各校区管理岗位职责.docx

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各校区管理岗位职责

校区各岗位职责

为协调各部门的高效运作，各岗位人员请自觉遵守各岗位职责。

校长

1.领导制定、实施公司总体战略，带领公司全面发展；

2.领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；

3.负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作；

4.主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观；

5.主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；

6.负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。

7.制定校区周、月、季度、年度业务（销售）目标，组织带领团队完成（销售额）任务；

8.各部门员工的考评与工作沟通；

市场部总监

1.做出市场调查，根据自己校区的地理位置每月写出一份市场调查报告。

（如每个月周边各类培训学校的开课及优惠政策，周围公立学校幼儿园、中小学作息时间的变化，及我校所做市场宣传活动效果的评估），并根据调查结果及时作出策划，并以书面形式制定下个月市场运营方案，在每月20日前将本月市场调查报告，下月市场运营方案以及招生目标和招生投入费用预估标准等上报校长。

2.每月20日前制定出招生宣传所用的海报数量预估；并上报兼职宣传员名单及预计每天所涉及的宣传范围和地点。

3.控制招生成本：

含人员工资及印刷成本，以及往返的交通费用。

4.和媒介设计/制作公司或人员的合作。

5.（线下）建立更多的推广渠道，不断宣传雅立文化在本市场的品牌，提高雅立文化在本市场的知名度，扩大我校所占的市场份额。

（比如：

小区、商铺、街道、附近超市、）

（线上）比如：

QQ群、微信群、家长群、小区业主群、抖音、快手、等一些小程序进行推广。

6.认真接待来电，和上门咨询的家长及学员，认真记录来访家长的信息登记、在每周三上午对前一周咨询及收费情况进行统计并上报主管校长。

7.学校各类表格的填写与整理（如考勤表，教师上课登记表，教师课时统计表、办公用品领用表等），并与每月20日将表格上报校长。

8.平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。

要定期进行打扫或者监督卫生的打扫，检查饮水机是否有水等。

9.教师开课前要确保教室开门，并在所有课程结束后应检查各教室的门窗，电源是否关好，方可离校。

10.主动接受家长，学员及校领导的检查监督

11.完成学校领导临时交办的各种任务。

教学（教务）部门总监

1.教学课程管理与教研研发管理

2.根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务；

3.组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师教学指导和意见；

4.根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生；

5.教学课程及产品的研发与升级；

6.负责建立完善的产品教学评估体系，

7.及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长；

8.教学团队管理；

9.严格遵守学校的教学管理制度，保证制度的实施，并加以完成；

10.与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求；

11.严格执行教学反馈机制，每期期中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，定期开设班会和家长沟通学习情况及后续的学习计划，并将结果进行总结与做出调整方案；

12.组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况；

与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量；

13组织教学团队的绩效评估与定级，对老师进行每月的教学考核，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；

服务于家长做好后期的续费工作。

14.规范教学流程与服务流程；

全职教师

1.接受学校分配的教学任务，认真钻研教学大纲，并根据大纲要求和学生实际制定好授课计划，完整准确地完成课程的教授备课、准备教案。

2.课前教学工具的准备，确认设备能够正常上课（电脑设备连接、米字格、笔、小红花），课后教室的整理（桌椅、卫生等）。

3.课前学生的考勤，若没能及时上课的学生，要及时跟教务老师汇报问清学生情况，或者忙的时候打电话与家长联系，问清原因。

4.课中要认真授课，观察学生上课情况，与学生形成良好互动，管好班级的纪律，并协助助教拍照发班群。

5.课后及时批改学生作业，及时跟踪学生的学习情况和学习内容，汇报成果

6.每一次课后主动与家长沟通学生上课情况。

7.遵守考勤制度，按时上下班。

8.按时参加教研课程，与老师相互讨论学习，提升教学质量。

9.认真完成领导分配的其他工作任务。

10.按时完成每周的工作计划总结。

11.按时参加学社会议，并做好记录。

代课教师

1.根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；

2.了解所教学生的成绩及欠缺部分，针对学生情况进行合理的备课，对教学成果进行总结并改进；

3.参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议；

4.按照公司要求完成教学计划，提前报备公司检查备课情况。

5、课后要及时反馈学生当天所学洗的状态及所吸收的学习情况，及时跟我们的教务老师交接学习情况，或者直接跟家长沟通情况。

助教

1.配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作； 

2.实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果； 

3.严格监督学员的学习状态； 

4.多听，多看，保证与主课老师的教学口语一致，辅导统一； 

5.熟悉课程内容，丰富教学，定期主动试讲课程，提升个人授讲能力；

6.主动检查课后班级卫生、物品摆放等，并对其负责； 

7.及时认真批改作业，当日学员作业应当日批改完，次日返还学员手中，学员评语批分，多给予鼓励，客观分析，不主观，不偏见；

8.助教老师须认真回答学员提出有关学习方面的问题，如遇不懂的问题，不回避，不隐瞒，及时找到教师解决； 

 9.主动提升专业技能，勤加练习； 

10.多与主课老师沟通，及时解决问题，切勿擅自处理重大事情； 

11.多看与教学心里有关书籍，主动与情绪波动的学员沟通，提升学员学习的积极性； 

12.以月、季、年为单位拟定个人成长计划（个人技术的提升计划、个人班级管理的提升计划、个人授讲的提升计划、个人心态提升等）；

教务主任

1.根据教学开班计划，配合教学老师，制定合理课程表（排课）；及时给家长发课程表。

2.制定班级/学生个人的教学目标及进度，帮助教师达到教学目标，控制教学进度并将其规范化；

3.统筹安排教师、学生上课，保证教学正常进行；

4.教学项目的质量监控，学员满意率调查及回馈，有效地控制和减少学员投诉率并配合咨询部处理教学投诉事件；

5.负责学生学籍及档案管理，接受学员和家长反馈，配合招生及续报转化工作；

6.协调处理与教师相关的课程设置问题；接待家长和学生对课程的咨询，介绍课程设置和内容。

班主任

1.组织好培训班学员的培训报到工作。

2.负责培训班的日常管理工作（包括：

做好学员报到、及资料的发放和记录工作，协助安排好学员食宿等各方面工作。

）

3.开课前组织学员学习培训期间的各项规章制度，向学员提出上课等方面的具体要求。

4.学员培训后建立学员花名册和通讯录，选好班干部。

5.培训前的破冰、互动（每天下午上课前的热身活动：

加强学员注意力，上课前的状态调整）

6.加强与学员沟通，及时收集学员反映的问题并上报。

7.组织好学员的培训评教工作。

8.收集、整理培训班学员所有的档案资料。

9.完成教学部门和教务处交给的其它工作。

行政部人事部

（一）、制度管理：

负责全面统筹公司各部门管理体系、规章制度、管理机制，各部门工作流程梳理，定期优化制度规范，推动并监督制度有效执行。

（二）、组织管理：

建立健全公司组织架构体系，审查和监督各部门定编、定岗、定员、定责工作，组织建设人才梯队，制定选、育、用、留、激的用人机制。

（三）、招聘管理：

建立招聘管理体系，拓展招聘优化渠道，严格实施笔试、面试应聘的人才甄选流程。

对未转正的新员工进行跟踪辅导，建立系列辅导措施。

（四）、绩效管理：

建立健康有效的绩效考核体系，动态组织设计各岗位绩效考核指标，确保绩效指标落实到位，根据考核结果为员工调岗、调薪、奖惩、培训、晋升、发展等提供真实有效的数据支撑。

（五）、薪酬管理：

建立并维护员工薪酬管理体系，定期对区域内行业工资水平、工资结构、员工福利等薪酬的调查分析，为员工薪酬决策提供有效依据，管理控制年度薪酬福利总额，有效控制人力资源成本。

（六）、培训开发：

建立公司培训体系，设计员工成长路径。

组织安排公司各部门核心岗位、后备人才、新员工等相关培训工作。

组织培训效果评估和转化工作，提升培训效能。

为员工提供远景规划。

职责：

1.校区环境的日常监督管理；

2.咨询电话的接听，做好相应的信息记录；

3.定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态

4.对来访咨询者接待：

全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考；

5.根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理；

6.日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作；

7.人员招聘登记与通知；

8.组织好新员工和日常培训工作；

课程规划师

1.负责课程的推广工作，并向家长提供专业的课程体系讲解；

2.为符合家长跟学生进行一个全方面的了解进行专业、个性化专业的学习课程体系,针对不同的学生有不同的学习规划，并促成签约开始学习课程；为家长介绍后期学习维护孩子学习情况的班主任，教务老师进行。

3.组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等；

4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；

5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；

6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；

7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据；

8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

市场专员

1.根据所开设的课程项目制定全年招生目标与市场宣传策略，并根据招生计划制定全年市场预算；

2.熟悉了解学校附近周边的商圈，根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标；

3.通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生；

4.为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；

5.熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务；

6.积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平，建议有效的销售政策；参加学校日常宣传、活动宣传等；

7.开发招生渠道，寻找消费群体，通过不同方式进行强力的试听说服工作；

8.及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细；

财务总监

1.在校长的领导下做好各项财务工作；

2.根据学校工作计划，组织编制学校的年度预算和年终决算；

3.贯彻勤俭办学方针，认真执行国家有关财务管理的法律、法规制度，严格遵守财经纪律；

4.负责管理学校资金，确保资金安全。

记发教师课酬和管理人员工资、津贴、福利等；办理收支、审核、出纳、报账、记账等日常财务管理工作；

5.建立健全资产管理制度，加强固定资产管理；

6.按照有关部门要求，及时上报年度财务报告和审计报告；

7.每会计年度认真做好财务会计工作自查，发现问题及时纠正，重大问题应在年度财务情况说明书予以说明；

8.做好财务档案管理工作和相关安全工作；

9.完成校长交办的其他工作；