会展文案讲稿 第7章 会展总结.docx

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会展文案讲稿第7章会展总结

第7xx会展总结、反馈阶段的文案

【本章导读】

本章主要介绍展会结束后所要进行的展后调查、展后总结、展后评估和展后信函所涉及的文本文案。

通过本章的学习，要求了解会展总结、反馈阶段文案的种类，能够进行展后调查问卷的设计；掌握会展评估报告的写法和写作要求；了解会展工作总结和展后感谢信函的内容结构及写作要求。

【关键词汇】

展后调查问卷展后评估报告展后工作总结展后信函

7.1xx调查问卷

【训练要领】

无论是组织者还是参展商，都要了解该届展会取得的效果、存在的问题和社会反响，因此，在展会结束后有必要进行展后调查。

展后调查问卷就是展会结束后，为了了解参展者对展会的印象及本次展会各项工作的成效而展开的调查，是会展活动总结、反馈阶段拟写的一种重要的文案。

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7.1.1xx调查问卷的定义

当展会落下帷幕，并不意味着展会就宣告结束，随着会展行业逐步健全发展，展会之后的调查，越来越受到人们的重视。

7.1.2xx调查问卷的设计步骤

一般而言，展后调查问卷必须通过认真仔细地设计、小范围的测试和经过必要的调整，然后才可以大规模地使用。

1）根据展后调查目标，确定所需要的信息资料

2）根据项目清单，确定问题的设计和选择

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3）决定调查问卷的措辞

4）确定问题的顺序

5）问卷的测试与检查

6）审批、定稿

7.1.3xx调查问卷的结构与写法

1）标题

2）前言

3）调查内容

（1）客观题

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（2）主观题

4）被调查者基本情况

7.1.4xx调查问卷的设计要求

无论是客观题还是主观题，展后调查问卷在设计时都要注意以下事项：

①展后调查问卷上所有的问题都是必要的，可有可无的问题不要列到调查问卷中。

②每一份展后调查问卷设置的问题不能过多，一般控制在20道题之内，占用被调查者15分钟的时间为宜。

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③展后调查问卷中的问题必须是被调查者所了解的。

④在询问问题时不要转弯抹角。

⑤问卷调查中的问题要提得具体而明确，不能引起误解。

⑥问题的排列顺序要合理。

7.2会展评估报告

【训练要领】

会展评估报告是会展管理工作的又一个重要环节，其涉及的评估工作主要包含对会展环境和会展组织工作、会展效果和效率等两方面的评估，可以实现提升会展活动的价值和品牌的最终目标。

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7.2.1会展评估的含义

为举办一次成功的展会，会展企业往往需要投入很多的财力、物力、人力，因此，无论是对组展商还是对参展商，每次参展都会有丰富的经验和深刻的教训值得借鉴和总结。

7.2.2会展评估的意义

①会展评估对会展主办方而言，可以根据会展评估结果进行客观理性分析评价当前会展环境和发展方向，为今后会展立项、开发、运营作出相应的建议。

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②对于会展行业行政主管机构而言，可以根据会展评估的标准、结论来制订会展行业的制度章程，促进会展行业的健康发展，同时还可以对一些评估效果良好的会展项目进行重点支持，形成地区会展品牌优势，而对一些评估效果不好、市场前景不明朗或同类化严重的展会，进行严格控制，起到规范会展市场秩序和行业竞争的目的。

③对于参展商而言，可以根据评估的结果掌握会展的实际效果，系统分析、评价和总结参展中的经验和教训、投入和产出、展会的举办质量，从而决定是否继续参展。

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7.2.3会展评估的程序

会展评估是一个有计划、有步骤的动态过程，必须循序渐进。

通常会展评估有以下程序:

1）确定会展评估目标

2）选择规范的评估标准

3）拟写评估方案

4）实施评估方案

5）撰写评估报告

7.2.4会展评估的内容

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会展评估工作一般由会展的主办方或参展商自行完成，也有委托专业的评估公司进行专业评估。

1）会展组织者评估内容

①会展规模评估。

②会展举办的时间、地点、频率的评估。

③会展管理工作评估。

④会展成交情况。

⑤会展经济效益评估。

⑥会展印象评估。

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2）参展企业评估内容

参展企业的参展评估，主要是针对以下两方面的内容进行评估：

（1）展览组织工作的评估

①展览目标评估。

②展品评估。

③展览管理工作评估。

（2）展览效果评估

7.2.5会展评估报告的结构与写法

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评估主体在对不同阶段、不同内容进行评估之后，要对展会总体效果作出总体的评价，由此形成会展评估报告，其是会展评估活动过程的直接结果。

1）展会评估的背景及评估目标

2）评估方法

（1）评估对象

（2）样本容量

（3）样本的结构

（4）资料采集方法

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（5）实施过程及问题处理

（6）资料处理方法及工具

（7）访问完成情况

3）评估结果

评估结果是将前期评估得到的资料整理出来。

4）结论和建议

要用简洁明晰的语言做出结论。

7.2.6会展评估报告的写作要求

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①报告语言要精练，数据必须真实，有说服力。

②报告的措辞必须严谨、体裁简洁，能将各评估过程中各个阶段收集的全部有关材料整合起来，将有实际用处的材料纳入报告中，不能一味堆砌文字，罗列数字。

③注意仔细核对全部数据和统计资料，务必使资料准确无误。

④报告应该对会展评估活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。

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7.3xx工作总结

【训练要领】

展后工作总结是会展管理工作的组成部分，其目的是为了吸取展会活动的经验、教训，为下一届会展活动的工作做好更充分的准备。

7.3.1xx工作总结的含义

展后工作总结是会展管理工作的组成部分，对会展经营和会展管理有着非常重要的意义和作用，它是在会展举行后对各方面资料进行整理研究分析，为以后的工作提供数据、资料、经验和建议等。

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7.3.2xx工作总结的作用

1）总结经验，获得教训

2）相互学习，取长补短

3）汇报工作，存档材料

7.3.3xx工作总结的种类

由于展览会是一个十分庞杂的系统，业内曾经就有专家统计，一次展览会从开始到结束，由3000多个事项构成，因此，在展览会结束后要总结的事项很多。

1）按照内容性质分类

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（1）管理类总结

（2）组织类总结

（3）参展类总结

2）按照总结范围分类

（1）综合性总结

（2）专题性总结

3）按照总结的时间分类

（1）定期总结

（2）不定期总结

7.3.4xx工作总结的结构与写法

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1）标题

①由单位名称、时限、主题、文种构成。

②由总结对象名称和总结组成。

③采用普通文章标题的写法，用短语概况总结的主要观点，不出现总结字样。

④由正副标题组成。

2）正文

（1）开头

（2）主体

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①对展会策划工作进行总结。

②对展会招展招商工作的总结。

③对展会宣传和服务工作的总结。

④对展会现场管理工作进行总结。

⑤对展会指定服务商工作进行总结。

⑥对会展财务管理的总结。

⑦对参展商和专业观众参展情况的总结。

⑧对展会同期活动的总结。

（3）结尾

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7.3.5xx工作总结的写作要求

1）设置专职总结负责人

2）xx总结在展会开始时着手

3）xx总结内外有别

4）总结形式可以多种多样

7.4xx信函

【训练要领】

展后信函以感谢信为主，其主要目的是为了加深参展者的印象，推广展会品牌，因此，展后信函不容忽视。

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7.4.1xx信函的含义

当展会结束后，无论是作为展会组织者还是作为参展商、专业观众，都会收集到很多潜在客户的联系资料，如果在展会之后不正确利用这些联系资料，将会失去很多的业务机会。

7.4.2xx信函的作用

①加深潜在客户的印象。

②树立展览会（企业）品牌形象。

③为下一届展览会做预告或为新产品做宣传。

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7.4.3xx信函的结构与写法

展后信函通常由标题、称呼、正文、结语和落款5部分构成。

1）标题

2）称呼

3）正文

（1）感谢的事由

（2）展会背景，对方的参与事迹

（3）揭示意义

4）新一届展会预告

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5）结语

6）落款

7.4.4xx信函的写作要求

1）xx感谢信函必须尽早着手

2）内容要真实，评价要恰当

3）用语要适度，叙事要精练