石家庄小微卡萨帝周转样机考试.docx

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石家庄小微卡萨帝周转样机考试

石家庄小微卡萨帝周转样机考试

1.周转样机到店后，直销员/产品代表必须在（   ）内完成客户入库手续，保证库位正确。

[单选题]

A.12小时

B.24小时

C.48小时（正确答案）

D.96小时

2.周转样机到店后，直销员/产品代表在”H-work"APP中（  ）内完成该样机的签收、上样。

[单选题]

A.12小时

B.24小时

C.48小时（正确答案）

D.96小时

3.门店闭店装修期间，由（  ）免费妥善保管样机，不得因样机保管而收取相关费用；[单选题]

A.直销员

B.产业代表

C.客户（正确答案）

D.售后

4.周转样机销售，提前检查样机是否完好，同时直销员必须与顾客沟通到位：

周转样机销售后（  ），并在发票注明。

[单选题]

A.不退不换（严禁退回门店）（正确答案）

B.可退门店

C.可门店更换机器

D.不可维修

5.周转样机销售后，自销售之日起（  ）内结算完毕；超出约定时间仍未结算完毕的，由相关责任人买单认损。

[单选题]

A.一周

B.两周（正确答案）

C.三周

D.四周

6.周转样机到小微TC库后，物流同城T+2天/异地T+7天，配送到指定门店，同时要求商家在物流配送单上（）。

[单选题]

A.加盖商家收货专用章或指定印章（与物流建户时预留章一致）（正确答案）

B.不加盖商家收货专用章或指定印章

C.不盖章，只签字就可以

D.随便盖章就可以

7.周转样机申请销售后，苏宁开单提示：

样机主数据有误，暂无销售，请联系当地采销去R3修改：

处理方案（）[单选题]

A.一般为可售条件未维护，或者未达可售条件（是否停产下市、可售天数）要求；苏宁大区采销使用苏宁运营管理平台-样机可售规则查询核实，如未达条件销售，苏宁大区采销发起修改，经苏宁总部采销或者供管审核即可生效；（正确答案）

B.样机系统维护

C.未HWORK录入下样

D.重新申请下市

8.若（）内未完成客户入库、签收、上样，责任人按10元/台/天买单认损，直至关差完毕；若超期30天未关差，翻倍追损至产品总监。

同时系统自动对小微暂停投放周转样机资源，直至关差为止。

[单选题]

A.12小时

B.24小时

C.48小时（正确答案）

D.96小时

9.样机在商场出样展示期间（），直销员/产品代表直接负责此项管理，如盘点发生差异，按盘点规范执行；[单选题]

A.可出借

B.挪作它用

C.可更换旧机器

D.严禁出借或挪作它用（正确答案）

10.周转样机由我司提供给各门店用于用户体验交互，所有权归（  ）。

[单选题]

A.海尔（正确答案）

B.门店

C.客户

D.个人

11.若苏宁渠道周转样机序列号错误，由（   ）岗位在样机系统—上样管理—周转样机（海尔样机）--序列号补录中修改或补录。

[单选题]

A.直销员

B.产品代表/总监（正确答案）

C.客户经理

D.卡萨帝总监

12.周转样机门店授权，（   ）规划各渠道到中心的可操作售达方、可操作门店数量。

[单选题]

A.产品代表/总监

B.小微总

C.渠道总部经营体长（正确答案）

D.卡萨帝总监

13.周转样机到小微物流TC库后，状态“等待中心小微发货”，由（  ），在电脑端或APP端点击“配送确认”；确认是否从小微物流出库配送。

[单选题]

A.直销员

B.产品代表/总监（正确答案）

C.客户经理

D.卡萨帝总监

14.点击确定配送前务必确保门店无问题，可第一时间签收上样，否则货到店后，因门店原因造成的拒收（如因闭店、装修、展台无空位，门店无法盖章等），按（  ）索赔。

[单选题]

A.50元/单

B.100元/单

C.200元/单（正确答案）

D.300元/单

15.盘点线上差异（未盘/盘亏/盘盈），由（  ）在样机系统：

盘点调拨--初盘差异明细复核，复核关差。

[单选题]

A.直销员

B.产品代表/总监（正确答案）

C.客户经理

D.卡萨帝总监

16.小微产业（  ）超期未出样，系统自动闸口小微产业，资源暂停投放，责任人买台认损后，自动放开；[单选题]

A.超3天

B.超7天（正确答案）

C.超14天

D.超21天

17.小微（  ）超期未出样，系统自动闸口小微，资源暂停投放，责任人买台认损后，自动放开；[单选题]

A.超3天

B.超7天

C.超14天（正确答案）

D.超21天

18.联盟渠道客户，由（  ）岗位，在云超市申请卡萨帝周转样机协议；一客户一签。

[单选题]

A.小微渠道经营体长（正确答案）

B.产品总监

C.客户经理

D.卡萨帝总监

19.周转样机发起调拨时，调出门店样机未销售，还是出样中，但是在调出门店明细中找不到此台样机，最可能原因及处理方案（ ）。

[单选题]

A.此台样机丢失

B.调出门店没有直销员

C.此台样机调出门店已申请销售，但实际未售；需小微申请，后台维护销售信息。

（正确答案）

D.放着不管

20.周转样机出样后，投入产出必须达标：

不低于1:

30；不达标自愿认损，未达标部分按岗位比例买单，认损比例:

（   ），买单金额现金交小微财务，或年/季薪中扣除。

否则，自愿接受海尔一切考核和审计。

[单选题]

A.小微总20%/产品总监20%/产品代表40%/卡萨帝总监10%/渠道体长10%

B.小微总10%/产品总监30%/产品代表30%/卡萨帝总监20%/渠道体长10%

C.小微总10%/产品总监30%/产品代表40%/卡萨帝总监10%/渠道体长10%（正确答案）

D.小微总10%/产品总监40%/产品代表30%/卡萨帝总监10%/渠道体长10%

21.（）为小微样机管理第一责任人，（）为小微样机管理第二责任人，（）为第三管理责任人。

上述人员若因工作调动样机为必须交接项，否则不得办理交接手续，签字后的样机交接表，除交接表中列明差异事项（含包装、附件等问题）外，其他样机差异，由新接手人按价赔偿。

A.直销员（正确答案）

B.产品代表（或BU销售经理）（正确答案）

C.卡萨帝总监

D.产品总监/小微总经理（正确答案）

22.周转样机适用于：

由我司签订销售协议并签订周转样机协议中规定，由我司提供周转实体样机或提供样机额度商家，包括（  ）等渠道

A.国美（正确答案）

B.苏宁（正确答案）

C.联盟渠道（正确答案）

D.直营渠道

23.小微门店直销员，周转样机管理责任（）

A.门店样机管理第一责任人（正确答案）

B.负责门店样机的签收、入库、上样、盘点、日常维护、销售、下样等工作；（正确答案）

C.负责样机展示期间的实物安全管理、日常管理与维护等（正确答案）

D.负责样机管理过程中出现的管理不正常案例输出，责任人买单认损并机制落地；

E.负责协同各产业总监制定小微样机管理全流程机制，实现新品上得快，老品下得快，资产安全零风险，资源效率最大化。

24.卡萨帝周转样机投放的门店人岗客匹配要求（  ）。

A.门店下必须有相应产品的专职或兼职直销员（以8码为准）（正确答案）

B.门店8码必须在系统对应的售达方下（正确答案）

C.相关产业维护好门店产品代表的人岗区客（正确答案）

D.必须是专职直销员才能能申请

25.周转样机盘点节奏（   ）。

A.周盘点

B.月度盘点（正确答案）

C.季度盘点（正确答案）

D.年度/半年盘点（正确答案）

26.周转样机盘点差异，责任人买单认损（   ）

A.未盘：

责任人按50元/台买单认损；（门店闭店无法盘点除外）（正确答案）

B.盘亏：

责任人按50元/台买单认损；（正确答案）

C.盘盈：

责任人按50元/台买单认损（盘点期间新到店的周转样机除外）；（正确答案）

D.周转样机丢失，确认丢失的由责任人全额买单；（正确答案）

E.周转样机闲置（如存放库房等），造成的资源浪费，责任人按100元/天/台认损，一周内整改到位，否则按丢失认损。

直至关差。

（正确答案）

27.周转样机销售后，（）；周转样机送到用户家后，如果产品出现故障，（）；无法维修，或多次维修仍维修不好的，（）；

A.坚决不允许将样机退回商场/门店；（正确答案）

B.由用户或直销员直接报修，售后第一时间维修到位；（正确答案）

C.退回客户门店；

D.由售后负责换新机，确保用户满意；（正确答案）

28.周转样机额度如果需要新增，由（）申请，（）按需满足。

A.卡萨帝总监

B.小微产业（正确答案）

C.产业总部（正确答案）

D.渠道总部

29.在撤样或退出门店的情况下，展示到期的周转样机（）；展示未到期的样机，在（），并做交接手续，系统闭环

A.退厂

B.限期售出，及时结算回款（正确答案）

C.可跨客户调拨

D.同小微、同客户的门店内调拨（正确答案）

30.周转样机原则上不允许拉回；只有经售后鉴定不可修复的样机，由直销员系统申请拉回，（  ）审核通过，由售后拉回，入小微不良品库。

A.卡萨帝总监

B.产品总监（正确答案）

C.小微总（正确答案）

D.产业市场部长（正确答案）

31.周转样机确认丢失的由责任人全额买单；无法确定责任人的由（）按照5：

3：

1：

1共同承担（责任人无法认损的，追损上一级责任人）。

A.直销员（正确答案）

B.产品代表（正确答案）

C.产品总监（正确答案）

D.小微总（正确答案）

E.卡萨帝总监

32.周转样机销售后，超出约定时间仍未结算完毕的，由相关责任人买单认损：

（      ）

A.超期30天内，责任人按10元/天/台买单认损，直至关差为止；（正确答案）

B.超期30天-60天，责任人按50元/天/台买单认损，直至关差为止；（正确答案）

C.超期60天以上未关差的，索赔渠道经营体总经理或小微总，按100元/天/台买单认损。

（正确答案）

D.超期60天以上未关差的，暂停该渠道或该客户周转样机资源投放，直至关差为止。

（正确答案）

33.周转样机下市/到期销售要求正确的是（  ）

A.到期可售必须经过系统申请且不低于最低限价（正确答案）

B.申请价格后必须30日内销售完毕（正确答案）

C.周转样机销售后“不退不换”且发票注明（正确答案）

D.送货后24小时内门店核销出库（正确答案）

34.周转样机到店后，直销员通过Hwork出样，具体操作步骤为：

第一步（ ）；第二步（  ）；第三步（  ）。

A.签字

B.入库（正确答案）

C.签收（正确答案）

D.上样（正确答案）

35.季度盘点/年度盘点要求正确的是（   ）

A.规定时间内完成线上盘点（正确答案）

B.线上盘点差异复核确认（正确答案）

C.线下盘点：

打印盘点表业务会签，门店盖章，反馈小微财务备案（正确答案）

D.线下盘点表小微财务系统归档确认（正确答案）

36.线上盘点差异，样机系统根据复核结果，按50元/台自动测算买单认损金额，传人力SST，月工资中兑现。

但以下原因（   ）,盘点差异复核后，不买单认损。

A.未盘：

装修等临时闭店，必须上传临时闭店备案函。

（正确答案）

B.盘亏：

售后拉修，必须上传Hwork报修记录。

（正确答案）

C.盘盈：

盘点期间，周转样机刚到店，未签收上样。

（正确答案）

D.盘盈：

非周转样机盘点。

37.线上盘点时，提示盘点经纬度不符处理方案（  ）

A.必须盘点人拿着手机在门店（正确答案）

B.必须打开手机定位功能（正确答案）

C.传统渠道门店：

HNM-终端门店-传统渠道7A地址修改中进行修改（修改人：

渠道体长；审核人：

营销总监）（正确答案）

D.自有渠道门店：

HNM-功能列表-门店清理—选中数据再修改（修改人：

网格主；审核人：

网络总监）修改完即时生效.（正确答案）

38.周转样机开单，渠道经营体开票员确认下单，下单时系统增加校验（  ）。

A.订单数量必须为1台（正确答案）

B.区域小微出样已申请并审批通过（正确答案）

C.门店额度满足（正确答案）

D.一个订单数量可为多台

39.错误提示：

门店对应有误，门店对应省市区（7A地址）和门店地址不可以包含开发区等信息，请到MDM系统修改对应的省市区及地址信息，修改步骤（   ）。

A.改MDM中的7A地址，对应的省市区，改成正确的区域。

（正确答案）

B.网格主修改门店对应的网格，门店颗粒度也要修改，对应网格不要对应到开发区网格。

物流现在对地址中包含:

"示范区","开发区"，“经济技术开发区”，“高新区”等地址不识别。

（正确答案）

C.中心小微的合同管理员在MDM维护门店地址，网格主修改门店对应的网。

（正确答案）

D.地址中可以包含:

"示范区","开发区"，“经济技术开发区”，“高新区”等。

40.卡萨帝周转样机投放标准：

（  ）

A.门店整体销量达标（正确答案）

B.有卡萨帝或海尔专柜（正确答案）

C.门店有海尔直销员（正确答案）

D.客户给予我方最大的门店资源支持（正确答案）

E.客户全力主推卡萨帝，锁定卡萨帝全年销售目标和第一竞争力份额目标（正确答案）