哔哩哔哩关系营销策略分析.pptx

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微信公众号哔哩哔哩弹幕网APP/官网哔哩哔哩线线下下沟通沟通演唱会BML通过现场以及线上视频的播出，bilibili的演员与粉丝之间的互动，从而达成用户与bilibili之间的双向沟通。

漫展C3AFA漫展客服+系统通知的用户调查等BML是由BILIBILI主办的围绕二次元文化的系列演唱会，同时也是B站UP主们的聚会。

有关动漫的现场表演、特殊纪念品销售、bilibili的互动自拍合作合作专业专业用用户户制作内容制作内容”（PUG）B站通站通过过提供平台提供平台给给用用户发户发布原布原创视频创视频，成，成为为UP主，吸引主，吸引兴兴趣趣相同的用相同的用户观户观看。

看。

83.6万万月视频提交量90%自制原创视频86%视频观看量B站和用站和用户户共同建共同建设设社区社区B站提供了一个内容、站提供了一个内容、创创作、作、讨论讨论交流的平台，提供的交流的平台，提供的动动画、画、动动漫漫和游和游戏戏等内容，激励用等内容，激励用户户自制原自制原创视频创视频成成为为UP主；用主；用户对户对内容感内容感兴兴趣，趣，形成了一个个圈子，如科技圈，形成了一个个圈子，如科技圈，娱乐娱乐圈等等。

圈等等。

双双赢赢线线上：

充上：

充电电打打赏赏、直播送礼物、直播送礼物、UP商商业业推广推广视频视频用用户户可以可以为为自己喜自己喜欢欢的的UP主充主充电电，也可，也可以在直播以在直播时为时为博主送礼物。

博主送礼物。

UP主可以主可以为为第第三方制作用以三方制作用以换换取酬取酬劳劳的的视频视频商商业业推广推广视频视频。

商。

商业业推广合作能推广合作能够让够让UP主通主通过过自己自己的的创创作作获获取收入。

取收入。

用用户户能能观观看到自己喜看到自己喜爱爱、感、感兴兴趣的内容，趣的内容，得到精神上的得到精神上的满满足足；UP主通主通过过内容制作，内容制作，获获得肯定和收益得肯定和收益；B站作站作为为平台，可以平台，可以获获得得UP收益的分成和收益的分成和积攒积攒了大批流量了大批流量双双赢赢线线下活下活动动BilibiliMacroLink和和NICONICO的超的超会会议类议类似，也是网站的似，也是网站的线线下下live聚会，会邀聚会，会邀请请B站的著名站的著名UP主、日本主、日本ACG相关嘉相关嘉宾宾乃乃至至视频视频素材相关者来一起演出。

于素材相关者来一起演出。

于2013年年首届活首届活动动以来，已以来，已经经成成为为了了B站一年一度的站一年一度的活活动动盛会。

盛会。

为为什么要做什么要做线线下的用下的用户户集会？

因集会？

因为为B站站发发现现了用了用户户很喜很喜欢欢面面对对面的交流，非常面的交流，非常乐乐意去意去见见他喜他喜欢欢的的UP主。

主。

这这种方式除了凝聚社区种方式除了凝聚社区内的用内的用户户，也可以，也可以带带来一定的收入。

来一定的收入。

亲亲密密会会员员等等级级是是会会员员在在网网站站活活跃跃度度的的展展现现，不不同同的的会会员员等等级级会会赋赋予予不不同同的的社社区区特特权权，只只有有通通过过答答题题测试测试成成为为正式会正式会员员后才能后才能拥拥有会有会员员等等级级。

会会员员等等级级达到要求达到要求权权限限Lv0注册成功无法享受特权Lv1通过答题测试可以发送滚动弹幕，投稿视频，登录获得硬币Lv2获得200经验值新增：

彩色弹幕，高级弹幕，以及视频评论Lv3获得1500经验值新增：

顶部弹幕、底部弹幕、视频添加tagLv4获得4500经验值新增：

视频删除标签，Lv5获得10800经验值新增：

可购买邀请码，一个月限购一个Lv6获得28800经验值新增：

一个月限购两个邀请码会会员员制度制度亲亲密密新番承包新番承包“新番承包新番承包计计划划”是是B站推出的、供广大用站推出的、供广大用户户自自主主“承承包包”正正版版内内容容的的活活动动。

无无论论是是否否参参与与“新新番番承承包包计计划划”，用用户户都都可可以以正正常常地地观观看看的版的版权权内容内容控制控制”吐槽吐槽“需求需求更丰富的更丰富的ACG内容需求内容需求二次制作需求二次制作需求观观看的需求是所有内容看的需求是所有内容网站最基本的需求，网站最基本的需求，传传统综统综合型合型视频视频网站网站满满足足的用的用户户需求大部分集中需求大部分集中在在“内容内容观观看看”方面的方面的需求，而需求，而B站站则则能能满满足用足用户户其他的需求。

其他的需求。

总结总结总结总结主要不足与建主要不足与建议议双向沟双向沟通通B站结合线上以及线下两种不足：

B站客服难以解决所有视频的审核问题合作合作双向沟通模式B站，Up主，视频观看者三方互动建议：

加强客服与审核人员的交流不足：

对视频审核的规定不够明确，以及对up主自创版权的保护不足建议：

加强对UP主的保护，规范视频审核的规定，减少up主视频被退稿的次数双双赢赢up主分享自己的视频得到不足：

对up主制作视频的激励不够亲亲密密会赋予不同的社区特权收益B站收获了平台流量。

建议：

提高对up主的受益支持，提高积极性不足：

等级之间的特权差别太少，没有提供用会员等级是B站用户活跃度户一个经常使用的“理由”的展现，不同的会员等级建议：

增设高级用户的一些权益，比如开放会员购功能，不同等级的用户购买B站商品的拥有不同的折扣控制控制利用大数据技术提高用户使用体验而B站专注于“客户导向”，不足：

B站还没有充分应用大数据的功能建议：

网页端系统增加自动推荐视频的功能谢谢观谢谢观看！

看！