WIFI常见故障处理.docx

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WIFI常见故障处理

WIFI常见故障处理

一、无线终端搜索不到无线信号怎么办

1、当使用无线终端连接无线信号，无线网络连接的界面提示，如下图示。

解决方法：

1）笔记本的无线开关未打开；请您检查无线终端的无线硬件开关是否打开。

2）无线路由器不在无线终端附近。

将无线终端移至无线路由器附近测试。

2、当使用无线终端连接无线信号，无线网络连接的界面如下图示：

解决方法：

1）右键点击我的电脑——管理——服务和应用程序——双击“服务”。

如下图示。

2）在“服务”找到“WirelessZeroConfiguration”，右键点击此项，选择属性，在弹出界面点击启动，将启动类型选择为自动并确定。

如下图示。

3、回到无线网络连接界面，点击刷新网络列表即可。

如下图示。

若使用了第三方无线客户端管理软件后，WindowsXP自带的无线客户端程序将无法配置无线网络，无线网络连接界面提示，如下图示。

可参考后续步骤进行设置：

在无线网络连接的界面，点击更改高级设置——无线网络配置，将“用Windows配置我的无线网络配置”勾选上，点击确定。

如下图示。

请通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面，在无线设置——基本设置，确认SSID非中文，信道在1~11之间，无线功能已开启，SSID广播已开启。

点保存，并重启路由器。

如下图示。

二、搜索到无线信号，连接不成功怎么办

请将电脑中的无线配置删除后重新连接无线路由器，在无线网络连接的界面，点击“更改高级设置”——无线网络配置，在首选网络处，将无线配置文件删除，点确定。

如下图示。

1、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能，通过有线连接路由器，登录到路由器的管理界面，无线设置——无线MAC地址过滤。

如下图示。

2、部分无线终端不支持WPA-PSK/WPA2-PSK的加密方式，建议更换另一种加密方式进行尝试。

登录路由器管理界面，无线设置——无线安全设置，选择WEP加密方式，输入密钥后点击保存，并重启路由器。

三、无线经常掉线

1、无线干扰导致无线客户端掉线。

现象：

无线路由器下有线连接的电脑上网正常，无线客户端掉线。

原因：

开放环境下，无线易受到干扰，常见的干扰主要有几种：

一是微波炉、2.4G无绳电话、无线鼠标键盘等电器的干扰，二是周围其他的无线路由器信号干扰。

当干扰非常严重的时候无线客户端就可能会掉线。

解决：

无线路由器摆放位置尽量远离微波炉、无绳电话等会对无线信号产生强烈干扰的电器，尽量选购非2.4GHz频段的无线鼠标键盘。

尝试更换无线路由器的无线信道避免与其他无线路由器产生强烈干扰；附近有多个无线信号都集中在一个信道，譬如6信道，建议修改无线信号信道为1或13；

另外当前5GHz频段目前相对比较纯净，可考虑采用5GHz频段的无线局域网技术802.11a/n设备替换现有2.4GHz设备。

2、无线路由器设置不当导致掉线。

现象：

路由器下所有电脑或者部分电脑掉线，掉线时可以进入路由器管理界面，查看运行状态——WAN口状态，动态IP连接正常

原因：

路由器安全设置不当导致电脑掉线，查看安全设置——防火墙设置、上网控制、高级安全设置——DOS攻击防护已经开启并设置了安全规则。

。

解决：

关闭安全设置——防火墙设置、上网控制、安全设置——高级安全设置——DOS攻击防护等功能即可解决。

3、带宽不足情况下，多台电脑带宽抢占不均导致部分电脑掉线。

现象：

路由器下部分电脑全速下载或者上传，其他电脑掉线。

原因：

带宽被个别主机大量占用，其它主机不能上网可以理解为掉线。

解决：

路由器设置IP带宽控制，限制个别主机占用全部带宽，保障所有客户端均可以正常上网。

5、局域网ARP欺骗导致掉线。

现象：

路由器下部分电脑出现掉线情况，一般情况下掉线电脑不能进入路由器管理界面，重启下路由器或是电脑一般能够短暂恢复，但是很快可能又会掉线。

路由器下其他电脑上如果安装有ARP防火墙软件，会弹出ARP攻击的提醒。

家庭环境下出现该现象的可能性很小。

原因：

局域网中存在ARP欺骗，ARP欺骗分为欺骗网关和网关欺骗两种。

解决：

ARP双向绑定，在电脑上可以安装ARP防火墙（如360ARP防护软件），路由器中绑定电脑的ARP信息.

6、无线路由器WAN口网络连接断开导致掉线。

现象：

路由器下所有电脑均掉线，掉线之后，电脑可以进入路由器WEB管理界面，查看运行状态——WAN口状态，网络连接断开。

原因：

宽带线路不稳定。

解决：

一般尝试重新连接即可恢复，如不能恢复或者恢复之后很快又出现掉线现象，需要检查外部线路的问题。

7、搜索到的无线信号很弱导致掉线

现象：

无线网络连接图标显示只有一两格信号

原因：

接收无线信号太弱，距离信号源太远或者中间障碍物比较多

解决：

靠近无线信号源使用，或者使用无线信号增强的方案。

8、无线设备硬件或驱动原因导致掉线

现象：

同一个无线路由器下面只有其中一台设备掉线，其它连接设备都正常使用

原因：

无线网卡损坏或者驱动版本比较旧

解决：

建议先更新网卡驱动，如果不行再更换无线网卡测试。

四、连接无线网络时弹出异常提示对话框

1、无线连接提示“windows无法连接到选定网络，网络可能不在区域中”

使用XP操作系统，搜索到无线路由器的无线信号很好，但是无线连接不上，并出现提示如下：

出现该问题的原因就是无线网卡和无线路由器之间的无线安全选项协商不成功。

一般有两种情况会导致上述现象：

1）无线路由器设置WEP加密，安全选项选择的是“共享密钥”，如下图所示：

有如下两种解决方法：

A、将安全选项修改为“开放系统”或“自动”，即可正常连接。

B、无线网络配置界面添加配置文件，“关联”选项卡中“网络身份验证”选择“共享式”即可解决，如下图所示：

2）无线路由器设置WPA-PSK或WPA2/PSK加密，但是客户的操作系统由于是windowsXPServicePack2，windows补丁程序没有完全安装，可能导致用户的操作系统不支持WPA的加密方式（可以通过在用户的电脑上添加无线配置文件方法查看用户系统支持的加密方式，如上图所示，无线连接不成功，此时也会弹出这个界面。

有如下两种解决方法：

（1）更改路由器中的“网络加密”方式为“WEP”，安全选项设置为“开放系统”或“自动”，即可正常连接。

（2）到微软官方网站下载并安装WindowsXP补丁程序（KB893357），系统将可以支持WPA-PSK或WPA2-PSK，此时无线就可以连接成功了。

2、无线连接提示“Windows找不到证书来让您登陆到网络”

无线连接时，若无线网卡提示"windows找不到证书来让您登陆到网络"。

如下图：

解决办法：

1）右键点击“网上邻居”，选择“属性”。

2）右键点击“无线网络连接”，选择“属性”。

3）在“无线网络配置”中”首选网络”选择所要连接的网络，点击“属性”。

4）点击“验证”，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前的勾取消。

3、无线连接时提示“无线连接被配置为不连接到访问点网络”

连接无线网络时，出现如下对话框：

解决方法：

1）右键点击“网上邻居”，选择“属性”。

2）右键点击“无线网络连接”，选择“属性”。

3）“无线网络配置”中点击“高级”，选择“任何可用的网络（首选访问点）”，修改确定后重新连接。

如下图：