疫情期间银行客户经理年度工作总结 推荐5篇银行客户经理总结.docx
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疫情期间银行客户经理年度工作总结推荐5篇银行客户经理总结
疫情期间银行客户经理年度工作总结（推荐5篇）_银行客户经理总结
在工作岗位上忙碌，继续工作。
为了发展新的银行业务，努力在岗位上，坚持做好本职工作，完善自身事务，让客户放心，让我行放心。
工作不怕累，而是怕没有结果，这才是让人心累的，以前没有在这个岗位上没有多少感受，看到前任在岗位上忙碌觉得其实不是多么难，但是到了自己手上却发现完全不是这个道理这是一次艰难的考验，为了弥补工作差距，我们改变方针策略，到各个单位公司去询问有没有人愿意办理业务，虽然这样的效果不怎么好，并且费时但是我却发现能够很好的开拓员工的积极性，让他们愿意去拼搏。
很多员工不愿意在电话上进行详细沟通，最终导致生意不大，这给他们带来了很多问题，很多责任和压力，给每个人都带来了很大的压力。
将压力分散到每个员工身上，让他们知道工作的紧迫性，这大大提高了我们部门的工作效率。
我们的银行，很多人过于安逸和稳定，导致缺乏积极的奋斗和勤劳的心，这给我们的工作增加了很多障碍。
打破这种局面的关键在于我的经理，一名士兵。
我想要的不是一个强大的人，而是整个部门的人。
因此，我想做一窝熊，让我们的部门再次焕发光彩，并有新的变化，这就是我要做的。
每天会分配给各个员工相关的资料和数据，让他们更具数据来联系客户，成绩好的可以继续留在公司办公，成绩差的就去扫楼，放下身段，放下面子才能够作好事，做成事。
我把压力变动里让部门的人知道去工作中全力突破每一个客户，得到他们的认可，要的不是饭桶而是精英，用淘汰制，培养部门成员的积极能力，用各种奖励给予他们工作回报，这让他们工作起来有信心，也有安慰，至少这不是白忙活。
每一个人的工作责任都非常重要，每一个人需要忙碌的事情都非常累没有特殊，为了就是把绵羊变成大自然里面凶猛的狼群。
同时，我对自己的工作从不自满，我的大部分成就都是部门里每个人努力的结果。
我做的是指挥和调度中间，我没有参与。
这也是我工作的意义所在。
需要不同的职责、不同的工作质量和不同的努力。
我始终关注工作大局，使我们的工作更有意义，创造更多业务，为银行带来更多利益。
当然，我们也会接待客户。
我们部门有一个面向客户的特色，尊重客户，并提供建议。
我们不会不顾客户的处境，随意招揽欺诈客户，给他们更多的机会，给他们更多的可能性，互利共赢是我们银行应该做的。
时光飞逝，转眼间，20XX已成为历史。
回顾这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，也有缺点。
我仔细地想了想，有很深的感情。
当新的一年慢慢开始的时候，有必要对我去年的工作做一个简单的总结，这样我就可以在20XX年与轻型装备作战，勇敢地竞争。
20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。
从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。
半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导、同事和书籍学习，我对银行信贷业务知识有了大致的了解。
由于人们需要借钱，银行业的祖先创造了两个神：
父神称为信贷，母神称为融资。
借款风险、融资成本、诚信原则和利益桥梁已经演变并升华为无数银行经营者的信念。
当我第一次来到企业财务部实习时，我对该公司的业务和信贷产品略知一二。
通过半年的学习，我基本掌握了我行大部分信贷产品的要素，能够通过与客户的沟通，根据客户的财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。
该银行的贷款产品种类繁多。
我从内部基本信用入手，撰写调查报告，办理信用项下业务，进行贷后检查，了解这些基本业务。
在学习了这些基本业务之后，我开始学习详细的业务，如小企业易贷、品管融资、中小企业私募债、非标债投资等。
由于国家宏观调控难以摆脱金融触摸工具，金融信贷政策波动较大，银行信贷政策的从紧和宽松尤为充分。
另外，在熟悉业务产品的同时，积极研究银行的信用风险控制措施。
债务人信用道德的缺失和法律环境的不完善加大了贷款人的心理压力。
有一种方法可以让你担心前世的自信。
现在就收入，然后就亏损，今天就是期待明天。
几乎每一笔贷款都会经历一次情绪测试，这表明成功来之不易。
如果您缺乏信贷经验，您将无法意识到贷款的风险，如沉重的资金负担，无法在收贷过程中触发不安的心跳，无法享受收回贷款后的轻松。
只有真正经历了这一切，我们才能获得信用的声音。
只有那些在风险中前行的人才能真正感受到市场的危险，真正体会到货币升值战争的艰难。
这是一场无声的战争，轻轻地掩盖着摔跤，平静地隐藏着风和云，平坦的地面下有陷阱，而信用游戏充满了智慧、意志力和精神力量。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
一、深入学习各种产品知识，不断提高综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。
为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。
做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
在第四季度，我非常感谢被调到公司部门学习公司业务。
由于前两年的个人理财工作经验已经形成了一定的定性思维，公司的业务存在很多差异，所以一开始并不适合，但随着对公司业务的逐步了解，我们也可以找到规律。
然而，该公司的业务是一个更大、更系统的项目。
它涉及到银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱。
产品丰富，业务操作更加规范全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常工作中，我能从自己的工作实际出发，坚持以客户需求为中心，以良好的服务意识和责任心致力于业务发展；以优质高效的服务面向客户；以真诚的工作回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2.与企业建立良好的个人关系。
在横向竞争中，勤奋是一种强大的毁灭性武器。
许多企业或客户如果能经常见到你，就会信任你，而且许多企业愿意咨询或处理你。
在我不是很忙的时候，我通常会把收据发给客户，多到单位了解情况，了解现场的风险控制，有效地改善我与企业经理或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。
在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。
由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。
我们采取的措施主要有：
一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。
二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。
为我们的存款任务达成默默付出。
个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。
在大公司的团队中，我所做的主要是维护现有客户，但在这个过程中，会有新的项目可以上市，挖掘现有客户的潜力，增加信用额度，从而改善新的贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
当你在金融行业担任客户经理时，你会接触到各行各业的成功人士，不可避免地会遇到各种经济诱惑。
为了提前贷款，一些客户会赠送礼物，而一些客户会以开发商的名义向我施加压力。
面对这些,他们觉得必须从两个方面来做。
首先，他们必须严格要求自己，保持廉洁，保持优秀客户经理的性质，树立良好诚实的形象，不被经济诱惑所打动；另一方面，我们应该从我们的实际政策出发，控制风险，耐心地向客户解释。
如果风险超出了我们的行政政策范围，即使在发展的压力下，我们也必须坚持原则，不能动摇。
只有这样，我们才能创造安全的金融，我行才能健康、持续、快速地发展。
四、下步工作思路
客户经理是分行对外服务的窗口和外部形象。
个人素质的高低直接反映了我行的服务水平。
我知道我还有很多不足，如遇到困难时容易急躁，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等，今后我将努力做到以下几点：
，我希望领导和同事能监督和指导我。
1、强化团队意识，树立集体观念。
年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提高业务水平和客户服务质量。
一位学者说：
真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是机械地遵守规章制度。
因此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间学习产品知识和业务技能。
由于联系时间短，我不能降低要求。
我必须努力在良好的开局中完成自己的素质建设，并尽一切努力进一步提高服务质量，打造服务品牌，提高客户满意度。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
一、工作表现
我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至ｘｘ年末，实现总授信额度5。
5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现业务收入29.55万元。
个人管户企业ｘｘ成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批ｘｘ下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家ｘｘ企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
二、业务方面
作为一名对公客户经理，不仅要加强学习和关注好信贷政策，重点掌握总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1.努力提高业务技能水平，强化自身风险管理意识。
自分行成立以来，我遇到了出口应收账款融资、制造商银行和保函等以前从未实际经营过的业务。
为了更好地拓展客户，在分行收信部门领导的支持和帮助下，我很快了解并熟悉了业务的运作模式，对风险的把握也进一步提高；此外，为了加强业务技能的学习，他半年内参加了分行举办的六次专业技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于国家对金融系统进行的宏观调控，总体上从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
20xx年期间，曾参与肖特海润、苏州斯迪克、苏州睿、北新建材、协鑫光伏、同维电子等公司业务的开展工作。
三、存在的问题和今后的努力。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
针对以上突出问题，我将努力做到以下几点：
第一，加强学习，提高技能。
只有具备完美的商业技能，我才能轻松自如地开展业务。
二是在做好工作的同时，积极营销，更新观念，以良好的态度和责任感，努力为招商银行创造更好的业绩回报。
第三，细节决定成败。
今后，我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银行、企业之间的合作意识，加强团结，不断完善，努力做好银行工作。
时间转瞬即逝。
20XX很快就会过去。
在全体领导同志的关心指导下，我紧跟支行领导小组的步伐，围绕支行工作重点，完成各项工作任务，用智慧、汗水、行动、效果服务于过去一年的发展，圆满结束了工作。
过去一年的工作报告如下：
一、20xx年的主要工作
20XX年，中国经济下行压力巨大，中国经济进入新常态。
面对投资增长潜力不足、融资瓶颈制约日益明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准、严要求，严格按照银行制定的各项规章制度进行实际操作。
经过我的努力，20XX年，债务业务保持在XX亿元以上，理财产品营销200万元，贷款150万元。
经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着兴业的形象，所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。
在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。
在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。
针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。
每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。
对待每位客户提出的问题，我都以热情、耐心地态度给予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、清晰地话语向客户传达他们想要了解的信息。
在业务营销的过程中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果，赢得了客户对我工作的普遍认同。
二、存在的不足和下一步工作计划
在过去的一年，取得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：
第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。
面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。
第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。
20XX是一个新的开始。
在明年的工作中，我将首先加强学习，努力提高业务技能，向具有丰富信贷经验的客户经理学习信贷业务知识，在不断优化信贷政策的情况下，积极拓展和挖掘贷款客户，努力做到存贷并举，成为一名全面的客户经理。
二是积极拓展金融服务。
鉴于我行金融产品的多样性和整个市场的高回报性，我行积极走社区，深入挖掘老客户，通过新旧结合等方式大力拓展金融业务，努力使金融业务成为亮点中的亮点，从而推动客户数量和质量的提高。
第三，加强交叉营销。
与公司客户经理、信用卡直销团队等业务部门员工进行配对，实现全方位的客户服务和营销，从而实现对客户的深度、全面挖掘。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。
展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。
并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。
在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
转眼间20xx年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。
非常荣幸，有机会和大家一起分享工作经验，这不仅是对我工作的认可，更是对我个人的鞭策。
我的经验可以用三个小案例来总结，体现了我的工作思路。
第一个，循序渐进，有的放矢
客户经理的主要任务是扩大客户，但当我看到“5221”“当我要求在任务中增加一个500万澳元的客户时，我不确定，但我知道我的目标是什么。
因为当我在20XX年9月第一次来到大庆路储蓄所时，我开始关注白金级以上的客户，分析他们的卡流量，并采访客户以了解情况。
我找到了一个白金级客户omer在系统中，很遗憾Cary的活期存款是70万元，半年内没有变化，因为即使客户想随时使用现金并存入我们的7天通知存款，收入也是相当可观的。
我联系了客户。
客户表示经常不在家，工作很忙。
他没有时间去银行理财。
10月份，该客户来到该门店。
我了解到该客户主要从事采矿业务，并前往偏远地区。
我详细介绍了银行的网上银行和手机银行。
客户没想到手机也能理财。
他非常喜欢这样一个方便快捷的金融渠道。
他利用手机银行当场购买了10万个理财产品，他还表示，将来可以通知他合适的理财产品。
这样，只要有合适的理财产品，我就会给客户打电话，客户就会在手机银行购买。
虽然每次都不多，但大约有几十万。
随着早期金融产品的到期，收入仍然不错，信托也慢慢建立起来。
通过这种方式，客户从其他银行转账，购买了500万种金融产品，成为我们的钻石客户。
从这个客户扩张的角度来看，我发现一些高端客户更注重便利性。
他们通常很忙，尤其是那些经常旅行的人。
他们不能专门购买产品。
我们的产品很多，但顾客知道的很少。
我们应该从专业角度推荐符合客户要求的财务管理方法和渠道。
我们只能因势利导，循序渐进，瞄准目标，得到客户的认可。
第二个，以心相交，成其久远
作为客户经理，产品销售尤为关键。
扩大和维护客户的最终目标是销售。
只有通过销售产品，我们才能最大化客户和建行的利益。
OCRM系统为我们提供了最基本的目标，而整个储蓄所的联动机制是不可或缺的。
通过联动机制，我的同事从高柜向我推荐了一位对黄金感兴趣的客户。
我搜索了OCRM系统，发现它是我们研究所的黄金客户。
没有金融产品和定期存款。
卡片的流量记录发现有大量的进出。
在后续服务中，发现客户主要从事销售，客户关系网络复杂，我担心每年新年都会送礼。
在了解了这些情况后，我找到了我的一位专门从事公共关系的同学来制定一个计划。
后来也收到了很好的效果，客户也很满意。
从那以后，客户的销售资金基本上都超出了我的金卡，这大大增加了我的存款时间。
最让我感动的是，当客户询问山东建设银行的黄金时，他发现山东建设银行的报价比我们便宜1元，但他还是回到了徐州，向我们购买了1000克实物黄金。
客户表示我做生意赚钱的时候，开银行就要赚钱。
你也有一个任务。
你在前面帮了我很多。
我想在别处买。
我不会觉得不舒服。
这样，客户不仅成为白金客户，而且还贡献了产品。
从这个客户的营销中，我发现其实我们的营销不仅仅是一种产品，更是一种社会关系。
路人也会在遇到困难时提供帮助。
作为建行的VIP客户，我们怎能袖手旁观，分担我们的烦恼？
现代银行有许多同质产品。
我们靠什么取胜？
只有高质量的服务。
我们不仅要为销售的产品服务，还要为维护这种社会关系服务。
第三个，善建者行，竭力者赢
我经常想到客户经理的优点。
我认为我们可以有很多时间来优化我们的服务流程。
高柜、低柜、有限的服务时间、大量的服务，都是大众化的客户，而我们是少数但精致的高端。
也许当客户咨询贷款、支付电话和网上银行时，高柜和低柜都会过去，我们应该找到客户的深层次需求。
一位红星美凯龙的客户从我们办公室办理了汇款业务。
当低端柜台得知它想处理付费电话时，它把联系信息留给了我。
然后它整理材料并提交。
审批时发现客户已经办理了，但我向客户解释了情况，这时客户记得前段时间我们去店做活动，处理POS机的时候，我们同时申请了。
客户有点不好意思，我以为没什么，就去商店给他安装了手机并演示了一下。
客户从事家具业务，各地银行间汇款较多。
处理付费电话的目的是节省处理费。
2月13日，当我看到江苏省分行关于降低结算卡跨行汇款手续费的回复时，我立即打电话给客户，为他办理了业务。
之后，随着客户与我的各种业务越来越接近，客户在我们办公室办理了金卡，并转移了50万美元用于购买财务管理。
后来，他们把他们的朋友介绍到我们的办公室办理金卡，并转移了100万美元购买财务管理。
通过这个客户，我发现客户服务应该从头到尾。
你不能仅仅因为发现它不属于你的服务范围，而且无利可图就推卸责任。
您尽最大努力为客户服务。
客户从你的眼睛中看到并记住这一点。
对于潜在客户，你应该付出一些努力，这是值得的，虽然过程相对较长，但最终的结果是令人满意的。
以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例，我相信大家工作中类似的例子也一定不少，我只是抛砖引玉，希望对大家有所帮助，谢谢！
各位领导，同志们:
大家好！
我叫XX。
我是一名城市客户经理。
我从事这个职位已有七年多了。
在公司的培训和同事的支持下，我兢兢业业，做好了自己的工作，完成了领导安排的各项工作。
我作为客户经理，从下面六个方面向领导和同志们述职，请予评议。
一、虚心学习，积极进取，不断充实自己
作为客户经理的我，在工作经验上有很大的不足。
在做好份内工作的同时，虚心向同事学习经验，了解工作上的一些具体要求。
在公司里和其他领导接触比较多，深刻体会到每个领导在工作上的人格魅力，这是值得我去虚心向他们学习的。
我坚持的第一件事是全面学习，积极进取。
我自己的素质和能力能够不断提高，工作基本能够胜任。
在工作中，我的敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力都有了很大的提高，工作表现得到了领导的肯定。
而且，将来我会继续严格要求自己。
二、做事严谨自律要求，加强自我提升
我始终记得，我是客户服务部门的一员，也是领导者身边的一名士兵。
注意言行自律，对领导谦虚谨慎，尊重服从；对同事来说，要和睦相处，宽待他人。
总之，我们要努力用自己的言行维护各级领导的威信和公司的整体形象。
作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌XX能够多获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，调动客户的积极性，为此我在工作特别注重以下几点：
首先，我认为在与客户的换位中，引导客户从烟草行业整体营销的角度来看待问题，并采取一致的立场，并从客户销售的角度，尽最大努力消除双方沟通障碍，建立良好的工作友谊，使XX营销工作顺利开展。
其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、XX订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，嬴得客户的信任和支持。
三、与领导合作，提高执行力
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指导，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。
在工作中我时刻提醒
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