解决网络终端服务故障6妙招.docx

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解决网络终端服务故障6妙招

解决网络终端服务故障6妙招

故障现象：

在试图登录WindowsServer2003终端服务器的时候，系统提示“因为存在账户限制，您无法登录”的信息。

请问这是什么原因造成的，应该如何解决？

解决方法：

如果试图登录终端服务器的用户不属于“远程桌面用户”（RemoteDesktopUsers）组，便会发生上述情况，当然也可能是因为该账户没有设置口令。

因为从WindowsXP开始，如果需要访问网络资源（例如远程桌面和文件共享），用户需要拥有一个与此账户相关联的口令。

据此分析，可以将该账户添加进“远程桌面用户”组，同时检查该账户是否为空口令账户，如图2008121703所示。

图2008121703选择远程桌面用户组

第3招：

取消WindowsServer2003终端服务器会话数限制

故障现象：

公司局域网使用WindowsServer2003搭建终端服务器后，准备向所有员工开放访问权限。

但考虑到安全问题，仅创建了一个用户账户供员工使用。

在访问过程中发现同一时间只能有一个员工登录到终端服务器。

其它员工只要登录，原先登录的员工就会自动退出。

请问怎样才能使所有员工可以使用同一个账户同时登录到终端服务器呢？

解决方法：

这是因为在终端服务器中限制了每个用户只能使用一个会话，解除这个限制就会解决问题，操作步骤如下所述：

第1步，依次单击“开始”→“所有程序”→“管理工具”→“终端服务配置”菜单命令，打开“TSCC-[终端服务配置]”窗口。

在左窗格中展开“服务器设置”目录，然后在右窗格中双击“限制每个用户使用一个会话”选项。

第2步，打开“每个用户一个会话”对话框，取消“限制每个用户使用一个会话”复选框并单击“确定”按钮即可，如图2008121704所示。

图2008121704取消限制用户会话

第4招：

WindowsServer2003终端服务器客户端运行缓慢

故障现象：

某公司内部局域网，在一台运行WindowsServer2003的服务器中搭建了终端服务器。

在使用过程中发现，当同一时间登录终端服务器的用户达到一定数量的时候，终端服务器的运行速度会明显减慢。

这个问题应该如何来解决呢？

解决方法：

作为实用法则，运行有WTS的Windows2000Server需要64MB以上的内存进行基本运作。

每附加一个普通用户，就要增加4-8MB内存。

高级用户则需要配置较大的内存。

客户机负载也直接与WTS服务器的计算功能成比例地增加。

从350MHz的单处理器到500MHz的单处理器的服务器，可能期望能够以43%的比例增加客户机的数量。

从单个的500MHz的处理器到双500MHz处理器系统可以使能力增加一倍。

对于WindowsNT4.0，微软公司为具有200MHzCPU和512MB内存的四个处理引用了下列数据：

可以负担以100个任务为基础的用户、60个普通用户和30个高级用户。

在与网络客户机通讯方面，WTS使用远程桌面协议，即“RDP”。

这个协议被优化以降低网络通讯量，并且支持低到28.8Kbps传输速度的通过电话线的拨号连接。

28.8Kbps传输速度是普通的远程访问服务速度。

无论如何，都建议使用高性能的网络接口卡。

由此上述故障现象可以看出来，安装较大容量的内存和更换更高频率的CPU是解决此问题的首选方案。

第5招：

局域网VPN计算机无法访问外地VPN服务器

故障现象：

某公司内部局域网中使用一台服务器（WindowsServer2003）做ICS主机，实现Internet连接共享，所有客户机均自动获取IP地址信息。

由于特殊应用需要在该服务器上做VPN连接，用来连接到外地的VPN服务器上。

并且还要启用VPN连接的共享（对于内网），使所有内网中的客户机都能通过VPN访问外地的VPN服务器。

可是当启用VPN共享后，VPN可以正常使用，但所有的客户机不能访问Internet。

并且在安装Sygate后，Internet可以访问，但VPN中的Outlook2000（基于MSExchange）无法使用。

故障解决：

首先，服务器同时做ICS主机和VPN服务器是不恰当的。

当在服务器上创建VPN连接时，启用了VPN连接的共享，而在创建这个共享的时候，原来的Internet连接共享被去掉，从而导致客户机不能连接Internet。

其次ExchangeServer与远程的VPN服务器安装在同一台计算机上，不能使用VPN中的Outlook2000，初步估计是Sygate的问题。

1．在WindowsServer2003服务器上安装WinGate，而不使用WindowsServer2003自带的“Internet连接共享”。

在创建VPN连接时“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”，并选择正确的局域网网卡，如图2008121705所示。

图2008121705启用VPN连接的“连接共享”

2．正确设置客户端IE。

打开“Internet属性”对话框并切换至“连接”选项卡，单击“局域网设置”按钮，打开“局域网（LAN）设置”对话框。

选中“代理服务器”区域的“为LAN使用代理服务器”复选框，并分别输入WindowsServer2003服务器的IP地址和Wingate默认的代理端口号80，如图2008121706所示。

图2008121706设置代理服务器地址和端口

3．在服务器上正确设置Wingate。

在服务器端运行Wingate程序组中的GateKeeper，输入管理员账户和密码登录至管理界面，如图2008121707所示。

图2008121707GateKeeper管理界面

接着单击Users标签，切换至Users选项卡。

在左窗格中双击Assumedusers选项，打开Assumedusers对话框。

然后单击ByIPAddress标签，切换到ByIPAddress选项卡，如图2008121708所示。

图2008121708ByIPAddress选项卡

在ByIPAddress选项卡中单击Add按钮，打开Location对话框。

在IfauserconnectsfromIPaddress编辑框中输入客户机的IP地址，并在Thenassumeit下拉列表中选择Guest选项并单击OK按钮，如图2008121709所示。

图2008121709输入IP地址

重复此步骤把所有的客户机IP地址添加完毕即可。

第6招：

WindowsXP系统HelpAssistant账户出错

故障现象：

在一台运行WindowsXP系统的计算机中使用“远程协助”功能邀请其他用户连接到本地计算机时，系统提示“HelpAssistant账户出错……”。

请问HelpAssistant账户有什么作用，应该如何排除此故障？

解决方法：

HelpAssistant账户是WindowsXP的内置账户之一，默认情况此账户被禁用且具有一个随机生成的强密码。

该账户只具有有限的权限，即在“远程协助”会话中，专家使用该账户登录到初级用户的计算机。

譬如求助者向远程专家发送“远程协助”邀请，则求助者的系统将会在计算机中创建邀请文件时启用HelpAssistant账户。

此时如果出现“HelpAssistant账户出错”的提示，建议采取以下方法尝试解决：

第1步，在WindowsXP系统桌面上右键单击“我的电脑”，选择“管理”快捷命令，打开“计算机管理”窗口。

在左窗格中展开“本地用户和组”目录，并单击选中“用户”目录，如图2008121710所示。

图2008121710本地用户列表

第2步，在右窗格中右键单击用户列表中的HelpAssistant账户，选择“属性”快捷命令。

打开“HelpAssistant属性”对话框，在“常规”选项卡中取消“账户已停用”复选框并单击“确定”按钮，然后重新启动WindowsXP系统即可，如图2008121711所示。

图2008121711启用HelpAssistant账户