牡丹江烟草V.docx

牡丹江烟草V.docx

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牡丹江烟草V

烟草行业文化架构体系3

导言1

核心文化：

全省一致4

使命：

全身一致4

愿景：

全身一致4

企业精神：

全身一致4

企业口号：

团结拼搏创新业凝心聚力谋发展4

价值链理念：

全省一致4

对工业企业：

全省一致4

对零售户：

全省一致4

对消费者：

全省一致4

经营管理文化：

全省一致4

核心经营理念：

全省一致4

经营管理行为准则：

全省一致4

经营文化5

安全发展理念：

安全无小事人人做安全5

营销管理理念：

真情服务,体系营销；立足市场,筑就品牌5

专卖管理理念：

严格执法规范执法文明执法科学执法5

物流管理理念：

安全准确协调高效6

组织管理文化6

决策管理理念：

聚智虑远6

沟通管理理念：

用心倾听，以诚待人；畅通思想，和谐沟通6

干部／员工管理理念：

宽严相济，仁法并重；关注发展，营造平台7

成本管理理念：

精细精确低成高效7

组织学习理念：

以学长识依识兴企7

烟草行业文化架构体系

行业共同价值观：

国家利益至上，消费者利益至上

行业愿景：

责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

行业使命：

报效国家、回报社会、成就员工

行业精神：

宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

行业行为信条：

潜心做事、低调做人

行业行为准则：

讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

导言

素有“塞北小江南”之称的牡丹江，位于黑龙江省东南部，风光旖旎，景色天成。

在这连绵起伏的山脉里，在这纵横交错的江河中，在这郁郁葱葱的森林间，珍藏着大自然丰厚的慷慨赠与！

牡丹江烟草专卖局就组建于这片富饶美丽、充满活力的土地上。

秀丽妖娆的镜泊湖之滨，企业文化建设之花争奇斗艳、春色满园，而牡丹江市烟草专卖局正是其中一朵芬芳绚丽的奇葩。

二十余载的风雨兼程，二十余载的春华秋实，牡丹江烟草人用自己的双手与智慧谱写出一曲改革奋进的昂扬之歌！

文化，是企业的灵魂。

牡丹江烟草行业改革与发展已进入关键时期，企业文化作为企业的软件属于一个企业生存竞争中的关键力量。

大力构建责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，把企业文化建设作为一项重要的战略任务，大力弘扬“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，充分发挥其导向、凝聚、激励、协调、约束和塑造功能，为提升牡丹江烟草的“软实力”提供强有力的文化支撑。

牡丹江烟草人求索出的蚂蚁精神，是牡丹江烟草的一种缩影，一种体现。

我们要做快乐的蚂蚁，充满激情、富有远见，因为自信而乐观面对这个世界；我们要做团结的蚂蚁，组织严明、分工精细，孜孜追求；我们要做勇敢的蚂蚁，挑战极限、所向披靡，历经艰难永不言弃；我们要做勤劳的蚂蚁，日出而作、日落不息，为了共同的目标矢志不渝。

为了繁荣家乡、振兴龙江烟草，让蚂蚁精神在牡烟人培育的沃土中永葆勃勃生机！

蚂蚁精神

它总是在行走，行走，永远的行走……

行走是它生存的恒久姿态和最佳造型。

它似乎有一双不知疲倦的脚。

———蚂蚁

蚂蚁，它们体形虽然较小，但数量庞大；它们虽然数量庞大，但却能够亲密无间的合作。

蚂蚁，这一起源于远古的小生物，随着1亿多年的环境和历史的变迁，顽强的生存了下来。

身躯细小的它们依靠集体的力量生存、繁衍，而今已成为一个鼎盛强大的王国。

蚂蚁，不言放弃,积极进取,聚智虑远,全力以赴，这是它的精神、它的品质、它的态度、它的决心。

蚂蚁的这一切高尚的品德正是牡丹江烟草专卖局的缩影，它引领着牡丹江烟草走向团结拼搏创新业，凝心聚力谋发展之路。

乐观执著不言放弃——它们乐观坚毅，从不抱怨自己身躯的弱小，从不抱怨自己居住环境的恶劣，只要有空间，有时间、有环境、有群体，它就会默默欣然地去工作，任劳任怨；只要蚂蚁确定了目标，面对任何阻挡困苦，它们都会寻找另一条路线，上爬、下钻、绕行，直到奔向它们想去的地方。

依山傍水，受黑土地孕育，经江湖水滋养，形成了今天牡丹江烟草人勤劳朴实、开朗诚恳的性格，在工作中如同蚂蚁般尽心尽力。

在事业的发展过程中，公司本着脚踏实地，精诚共济，顽强不屈的蚂蚁精神，不断的提升进化，不断创新发展，在新的起点上实现新的跨越。

勇敢无畏积极进取——蚂蚁在弱肉强食的自然界是值得引以为傲的一族，它们不畏强势，在强悍的敌人面前，临危不惧，毫不退缩，为了保护集体，它们会奋勇而战。

牡丹江烟草人在新的经济改革和文化建设浪潮中，不断拼搏，开拓创新，强抓机遇，与时俱进，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，企业经营管理蒸蒸日上，精神文明建设蓬勃发展，正如蚂蚁一样无所畏惧、勇于向前。

规范协调聚智虑远——蚂蚁在活动中组织严密、分工精细、责任明确、尽职尽责、纪律严明。

它们会不停地尽可能准备最多的食物，每一天都不曾停止，为了未来而做好充分的准备。

牡丹江烟草在日常工作中，严于律己，遵守规范，切实按照公司的制度和规范来办事。

领导班子高瞻远瞩，明确的发展策略和目标使得牡丹江烟草的发展有条不紊，并逐渐的将公司建设成为能够应对外力冲击的强企。

团结一致全力以赴——蚂蚁无论干什么事都万众一心。

小蚂蚁，大力量。

进行任何活动，蚂蚁都会充分的寻求兄弟的帮助，一只不够来两只，两只不够来四只，直到更多的蚂蚁来帮忙，大家都拼尽全身力气，一团和气，秩序井然；牡丹江烟草人一直追求团结无隙的合作与无私奉献精神；而牡丹江烟草人也做到了这一点，我们深信：

只有完美的团队，没有完美的个人！

企业文化聚人心，蚂蚁精神显力量。

蚂蚁是“立德而宽厚”的神髓，也是“求实而敬业”的显现。

牡丹江烟草人将在不断探索蚂蚁精神过程中，使企业稳步向前发展，成就心中梦想。

让我们携起手来，感受并践行着蚂蚁的品行，共同缔造和发扬蚂蚁精神，推进牡丹江烟草持续稳定又好又快的发展，做大做强我们的烟草事业。

核心文化：

全省一致

使命：

全身一致

愿景：

全身一致

企业精神：

全身一致

企业口号：

团结拼搏创新业凝心聚力谋发展

价值链理念：

全省一致

对工业企业：

全省一致

对零售户：

全省一致

对消费者：

全省一致

经营管理文化：

全省一致

核心经营理念：

全省一致

经营管理行为准则：

全省一致

企业形象：

全省一致

经营文化

安全发展理念：

安全无小事人人做安全

职业安全对企业来说责任重于泰山。

对企业内部全体员工加强培训、明确职责、健全制度、落实责任、加强检查、规范整改，不断提高全员的安全防范意识，确保人身、国家资产及各项经营工作和管理工作的安全。

营销管理理念：

真情服务,体系营销；立足市场,筑就品牌

我们的服务要坚持从客户的需求出发，将心比心，站在客户的角度看问题。

通过真诚、热情服务赢得客户信赖，提升客户收益和满意度，构建和谐客我关系；体系化的营销模式，通过强调观念先行、优化访销体系、强化市场潜力挖掘以及“三员”联动平台的建设，不断引导市场、促进消费，不断提升营销品质和服务价值。

专卖管理理念：

严格执法规范执法文明执法科学执法

专卖管理要做到按照国家相关法律规定，严格执法，对外保持专卖执法的高压态势，对内强调内管，克己律人；强调执法的规范性、程序性、制度性，净化市场、规范市场的经营运作；在严格执法、规范执法的同时强调执法的文明程度，寓服务于管理，构建专管结合、宽严相济的专卖执法体系；同时通过强化专卖内部队伍建设、管理方法以及对外的市场监管机制、专卖打假的方法创新，提升专卖对市场的监控能力与掌控能力。

物流管理理念：

安全准确协调高效

针对物流体系，包含仓储、配送两大职能，对我们的工作要求安全且准确，无一纰漏，同时我们追求在客户期望的时间内将客户的需求，按质，按量地送达；各线员工要在统一的统筹协调下，高效运作、顺畅运作，不断提升牡丹江烟草物流体系。

组织管理文化

决策管理理念：

聚智虑远

以事实为依据，广泛征集员工意见，集思广益同聚智，同时也能够团结员工，众志成城同聚志；立足企业大局，着眼长远发展，决策准确到位，做到运筹帷幄。

沟通管理理念：

用心倾听，以诚待人；畅通思想，和谐沟通

沟通中用心去倾听，开放心态，真诚交谈，打破防守心理，以诚恳的态度，相互交流思想，畅通思路，构建和谐高效的沟通氛围。

“以诚感人者，人必以诚而应”。

坦诚是有效沟通的前提，也是有效沟通的一种方式，更是一种态度，一种积极解决问题的态度。

干部／员工管理理念：

宽严相济，仁法并重；关注发展，营造平台

为了打造一个既充满活力、创造力，又严格规范，富有效率的牡丹江烟草，对干部与员工的管理，既讲求以人为本，强调柔性的管理方式，“宽”、“仁”体现人治；同时也强调制度规范的硬性要求以及对专业技能的高水准要求，“严”、“法”体现法制。

使干部职工与企业，共同成长，找到自身价值，实现共同的理想和目标。

成本管理理念：

精细精确低成高效

预算做的精细，资金使用做到精确，用好每一分钱，花好每一分钱，把每一分钱都用到最高的效率上，以最低的成本创造最高的效益。

使我们的企业保持健康、持久、动力无限。

组织学习理念：

以学长识依识兴企

企业的发展离不开员工，为员工的发展提供机会、创造机会，不仅是对员工负责，更是对企业负责。

在企业内营造学习氛围，构建学习型组织，员工通过自我学习增长知识、见识、能力，并且这些知识、见识、能力能够给企业带来经济效益的提升，使我们的企业保持盎然生机。