人力资源管理4级真题及答案.docx
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人力资源管理4级真题及答案
2011年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格四级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
__________________________________________
姓名：
__________________________________________
准考证号：
__________________________________________
第一部分职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民
（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造
（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务
2、职业活动内在的道德标准是（）。
（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤奋
（C）谨慎、慎独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉
3、关于道德与法律的关系，正确的说法是（）。
（A）建设法制社会，需要弱化道德同时强化纪律
（B）虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但两者目标截然不同
（C）道德与法律在内容上存在部分重叠
（D）在调节范围上，法律的适用范围比道德广
4、关于“职业良心”，正确的理解是（）。
（A）职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚
（B）职业良心的价值取向是对老板负责
（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺
（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事
5、我国社会主义职业道德的基本原则是（）。
（A）人道主义（B）集体主义
（C）实用主义（D）社会主义
6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）。
（A）职业环境（B）职业态度
（C）职业薪酬（D）职业能力
7、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
（A）敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣
（B）敬业要求从业人员更多的付出而无相应的回报
（C）敬业就是埋头苦干、加班加点工作
（D）敬业是劳动者与生俱来的素质
8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和（）。
（A）资源性（B）资质性
（C）资本性（D）资历性
（二）多项选择题（第9-16题）
9、关于“平等待人”，正确的理解是（）。
（A）尊重是平等带人的精髓
（B）平等待人要求在人格层面实现平等
（C）平等待人就是对任何顾客给予无差别的服务
（D）按德才谋取职位也是平等待人的具体表现
10、关于职业纪律与员工个人之间的关系，正确的说法是（）。
（A）职业纪律是约束员工行为的“红线”
（B）只有员工广泛参与制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律
（C）职业纪律只对员工有效，具有适用范围上的有限性
（D）职业纪律是对员工素质和职业活动表现的一种评价体系
11、在操作规程环节上，要求一般员工做到（）。
（A）牢记操作规程（B）演练操作规程
（C）坚持操作规程（D）革新操作规程
12、践行“节约”规范的具体要求是（）。
（A）团结协作（B）节约能源
（C））艰苦奋斗（D）爱护公物
13、从业人员在处理个人与团队的关系时，要求做到（）。
（A）端正态度，树立大局意识（B）善于沟通，提高合作能力
（C）律己宽人，融入团队之中（D）洁身自好，努力划清界限
14、关于奉献，正确的认识是（）。
（A）不以追求报酬为最终目的
（B）埋头苦干、精益求精并获得适量报酬
（C）奉献是对职业道德素质很高的人的要求
（D）只有达到雷锋或者见义勇为者的境界，才能够配得上奉献
15、在IBM公司，选人用人的标准包括（）。
（A）具有逻辑分析能力和适应环境能力
（B）拥有团队协作精神和创新能力
（C）具有敢于对企业上司说“不”的勇气
（D）把敬业精神作为雇佣的先决条件
16、从业人员加强职业道德修养的途径和办法是（）。
（A）己所不欲，勿施于人
（B）见利思义
（C）勿以恶小而为之，勿以善小而不为
（D）“吾日三省吾身”
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择的答案的相应字母涂黑。
17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己希望不大，你会（）。
（A）不会刻意争取，但会试一试运气
（B）觉得条件不成熟，不会浪费时间去参与
（C）犹豫，但还是会报名
（D）积极努力参与
18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的情况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。
总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会（）。
（A）不管别人怎么样，自己还是会按时上下班
（B）如果别人迟到早退，自己也会随大流
（C）既然没有人管，那么就随意一些
（D）建议单位改革作息制度
19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。
你会（）。
（A）赶紧研究是否有机会改正（B）如实向质检员汇报
（C）把这批产品作为合格品对待（D）以后就按照这个标准生产产品
20、对你目前所在单位，可以把它比作（）。
（A）一间沉寂而冷漠的囚房（B）一所阳光灿烂、蝶飞凤舞的花园
（C）一处闹哄哄的集市（D）一片骏马驰骋的牧场
21、你按照公司上司要求接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的要求开展工作，肯定会导致质量问题，你会（）。
（A）反复核查后找上司交换意见
（B）按照自己的理解去做，不会指出上司的失误
（C）找其他同事商量此事
（D）等待一段时间，等上司过问此事时说明自己的看法
22、在你看来，工作是（）。
（A）维持生计的手段（B）满足个人兴趣的舞台
（C）寻求人生意义的平台（D）打发时间的方式
23、如果你在车间工作，工作中如有同事请求你帮助时，你会（）。
（A）立即放下自己手头的工作去帮助对方
（B）告诉对方，让主管帮助解决
（C）告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位
（D）不离开岗位，告诉对方如何去处理的办法
24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。
有人认为盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国的富豪缺乏爱心。
对于中国富豪不愿意参加盖茨和巴菲特慈善活动这一情况，你认为主要原因是（）。
（A）中国富豪缺乏爱心（B）中国慈善事业体制不健全
（C）应该对中国富豪克以重税（D）中国富豪的财富来源有问题
25、城市里有许多沿街摆摊卖货的小贩，城管人员严厉监管打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。
对于这种现象，你的看法是（）。
（A）支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强
（B）同情小摊贩，厌恶城管
（C）城市应该多建一些经营网点，让小摊贩正当经营
（D）城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作
第二部分理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度。
（绿皮书P6）
（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量
（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量
27、计时工资不包括（C）。
（绿皮书P16）*对一下原题
（A）小时工资制（B）日工资制
（C）月度工资制（D）周工资制
28、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（B）。
（绿皮书P21）
（A）稳定期（B）持续期
（C）波动期（D）变化期
29、收入差距的衡量指标是（B）。
（绿皮书P26）
（A）国民收入（B）基尼系数
（C）人均GDP（D）需求弹性
30、（D）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
（绿皮书P32）
（A）劳动关系（B）劳动法
（C）劳动合同（D）法律渊源
31、人力资源和社会保障部发布的规范性文件称为（D）。
（绿皮书P34）
（A）宪法（B）劳动法律
（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章
32、（A）不属于劳动关系法。
（绿皮书P39）
（A）促进就业法（B）集体合同法
（C）劳动合同法（D）劳动争议处理法
33、企业资源优势具有（B）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。
（绿皮书P50）
（A）绝对性和时间性（B）相对性和时间性
（C）绝对性和持久性（D）相对性和持久性
34、（A）又称为“华德决策准则”。
（绿皮书P69）
（A）悲观决策标准（B）乐观系数决策标准
（C）中庸决策标准（D）最小后悔决策标准
35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（A）。
（绿皮书P79）
（A）社会因素（B）环境因素
（C）组织因素（D）人际因素
36、（C）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
（绿皮书P102）
（A）光环效应（B）投射效应
（C）首因效应（D）刻板印象
37、（A）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
（绿皮书P103）
（A）内因（B）外因
（C）归因（D）知觉
38、第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（D）。
（绿皮书P108）
（A）赫兹伯格（B）亚当斯
（C）莱文泽尔（D）弗洛姆
39、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（A）。
（绿皮书P126）
（A）心理成熟度（B）心理承受度
（C）精神成熟度（D）精神承受度
40、（D）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。
（绿皮书P127）
（A）费德勒权变模型（B）情境领导理论
（C）路径-目标理论（D）领导者参与模型
41、在典型的人力资本中，不包括（D）人力资本。
（绿皮书P169）
（A）一般型（B）专业型
（C）创新型（D）综合型
42、员工自我保护机制的特点不包括（C）。
（绿皮书P191）
（A）是一种动态表现（B）大多数是满足多方面的个人需求
（C）增强员工自主自立性（D）压力会使员工做出不同程度的反应
43、绩效管理活动的首要和关键环节是（A）。
（绿皮书P193）
（A）绩效计划（B）绩效诊断
（C）绩效沟通（D）绩效考评
44、（C）保证了人力资源总规划目标的实现。
（黄皮书P2）
（A）费用规划（B）组织规划
（C）制度规划（D）战略规划
45、（A）组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。
（黄皮书P9）
（A）职能制（B）矩阵制
（C）直线制（D）事业部制
46、一般来说，从事正常的日常工作，一个主管可管辖（C）。
（黄皮书P13）
（A）10~15人（B）15~20人
（C）15~30人（D）15~40人
47、（D）是指员工完成本岗位各项任务时应当达到的数量要求和质量标准。
（黄皮书P19）
（A）职务（B）任务
（C）职责（D）责任
48、工作岗位调查的内容不包括（D）。
（黄皮书P22-23）
（A）岗位责任（B）工作强度
（C）岗位名称（D）薪酬福利
49、岗位写实的原则不包括（D）。
（黄皮书P26）
（A）写实人员应积极引导被调查者（B）写实人员应善待被观察者
（C）写实人员不可向被调查者施令（D）写实人员一般是上级主管
50、（B）是指在制度工作时间内，由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。
（黄皮书P44）
（A）非生产时间（B）停工时间
（C）非工作时间（D）缺勤时间
51、劳动定额管理的首要环节和基本前提是（B）。
（黄皮书P52）
（A）产量定额（B）工时定额
（C）工作定额（D）计划定额
52、人力资源管理人员对工资调整提出建议时，不需要考虑的指标有（C）。
（黄皮书P65）
（A）最低工资标准（B）物价指数
（C）员工家庭收入（D）工资指导线
53、（B）可能导致“招来女婿气走儿子”这种现象的出现。
（黄皮书P73）
（A）内部招募（B）外部招募
（C）临时雇佣（D）公开招募
54、可根据（D）对用人需求进行分类，如经理、经理助理和一般员工岗位。
（黄皮书P79）
（A）部门（B）权限
（C）能力（D）岗位
55、招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（A）。
（黄皮书P81）
（A）注意-兴趣-愿望-行动（B）注意-方式-愿望-行动
（C）注意-兴趣-有效-方式（D）愿望-兴趣-行动-结果
56、（D）就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。
（黄皮书P104）
（A）笔试筛选法（B）面试筛选法
（C）小组筛选法（D）材料筛选法
57、假文凭阻碍用人单位了解求职者的真实水平，容易造成（B）。
（黄皮书P109）
（A）正向选择（B）逆向选择
（C）双向选择（D）单边选择
58、（B）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。
（黄皮书P119）
（A）文化课学习（B）上岗前的集中训练
（C）专业课学习（D）上岗后的分散训练
59、岗前培训的优点不包括（C）。
（黄皮书P136）
（A）规范性强（B）物质条件好
（C）成本较低（D）有时间保障
60、下列有关员工手册的描述中，不正确的是（B）。
（黄皮书P140）
（A）员工手册是新员工获取企业信息的基本来源
（B）不同企业员工手册包含的内容有统一的规定
（C）员工手册中应对公司基本情况做概括介绍
（D）员工手册应包括企业文化内容
61、企业转岗培训的组织原因不包括（D）。
（黄皮书P145）
（A）企业经营规模与发展方向的变化（B）企业在生产和技术方面的发展进步
（C）企业内部组织机构进行重新调整（D）因重视员工才能或特长的另行安排
62、在管理人员教程培训中，一级培训的培训对象是（D）。
（黄皮书P151）
（A）具有管理潜能的员工
（B）具有较高潜力的初级管理人员
（C）负责核心流程或多项职能的管理人员
（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者
63、在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（D）。
（黄皮书P185）
（A）1%~2%（B）3%~5%
（C）8%~10%（D）10%~20%
64、在课堂培训的研讨法中，沟通能力训练是为了（C）。
*对一下题目
（A）培养综合能力（B）开发创造能力
（C）改善人际关系（D）学习职业行为
65、以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是（C）。
（黄皮书P192）
（A）它强调绩效管理考核的一致性和稳定性
（B）它强调不同评价者之间对同一个人或同一组的评价结果应该大体一致
（C）绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度
（D）如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，则有助于改善绩效管理的可靠性
66、（A）是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。
（黄皮书P196）
（A）绩效沟通（B）绩效计划
（C）绩效反馈（D）绩效诊断
67、（A）考评着眼于员工在“干什么？
”“如何进行操作？
”“怎样完成任务？
”等问题。
（黄皮书P209）
（A）行为主导型（B）效果主导型
（C）态度主导型（D）品质主导型
68、以下关于工作要项的说法不正确的是（A）。
（黄皮书P214）
（A）它必须是大量的重复性工作
（B）一个岗位的工作要项不超过4~8个
（C）它可能是对组织有重大影响的活动
（D）抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
69、采用排队法进行考评时，员工较少的组织可采用（C）。
（黄皮书P219）
（A）质量指标（B）数量指标
（C）单一指标（D）多元指标
70、以下关于绩效考评的特点描述不正确的是（A）。
（黄皮书P223）
（A）绩效考评必须定期进行
（B）绩效考评是一个过程，不是简单行为
（C）绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效
（D）绩效考评与企业的发展战略、组织架构和人力资源管理息息相关
71、从广义上，薪酬可以分为（A）。
（黄皮书P234）
（A）内部薪酬和外部薪酬（B）直接薪酬和间接薪酬
（C）组织薪酬和个人薪酬（D）基本薪酬和激励薪酬
72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（A）。
（黄皮书P233）
（A）提成（B）佣金
（C）红利（D）利润分享计划
73、工资指导线颁布之后执行时间为（A）日历年度。
（黄皮书P238）
（A）一个（B）两个
（C）三个（D）四个
74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高低取决于（D）。
（黄皮书P240）
（A）销货额（B）商品单价
（C）销售量（D）商品销售难易程度
75、（C）是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。
（黄皮书P245）
（A）有效的激励机制（B）工资标准
（C）员工绩效管理制度（D）工资计算方法
76、在计件工资制中（B）是计算计件单价的基础。
（黄皮书P250）
（A）技术等级（B）工作等级
（C）劳动定额（D）劳动数量
77、（D）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活方面的补偿。
（黄皮书P252）
（A）工资（B）奖金
（C）津贴（D）补贴
78、实行计件工资的劳动者，在完成计件定额任务后，用人单位在法定标准工作时间以外安排生产的，应当按照不低于其本人法定工作时间计件单价的（B）支付其工资。
（黄皮书P255）
（A）125%（B）150%
（C）200%（D）300%
79、以下计件单价的计算公式，错误的是（B）。
（黄皮书P257）
（A）计件单价=工时单价×单位产品的工时定额
（B）计件单价=计划期内工资成本总额×单位时间的产量定额
（C）计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准÷产量定额
（D）计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准÷单位时间的产量定额
80、（C）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。
（黄皮书P285）
（A）雇员（B）工会组织
（C）雇主（D）用人单位主管
81、在劳动关系的调整方式中，（A）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
（黄皮书P289-290）
（A）劳动合同（B）民主管理制度
（C）集体合同（D）劳动法律法规
82、（B）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。
（黄皮书P293）
（A）专项协议（B）劳动合同
（C）要式合同（D）集体合同
83、作为劳动合同主体的劳动者必须年满（B）。
（黄皮书P294）
（A）15周岁以上（B）16周岁以上
（C）17周岁以上（D）18周岁以上
84、按照我国《劳动合同法实施条例》的规定，劳动者在试用期内提前（A）通知用人单位的，可以解除劳动合同。
（A）3日（B）6日
（C）30日（D）60日
85、劳动合同的（B）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。
（黄皮书P311）
（A）变更（B）解除
（C）终止（D）无效
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、劳动经济学的研究对象包括（CE）。
（绿皮书P1）
（A）资本市场（B）就业与失业
（C）劳动力市场现象（D）劳动力市场
（E）劳动力市场运行规律
87、福利的特性包括（BCDE）。
（绿皮书P17）
（A）公平性（B）法定性
（C）企业自定性（D）灵活性
（E）福利支付不与个人劳动量直接相关
88、失业率等于（CE）。
（绿皮书P21）
（A）失业人数÷就业人数（B）失业人口÷人口总数
（C）失业人数÷社会劳动力人数（D）就业人数÷失业人数
（E）失业人数÷（就业人数+失业人数）
89、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”说法正确的是（CDE）。
（绿皮书P29）
（A）前者的明确性高于后者（B）前者所覆盖的事实状态小于后者
（C）前者的明确性低于后者（D）前者所覆盖的事实状态大于后者
（E）前者的稳定性高于后者
90、劳动关系民主化原则的具体内容包括：
劳动关系当事人双方享有（BDE）。
（绿皮书P31）
（A）参加工会的权利（B）集体协商权
（C）组织工会的权利（D）共同决定权
（E）平等协商的权利
91、决策树的构成要素包括（ABCE）。
（绿皮书P68）
（A）决策点（B）状态节点
（C）方案枝（D）概率收益值
（E）概率枝
92、影响销售渠道选择的因素有（ABD）。
（绿皮书P93-94）
（A）产品因素（B）市场因素
（C）社会因素（D）企业因素
（E）中间商的特性
93、影响工作满意度的因素包括（ABC）。
（绿皮书P32）
（A）富有挑战性的工作（B）公平的报酬
（C）支持性的工作环境（D）优良的条件
（E）岗位职务不断提升
94、领导者与众不同的特质包括（ABCD）。
（绿皮书P123）
（A）自信心（B）创造性
（C）领导动机（D）内驱力
（E）人格健全
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