各部门遇有需向人力资源部借阅各类人员信息及档案时，必须经过人力资源部主管审批。
⑵所有人员档案的原件不得借出。
⑶原则上借阅工作应在人力资源部办公室内完成。
借阅人对借阅内容负有保密义务。
⑷除《员工登记表》及员工证件复印件外，人力资源部对涉及薪资保密、员工个人保密信息等内容严格履行保密义务。
三、考核工作
1、月度副职考核工作
⑴由公司考核主管向各部门、各分校区被考核人员送交自评考核表（表JBJY—HR—22），被考核人员填写后交直管上级签署书面意见。
分校区自评表须由所在校区分校长签批；
⑵考核主管负责收集、检查填写情况；
⑸将考核统计结果交人力资源部核算工资。
2、年度半年度考核
⑴协助人力资源领导完成具体考核方案；
⑵根据已审批的方案向各部门发通知；
⑶整理出参加考核人员名单，下发考核资料（考核表、考核标准说明等）；
⑷考核主管在计划时间内收齐考核表，并检查填写情况；
⑸将考核情况进行汇总、统计，完成《考核情况汇总表》（表JBJY—HR—23）；
⑹将考核情况汇总表交考核小组进行综合考评;
⑺考核小组将最终考评结果报相关上级领导签字审批;
⑻考核主管统计最终考评结果，完成《考核情况汇总表》并进行存档备案;
⑼将考核统计结果交薪酬主管核算工资及奖金。
3、不定期的定向、专项考核
⑴根据上级领导指示，联合需要考核的部门、分校区召开考核前期工作沟通会议，说明考核方向和考核具体目标;
⑵人力资源总监和考核主管根据考核目标对需要考核的对象进行访谈;
⑶考核主管根据上述工作情况，结合岗位职责，拟定最终考核方案，并报人力资源部总监进行审核，同时，召集需要进行考核的部门;
⑷考核主管下发考核表，并按时收回汇总，将考评成绩以表格形式报上级主管领导和需要签署意见的领导进行审批。
⑸对考核结果进行存档和纪录,作为员工培训、晋升的依据。
四、薪资福利工作
1、考勤核算
⑴将员工报备的《请假申请单》（表JBJY—HR—24）、《加班申请单》（表JBJY—HR—25）、《签到异常备案表》（表JBJY—HR—26）等按部门、人员进行整理。
⑵下载视频签到当月考勤数据。
⑶根据考勤数据、考勤备案单据，核算员工考勤。
⑷打印《月考勤统计表》报人力资源部总监签批。
2、工资核算
⑴结合公司薪资考勤制度，根据已完成的《月考勤统计表》、《月工资证明单》、《月保险扣款表》，进行工资核算，完成《工资发放表》，并报人力资源总监、主管副总监、总监签批。
⑵将签批后的财务用《10日工资发放表》、《25日工资发放表》及统计用《月工资发
放表》送财务部，签批后的《月工资证明单》、《月工资发放表》存入工资档案夹。
3、工资划账
⑴根据完成的《月工资发放表》，分10日、25日发放。
7、人事工作：
档案存档、档案转移、新员工保险手续办理（每月10日～25日）、员工保险补缴手续办理（每月10日～15日）、保险月报编、报（每月20日～28日）、保险费划拨情况核对、员工保险费代扣、医疗手册领取、保险基数核定、员工离职工资核算、入职人员档案归集、离职人员档案归集。
五、培训工作
1、进行培训需求问卷调查（表JBJY—HR—29）
⑴根据总部及分校区近阶段情况及部门、岗位差别编写需求调查问卷。
⑵定期发放并回收调查问卷。
⑶对调查问卷进行统计、分析，汇总培训需求。
⑷编写培训需求调研报告。
2、编写年度/月度培训计划
⑴年度培训计划
A每年年终时，进行全公司整体培训需求调查。
B收集各部门内部培训需求及对其它部门培训计划。
C参照调查结果、各部门计划、绩效考核结果、公司发展阶段性目标、部门及个人申请等制定培训计划。
D上报部门总监审批。
⑵编写月度培训计划
A参照年度培训计划，安排当月培训课题。
B收集各部门内部培训计划。
C从考核主管处接收公司人员考核成绩。
D分析考核成绩、针对薄弱处拟定相应培训课题。
E根据公司阶段性工作重点拟定培训课题。
F加入日常培训工作（如：
新员工培训、制度培训等）。
G编写月度培训计划，上报部门总监审批。
3、组织培训实施及过程监督
⑴培训的组织实施
A根据培训课题，选择培训方式。
（会议、外部单位举办的培训活动、教育机构的有关课程、参观考察等）
B选择培训讲师，沟通培训课题。
C确定培训内容、培训考核方式，考核主要方式有：
笔试、口试、实际操作、写心得报告、抽查等。
D确定培训时间、地点、参加人员并下发培训通知。
E内部培训时，提前一天将培训时间、课题打印，贴于培训教室门上。
F培训当天，提前到达会场准备相关物品（投影仪、笔记本、白板等）。
G请参加培训人员签到，准时到场人员与迟到人员分不同表格签到。
⑵培训过程监督
A下发培训考核问卷，规定回收时间。
B回收培训考核问卷。
C执行培训实施后续工作
D依照《培训签到表》（表JBJY—HR—30）请迟到人员和未参加人员签字并要求其主管领导审签。
E对培训内容进行相应考核。
F对考核结果进行评审。
G将《培训签到表》、培训教案、培训记录、培训总结、考核结果归档。
H对参与培训的员工的每次培训进行记录存档,建立个人培训档案。
4、评估培训结果
⑴根据培训项目，拟定培训评估方案。
⑵对培训结果进行评估。
⑶将评估结果记录在案，拟定再培训方案。
5、培训资料及考核结果的公示
⑴搜集整理学习资料（PPT、声音、图像及文字）上传至OA,使员工能够得到实时培训。
将每次培训记录、总结、照片及录像上传至OA。
⑵建立并完善“培训天地”的网页。
6、培训工作审批流程及权限
⑴各部门/人员根据实际工作需要，提出书面培训需求申请。
⑵部门和个人的培训需求须经过部门负责人审批，部门负责人说明理由和相关意见，交分管领导审批。
⑶分管领导根据培训需求申请，结合实际工作需要作出明确的审批意见，交人力资源部审批。
人力资源部对培训需求及培训计划进行调查、了解，作出明确的审批，确定培训相关事宜（方法、讲师、题材、考核方法等）后，由人力资源部总监审批。
⑷主管副监对内部讲师授课的培训课题作最终审批。
⑸公司总监对外部培训或外聘讲师的培训作最后审批。
9、除公司人力资源部以外，其他部门或分校区自行组织的培训计划须向人力资源部提交书面申请和详细方案，并按上述流程逐级办理审批手续。
六、员工激励制度（详细内容见后附文件1、2、3、4、5）
文件1、勤奋工作者表彰条例
文件2、合理化建议奖励条例
文件3、福利制度补充条例
文件4、优秀团队、优秀员工奖励条例
附图1：
招聘流程
招聘工作流程
部门名称
人力资源部
流程名称
招聘工作流程
流程层级
B
概要
招聘流程
单元
用人部门
主管副总监
招聘主管
人力资源部总监
主管副总监
体检中心
节点
A
B
C
D
E
F
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
开始
提供用人申请
no
审批
yes
发布招聘信息
筛选简历
no
初试
no
专业技能复试
yes
yesno
三试及录用决策
yesno
核定岗位及薪资
录用审批
通知体检
yes
不合格
完成体检
正式入职
合格
工作跟踪
组会研讨
编制流程目录
公司名称
JBJY
密级
机密
第1页（共2页）
使用单位
人力资源部
签发人
编制日期
2010、11、5
审核日期
批准日期
附图2
用人需求申请流程
部门名称
人力资源部
流程名称
用人需求申请流程
流程层级
B
概要
用人需求申请
单元
用人部门
主管副总监
招聘主管
人力资源部
总监
主管副总监
集团总监
节点
A
B
C
D
E
F
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
开始
编制年度用人计划
no
审核并签署意见
no
审核并签署意见
yes
no
审批
yes
收存备案
yes
no
提供用人需求申请
审核
增编岗位
no
审批
缺编岗位
发布招聘信息
yes
公司名称
JBJY
密级
机密
第1页（共1页）
使用单位
人力资源部
签发人
编制日期
2010、11、5
审核日期
升级会员 