职业化素质培训.docx

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职业化素质培训

职业化素质培训

课程主题：

职业化素质培训

授课讲师：

林俞丞

授课时间：

1—2天

职业化素质的培训至少包括如下5个方面的主要内容：

1、职业意识

要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：

角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识……

2、职业心态

成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：

积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……

3、职业道德

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。

职业道德主要内容：

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会……

4、职业行为

职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。

坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。

5、职业技能

职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技能主要有：

角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力……

职业化素质培训大纲：

职业化的“五力”模型：

第一力、职业化的拓展力

1时代的驱动

2市场的选择

3标准的圈定

4功底的激发

第二力、职业化的操盘力

1计划有套路

2实施有归位

3检查有跟踪

4调整有步骤

第三力、职业化的聚心力

1宽严相济

2恩威并施

3奖罚分明

第四力、职业化的沟通力

1沟通营造和谐

2求得上级支持

3搞好同级配合

4倾听下级心声

5利用会议交流

第五力、职业化的洞察力

1挖掘冲突根源

2鉴别特殊人才

3减少各种压力

4降低企业内耗

第一天课程内容——

职业化培训导入：

素质决定成败

职业化员工——企业基业长青的基石

第一部分、职业化的工作态度

以顾客的眼光看事情

耐心对待你的客户

把职业当成你的事业

对自己言行负一切责任

用最高职业标准要求自己

6.一切都应以业绩为导向

7.为实现自我价值而工作

8.积极应对工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、职业化的工作道德

以诚信的精神对待职业

廉洁自律，秉公办事

严格遵守职业规范和公司制度

决不泄露公司机密

永远忠诚于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力维护公司品牌

8.克服自私心理，树立节约意识

9.培养职业美德，缔造人格魅力

第三部分、职业化的工作技能

制定清晰的职业目标

学以致用，把知识转化为职业能力

把复杂的工作简单化

第一次就把事情做对

加强沟通，把话说得恰到好处

6.重视职业中的每一个细节

7.多给客户一些有价值的建议

8.善于学习，适应变化

9.突破职业思维，具备创新精神

第四部分、职业化的团队意识

团队是个人职业成功的前提

个人因为团队而更加强大

面对问题要学会借力与合作

帮助别人就是帮助自己

懂得分享，不独占团队成果

6.与不同性格的团队成员默契配合

7.通过认同力量增强团队意识

8.顾全大局，甘当配角

第五部分、职业化的工作形象

员工形象代表着公司形象

职业化的服饰礼仪

职业化的形体礼仪

职业化的工作礼仪

职业化的宴会礼仪

6.职业化的电话礼仪

第二天课程内容：

第1部分、牢记4条生存底线

用业绩说话，作“会下蛋的鸡”

用业绩证明价值

职场不看苦劳，只看功劳

【工具】制定目标要SMART

作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”

别只做领导让你做的，应该做需要做的

多想一点多走一步

站在领导的立场想问题

母牛、公牛和金牛

让客户满意，超越客户期望

以客户为导向

客户是给我们发工资的人

一切都是为客户服务

超越客户期望

人品第一，大胜靠德

诚信正直

小胜靠智，大胜靠德

忠诚是第一竞争力

忠诚决定收入、地位和权力

有感恩之心

第2部分、遵守4项职场规则

遵守制度规范

不犯职业化“大忌”

遵守时间

上班不做私事

保守秘密

遵守人际交往规则

学会与人共事

尊重他人

理解他人

不低估任何人的价值

接受别人原来的样子

主动帮助别人

请别人提建议或帮忙

不作“长舌妇”

坦然面对竞争者，别成他人眼中钉

服从——听话照做，没有任何借口

服从是无条件地立即行动

没有任何借口

责任——承诺并兑现

责任心是认真负责

责任心是关注结果

勇敢承认“我是责任者”

承诺就要兑现

【工具】如何对不合理的要求说“不”

第3部分、培养6种职业态度

敬业——忠诚于你的职业

以忠诚敬业证明人品

完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任

勤奋一持续付出才有回报

积极努力，自动自发

树立积极心态，消除消极心态

为自己创造机会

执著一永不放弃

执著、主动、耐心，永不言败

坚持不懈，拼搏才能成功

承受压力，困难时别忘了鼓励自己

困难和挑战意味着机会来敲门

像雪松那样有弹性

有激情——切皆有可能

自我激励，释放激情

领导都喜欢有激情的人

【工具】7步找回激情

【工具】自我激励的7个方法

自信——别对自己说不可能

要有一点儿阿Q精神

有老板心态——做领导真正欣赏的人

如何让老板把我们当成自己人

成为领导真正喜欢的人

知道自己到底想要什么

6.有使命感——你在为自己工作

把自己的工作与事业联系在一起

工作不是为别人，而是为自己

第4部分、养成7个职业习惯

精益求精

“敬业”先要“精业”

不怕千招会，只怕一招绝

【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同.

要事先做

工作多，干不完，怎么办

【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类

【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表

寻找方法

方法总比问题多

【工具】5步训练解决问题的能力

【工具】解决拖延问题的5点建议

关注细节

细节决定成败

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细

团队合作

团队精神的定义和标准

展现出你的团队精神

有全局观念

6.换位思考

你帮领导，他也会帮你

换位思考强化你的领导力

职业经理人与老板换位思考

7.职业规划

职业生涯从做好本职工作开始

【工具】分析自己用SWOT

设定平衡的人生目标

【工具】制定职业规划“十字架”原则

不要“跳槽”要“跳高”

第5部分、提升10大必备能力

沟通能力

【工具】4W沟通法

如何与上级沟通

如何与平级沟通

如何与下级沟通

成为沟通高手的8把金钥匙

提高口头和书面表达能力

处理人际关系的能力

如何面对吹毛求疵的上级

‘如何面对越级指挥的上级

如何在上级发言后补充意见

如何面对上级与上级之上级的冲突

学习能力

有空杯心态

定期让自己清零

终身学习，提升职业能力

创新能力

创新就是“模仿”加“改良”

创新，让一切皆有可能

创新就是不断创造新的经验

推销能力

学会推销自己

【工具】推销自己的实用5步法

塑造个人品牌

提升个人信任度

研究客户的“买点”

6.解决问题的能力

分析判断能力

关键是确定真正的问题和目标

【工具】解决问题的8种能力

跳出常规发现问题.

变换角度思考问题

7.应变能力

【工具】提高应变能力的4种方法

8.计划执行的能力

9.组织协调的能力

10.影响力

后记感恩感谢感动

职业化素质培训总结

讲师介绍：

讲师姓名：

林俞丞

实战执行力系统专家；

超级盈利思维系统创始人；

天津大学工商管理学硕士；

北京大学、清华大学总裁班客座教授；

时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；

盈利性系统思维训练体系提出者；

执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；

曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；

曾任（美资）华信投资集团执行总裁；

资历介绍：

林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。

林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。

咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；

在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。

几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！

授课风格：

风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；

互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。

课程特点：

课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。

林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。

主讲课程：

QBQ责任与人个效能训练

责任胜于能力

中层管理技能提升（MTP）

卓越团队执行实战训练营

中层执行力训练营

精准执行力训练营

中层角色意识与管理思维训练

高层执行力训练营

部分服务客户：

畜牧业：

河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。

房地产：

湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。

医药行业：

石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。

其它行业：

联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。

学员评价：

林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。

——中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：

杨雪岗；

林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵——中燃控股集团总裁：

刘明辉；

我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。

——北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：

余卫平；

林老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。

——石药集团中润药业培训经理：

张晓燕；