前厅部岗位英文资料.docx
《前厅部岗位英文资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前厅部岗位英文资料.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
前厅部岗位英文资料
KeyPositions
∙ReservationSupervisor预定部主管
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙JapaneseRestaurantManager日本料理餐厅经理
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
∙ReservationsManager预定部经理
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙TrainingOfficer培训主管
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
A&G
∙SecretarytoDH各部门秘书
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
S&M
∙SalesExecutive销售代表
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙SalesManager销售经理
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙CommunicationsOfficer市场传媒主任
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
FO
∙Telephone&BCServiceSupervisor总机主管
福建省泉州市
2011-8-1
2011-8-31
1人
∙TelephoneOperator总机接线员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
6人
∙BellAttendant行李员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙AssistantManager大堂副理
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙Receptionist总台接待员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙ChiefConcierge礼宾司
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙CFGuestRelationsAgent行政楼层宾客关系员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙Butler私人管家
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙Pool/HCCoach泳池及健身教练
福建省泉州市
2011-8-1
2011-8-31
2人
∙BusinessCentreSecretary商务中心文员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
HSKP
∙RoomAttendant客房服务员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙TelephoneOperator总机接线员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
F&B
∙BVBarman吧员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
∙WesternKitchenSectionHead西餐主厨（热菜）
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
∙CafeMarcoManager咖啡厅经理
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
∙CafeSupervisor咖啡厅主管
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
∙Hostess咖啡厅迎宾员
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
1人
ENG
∙空调工/弱电工/机管工/锅炉工/电工
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
∙MultiTaskTechnician万能工
福建省泉州市
2011-8-1
2011-10-30
若干
提供惬意的工作生活环境：
1. 设备齐全的员工公寓配有空调、宽带上网、彩电、洗衣机、床上用品和独立的卫生间
2. 免费享用“非常6+1”员工餐厅（早/中/晚/宵夜）
3. 丰富多彩的员工活动（新春聚会/慈善踩街/演讲比赛/趣味运动会/游园会等）
4. 店内医务室，驻店医生提供免费看诊、健康咨询及指定的免费药品
5. 每月员工生日会/沟通会
6. 集团内部酒店入住及餐饮优惠计划
7. GHA全球酒店联盟员工特价及亲友特价（全球超过300间酒店）
8. 部门团队建设活动
9. 年度集团/酒店优秀员工，免费海外/国内旅游及参加集团年度颁奖盛典
制定快速成长计划：
1.JCP标准工作认证计划
2.互动式外语培训（由外籍教师授课）
3.工作技能提升培训（集团外聘课程）
4.SSB管理技能培训课程（集团外聘课程）
5.集团国内外姐妹酒店交叉培训机会（主管级以上人员）
6.集团国内外姐妹酒店工作调转机会
7.集团内的事业发展机会
提供竞争力的薪酬福利：
1.全面的社会保险和医疗保险，及雇主责任险
2.法定假期11天，有薪年假7天起及其他法定有薪假期（婚假，病假，产假，丧假等）
3.集体免费健康体检
4. 店龄津贴
5.服务技术津贴
6.语言津贴
7.夏季饮品及降温补贴
8.各种销售业绩奖励方案
9.年终分红
ExecutieOffice总经理室
∙Exe.Assistant总经理秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
Finance财务部
∙IncomeAuditClerk收入审计文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙CreditSupervisor信贷主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙GeneralCashier总出纳
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Secretary财务部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙AccountsPayableSupervisor应付主管/A/PClerk应付文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙PayMaster薪资员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙IncomeAuditorSupervisor收入审计主管/IncomeAuditClerk收入审计文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙CostControlSupervisor成本控制主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ITSupervisor电脑部主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙A/RSupervisor应收主管/A/RClerk应收文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙Storekeeper仓库管理员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ReceivingClerk收货文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
Rooms房务部
∙ReceptionManager前台经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ChiefConcierge礼宾司
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙GuestServiceManager宾客服务经理/值班经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Asst.ReceptionMgr.-Exec.Floor行政楼层前台副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Secretary前厅部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ReceptionSupervisor前台主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙ConciergeSupervisor礼宾主管/BellCaptain礼宾领班
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙PABXSupervisor总机主管/PABXOperator总机接线员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
7人
∙KioskSupervisor精品店主管/KioskAttendant精品店接待员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙BCSupervisor商务中心主管/BCClerk商务中心文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙Sr.Receptionist高级前台接待/Receptionist前台接待
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
9人
∙Sr.Receptionist-Exec.Floor行政楼层高级接待/Receptionist-Exec.Floor行政楼层接待
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
5人
∙Driver司机
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Bellman礼宾员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
8人
∙Asst.ExecutiveHousekeeper行政副管家
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙HealthClubManager健身中心经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Sr.PASupervisor公共区域高级主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Sr.FloorSupervisor楼层高级主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙FloorSupervisor楼层主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙PASupervisor公区主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙U/LSupervisor制服房/布草房主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Secretary客房部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙LaundrySupervisor洗衣房主管/LaundryAttendant洗衣房服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙HealthClubSupervisor健身中心主管/HealthClubAttendant健身中心服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Sr.RoomAttendant高级楼层服务员/RoomAttendant楼层服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
17人
∙Tailor裁缝
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙LifeGuard救生员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙PAAttendant公区服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
25人
∙Sr.PAAttendant高级公区服务员/PAAttendant公区服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
27人
∙U/LAttendant制服房/洗衣房员工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙Washer/DryClean/Presser水洗/干洗/压烫工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Sr.Washer/Sr.Presser高级水洗工/压烫工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
Food&Beverage餐饮部
∙Chi.Rest.Hostress/Waitress/Waiter中餐厅迎宾/中餐厅服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
33人
∙Asst.ChiefSteward管事部副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Exec.SousChef-Chinese中厨副厨师长
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ChiefSteward管事部经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙PastryChef饼房厨师长
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙MainKitchenSousChef西厨副厨师长
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Exec.SousChef-Theme日本料理餐厅副厨师长
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙CoffeeShopManager咖啡厅经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙BanquetServiceManager宴会服务经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ThemeRest.Manager日本料理餐厅经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙BeverageManager酒吧经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙BanquetSalesManager宴会销售经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Asst.CoffeeShopManager西餐厅副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Asst.BanquetServiceManager宴会服务副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙BanquetSalesExecutive宴会销售代表
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Asst.ThemeRest.Manager日本料理餐厅副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙F&BSecretary餐饮部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙CoffeeShopSupervisor/CoffeeShopCaptain西餐厅主管/西餐厅领班
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Hygienist食品卫生专员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙BanquetSupervisor/Waitress/Waiter宴会服务主管/宴会服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
6人
∙ThemeRest.Supervisor日本料理餐厅主管/ThemeRest.Captain日本料理餐厅领班
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙LobbyLoungeSupervisor/Captain大堂吧主管/领班
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙CoffeeShopHostess/Waitress/Waiter西餐厅迎宾/服务员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
16人
∙BanquetCo-ordinator宴会协调员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙LobbyLoungeWaitress/Waiter/BarTender大堂酒吧服务员/调酒员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
10人
∙ThemeRest.Waitress/Waiter/Hostess日本料理餐厅服务员/迎宾员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
8人
∙ChineseRest.Manager中餐厅经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Asst.ChineseRest.Mgr中餐厅副经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙ChineseRest.Supervisor/ChineseRest.Captain中餐厅主管/中餐厅主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
10人
∙Chi.Rest.Waitress/Waiter/Hostess中餐厅服务员/迎宾员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
33人
Sales&Marketing市场销售部
∙PRManager市场传讯经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙SeniorSalesManager高级销售经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙SalesManager销售经理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙SalesExecutive销售代表
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙ReservationSupervisor/Clerk预订部主管/文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙Secretary市场销售部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Designer美工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
HumanResources人力资源部
∙HROfficer人力资源主任
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙StaffCanteenChef员工餐厅厨师长
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙StaffDormitorySupervisor宿舍主管
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙HRAssistant人力资源助理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙TrainingAssistant培训助理
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
Engineering工程部
∙DutyEngineer值班工程师
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Secretary工程部秘书
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙TechnicianForeman万能工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
4人
∙Storekeeper&Clerk库管兼文员
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙PlumbingTechnician水暖工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
2人
∙painter油漆工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙Carpenter木工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
∙HVTechnician强电工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
3人
∙LVTechnician弱电工
浙江省宁波市
2011-8-1
2011-8-16
1人
Security保安部
五星酒店的礼宾员的具体工作
礼宾部的地位和功能
礼宾部是前台部的一个分部门，它直接负责代表酒店迎送每一位客人，为客人搬运行李及行李的寄存服务，此外，还负责客人车辆的安排，整理客人的邮件及整个酒店的报纸和邮件的派送。
礼宾部的工作渗透于其他各项服务之中，缺少这项工作，会直接影响到酒店内部沟通以及酒店对外的声誉与形象。
客人入住酒店第一个接触的部门便是礼宾部，而离店时最后所接触的也是礼宾部，所以，礼宾部是酒店前台的门面，它的言行、举止都直接代表着酒店。
礼宾部的工作特点是：
人员分散工作，服务范围大。
礼宾部的岗位职责及素质要求
职位：
礼宾司
直接上司：
前台副经理
直接下级：
副礼宾司
素质要求：
三年以上的酒店礼宾部工作经验及一年以上的副礼宾司资历
流利的中英文口语
纯熟的中英文书写
熟悉当地交通情况
了解酒店前台部运作
了解酒店各部门的功能
工作简历：
直接负责对礼宾部所有员工和工作的计划、组织、指挥和控制工作，从而达到客人和酒店的要求，提供高水准的服务。
确保日常工作顺利而有效率地进行。
编制员工更期表和安排他们的年假，培训所有的员工及定期评估他们的工作表现，确保员工理解和执行酒店所有的规章制度。
岗位职责：
督导下属的日常工作，确保抵、离店客人得到及时的关心和帮助；
监察客人行李的处理，存仓和记录的工作，确保其准确无误；
确保所有邮递工作的正确；
确保所有贵宾的车辆安排准确无误；
迅速、礼貌地回答客人的提问，妥善处理客人有关礼宾部的投诉；
协调、沟通与餐饮部、管家部、保安部等其他各部门的联系；
管理酒店门前的车辆交通关加强对出租车的监督；
检查下属仪容仪表、行为举止、礼节礼貌及在岗情况；
编制员工的更期表，安排年假；
10、培训属下员工及评估他们的工作表现；
11、确保所有员工理解和执行酒店的规章制度；
12、下传下达，下情上报；
13、每天举行礼宾部例会，总结一天的工作及布置新的工作；
14、每天参加前台部的碰头会；
15、每月对本部门工作进行总结，并递交总结报告给予前台经理；
16、上级所要求的其它工作；
职位：
副礼宾司
直接上级：
礼宾司
直接下级：
行李生、门僮
素质要求：
二年以上的酒店礼宾部工作经验，及一年以上的行李生的资历
流利的中英文口语
熟练的中英文书写
了解前台部的运作
熟悉酒店各部门的功能
工作简介：
直接执行礼宾司的指示，当礼宾司不在时，代替礼宾司的职责和职务，确保日常的行李入住和离店的处理准确和快捷地与旅行社紧密合作，处理好团队行李，确保所有邮包和信件的传递处理正确无误。
岗位职责：
掌握当日预抵、离店客人情况，确保为抵、离店客人提供热情的、高效率的服务；
分配行李员为客人提拿行李、安排车辆；
确保所有寄出的邮包和信件准确无误；
确保属下员工有礼貌及快捷地接听客人电话；
检查行李员接送记录，行李房、行李寄领登记及工具的维护、保养情况；
协调、沟通与其他有关部门的关系；
检查下属员工仪容仪表、行为举止及在岗情况；
协助礼宾司做好本部员工的培训、考核、评估等工作；
督促、检查下属填写交接班本，做好交接班工作；
10、完成上级交给的其他
升级会员 