公文写作及OA操作应用提交2审1121.docx
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公文写作及OA操作应用提交2审1121
课程名称
制作人：
武佳刘艳红
课程序列
运营管理支持人员培训系列课程
课程名称
公文写作及OA操作应用
课时
120分钟
授课对象
运营管理支持人员
授课目的
1、帮助运营管理及支持人员了解日常工作中需要涉及的公文范畴概念，如何规范正确的写作公文
2、提高运营管理及支持人员OA操作使用效率
授课重点
1、公文的基础概念及定义
2、常用文种的写作规范及注意点
3、公文写作中常见问题的示例
4、OA公文流转
5、OA应用注意点
讲授方法
讲述
所需器材、道具
课程架构：
第一节公文的概述
一、公文的概念
1、什么是公文
2、公文的特点
二、公文的作用
三、公文的种类
四、公文的形式
五、公文的格式
第二节公文的写作
一、如何写请示
二、如何写函
三、如何写通知
四、如何写会议纪要
第三节公文写作中常见的问题
第四节OA公文流转
一、公文起草
二、待办公文处理
三、公文办结
第五节OA应用注意点
一、公文检索
二、OA委托
三、常用公文流转示意图
序号
幻灯片页码
授课大纲（幻灯片大纲）
课程内容（详细讲述的内容）
授课
方法
时间
一、公文概述
1.公文的概念
什么是公文
公司在经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是贯彻统一法人制度，进行经营管理活动的重要工具。
公文的特点：
策令性、时效性、规范性、庄重性
讲述
2
2.公文的作用
公文的作用：
领导与指导、宣传与教育、联系与知照、凭证与依据
公文管理工作要求：
准确无误、讲究时效、科学严谨、便于利用
讲述
3
3、公文的种类
公文的种类可以分为指导性公文、公布性公文、呈报性公文、商洽性公文及会议性公文。
指导性公文：
决议决定通知通报批复意见
公布性公文：
公告通告
呈报性公文：
报告请示
商洽性公文：
函
会议性公文：
会议纪要
讲述
5
4、公文的形式
公司发文
部门电函
业务往来
签报
部门协调单
讲述
2
5.公文的格式
眉首：
秘密等级紧急程度发文单位标识发文字号（发文单位代字、发文年份和发文序号）
主体：
标题主送单位正文附件成文日期印章附注
（备注：
标题一般由关联介词“关于”、“公文核心内容概括词”、结构助词“的”和文种组成。
主送单位又称抬头，可不止一个。
正文用仿宋GB2312三号，行间距为固定值30磅。
成文日期用汉字书写年月日。
）
版记：
主题词报送单位抄送单位联系部门联系人联系电话印发单位和印发日期。
（备注：
报送单位是指除主送单位外需知晓公文内容的上级单位；抄送单位是以上两类以外的需知晓公文内容的单位，可以使本单位的上级部门）
（备注：
主题词不超过5个，包括类别（例如：
电商、财务）关键词、文种）
讲述
8
二、公文的写作
1．如何写请示
请示的格式
标题[发文机关名称）（可省略）+关于+是由+的请示]
主送机关（只能是一个，不能越级，不能是个人）
正文：
开头、主体和结语（妥否，请批示）
请示的注意点
文种不要叠加混淆，如“关于。
。
。
的报告请示”
请示必须一事一报
未获批前不得下发或执行
讲述
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请示示例截图1
讲述
1
请示示例截图2
讲述
1
2.如何写函
函的格式
标题发文机关+是由+的函
主送机关可不止一个
正文致函的根据和理由，商洽、询问或请求的具体事项及内容
函的注意点
函是正式公文，具备公文的规范形式
开门见山、直陈事项、言简意明。
讲述
7
函示例截图
讲述
2
3.如何写通知
通知的格式
标题发文机关+是由+的通知
正文正文不长，把需要交代的事情交代清楚即可。
结语特此通知
通知的注意点
通知和通报的区别
通知是给特定的下级单位要求办理或执行；通报一般下发全体下属单位通过典型事例具有表彰或批评的性质，推动指导下级工作。
讲述
7
通知示例截图
讲述
2
4.如何写会议纪要
会议纪要的格式
标题会议召开单位+会议名称+文种
开头介绍会议基本情况，召开会议的根据、目的、时间、基本议程及主要活动
主体会议讨论的问题和意见、结论和决定以及对今后工作的要求。
会议精神的全面反映
4.如何写会议纪要
会议纪要注意点
做好会议记录。
会议纪要，不是会议决议，也不是会议记录。
突出会议主题，不能多中心、面面俱到。
表达准确、简明精确，有条理、逻辑性强，观点鲜明，忠于会议实际
讲述
7
会议纪要示例截图
讲述
2
三、公文写作中常见问题
1.标题中常见问题
成立审计领导小组的通知（关于成立审计领导小组的通知）
关于做好各项工作的通知（关于做好2008上半年理赔工作的通知）
关于申请发放2007年度业绩奖金的报告（关于申请发放2007年度业绩奖金的请示）
讲述
3
2.正文中常见的问题
希望尽快批复（恳请批复为盼）
通知如下：
1、2、3……（一
（一）1
（1）①）
二00五年，98年，上月（2005年，1998年，1月）
讲述
3
3.主送报送常见的问题
《关于成立产品开发子公司的请示》
主送：
中国保监会、中国人民保险集团公司（主送：
中国保监会）
《关于请内蒙古分公司及时上报2005年预算方案的通知》
主送：
总裁室、各省、自治区、直辖市、计划单列市分公司
（主送：
内蒙古分公司
抄送：
各省、自治区、直辖市、计划单列市分公司
报送：
总裁室）
讲述
3
1
四、OA公文流转
登录
登录点击“个人门户”，即可进入“安全登录门户”页面进行登录，点击“办公运营门户系统”即可处理OA公文。
讲述
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（一）起草公文
1、公司发文：
是指以公司名义发出的文件。
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文处理”菜单，进入“发文”菜单，选中“公司发文”。
进入“公司发文审批单”页面，填写“标题”、“会签”、“主送”、“报送”、“抄送”、“主题词”等公文要素。
点击“保存”按钮，形成与文件标题一致的正文Word文档。
点击“编辑正文”按钮，进入Word文档进行正文拟写，或将己拟写好的正文内容通过Word的复制、粘贴功能引入正文Word文档。
正文拟写完毕，点击退出Word按钮，在弹出的提示框中选择“是”，保存退出正文。
正文拟写完毕，如有附件，点击“添加附件”按钮，在弹出的对话框中，通过“浏览”选择需添加的附件，然后“保存”之后，点击“关闭”按钮完成添加附件操作。
附件添加后，发文审批单页面即显示出附件文档。
整个文件拟写完毕，点击“处室领导核签”按钮，将文件提交处室领导审核，提交后系统会自动弹出成功提交提示。
讲述
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2、部门电函：
主要用于向上级单位对口部门请示报告工作及省级分公司对口部门之间商洽工作、询问和答复问题、通知事项等。
部门电函由部门综合人员进行套红头、编号及分发等工作。
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文处理”菜单，进入“发文”菜单，选中“部门电函”。
进入“部门电函审批单”页面，填写“标题”、“会签”、“主送”、“报送”、“抄送”、“主题词”等公文要素。
整个文件拟写完毕，点击“处室领导核签”按钮，将文件提交处室领导审核，提交后系统会自动弹出成功提交提示。
备注：
公司发文和部门电函在行文时落款可不用填写，系统套红头后将自动带出。
讲述
5
3.签报：
是内设部门向本级公司管理层报告重要情况、提请解决问题并形成决策的载体。
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文处理”菜单，进入“签报”菜单，选中“签报”。
进入“签报”页面，填写“标题”、“会签”等公文要素，并对正文进行编辑，添加相关附件或链接相关文件。
签报拟写完毕，点击“处室领导审核“按钮，将签报提交处室领导审核。
讲述
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4.会议纪要：
是在会议后期，根据会议记录、会议文件等材料所撰写的，传达会议议定事项和主要精神，需要与会单位共同遵守执行的公文。
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文处理”菜单，进入“会议纪要”菜单，选择需要的会议纪要类型。
进入“会议纪要”页面，填写“标题”、“会议主持人”、“与会人员”、“会签”、“发送”、“议题”等公文要素，并对正文进行编辑，添加相关附件或链接相关文件。
会议纪要拟写完毕，点击“处室领导审核”按钮，将会议纪要提交处室领导审核。
讲述
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5.业务往来：
主要用于总公司内设部门的处室与分公司对口部门交流沟通业务信息、商洽安排相关工作等。
业务往来由处室负责人编号并签发，由起草人形成正文、分发、办结。
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文处理”菜单，进入“业务往来”菜单，选中“业务往来”。
进入“业务往来审批单”页面，填写“标题”、“会签”、“主送”、“报送”、“抄送”等公文要素，并对正文进行编辑，添加相关附件或链接相关文件。
业务往来拟写完毕，点击“处室领导审核“按钮，将签报提交处室领导审核。
讲述
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6.部门协调单
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“协作办公”菜单，进入“协作办公管理”菜单，选中“部门协调单”。
进入“部门协调单”页面，填写“题目”、“协作部门”、“摘要”等公文要素，并点击“正文”按钮，将事先拟写好的正文Word文档引入，正文引入后也可点击“编辑”按钮对正文进行再编辑。
部门协调单拟写完毕，点击“处室领导审核”按钮，提交处室领导审核。
讲述
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（二）待办公文处理
进入“办公运营门户系统”，“我的待办”菜单下如有需要处理的公文应及时进行办理。
讲述
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（三）公文办结
由起草人起草的签报、部门电函、业务往来等公文经过流程审批完毕后，部门综合人员会将公文返回给起草人办理，起草人应按领导批示意见进行办理，并点结“办结”按钮，将公文做办结处理。
讲述
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五、OA应用注意点
1.公文检索
（1）文件查询
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“公文检索”菜单，选中“文件查询”。
进入“公文查询”页面，对所查询的公文进行关键性的输入点击“查询”即可。
（2）协作办公查询
进入“办公运营门户系统”，点击“启动任务”栏“协作办公”菜单，进入“协作办公查询”菜单，选中“单据查询”，输入关键性的查询内容即可查询。
讲述
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2.OA委托
（1）主动委托：
如遇本人出差、请假等情况时，应将本人的OA委托给部门相关同事进行公文办理。
进入“办公运营门户系统”——“委托设置”栏，点击“OA委托”菜单进行委托设置即可。
（2）被动委托：
如遇部门同事将OA委托给本人进行公文办理时，对方委托的公文将会在“办公运营门户系统”“我的委托”菜单中显示，对此菜单中的公文应及时进行办理。
（图26）
讲述
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……
签报流转示意图
讲述
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