公共关系礼仪实务.docx
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公共关系礼仪实务
一、单选题（题数：
50，共 50.0 分）
1
在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
主动帮助女士拉开座椅
∙
∙B、
主动帮助女士拎包
∙
∙C、
主动与女士打招呼并握手
∙
∙D、
主动帮助女士夹菜
∙
窗体底端
正确答案：
A 我的答案：
A
2
以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
晕轮效应
∙
∙B、
社会刻板印象
∙
∙C、
近因效应
∙
∙D、
首因效应
∙
窗体底端
正确答案：
A 我的答案：
A
3
很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
实体
∙
∙B、
品名
∙
∙C、
价格
∙
∙D、
效用
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
4
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
要有良好的人生规划
∙
∙B、
要有坚持不懈的毅力和勇气
∙
∙C、
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
∙
∙D、
要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
5
主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
企业公共关系
∙
∙B、
商业服务业公共关系
∙
∙C、
进行消费调查
∙
∙D、
事业团体的公共关系
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
6
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢
∙
∙B、
告别非常简单，所以不必要太过重视
∙
∙C、
告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足
∙
∙D、
良好的告别有利于组织形象的塑造
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
7
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
突发性
∙
∙B、
聚焦性
∙
∙C、
破坏性
∙
∙D、
紧迫性
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
8
社会组织的分类不包括以下（）项。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
营利性组织
∙
∙B、
非营利性组织
∙
∙C、
互利性组织
∙
∙D、
非政府组织
∙
窗体底端
正确答案：
D 我的答案：
D
9
需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
1.0 分
窗体顶端
∙A、
相遇阶段
∙
∙B、
吸引阶段
∙
∙C、
适应阶段
∙
∙D、
注意阶段
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
10
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
∙
∙B、
应该多听取他人的意见
∙
∙C、
做事不能太主观妄断
∙
∙D、
要虚心以待
∙
窗体底端
正确答案：
A 我的答案：
A
11
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
产品形象的信息
∙
∙B、
公众需求信息
∙
∙C、
组织形象的信息
∙
∙D、
组织环境信息
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
12
危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
预测
∙
∙B、
实事求是
∙
∙C、
应急
∙
∙D、
积极行动
∙
窗体底端
正确答案：
D 我的答案：
D
13
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？
0.0 分
窗体顶端
∙A、
因为使用了圆桌故而增加了合作意识
∙
∙B、
室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境
∙
∙C、
环境私密便于隐私话题的交谈
∙
∙D、
品牌效应影响人们的选择
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
A
14
下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
0.0 分
窗体顶端
∙A、
组织自然情况
∙
∙B、
组织社会情况
∙
∙C、
组织历史情况
∙
∙D、
组织所处的外部环境的调查
∙
窗体底端
正确答案：
D 我的答案：
B
15
以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
其目的是“以退为进”
∙
∙B、
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
∙
∙C、
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
∙
∙D、
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
16
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
择术
∙
∙B、
造势
∙
∙C、
乘机
∙
∙D、
争先
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
17
迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
微笑迎接亲切握手
∙
∙B、
客人进门须起身迎接
∙
∙C、
客人离开时应送下楼梯
∙
∙D、
客人送出门应轻轻关门
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
18
公共关系调查的内容不包括（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
公关的主体，即组织情况的调查
∙
∙B、
公关的客体，即公众意见的调查
∙
∙C、
构成公众的个体的全体调查
∙
∙D、
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
19
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
突发性
∙
∙B、
聚焦性
∙
∙C、
破坏性
∙
∙D、
紧迫性
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
20
在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
尽情挥洒
∙
∙B、
幅度越大越好
∙
∙C、
台上要谨慎运用
∙
∙D、
台下刻意训练
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
21
制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
要做可行性论证
∙
∙B、
计划既要全面又要简单明了
∙
∙C、
参与计划人员的素质
∙
∙D、
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
22
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
产品形象的信息
∙
∙B、
公众需求信息
∙
∙C、
组织形象的信息
∙
∙D、
组织环境信息
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
23
社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
组织设计
∙
∙B、
组织变革
∙
∙C、
组织发展
∙
∙D、
组织调解
∙
窗体底端
正确答案：
D 我的答案：
D
24
在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
争先
∙
∙B、
乘机
∙
∙C、
后发
∙
∙D、
后知后觉
∙
窗体底端
正确答案：
D 我的答案：
D
25
一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
1000万
∙
∙B、
500万
∙
∙C、
300万
∙
∙D、
100万
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
26
以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
了解组织的公共关系状态
∙
∙B、
确定公共关系的客体
∙
∙C、
提出公共关系改进措施
∙
∙D、
揭示公共关系发展趋势
∙
窗体底端
正确答案：
B 我的答案：
B
27
如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
1.0 分
窗体顶端
∙A、
意外
∙
∙B、
经营
∙
∙C、
信誉
∙
∙D、
素质
∙
窗体底端
正确答案：
C 我的答案：
C
28
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
0.0 分
窗体顶端
∙A、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
∙
∙B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
∙
∙C、
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
∙
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