派代电子商务年会.docx
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派代电子商务年会
会议主题：
2011派代电子商务年会
会议地点：
北京海航大厦万豪酒店
会议时间：
2011年8月19日
赖丹丹：
尊敬的各位领导、各位来宾，以及来自全国各地的派友们大家好，我是中日商务网的赖丹丹，很高兴今天在这里和大家相聚，也很荣幸能够担任今天的主持。
不可否认，如今中国经济当之无愧的热点就是咱们从事的电子商务了，而电子商务今天的高速发展，离不开在座的每一位同行的坚持和努力，离不开大家辛勤的汗水和泪水，结成了今天的果实。
所以我想今天我们其实并不是来参加一个年会，而是我们电商这样一个大家族的大聚会，把我们聚在一起的这个团队就是来自于我们派代网的同事们。
昨天晚上11点左右，我到会场来看场地的时候，他们每个人还坚守岗位，仔仔细细地检查每一个角落和每一个细节，以确保我们今天的相约能够舒适、顺畅地进行。
说实话，那一瞬间我看到他们很认真地那一瞬间，我特别感动。
这到底是怎样的一个团队？
我们先用一个短片去了解一下。
（播放短片）
因为今天已经是派代年会的第三届了，我想在座的也有前面第一届、第二届都有参加过的同行，对派代网的同事都并不陌生；同时我也并不陌生，因为我前段时间我特意带着节目组去他们办公场地实地采访过这样一个团队，说实话老邢今天我也不怕你会说我了，我当时到你办公场地的时候都惊了，我真不知道是这样一个团队，这样一个辛苦的工作打造这样一个电子商务平台。
而他们同样的都告诉我两个字——靠谱。
我真的很震惊为什么，因为其他的行业都告诉我们，觉得电子商务行业都是飘在空中的，浮在水面上的，从来没有在水底去探索过。
而这样一个团队他们告诉我们，他们要做靠谱的人、靠谱的事，我也希望靠谱这样一个词语能够贯穿到我们电商人的每一个血液当中，带着靠谱的精神进行我们的事业、进行我们的梦想，实现我们的愿望。
在这里，请允许我代表主办方特别感谢今天支持我们这场会议的赞助商亿玛，也要特别感谢从台湾远道而来的台商联盟以及包机来京的温州电商联盟，还有连续三年参加派代年会的马来西亚的电商（伟国盛）先生。
接下来我把这样一个很短的时间交给我们今天主办方派代网的总裁邢孔育先生。
邢孔育：
各位来宾、各位朋友、各位新老派友大家好，我已经两年没怎么穿西装了，今天我一穿朋友都说我特像新郎。
我想了想，确实在十年前我就嫁给了电子商务；不过那时候大家见我都叫小邢，等到2005年跟李阳他们创立B2C的时候，大家那会儿就改叫我老邢。
去年一不小心我开始筹备商学院的时候，发现已经在微博上有人叫我“邢叔”。
十年，我的身份变了三次，但是实际上这里头也有很多叔辈级的人物。
在十年前我们做电商；到了今天做电商，大家都感受到了，现在的电商跟十年前挺像的，大家有个感受，电商最近拿钱挺困难。
那么对那些已经拿钱的朋友，例如好乐买、例如投身豪门的主管，这帮家伙拿钱以后夜里经常笑醒，我们有请他们给大家认识认识。
在投身豪门之前，老虎的起来不怎么样，现在状态特别好。
实际上在大家拿钱不容易的时候，我们这里头还有一个出手特别大方的，像腾讯，所以需要找钱的朋友可以找找福瑞，福瑞是腾讯真正的电商老大。
这里头我想回到前面，每年派带做的年会，我们是看到这么多朋友来自于五湖四海，包括台湾、包括温州的朋友，我们有机会服务于在座的各位大佬，现在的大佬、未来的大佬，我们压力很大。
所以接下来我希望所有上台来的嘉宾们，为了你们的晚节有保，为了我的晚节有保，我们讲点干货。
我也希望下面的同志们能给点掌声，大家掌声的大小就决定了干货有多少。
在筹备派代年会的过程里头，我发现业界拿钱确实不容易，包括VC都很迷茫，不仅是VC看不明白，现在很多电商朋友也很纠结。
但是就我个人而言，电商现在是最好的时候，它跟十年前不一样，十年前的电商是很热，但是那时候是虚热，现在电商是实热。
为什么？
因为现在电商是真的有那么多人在网上购物，现在的物流，包括支付是远远比十年之前多。
所以我相信在这一波所谓的资本泡沫之后，那些只是靠资本上规模再那钱的模式，在接下来的一段时间内过得不是很容易。
第二，我也相信因为这一波资本的泡沫再挤过去之后，我们的行业可能会更加理性一些。
我们以前特别痛苦的高成本的推广会下来一些，我想各位都有深刻的体会。
第三是我个人感觉电商真正的强者即将诞生在未来这一两年，他一定不是诞生在最顺境的时候，反而是诞生在有很好的行业基础，但是去掉了泡沫、去掉了浮躁之后，强者才真正地诞生。
同时我也相信，真正牛逼的VC是现在看未来，但是现在真的看好电商、投钱电商，我们应该给他们一点掌声，谢谢大家！
赖丹丹：
谢谢老邢的致辞，我相信认识他的、还有今天才认识他的，或许未来还想认识他的同行们，都能够看出他身上有两个字——朴实，或许这就是电商崇尚的精神，只有这样一种精神才可以把这个行业做好。
接下来有请国务院参事、中国人民银行研究生部委员会副主席汤敏先生上台演讲，他的主题是“电子商务对中国经济的影响到底有多大”，请听。
汤敏：
非常高兴今天能来到这么一个讲台，如果刚才我们的派代总裁已经被叫“叔叔”的话，那么你们应该叫我“爷爷”了。
非常高兴跟年轻人在一起，我今天发言的三个内容是：
第一个是电子商务能部分解决中国经济的当务之急；第二个，中国的电子商务应如何做大做强？
第三个，我们（有成基金会），我现在主要工作的地方，能跟大家做些什么。
电子商务的重要性我想在座的各位比我懂得更多，也是因为你们知道有前途、有钱赚，某个时候可以想钱想到做梦都在微笑，所以你们在这个领域已经耕耘一段时间了。
但是我今天要讲的是电子商务甚至对中国经济现在国家所头痛、政府所头痛的问题，都能够解决一些办法。
现在大家都有一种急躁情绪，谁也不去考虑五年、十年以后，现在怎么样？
我认为现在我们中国电子商务在中国经济、在中国宏观经济、甚至在中国宏观经济调控中都在起作用，只是没有被充分认识到、没有被了解到，我们的重视还不够。
作为一个经济学家，我们经常跟政府有关部门在探讨中国经济，现在中国经济最头疼的几个问题是什么呢？
第一大问题是通货膨胀，第二大问题是就业，特别是大学生的就业；第三个问题是进出口，全世界的经济现在由于美国经济、欧洲经济，由于世界金融危机到目前为止还处于一种低迷的状况，特别是最近美国被评级下降，欧洲的债务危机使我们的进出口都受到很大威胁。
这也是中央头疼、着急的问题。
第四个是中小企业发展，特别是微小企业发展，我们现在通货膨胀要紧收银根，银根一紧收受伤的首先是中小企业、微小企业；现在很多媒体上都提到中小企业融资难、中小企业破产了，这也是中央非常头痛的问题。
第五个问题是金融的问题，特别是金融的无序问题，大家最近翻翻报纸都可以看到哪个高利贷垮台了，哪个高利贷出问题了，因为银根一紧的时候，往往是高利贷和金融出问题的时候。
我们还可以列出一大串、一大串的问题，但是这些问题是中国经济的当务之急，需要我们在宏观调控上加以解决的。
那么我们这个小小的电子商务，起码来说目前还是一个小小的电子商务，怎么能够对宏观经济、对当前的宏观经济有所影响呢？
我们一个一个来看。
我们首先来看通货膨胀。
通货膨胀，我们其中是百分之七、八十是因为食品造成的通货膨胀，老百姓怨气非常大。
实际上我们的典型例子是解决通货膨胀很好的一个办法，为什么？
所有在网店上买东西的人，都发觉价格减少了20%、减少了30%，甚至减少了一倍，这个对通货膨胀实际上是有所贡献的。
我们现在光电子商务如果全部算起来的话，已经达到了4.5万亿，中国整个的商品零售额也就18万亿，4.5万亿都在电子商务，都在以每年将近20%-30%的增长，都在以很低的成本把价格压下来，那么它对重峦叠障能够没有贡献的，只是现在的贡献没有充分表达出来，因为我们国家统计局在算CPI、算通货膨胀的时候，它挑选的没有把电子商务列入抽样的样本里头。
所以我们对中国通货膨胀的贡献，至少是对有上千万人、好几千万人，在网上购物的这些人，实际上我们是有很大贡献的。
所以我们也强烈要求统计局在做抽样的时候，应该把咱们电子商务的样本算进来，要把我们电子商务对通货膨胀的贡献表现出来，这样我们才能得到更多的政策，我们才能得到更多的支持，我们才能够让社会上更了解，原来你的通货膨胀降下来，其中一个百分点、半个百分点是由于电子商务造成的，由于在京东商城、在淘宝网上买东西造成的，就会引起老百姓更多的注意，更多人去上网，更多人用电子商务。
第二个，大学生就业。
现在经济非常奇特的情况是农民工短缺，大学生过剩。
这个问题实际上跟我们的经济结构很有关系，但怎么解决这个问题呢？
几年前我们一直在探讨这个问题，大学生之所以失业就是因为我们没有很好的发挥大学生作用的一些行业能够发展起来。
而电子商务这个领域，是能够容纳大批的大学生，没有比我们大学生更能懂电子商务的了。
我们曾经设想过，甚至我们大学生去跟农村结合起来，农村这么多产品，如果能够很好的跟电子商务结合起来，中间可以打破很多的垄断，减少很多中间的成本，一道贩子、二道贩子中间不断地盘剥，最后农民得了小头，全部让中间商给赚取了。
如果我们的电子商务能够很好，如果我们的大学生能够沉下心来深入到农村去开发这些市场，实际上能够容纳大量的大学生，我们一年不就是100万大学生一下子找不到工作吗？
我们还没有充分挖掘到这个市场的潜力，他想也不知道怎么去做。
如果我们政策上更优惠一些，如果我们在座各位再把这个事情想得更清楚一些，到大学去推动，我觉得这就可以解决现在经济里头一个很大的问题，就是大学生就业的问题。
对于微小企业的发展，我想这是不言而喻的，因为我们的电子商务绝大部分除了马云他们之外，都是微笑企业，而这些创造了大量的财富。
我跟东方网的老总谈过很多次，我也曾经比较深入去了解东方网，一个东方网起的作用就是多少个大的进出口公司起不到的作用，有几十万人在上头做进出口，特别是出口。
在世界经济最低迷的时候，东方网的出口商还能够很快速地发展，我们能够做的小的一单2000美元以下，这样使大量的小企业的出口非常个性化的能够打向全世界200个国家和地区。
如果我们在这个方面，再能够推动一下，那么我们现在全世界低迷的时候，我们能够直接去面对小商小户，直接面对全世界的消费者，这个能在非常困难的时候推动进出口。
现在马云他们已经做了电子银行，已经开始在网上做贷款。
我刚刚查了一下，东方网也开始做了上千家的企业，在他们那儿开始做贷款，最小的一笔贷款是188.42元，连这样小的贷款都能贷，这是任何银行都做不到的，只有在电子平台上、只有在电子商务上才能做到。
未来电子银行不仅是电子钱包，不仅是买东西，其中最重要的贷款、存款等等业务完全可以通过这个平台，在平台上在座的小企业应该特别能够受益，因为这里头诚信的记录，包括进出的所有的信息是非常清晰的，而且银行在这里的成本是非常低的。
所以现在很多的高利贷，现在很多金融，如果我们在电子银行方面再推动一下，就能够解决很多的问题。
因此我们说，电子商务的发展，实际上是既对未来中国的发展、世界发展有巨大贡献，也对当前的经济有着巨大的贡献。
从我们在座各位来说，就应该有充分的信心，从国家的政策来说，是支持这个领域的发展的。
而且这个领域确实能解决很多国家在头疼的问题，你们要提供各种各样的信息，要发现这些信息向有关部门来反映。
当然电子商务还存在着很多问题，还不尽人意。
那么在这里，等一下我想今天一整天大家都在不断讨论这些问题，现在电子商务缺人、缺钱、缺政策，特别是缺一定的信任度，这些都是我们很大的瓶颈，这些都需要大家一起来努力，一起来推动。
作为我现在所工作的（有成基金会），全名叫（有成企业家扶贫基金会），我们是一个慈善组织，我们不是红十字会，我们是完全由民营企业家捐助，像泰康人寿、像上海的复兴集团等等这些大企业捐助，我们主要做扶贫为主的。
在这里头我们又特别强调对人的培养，所以我们成立一个（有成新公益大学），因为这样的大学不是属于学历教育，也不是有操场、有教授，我们是无围墙大学，我们连注册都不知道到哪里去，所以我们现在正在筹备。
我们想做什么呢？
我们想做的其中一个应该说跟大家很有关，我们现在正在想在大学里头，把大学生的创业启蒙教育做起来，说白了就是给各位培养接班人。
中国的大学教育其中非常缺乏的，中国教育的弊病咱们今天没有时间讲，但是中国教育的理念其中最缺的就是这种创业的教育。
在英国，50%以上的学校都有创业教育；在美国，绝大部分特别好的学校都有创业教育；在我们这里非常缺乏，我们说要做创业的启蒙教育，不是说要大学生马上就去创业，或者毕业以后创业；我们说要给大学生种下创业的种子，让他们知道创业是怎么回事，在哪些地方可以创业，如果要创业应该做什么。
我们期望他十年以后，当然我们也不反对有一部分先知先觉的五年以后，甚至在大学校园就可以去创业。
但是我们要给他种下创业种子，可能先到你们这里打工，或者跟你们一起创业，未来有机会可以自己创业。
那么具体怎么做呢？
我们想在大学里找一些学生的团体，在大学里创办创业咖啡馆，大家知道现在有车库咖啡，我们就是类似这种。
一个星期就一天时间，就星期六，上午我们去找马云，去找在座各位跟大学生如何创业，为什么大学生不应该马上创业，国外大学生是怎么创业的，我们已经跟斯坦福大学联系好，他们就是专门要跟我们讲斯坦福的大学生是怎么样创业的；我们跟荷兰的大学联系好，荷兰大学有个非常大的特点，他把学校里所有服务全部包给学生，荷兰大学里头有很多公司，洗衣服的公司、清洁公司、咖啡公司，校园里头所有的事情全部由学生的公司来操作，学生就在学校期间得到了一些锻炼，这些人出了学校以后，把公司给学弟学妹，他们出去创业。
像这些是怎么做的，我们把这些都通过这个咖啡屋向大学生们灌输。
我们这个课不是把一个一个学校地讲，我们全部是通过远程教育，借助大家的这种模式，通过电子平台、通过远程教育平台，我们无非就在那里，就像一般的酒吧、咖啡馆，有世界杯的时候，我们弄一个大屏幕，全国统一放，还可以互相交流。
上午是创业教育，下午变成一个小小的启蒙孵化器，我们不敢说它是孵化器，因为他们是完全完全没有到孵化的阶段；但是他们这些大学生们有了什么好主意，可以一个一个小组讨论，我们再把社会上的专业人员，那些愿意对大学生创业、有兴趣愿意帮助创业者的，包括在座的各位，你们星期六下午到那个地方去看一看，去帮一帮他们。
如果我们有一百个大学、我们有一千个大学都把这些布下去，我们每年就可能有成百万的经过了一定的创业启蒙的大学生，那时候在座的各位可能就不担心你没有员工，甚至于你不担心没有后续的项目。
因为这些大学生很可能有些很好的项目，你到那时候把它兼并过来、把它买过来，就成为你的产品。
假如我们国家有这么一套体系，我们称之为创业启蒙，我们不敢叫天使投资，我们叫创业启蒙，我们甚至还弄一个启蒙投资基金，让一批愿意来帮助这些学生，以公益为主的这些人拿钱来给他们一些小小的投资，我们每年可能做几次启蒙大赛，这样可以在最早的阶段，我们比天使投资还早把大学生的教育做起来，这样能够给大家培养接班人，能够使中国的创业环境更好。
我们这个模式马上9月份就准备开始启动起来，10月份就正式开始开班，希望各位如果有兴趣，愿意帮忙，或者愿意参与，甚至愿意去讲课的话，可以跟我们联系。
中国的电子商务需要我们大家一起来推动，如果电子商务真的是有这么大的前途，真是能够让中国的经济跨越式的发展，那么我们大家一起来推动，应该来说这个事业前途是非常光明的。
谢谢大家！
赖丹丹：
谢谢领导的精彩演讲，我想参加过以往派代年会的朋友们都应该知道，电子商务最近几年的红人京东商城的老总本来今天也会来到现场，但是他临时有事，所以他拍了一些寄予送给大家。
我们先来看一下他说了一些什么。
京东商城：
各位派代的朋友大家好，我是京东商城的CEO（刘强东），和派代认识了很多年，几乎每一届派代会议的年会我都参与，非常遗憾今年因为毕业论文的事情，实在无法和大家见面分享，在此我预祝我们派代年会能够取得成功，也祝贺我们所有的派友们在参加会议以后，能够收获一些东西。
在没有派代之前和老邢都非常熟了，他推动电子商务发展都是非常积极的分子，有了派代之后现在做得更加成熟稳定一些，也给大家提供了非常成熟的教育场所。
派代网站也是我每天必上的第一个网站，其他网站我不保证每天能上，但是派代网站我每天都上。
电子商务在中国走过了超过十年的年头，经过无数同仁的共同努力，目前在整个社会上已经有非常明显的影响力。
当然我们的电子商务发展还不够，我们还有很多环节需要努力，将来我们京东商城希望能够给各位一起共同努力，把电子商务发展得更好。
电子商务发展有两个趋势，第一是未来的传统企业进入电商力量越来越强大；第二就是电子商务经过十年的发展，走到今天风格类的纯电商竞争已经到了非常惨烈的地步，我建议我们所有的初创者能够在集中每一个细分的品类，把自己独特的优势做起来，然后尝试跟大厂商进行合作。
只要大家在这个行业内超过五年，我相信都有非常好的明天。
所有的传统企业进入电子商务面临的第一个难题就是人才的问题，所以也会带来大量的挖角现象。
我们京东商城坚持的是以人才引进和自我培养相结合，以自我培养为主、人才引进为辅的模式，目前有一个非常清楚的现象，就是几乎所有京东商城自己培养出来的人才，目前稳定性都非常好，流失率非常低，流失的基本上都是营业方面的人才，也属于典型的职业经理人。
所以我想我们广大的电子商务同行们如果真的想在行业内有长期发展的话，我也希望我们都能够把人才培养成为我们第一要务，我希望我们所有同行都能够冷静地坐下来分析自己的优缺点，希望各位朋友们都能迎来更好的明天，预祝所有的派友们都能够渡过这个冬天，再次祝福大家。
赖丹丹：
接下来，我相信在座的每一位都用过QQ了，我们都享受过QQ带给我们的各种便利，我们肯定也有很多朋友通过QQ谈过成功的恋爱，做过成功的生意。
那么这个QQ的发明人和研发团队的创始人到底是谁呢？
他就是我们腾讯高级副总裁吴宵光先生，有请。
在您演讲之前，先采访您两句。
我先想问一个我自己很想问的问题，为什么QQ会设计成小企鹅这么可爱的形象呢？
吴宵光：
要回答这个问题可能会很闷，因为就是在一堆图标库里找出来的，觉得很可爱，因为我们那时候都很年轻。
赖丹丹：
好，接下来话筒交给您，开始您的演讲。
吴宵光：
很高兴跟各位派代的派友们一起做一个分享，老邢给我出了一个非常难的题目，叫“电商生态圈的变化”。
坦白讲，其实腾讯对电商是门外汉，大家也看到我的简历，我是做技术出身的；行业里面说腾讯是做产品的基因，我们是没有做商业的基因的。
今天其实给我一个这么重要的沙发的位置跟大家做一个电商的分享，其实觉得这个话题还是非常难、非常有挑战性，而且老邢也一直有要求，说要吐干货，给我的压力就更大了。
当然我们在过去的一年里面，也是出于无知，对电商行业真的是不太了解，做了很多投资，当然也有很多收获，对这个行业也有了一些了解。
所以今天在这里，也把我们在这一年里面看到的、观察到的一些观点跟大家分享；同时我们也看看在腾讯的角度怎么样助力于电商产业的发展。
老邢一直要我讲这个生态圈，我觉得这个题目太大了，我想来想去不如把这个话题再扯得更大一点，我们从宏观的角度看未来互联网产业的趋势。
先看网民，整个全球的网民，过去我们一直说中国的网民基数最大、增长最大，在发达国家、在整个全球来说，像美国、日本、韩国网民渗透率已经达到70%，网民的增长率已经放缓了，大概只有百分之几到百分之十几。
中国过去几年我们一直是享受着互联网人口高速增长的红利，中国最近的网民大概是4亿，年复合增长是30%。
我们也看到中国网民增速已经开始趋于放缓，后面会有具体的方向。
我们看全球互联网的趋势，第一我们不看电商，看看整个互联网，用户时间发生了一个非常明显的变化；在06、07年的时候，这是美国摩根斯坦利的分析，网民在雅虎、MSN上花更多的时间；今天我们看到一个是在facebook上花更多的时间，谁能够抓住用户的数据，能够占据用户的时间片，就能够在未来占据互联网的制高点。
SS不管是在全球还是在中国我们都非常相信，它是整个互联网非常重要的入口。
第二个行业就跟咱们行业非常相关的，这是赛迪的报告，过去十年中整个中国互联网的增长，游戏这个产业推动了互联网经济的发展。
以腾讯为例，我们在04年上市的时候，公司营收是11个亿；去年我们全年营收200亿，很多是来自于游戏；当然也有互联网增值服务，很多也是来自于互联网相关服务。
我们也清楚地看到，在未来游戏的推动力会放缓，而在未来十年里面，网民购物的行为将会成为中国互联网下一波增长的巨大的推动力。
第三个是所有人都知道的无线化，在座的我相信有很多人听我们演讲无趣的时候，都在用您的手机看看微博、买买东西，这是一个不可阻挡的潮流。
再看看跟我们行业相关的，我刚才讲的是网民的增长其实在中国是放缓的，我们在过去的一年里面，从我们QQ的增速从过去的50%、60%，到今年的20%、30%；我们也看到传统的网络游戏这个非常巨大的产业，增速已经低于30%了；而红框里框出来的电子商务，在过去一年里面我们在座的很多的从业者都非常清楚，翻倍只是大家最基本的期望。
所以我非常清楚地看到，电子商务在未来必将成为中国互联网产业发展的巨大的推动力。
这当然也是我们在座的从业者都知道的，整个电子商务占到社会零售品总额的渗透率，当然这个数字有很多不同的说法，普遍来说可能像美国、韩国、日本这些发达国家在7%-10%的水平，我们中国整个电子商务占到社会零售的渗透率还不到2%。
我们也相信在未来随着中国经济的发展，本身消费在GDP中占比的增长，以及电子商务在消费中占比的增长，对我们所有的从业者来说是一个非常巨大的机会。
谈完整个宏观的层面，我们想再分享一下站在我们的角度，我们怎么看电子商务这个产业未来的变化趋势。
我们也非常清楚地看到，在未来这一年B2C行业蓬勃发展，B2C、C2C未来的界限将会越来越模糊，大家更加关注的是商品、服务，整个电子商务最终会回归到零售的本质。
商家的产品、服务、价格，这些都会成为电子商务的核心竞争力。
这也是我们自己的一些看法，在整个电子商务的过程中，垂直的B2C得到足够发展的空间，如果我们要把这些电子商务细分一下的话，3C、服装、百货超市这些，每一个大的类目都会有非常巨大的机会。
我们也判断在未来，至少应该在整个产业里面超过亿元销售的B2C的企业，我们认为至少会超过150家。
第二个就是流量，我相信流量对于我们所有的电商企业来说是一个非常重要的资源，我们也知道在过去的这几年的竞争里面，流量也是大家一个永远的痛。
咱们XX的孙经理也在这儿，XX的资源越来越贵，我想每一个电商的从业者也都在思考，包括我们自己也在思考，到底怎么样帮助我们的电商从业者提供更加有效的流量，流量在未来可能不仅仅只是购买，或者说我们未来可能也不仅仅是依靠搜索的流量，随着社交网络的星期，我们怎么样借助社交的平台帮助广大从业者提供更有效率的流量，这是我们全行业一起去探索的话题。
电子商务将从销售产品这样单一的功能向体验经济的转变，我们也非常清楚地看到这一波B2C的兴起是因为价格便宜吗？
其实不会；因为淘宝上的卖家我相信有很多的因素，我们大家都知道是有足够的价格竞争力的。
但是我相信今天众多B2C的兴起是因为他们提供众多的服务、专业化的产品，归结起来是独到的用户体验，将会成为未来的电子商务B2C发展的重要指标。
第三是轻公司、重体验，最近一年大家都在谈物流是一个电商公司绕不过去的坎，我们也知道物流的提升对电子商务的体验至关重要。
但是如果放到产业来看，又有多少家公司有实力自己建立这样的物流体系呢？
我想在后面会跟大家做分享，这个行业必然会分化，大的公司、有钱的公司、有实力的公司会建立平台，而我们众多的垂直的B2C，我们认为大家更应该关注在产品体验、服务这些领域。
我们自己也是斗胆抛出三点观察，我们真的还是非常外行，站在我们的角度做一些分享。
第一就是网民的消费日渐成熟，消费的主流化会逐渐推动整个产业的多元化，使行业从垄断的时代向多元的时代迈进。
电子商务是一个挺有意思的行业，因为腾讯过去一直试图整个公司的多元化，我们应该在过去的几年里面，从即时通信起家，一直不断渗透到不同领域，应该还是在很多领域取得了第一的位置。
当然我们也看到在整个互联网产业里面有一个非常有意思的现象，就是大者恒大，尤其是具备网络效应的产品上，像我们的Q
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