B2C商务网站当当网亚马逊中国网比较.docx

B2C商务网站当当网亚马逊中国网比较.docx

《B2C商务网站当当网亚马逊中国网比较.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《B2C商务网站当当网亚马逊中国网比较.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B2C商务网站当当网亚马逊中国网比较

B2C商务网站（当当网、亚马逊中国网）比较

前言

经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为了21世纪先进生产力的标志之一。

作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。

在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。

B2C是就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

B2C电子商务企业要分析自己的特点，不盲目仿效，选择适合自己的经营模式，我选择其中的当当网与亚马逊中国网进行比较。

正文

背景

当当网是全球最大的综合性中文网站购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。

　　1999年11月，当当网正式开通。

成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。

当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。

秉承“以客户为中心”的理念，亚马中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

亚马逊中国经营图书音像软件、图书、影视等。

卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

亚马逊中国总部设在北京。

并成立了上海和广州分公司。

至今已经成为中国网上零售的领先者。

主页样式:

当当网首页比较丰富，添加了比较细的分类检索，同客户交流的板块。

亚马逊中国网划分了专业店，体现其精品模式，可以分类搜索。

在网站结构上，亚马逊中国网简约大方，当当网就相对而言比较繁杂。

访问人数：

每月有3000万人在当当网浏览各类信息，亚马逊中国网每月有1000万人访问。

网站风格：

当当网和亚马逊中国网与国外其他B2C网站有着很不同的风格，国外的网站设计追求购物的舒适，快乐，所以网站设计的比较简洁，旗下栏目就比较舒适切题，同时加载的速度也很快。

中国人讲究的是对网站的信息量，网站图片与推荐的多少，就能吸引客户的眼球，所以当当网与亚马逊中国网更加趋向信息网站，就像一份大的网上广告报纸一样，大量的商品信息，客户以此为乐，享受购物的乐趣，

亚马逊中国网

当当网

访问速度:

当当网上搜索书的时候，点击搜到的书，会在另外一个窗口中打开，而卓越网则在当前页面中直接进入，对于我来说，则喜欢当当网的方式，因为如果发现不是我想要的书，我直接关闭然后再一个个打开看，而不用点击进入---查看---后退---点击---查看。

如果要查看几本书的话，当然是当当网花费的时间较少，因为“点击进入---查看---后退”比直接关闭花费时间。

当然在卓越网上也可点击右键选择在新窗口中打开，但是一般情况下我们还是习惯直接点击进入查看。

也许从技术的角度来说，它这样的处理更有优势吧。

内容更新：

由于我的小网站都是围绕书的主题展开的，朋友告诉我，可以建立网站联盟，这样还可以有点小小的提成，就像豆瓣网一样。

先讲讲豆瓣网的图书比价吧，发现一个情况是在豆瓣网上从图书比价上点击卓越网的话，经常碰到“您查找的书不存在”或者链接不存在。

我特意在卓越网上再次搜索了下该书，发现确实有，但是链接更新了，说明卓越网有可能经常更新链接，而当当网则较少出现这种情况。

不知道大家是否碰到这种情况。

建立连接，觉得当当网相对容易一些。

当当网链接

&backurl=

卓越网链接

&source=

在当当网查找到某一本书的网址，直接复制在“=”后面即可；而卓越网则要在其网站找出该书的号码，替换上述********。

当当网的物流配送在费用上比卓越省，当当网的物流配送在送货时间上要比卓越网要慢一点。

当当网的物流配送系统的建设和应用上要比卓越网好一些，但随着亚马逊先进的管理理念的注入，卓越网的发展也很迅速。

当当网和卓越网的物流配送系统有很多相似之处，我本人认为有以下三点不同：

一．当当网在费用上比卓越省。

2008年1月31日零点起，当当网运费政策调整如下：

购物满20元的国内普通快递/平邮订单，运费一律优惠2元/单；不满20元的国内普通快递/平邮订单，运费为5元/单。

注意事项：

1、使用礼券/当当荣誉顾客卡支付的订单，运费为5元/单。

2、港澳台及国外订单的运费计算方法。

3、加急快递送货上门的运费为10元/单。

（限北京五环以内）

4、特快专递的运费计算方法。

5、当当网没有门市，不提供自提货业务，所有订单均须经过当当的安排、进行配送。

卓越网收费标准：

1.快递送货上门配送费5元/单。

订单商品金额满99元免5元配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足99元，将不享受此优惠。

如有配送费优惠活动，按下订单时的页面说明为准。

2.加急送货上门的配送费，北京、上海、广州地区为10元/单，其他地区为30元/单（活动期间加急配送费用5-15元/单）。

VIP用户订单商品金额超过99元可优惠5元加急配送费。

订单商品金额满500元免加急配送费，拒收商品后，若订单商品金额不足500元，将不享受此优惠。

3.平邮的配送费为5元/单。

订单商品总额满99免5元配送费。

4.国内特快专递的配送费计算方法。

5.海外航空快递的配送费计算方法。

6.海外标准服务配送费计算方法。

7.卓越亚马逊原因造成的拒收/退货，配送费将原数返还。

二．在送货时间上卓越网要比当当网快一点。

卓越网拥有了亚马逊先进的管理理念和世纪卓越快递公司的发展，而当当网在这一点上要做着差一点。

三．总体上说还是当当网更好一些。

总的来说，当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。

从总体来考虑，当当网在物流系统的建设和应用上要比卓越网好一些，但随着亚马逊先进的管理理念的注入，卓越网的发展也很迅速。

网站服务：

卓越订单

当当订单

卓越担保适用条件及商品质保政策

当当网的购物保障

简评及比较

•

（1）、两个网站分别都所有费用的清单并提供质量保证说明

•

（2）、卓越的商品质保政策比较简略

•当当网的购物保障共有6项无忧购物：

服务支持、货到付款、假一赔五、差价返还、七天退货、十五天换货能够让消费者比较直接明了的明白自己享受的购物保障

卓越售后服务

当当售后服务

简评及比较：

（1）、卓越和当当都分别介绍了售后服务的服务范围、期限、流程等。

（2）、卓越售后服务各项内容比较详细，通过表格以及图片的形式让消费者很明了简单的操作。

当当主要通过文字分类来向消费者表述

卓越网支付方式

当当网支付方式

卓越网退货与换货

当当网退货与换货

简评及比较：

（1）、都提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等

（2）、卓越采取表格较少具体内容的形式比较易懂，当当采用提问回答的方式更能贴近消费者关心和想了解的问题

卓越订单送货方式以及所需时间

当当网订单以及运货方式

简评及比较：

卓越网运货方式以及所需时间都比较详细，而当当网略微简单

营销策略

我在两个网站搜索以《市场营销学》这本书为例，来比较当当网和卓越亚马逊网站的价格差异和促销策略：

1、在价格策略方面：

卓越亚马逊网站还是要比当当网便宜0.5元，同上；

2、在产品介绍方面：

当当网还是要比卓越亚马逊网站做得好，同上；

3、在产品差异化方面：

卓越亚马逊网站要比当当网提供的多。

卓越亚马逊网站提供了150种选择，而当当网提供了118种选择，在这方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。

当当优势

商品种类最多：

当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店

购物最方便：

当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境

顾客最多：

当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店

价格较低：

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士，顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者

两者对比来说，我更喜欢当当网。

一．当当网在费用上比卓越省。

二．在运货时间上亚马逊中国网要比当当网快一点。

三．总体来说，还是当当网更好一些，当当网在中国的物流体系建设较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。

从总体考虑，当当网在物流体系的建设和应用要比亚马逊中国网好一些，但随着亚马逊先进管理理念的注入，亚马逊中国网的发展也很迅速