南开20春学期160316091703《生产运营管理》在线作业参考答案.docx
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南开20春学期160316091703《生产运营管理》在线作业参考答案
20春学期（1603、1609、1703）《生产运营管理》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题（共18道试题,共36分）
1.不属于科学管理内涵的是（）
A.要有科学的精神
B.组织要科学
C.方法和工具要科学
D.产品设计要科学
答案:
D
2.人-机工程研究的工作环境不包括（）
A.照明与色彩
B.气候环境
C.噪音与振动
D.人际关系
答案:
D
3.工作扩展包括（）
A.工作自动化
B.工作扩大化
C.工作外包
D.工作分解
答案:
B
4.下列哪项战略属于公司战略？
A.集中化
B.成本领先
C.差异化
D.多元化
答案:
D
5.某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。
要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？
（）
A.5000
B.3000
C.1875
D.1500
答案:
B
6.下列哪项可算作是事业部战略（）
A.相关多元化
B.水平一体化
C.成本领先
D.垂直一体化
答案:
C
7.是谁首次提出了劳动分工的概念（）
A.霍桑
B.甘特
C.泰勒
D.亚当·斯密
答案:
D
8.在服务能力生命周期的（）时期竞争更多地表现为某一方面的（价格/质量）竞争
A.成长
B.成熟
C.合理化
D.创业期
答案:
B
9.项目管理有（）大生命周期
A.6
B.5
C.4
D.3
答案:
C
10.是（）首次提出全面质量管理的概念
A.费根鲍姆
B.贝尔
C.戴明
D.克劳斯比
答案:
A
11.下列哪个不是基本的作业测定（）
A.标准资料
B.时间研究
C.工作抽样
D.动作研究
答案:
D
12.下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度（）
A.直方图
B.流程图
C.散布图
D.控制图
答案:
C
13.工作扩展主要包括（）
A.工作自动化
B.工作扩大化
C.工作外包
D.工作分解
答案:
B
14.项目管理的内容包括（）大知识领域
A.9
B.8
C.7
D.6
答案:
A
15.设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过（）表达出来的过程
A.触觉方式
B.视觉方式
C.嗅觉方式
D.听觉方式
答案:
B
16.项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是（）上的约束/要求
A.资金
B.服务能力
C.时间
D.人员
答案:
C
17.下列不属于“5S”推进阶段的是（）
A.行事化
B.形式化
C.制度化
D.习惯化
答案:
C
18.项目管理的内容包括几大知识领域（）
A.9
B.8
C.7
D.6
答案:
A
二、多选题（共16道试题,共32分）
19.服务质量的属性包括（）
A.移情性
B.安全性
C.可靠性
D.保证性
答案:
ACD
20.下列哪种方法可用来调节企业的服务能力（）
A.预约制度
B.科学的人员班次安排
C.差异定价
D.培养多技能员工
答案:
ABCD
21.设计的功能有（）
A.象征功能
B.认知功能
C.审美功能
D.实用功能
答案:
ABCD
22.下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
A.鱼骨图
B.直方图
C.控制图
D.排列图
答案:
ABCD
23.企业的生产运作资源可以分成五个部分：
人力、（）、（）、工艺以及（）系统
A.部件
B.质量检验
C.计划控制
D.工厂
答案:
ACD
24.供应链管理涵盖的内容包括（）
A.战略层面
B.战术层面
C.作业层面
D.人力资源层面
答案:
ABC
25.手工生产方式的优点包括（）
A.完全对应顾客需求
B.效率高
C.依靠手工技艺和技巧
D.没有完全相同的产品
答案:
ACD
26.设计良好的服务系统应具有的特点包括
A.结构化
B.必要的有形化
C.前后台有效联系
D.与顾客界面友好
答案:
ABCD
27.下列那种生产能力是4类生产能力中的（）
A.设计能力
B.计划能力
C.查定能力
D.有效生产能力
答案:
ABCD
28.可以算作5S内容的是（）
A.纪律
B.清扫
C.整顿
D.整理
答案:
BCD
29.网络计划的优化包括（）、（）和（）
A.资源优化
B.时间-费用优化
C.时间优化
D.技术优化
答案:
ABC
30.工作方法研究的内容包括（）、（）和（）
A.过程分析
B.时间分析
C.操作分析
D.动作分析
答案:
ACD
31.运作战略主要决策点有（）
A.选址
B.过程
C.质量
D.产品设计
答案:
ABCD
32.在时间研究中，定额时间由（）和（）构成
A.等待时间
B.宽放时间
C.作业时间
D.休息时间
答案:
BC
33.新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型（）
A.更新换代产品
B.改良产品
C.全新产品
D.仿制新产品
答案:
ACD
34.团队工作一般可分为三种形式（）、（）、（）
A.项目组团队
B.解决问题式团队
C.自管理团队
D.创新式团队
答案:
ABC
三、判断题（共16道试题,共32分）
35.制造业选址主要考虑成本
答案:
正确
36.在网络图中，关键路线是时间最短的路线
答案:
错误
37.项目管理的有5大管理过程
答案:
正确
38.JIT运作的典型是非重复性制造
答案:
错误
39.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出
答案:
错误
40.企业产品质量水平越高越好
答案:
错误
41.空闲时间为零，说明已达到完美的装配线平衡
答案:
正确
42.因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的
答案:
错误
43.企业在选址时要考虑公众的态度
答案:
正确
44.JIT/LP产品的特点是单一化、系列化
答案:
错误
45.菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念
答案:
正确
46.关键路径与时间、难度和重要性都相关
答案:
错误
47.一般产品设计费用占整个产品制造费用的比例并不是很高，但却很大程度上决定了整个制造费用的多少。
答案:
正确
48.模块设计是标准化的一种形式
答案:
正确
49.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上
答案:
正确
50.服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素
答案:
正确
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销售部应收账款管理制度
遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：
一、适用范围
本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。
应收账款含货已发出暂未开出增值税发票的发出商品。
不包括原料药客户，新昌人民医院，丽水生生堂等客户。
二、应收账款责任人
业务部门负责人作为应收货款的直接责任人，对货款的回收承担责任。
三、应收账款管理及考核
1、应收账款回款期限：
应收账款的回款期限从货物发出日起开始计算。
货物发出后2个月回款为正常的回款周期，超过2个月未回款，即为超龄账款，按照相应的考核标准进行考核。
2、应收账款考核标准：
（1）正常经营过程产生的超龄账款：
货物发出后超过2个月未回款的，应收账款责任人应承担该货款超期相应的责任，具体考核办法为：
按货款销售额支付超期利息；以后公司每个月对上述货款清理一次，六个月后如果仍然未收回货款，由业务部门负责人承担该笔货款赔偿给公司。
（2）回款期限的计算依据：
回款期限按月计算，不精确到日；回款日以账款到达公司账户为准，银行汇票及1个月期限的银行承兑汇票视同现金，3个月以上期限的银行承兑汇票则承担贴现利息。
利率按年利率银行同期利率计算。
3、应收账款的预警
财务部每月对超龄应收进行预警，编制超龄应收账款预警表发给业务部门，业务部门应及时进行核对并确认。
4、应收账款的对账
应收账款责任人负责与所管理的经销商进行账务的核对工作，确保账务相符。
对账要求如下：
（1）所有经销商必须确保每年一次的书面对账，并在公司规定的时间内将对账单原件寄回公司财务部。
（2）超龄应收账款的对账不受上条限制，随时发生及时对账。
由财务部发出应收账款对账表，货款回收责任人须在当月完成对账工作。
（3）对账单必须取得对方经销单位的确认，并加盖真实、合法的财务章、业务章或公章。
5、资产侵占
按照相关规定和法律相关条款追究责任人的赔偿和刑事责任。
四、本制度从2019年1月1日期执行。
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