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三级基础

2013年11月心理咨询师三级真题

（职业道德、理论知识）

第一部分职业道德

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导:

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）

1.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

（A）个人主义（B）集体主义（C）科学发展观（D）诚实守信

【答案】B

【解析】社会主义思想道德建设要坚持以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

2.关于道德，正确的说法是（）。

（A）道德是一种特殊的行为规范（B）道德是个人修养之事

（C）道德只是一种说教（D）道德与法律在内容上不相干

【答案】A

【解析】道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

3.关于企业文化，正确的说法是（）。

（A）企业文化即指学习科学、文化知识以及文体娱乐活动的形式

（B）企业文化仅适用于企业内部，不能要求企业文化与社会要求相一致

（C）在企业文化申，价值观占据核心地位

（D）企业形象反映着企业文化建设的全部内涵

【答案】C

【答案】企业文化是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。

企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心，是一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式。

4.职业道德在协调职工习企业上司之间的关系时，要求员工（）。

（A）在对上司的指令不甚明了时，不要接受分配的任务

（B）对上司安排的任务，即使无法完成，也不得提出异议

（C）对上司的错误指责，要敢于当面指出来

（D）对上司的隐私，不要当众议论，也不要背地贬低上司

【答案】D

【解析】对上司的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向上司讲清原因，不能误时误事。

尊重上司的隐私：

对上司有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向上司当面直陈，既不当众指责上司，也不在私下议论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤上司。

5.从业人员语言规范的基本要求是（）。

（A）语感自然（B）语气婉转（C）语调动人（D）语流快速

【答案】A

【解析】职业用语的基本要求：

语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、主意明确。

6.从业人员在着装上的要求是（）。

（A）着装考究（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）装扮新潮时尚

【答案】B

【解析】仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。

具体要求：

①着装朴素大方，②鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，④面部、头发和手指要整洁，⑥站姿端正。

7.关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

（A）爱岗敬业不适合市场经济的需要

（B）爱岗敬业是现代企业精神之一

（C）爱岗敬业限制了劳动力的自由流动和发展

（D）只有从事自已理想的职业，才能做到爱岗敬业

【答案】B

【解析】爱岗敬业是中华传统美德，是现代企业精神的重要内容，爱岗敬业对职业选择有重要意义。

《中共中央关于加强精神文明建设若于问题的决议》指出，爱岗敬业是：

①全社会大力提倡的职业道德行为准则，②国家对人们职业行为的共同要求，每个从业者应当共同遵守的职业道德，④最基本的职业道德规范，⑤对人们，作态度的普遍要求。

8.职业责任的特点是（）。

（A）职业责任不具有明确的规定性

（B）职业责任与物质利益不存在任何关联

（C）职业责任没有法律及其纪律的强制性

（D）职业责任不完全以物质待遇为前提

【答案】D

【解析】职业责任的特点：

①具有明确的规定性，②与物质利益存在直接关系，具有法律及纪律的强制性。

（二）多项选择题（第9-16题）

9.关于诚实守信，正确的看法是（）。

（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的无形资产

（C）诚实守信是员工为人之本（D）诚实守信是事业成功的关键

【答案】ABCD

【解析】诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。

诚实守信是市场经济的一个本质规定，是市场经济主体所必须遵循的规则。

它可以为企业带来经济效益，成为企业的无形资本。

离开了诚实守信原则：

个人不能形成健康的人格，不能具备高尚的品德修养，无法实现人生价值，个人无法和他人和社会建立互信关系，个人难以在社会上成就事业。

10.诚实守信的具体要求是（）。

（A）履行合同和契约（B）使用次的原材料，以减低企业成本

（C）拒绝投诉者登门，维护企业形象（D）保守企业秘密，遵守企业纪律

【答案】AD

【解析】诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约；维护企业信誉树立产品质量意识，重视服务质量，树立服务意识，保守企业秘密。

11.下列做法中，违背办事公道要求的是（）。

（A）某饭店服务员没有按照先后顺序给顾客提供服务

（B）某火车站为大专院校的学生开办了专用购票窗口

（C）某公司采取给红包的办法取得了较大的市场份额

（D）某公司对做同样工作的男女，采取不同的工资计算方式

【答案】ACD

【解析】遵循办事公道的道德规范必须：

坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

12..下列从业人员的做法中，违背坚持真理要求的是（）。

（A）某保安员抓获一名盗贼，他发现盗贼家境贫寒，遂予以释放

（B）某员工发现一个朋友拿走公司的一个小物件，觉得事不大，不予过问

（C）某学徒工笃信"师徒如父子"的信条，对师傅的话言听计从

（D）某员工不顾其他人非议，对公司发展战略提出了与上司不同的看法

【答案】ABC

【解析】坚持真理就是坚持原则，就是办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。

13.在职业活动中，属于"忌语"的是（）。

（A）"有话快点说，我还忙着呢"（B）"下班了，你明天再来"

（C）"这事儿我不知道"（D）"不是我负责的，你找别人去吧"

【答案】ABCD

【解析】语言规范：

①讲好职业用语，②用好尊称敬语，不用忌语，④说好招呼声、询问声、道别声，⑤讲究语言艺术。

A项是没有耐心的表现，B项给客户造成麻烦，C项没给客户有益的帮助和指引，D项推卸责任，没有大局意识。

14.下列节俭的做法中，你认为真实的是（）。

（A）某公司规定:

在厕所的马桶里放几块砖头，以节约用水量

（B）某公司规定:

纸张用完正面，须利用反面做便条

（C）某公司要求员工:

离开工作地三步以上要跑步行进

（D）某公司信奉:

节约一块钱，就等于净赚一块钱

【答案】ABCD

【解析】节俭具有道德价值和经济价值：

节俭可以直接降低成本，提高效益；节俭既是一种道德规范，又是一种道德理念；它是提高劳动生产率的精神动力。

15.职业纪律的一般特点是（）。

（A）明确的规定性（B）内容上的人为性（C）执行上的随意性（D）一定的强制性

【答案】AD

【解析】职业纪律的特点：

①明确的规定性，规定了职业行为的内容，指导从业者应当做什么、怎样做；②一定的强制性，要求从业者遵守纪律，履行职责，对违反纪律者追究责任。

16.服务领域中的创新，包括（）。

（A）加强人文关怀（B）浓妆艳抹（C）增加服务项目（D）把广告放在第一位

【答案】AC

【解析】创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律；创新追求的是新异、独特、最佳、强势，并有益于人类的幸福，社会的进步。

服务因素在市场竞争中，继产品质量和产品价格而成为竞争的新焦点，市场服务质量是竞争取胜的保证。

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导:

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择

其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.每天上班时，你的心情总是（）。

（A）阴郁的（B）愉快的（C）压抑的（D）平静的

18.平时朋友邀请你去参加他们组织的活动，你一般会（）。

（A）参加并坚持下来（B）想参加就参加，不想参加就不参加

（C）虽不情愿参加，但无奈，只得应付（D）不参加

19.上司交给你一项工作，他说你能够完成。

在你自已看来，这项工作已经超出了自己

的能力范围，难以做好。

这时，你会（）。

（A）不接受任务，向上司说明自己的情况

（B）不接受任务，说明情况，并向上司推荐其他更好的人选

（C）接受任务，但向上司说明，如果万一完不成任务，不能责备自己

（D）接受任务，认为这是对得起上司信任的表现

20.你正在忙自己的事情，有同事求你帮忙，你一般会（）。

（A）放下手头工作，去帮别人（B）忙完自己的事情，再去帮别人

（C）一边干自己的事情，一边指导别人（D）要他自己想办法解决

21.每天下班时，你的心情是（）。

（A）沮丧的（B）轻松的（C）压抑的（D）平静的

22.对于上司分配的任务，你的感受总是（）。

（A）压力大（B）给自己派的任务过重（C）很兴奋（D）适合自己

23.关于公司开展的各种培训活动，你认为（）。

（A）没有必要，学不到技能（B）没有必要，不如自己看书

（C）虽不能满足自己的需要，但有必要（D）能学到知识，有必要

24.在社会变化上，你总的感受是（）。

（A）变化太快，无法适应（B）变化较快，还能够适应

（C）没有太多变化，能够适应（D）没啥变化，都能够适应

25.日常生活中，你最难以接受的事情是（）。

（A）考试（B）没完没了的聚会

（C）私下里说长道短（D）干了工作，没得到应有的报酬

第二部分理论知识

（第26~125题，共100道题，满分为100分）

答题指导:

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是

正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择题（第26-85题，每题1分，共60分）

26.对人心理发展起决定因素的是环境，这是（）的观点。

（A）精神分析（B）机能主义（C）行为主义（D）结构主义

【答案】C

【解析】美国心理学家华生反对构造心理学研究意识的元素，他主张抛开意识，直接研究人的行为，创立了行为主义。

这一学派认为环境对心理发展起决定作用，是一种典型的环境决定论的观点。

27.与内脏系统活动关系最密切的是（）。

（A）丘脑（B）上丘脑（C）底丘脑（D）下丘脑

【答案】D

【解析】下丘脑是自主神经系统在大脑皮层下重要的神经中枢，它调节者内脏系统的活动。

上丘脑参与嗅觉和某些激素的调节。

底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行。

丘腕是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢，它对传人的信息进行选择和整合，再投射至大脑皮层的特定部位。

28.感受性和感觉阈限的关系是（）。

（A）正比（B）无关（C）反比（D）正相关

【答案】C

【解析】感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性。

能引起感受的最小刺激量叫感受阈限。

感受性是用感受阀限的大小来度量的，感受阀限越低，感受性越强，两者成反正比。

29.对弱光敏感的细胞是（）。

（A）锥体细胞（B）双极细胞（C）杆体细胞（D）神经节细胞

【答案】C

【解析】视细胞层上有两种视觉神经细胞：

锥体细胞和杆体细胞。

锥体细胞主要集中在在中央窝及其附近，呈圆锥状，在强光下起作用，叫明视觉器官。

它能分辨物体的细节和颜色。

杆体细胞呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，叫暗视器官，它不能么辨物体的细节和颜色，只能分辨物体的明暗和轮廓。

30.声音强度太大或声音持续时间太长，导致听觉感受性在一定时间内降低的现象为（）。

（A）听觉疲劳（B）听觉后像（C）听觉适应（D）听觉隐蔽

【答案】A

【解析】在声音持续作用下听觉感受性降低的现象叫听觉适应，声音强度太大或作用时间太长、引起听觉感受性在一定时间内降低的现象叫听觉疲劳。

如果听觉疲劳不断积累长期得不到恢复，将会导致永久性的听力丧失，职业性耳聋就是这样造成的。

31.大脑皮层是（）。

（A）大脑白质（B）神经纤维（C）大脑灰质（D）网状结构

【答案】C

【解析】大脑的外层是密集的神经细胞体。

称为大脑灰质，又叫大脑皮质或大脑度层。

大脑的内部是髓鞘化了的神经纤维，称为大脑白质。

32.人们在知觉物体时，总想知道它是什么，这反映知觉具有（）。

（A）恒常性（B）理解性（C）选择性（D）整体性

【答案】B

【解析】在知觉某个物体的时候，总想知道它是什么，实际上就是想用一个词把它表示出来，如果用词表示出来，那么对这个物体的知觉就变得比较稳固了。

在知觉外部事物时，人们总要用过去的经验对其加以解释，并用词把它揭示出来的特性叫知觉的理解性。

33.估计时间最准确的是（）。

（A）视觉（B）听觉（C）触觉（D）嗅觉

【答案】B

【解析】影啤时间知觉准确性的因素有很多，如分别用视觉、触觉和听觉来估计时间在值让的准确度丛听觉最高；视觉最低，触觉居中。

34.简单任务下的广度是（）。

（A）3~5（B）4~6（C）9~11（D）5~9

【答案】D

【解析】在同一时间内，意识所能清楚地把握的对象数量叫注意广度，又叫注意范围。

注意范围受制于刺激的特点和任务的难度等多种因素，简单的任务下，注意广度大约是7±9个项目。

35.勒温提出的社会行为公式是（）。

（A）P=f（B，E）（B）B=f（P，E）（C）C=f（P，X）（D）P=f（O，X）

【答案】B

【解析】勒温提出过一个著名的公式B=f（P,E），B指行为，P指个体，E指个体所处的情境，f指函数关系。

该公式的含义是：

行为是个体及其情境的函数，即个体行为是个体与其情境相互作用的结果。

36.对个体重新进行社会化的过程是（）。

（A）继续社会化（B）再社会化（C）自我塑造（D）社会适应

【答案】B

【解析】社会化就是由自然人到社会人的转变过程。

由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会。

少年儿童及青少年时期的社会化叫早期社会化，成人期的社会后叫继续社会化。

37.个体行为稳定和一致性的关键是个体有一个稳定的（）。

（A）社会角色（B）自我评价（C）社会身份（D）自我意识

【答案】D

【解析】个体行为的稳定性私一致性的关键是个体怎样认识自已。

通过维持内在一致性，自我概念实际引导着个体行为。

自我亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知，包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。

38.亲和动机起源于（）。

（A）经验（B）教育（C）依恋（D）顿悟

【答案】C

【解析】亲和是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。

亲和起源干依恋：

即生命早期亲子间的依恋。

39.根据沙赫特的研究，在同一家庭中，合群倾向（）。

（A）按出生顺序递增（B）按出生顺序递减

（C）与出生顺序无关（D）与出生顺序关系不能确定

【答案】B

【解析】出生顺序是影响亲和的一个重要因素。

沙赫特等人的研究发现，长子、长女恐惧时的合群倾向，要比亻也们的弟妹们更明显。

在同一家庭中，这种合群倾向按出生顺序递减。

40.与利他行为呈负相关的是（）。

（A）利他技能（B）自我监控能力（C）移情能力（D）自我意识下降程度

【答案】D

【解析】社会责任感与利他行为呈正相关。

移情能力与自我监控能力也与利他行为呈正相关。

而去个性化会导致个体的责任意识丧失，自我意识下降，利他发生的可能性会减小。

41.霍夫兰德的态度变型中不包括的要求是（）。

（A）传递者（B）障碍（C）沟通信息（D）目标

【答案】B

【解析】美国学者霍夫兰德等人曾提出过一个态度转变的模型，涉及四个方面的要素：

传递者、沟通信息、目标（接受者）和情境。

42.在态度量表中，主要测量的态度维度是（）。

（A）深度（B）方向（C）相中度（D）外显度

【答案】B

【解析】在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与强度两个维度。

前者是对态度对象的肯定和否定反应的测量，后者是对反应的程度的测量。

43.测谎仪本质上属于一种（）。

（A）心电图（B）生物反馈仪（C）行为反映测量仪（D）投射测量仪

【答案】C

【解析】行为反应测量是测谎仪的工作原理。

它的理论依据是，个体的心理状态、心理过程会在一定程度上反映到其外在生理体征和外在行为上。

我们可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标等来惟测其内在态度。

44.个体心理发展的首个加速期是（），

（A）婴幼儿（B）童年期（C）少年期（D）青年期

【答案】A

【解析】心理发展的不平衡性主要是指人一生全程的心理发展并不是以相同的速率前进的，而是按不均衡的速率向前准迸的。

从出生到幼儿期属于笨二发展迎速翅，童年期为平稳发展期，青春发育期是第二个发展加速期。

45.与班杜拉的社会学习关系最密切的概念是（）。

（A）最近发展区（B）自我概念（C）替代性强化（D）操作条件反射

【答案】C

【解析】通过社会学习获得行为发展的理论被称为社会学习理论（代表人物是班杜拉）。

该理论主张儿童是通过观察和模仿而获得社会行为的，强调儿童习得社会行为的主要方式是观察学习和替代性强化。

一般说来，学习者如果看到他人成功的行为、获得奖励的行为，就会增强产生同样行为的倾向；如果看到失败的行为、受到惩罚的行为，就会削弱或抑制发生这种行为的倾向。

46.按照皮亚杰的观点，认知发展的前运算阶段一般在（）。

（A）0-2岁（B）2-6、7岁（C）6、7-11、12岁（D）11、12岁及其以后

【答案】B

【解析】皮亚杰把儿童的心理发展划为四个阶段：

感知运动阶段0~2岁、前运算阶段（2~6、7岁）、具体运算阶段（6、7~11、12岁）和形式运算阶段（11、12~14、15岁）。

47.用"心理社会危机"来划分人格发展的学者是（）。

（A）弗洛伊德（B）皮亚杰（C）艾里克森（D）罗杰斯

【答案】C

【解析】艾里克森的人格发展学说既承认性本能和生物因素的作用，又强调文化社会因素在心理发展中的作用。

他认为人的心理危机是个人的需要与社会的要求不相适应乃至失调所致，故称为心理社会危机。

他把人生分成八个阶段，每个阶段有其带有普遍性的心理社会危机。

48.精神障碍的患者将墙上的裂纹看成狰狞的面孔，这种现象属于（）。

（A）幻觉（B）妄想（C）错觉（D）视物变形症

【答案】C

【解析】知觉障碍中的错觉是对客观事物歪曲的知觉。

正常人偶有错觉发生，但经现实验证后，可加以纠正。

精神疾病患者的错觉不能接受现实检验，在意识障碍的谣妄状态时，错觉常带有恐怖性质。

49.某年轻女性同时被两男人追求，其中一人英俊但经济条件差，另一人富有但年龄大，此时该女性难以作出决定是因为面临（）。

（A）双趋冲突（B）双避冲突（C）趋避冲突（D）双重趋避冲突

【答案】D

【解析】双重趋避冲突由两种可能的选择引起。

当两种选择都是既有利又有弊时，面对这种情况，人们就会处于双重趋避冲突中。

50.某人对所熟悉的环境突然感到气氛不对，周围环境已发生了某种对他不利的变化，使得此人有某种不祥的预感，此种症状称为（）。

（A）突发性妄想（B）妄想知觉（C）非真实感（D）妄想心境

【答案】D

【解析】Y茸想而镜严是愿发性妄想的一种表现形式」妄想心境是指患者刀讨世所熟悉的吓境突然感到气氛不对，周围环境已发生了某种对他不利的变化·，使得患者有某种不祥的预感。

51.妄想性障碍又称为（）。

（A）急性短暂性精神障碍（B）偏执性精神障碍（C）精神分裂症（D）持续心境障碍

【答案】B

【解析】妄想性障碍又称偏执性精神障滞突出的临床表现是出现单一的或一整套相关的妄想，并且这种妄想通常是持久的，甚至终身符在。

妄想内容有一定的现实性，并不荒谬。

52.对一些能引起正常人情绪波动的事情以及与自己切身利益有密切关系的事情缺乏相应的情绪反应，这属于（）。

（A）情绪淡漠（B）情绪迟钝（C）情绪倒错（D）情绪脆弱

【答案】A

【解析】，鳞淡漠喊患者对一些能引起正常人情绪波动的事情以及与自己切身利益存密切关系的事情缺乏相应的情绪反应。

患者对周围的事情漠不关心，表情呆板，内心体验缺之。

53.在适应压力的过程中，个体变得敏感、脆弱，即便日常微小的困扰都可以引发强烈的情绪反应，说明其处在一般适应症候群的（）。

（A）警觉阶段（B）搏斗阶段（C）衰竭阶段（D）结束阶段

【答案】，B

【解析】"-搏斗阶段由于调控压力而大量消耗能量，所以个体变得敏感、脆弱，即便是日常微小的困扰，都可以引发个体强烈的情绪反应。

例如，孩子哭闹、·家里来客人、接听电话、家庭成员小小的意见分歧，都可以使其大发雷霉。

54.一般说来，常模样本量不应低于（）个。

（A）100或500（B）800或100（C）20或25（D）30或100

【答案】D

【解析】如果总体数目小，只有儿十个人，则需要100%·的样本；如果总体数目大，相应的样本量也大。

一般最低不小于30或100个。

55.某原始分数的百分等级为55，表示样本中有55%的原始分数（）。

（A）比该分数低（B）与该分数相等（C）比该分数高（D）与该分数差不显著

【答案】A

【解析】一个测验分数的百分等级是指在常模样本中低于这个分数的人数百分比。

百分等级指出的是个体在常模团体巾所处的位置，百分等级越低。

个体所处的位置就越低。

56.以50为平均数，以10为标准差来表示的标准分数为（）。

（A）离差智商（B）T分数（C）标准分数（D）Z分数

【答案】B

【解析】灰分数嘉以50为平均数，以10为标准差来表示的。

离差智商以100为平均数，一般是以15光标准差。

标准分数可以用来表示某一分数与平均数之差是标准差的几倍。

z分数是转换后的标准分数。

57.影响信度的是（）。

（A）系统误差（B）随机误差（C）恒定误差（D）测量误差

【答案】B

【解析】信度只授蝉机误差的影响，随机误差越大，信度越低。

因此，信度可以视为测验结果受机遇影响的程度。

系统误差产生恒定效应，不影响信度。

58.在美国测验专家伊贝尔1965年提出的评价标准中，应淘汰的项目鉴别指数是（）。

（A）0.19以下（B）0.20-0.29（C）0.40以上（D）0.30一0.39

【答案】A

【解析】鉴别指数在0.19以下，属于“差，必须淘汰”；鉴别指数在0.20~0.29之间，属于“尚可，但需要修改”；鉴别指数在0.30~0.39之间，属于“良好，修改后会更佳”；鉴别指数在0.4以上，属于“很好”。

59.一般来说，没有时间限制的测验是（）。

（A）最高行为测验（B）速度测验（C）典型行为测验（D）智力测验

【答案】C

【解析】大多数典型行为测验是不受时间限制的。

最高行为测验中，速度是需要考虑的重要因素之一。

在速度测验中，尤其要注意时间限制，不得随意延长或缩短。

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