个案工作的技巧考试试题及答案解析.docx
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个案工作的技巧考试试题及答案解析
一、单选题（本大题14小题．每题1.0分，共14.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
服务对象陈某来到了救助机构，社会工作者友好而又热情地接待了他，让他感到很温暖，这是属于社会工作流程中的（）阶段。
A．建立关系B．方案策划C．评估D．收集资料
【正确答案】：
A
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]建立关系是指社会工作者与服务对象初次接触，建立相互信任的专业合作关系，以便个案工作的顺利开展。
案例中，社会工作者在与陈某的初次见面中营造了良好的气氛，这有助于建立相互信任的合作关系，从而促进专业合作关系的建立。
第2题
社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、感情和认识等方面不一致的状况，这属于会谈中的（）技巧。
A.移情B．忠告C．对质D．质问
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
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[解析]对质是个案会谈的一种影响性技巧，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。
第3题
（）注重改变过程，需要首先测定改变开始的基点，并与改变后的状况进行比较。
A．任务完成评估
B.基线评估C．总结评估D．阶段评估
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]评估的方法有很多，常用的评估方法有基线评估、任务完成评估和对服务对象影响的评估。
其中基线评估注重改变过程，需要首先测定改变开始的基点，并与改变后的状况进行比较。
第4题
下列关于自我披露的说法，正确的是（）。
A．工作者的自我披露越多，对面谈的帮助越大B．自我披露不仅是面谈进程的一种手段，也是最终目的C．恰当地自我披露，可以帮助案主敞开心扉D．自我披露是一种引领性技巧
【正确答案】：
C
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]自我披露是社会工作个案会谈的一种影响性技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
A项，社会工作者的自我披露并不是越多越好；B项，自我披露只是面谈进程中的一种手段，而不是最终目的；D项，自我披露是一种影响性技巧，而非引领性技巧。
第5题
下列各项不属于支持性技巧的是（）。
A．专注B．倾听C．同理心D．澄清
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：
专注、倾听、同理心和鼓励。
D项属于引领性技巧。
第6题
将案主的话加以小结，再归纳出其中的重要内容，属于（）的技巧。
A．澄清B．对焦C．对质D．摘要
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]摘要是个案会谈的一种引领性技巧，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
第7题
关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（）。
A.评估是指服务介入总结结束阶段的评估
B.效果评估注重服务工作成效的实现方式，运用策略、方法和技巧的评估注重服务工作的成效
C.常用的评估方法有基线评估、任务完成状况评估和对服务对象影响的评估
D.社会工作者可以让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评估过程
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]B项，评估通常有两种方式：
对介入活动的效果评估和对所运用的策略、方法和技巧的评估。
效果评估注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估则注重服务工作成效的实现方式。
第8题
小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：
“这次面试我估计希望不大，很可能又不成功。
”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（）。
A.“不会的，你有信心，就会成功。
”
B.“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。
”
C.“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。
”
D.“你还没有去面试，怎么知道又不成功?
”
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]个案交谈时的支持性技巧中包括“同理心”的运用，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。
案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。
第9题
社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的状况以及能力制订明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。
这属于方案策划中的（）技巧。
A．策略合理B．目标清晰而且现实C．服务对象的范围明确D．积极主动
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作者在方案策划过程中需要掌握i-下一些技巧：
①目标清晰而且现实；②服务对象的范围明确；③策略合理。
其中，目标清晰而且现实，是指社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的状况以及能力制订明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。
第10题
根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧分为五个不同方面，其中不包括
（）。
A．方案策划B．建立关系C．收集资料D．追踪
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]社会工作者只有掌握了个案工作的技巧，才能根据个案服务过程中的具体情况把个案工作的知识和价值观顺利转化为具体的操作方法和策略，推动服务对象发生有效的改变。
根据个案工作的过程，可以把个案工作的技巧划分为：
①会谈；②建立关系；③收集资料；④方案策划；⑤评估。
第11题
某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：
“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是（）。
A．同理B．倾听C．鼓励D．摘要
【正确答案】：
D
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【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业淡话，摘要是其中引领性的技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
案例中的回应即是运用了摘要的技巧。
第12题
社会工作者：
“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?
”该社会工作者采用的会谈技术是（）。
A．摘要B．对焦C．澄清D．坦诚
【正确答案】：
B
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括澄清、对焦和摘要。
其中，对焦是指社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。
案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。
第13题
服务对象：
“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：
“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。
”上述对话中，社会工作者运用了（）技巧。
A．反映感受B．理性功课C．自我披露D．去灾难化
【正确答案】：
C
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【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]自我披露即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
本题中，社会工作者的做法就是运用了自我披露的技巧。
第14题
在一个男性施暴者小组中，一名组员说：
“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始哕嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。
我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的。
”社会工作者回应说：
“你对老婆不错，为什么还要动手?
她真的那么讨厌吗?
”社会工作者采用的技术是（）。
A．忠告B．澄清C．对焦D．对质
【正确答案】：
D
【本题分数】：
1.0分
【答案解析】
[解析]对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感认识等方面不一致的状况。
本题中，社会工作者对该成员的不一致的行为、认识进行反问，就是运用了对质的技巧。
二、多选题（本大题6小题．每题2.0分，共12.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）
第1题
在个案工作的技巧中，评估的主要方法包括（）。
A基线评估
B任务完成状况评估
C对服务对象影响的评估D任务进程评估
E对介入活动的效果评估
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
[解析]评估是指服务介入总结结束阶段的评估，常用的评估方法有：
①基线评估。
注重改变过程，需要首先测定改变开始的基点，并与改变后的状况进行比较；
②任务完成状况评估。
偏重目标的实现，对任务完成的程度和质量进行评估；③对服务对象影响的评估。
侧重服务对象的主观感受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对他（或她）的影响和作用。
第2题
在个案会谈的工作技巧中，引领性技巧包括（）。
A专注B澄清C对焦D摘要E建议
【正确答案】：
B,C,D
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
[解析]引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：
澄清、对焦和摘要。
A项属于支持性技巧；E项属于影响性技巧。
第3题
下列个案会淡的工作技巧中，属于影响性技巧的是（）。
A专注
B提供信息C对质
D忠告
E自我披露
【正确答案】：
B,C,D,E
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
[解析]在个案会谈的工作技巧中，影响性技巧包括：
提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。
A项属于支持性技巧。
第4题
下列各项属于个案工作中方案策划技巧的有（）。
A策略合理
B目标清晰而且现实
C服务对象的范围明确D制造气氛
E会谈的运用
【正确答案】：
A,B,C
【本题分数】：
2.0分
【答案解析】
[解析]制订一个好的服务工作方案是服务介入工作顺利开展的重要条件之一。
社会工作者在方案策划过程中需要掌握以下一些技巧：
①目标清晰而且现实；②服务对象的范围明确；③策略合理。
D项属于建立关系的技巧，E项属于收集资料的技巧。
第5题
在个案会谈的工作技巧中，建立关系的技巧有（）。
A感同身受
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