人力资源部年度工作总结和年度人力资源工作计划通信科技.docx

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人力资源部年度工作总结和年度人力资源工作计划通信科技

人力资源部年度工作总结和年度人力资源工作计划（通信科技）

人力资源部人力资源部22000099财年工作总结财年工作总结

人力资源部人力资源部人力资源部222000000999财年工作总结财年工作总结财年工作总结

暨暨

暨暨暨暨

暨暨

财年工作规划

22001100财年工作规划

2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

22001100财年工作规划财年工作规划

人力资源部

人力资源部人力资源部人力资源部

2010-03-162010-03-162010-03-162010-03-16计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司

XXXXXXXX计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司目目录录

目目目目目目录录录录录录

一、一、一、一、人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

二、二、二、二、人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部2222000000009999财年工作总结财年工作总结财年工作总结财年工作总结

三、三、三、三、组织发展部组织发展部组织发展部组织发展部2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

四、四、四、四、招聘管理部招聘管理部招聘管理部招聘管理部2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

五、五、薪酬福利部薪酬福利部22000099财年工作总结暨财年工作总结暨22001100财年工作规划财年工作规划

六、六、培训发展部、文化宣导部培训发展部、文化宣导部22000099财年工作总结暨财年工作总结暨22001100财年工财年工

作规划作规划作规划作规划

七、营销干部部2009财年工作总结暨2010财年工作规划

七、七、七、营销干部部营销干部部营销干部部222000000999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨222000111000财年工作规划财年工作规划财年工作规划

八、八、八、八、研发干部部研发干部部研发干部部研发干部部2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

1目目录录

目目目目目目录录录录录录

九、九、九、九、供应链干部部供应链干部部供应链干部部供应链干部部2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作财年工作财年工作财年工作

规划规划规划规划

十、十、十、十、北京研究所北京研究所北京研究所北京研究所2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规财年工作规财年工作规财年工作规

划划划划

十一、十一、十一、十一、华东区华东区华东区华东区2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

十二、十二、十二、十二、华南区华南区华南区华南区2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

十三、十三、华北区华北区22000099财年工作总结暨财年工作总结暨22001100财年工作规划财年工作规划

十四、十四、西北区西北区22000099财年工作总结暨财年工作总结暨22001100财年工作规划财年工作规划

十五、东北区2009财年工作总结暨2010财年工作规划

十五、十五、十五、东北区东北区东北区222000000999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨222000111000财年工作规划财年工作规划财年工作规划

十六、十六、十六、十六、GGGG2222人事行政部人事行政部人事行政部人事行政部2222000000009999财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨财年工作总结暨2222000011110000财年工作规财年工作规财年工作规财年工作规

划划划划

2一、人力资源部2010财年工作规划

一、人力资源部一、人力资源部一、人力资源部一、人力资源部2222000011110000财年工作规划财年工作规划财年工作规划财年工作规划

一、人力资源部一、人力资源部一、人力资源部222000111000财年工作规划财年工作规划财年工作规划

计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司

XXXXXXXX计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司目目录录

目目目目目目录录录录录录

一、部门价值和职责一、部门价值和职责一、部门价值和职责一、部门价值和职责

二、二、二、二、22000099财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题

22000099

三、三、三、三、22001100财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析

22001100

四、四、四、四、22001100财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和KKPPII指标指标指标指标

22001100KKPPII

五、五、财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措

五、五、2222000011110000财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措

六、六、2010财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制

六、六、222000111000财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制

七、财年人力系统的组织结构

七、七、七、2222000011110000财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构

八、八、八、八、22001100财年人力系统的预算财年人力系统的预算财年人力系统的预算财年人力系统的预算

22001100

4一、部门价值和职责一、部门价值和职责

★部门价值

部门价值?

成为公司的业务战略伙伴（成为公司的业务战略伙伴（BBuusisinneessssPPaarrttnneerr））

成为公司的变革推动者ChangeAgent成为公司的变革推动者ChangeAgent成为公司的内部人力资源咨询专家InternalHRConsultant

成为公司的内部人力资源咨询专家InternalHRConsultantInternalHRCustomerManager

成为公司的内部人力资源客户经理成为公司的内部人力资源客户经理InternalHRCustomerManager

★部门职责

部门职责

为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供组织保障;

为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供人才保障;

为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供人才保障;?

参与制定和落实符合公司价值导向的员工参与制定和落实符合公司价值导向的员工绩效管理体系和绩效管理体系和激励体系;激励体系;?

参与公司的企业文化建设和组织气氛营造;参与公司的企业文化建设和组织气氛营造;

构建公司的基于战略和文化的人力资源运营平台,并打造一支具有专业服务能力的构建公司的基于战略和文化的人力资源运营平台,并打造一支具有专业服务能力的人力资源团队。

人力资源团队。

5二、2009财年工作回顾及存在问题

二、22222000000000099999财年工作回顾及存在问题

22000099

★工作回顾及存在问题

工作回顾及存在问题

1.HR

1.规划并初步搭建了公司人力资源管理体系的基本组织框架,形成了三级规划并初步搭建了公司人力资源管理体系的基本组织框架,形成了三级HR运作雏形;运作雏形;

但公司整体的HR系统运营平台远未形成;

2.较好满足了公司快速成长过程的人才需求,全年人才引进1150余人;但快速响应的人才

引进系统尚未完善,尤其是高端人才引进及时性不够,缺乏战略招聘意识引进系统尚未完善,尤其是高端人才引进及时性不够,缺乏战略招聘意识;;

3.初步建立了公司的干部任免政策,制定并实施了《应届高校生软着陆计划》,但人才管

理体系从专业构面（任职资格体系、能力模型、员工职业通道、干部评估工具等）、到

管理构面（选拔、评估、任免、处罚、干部作风建设、干部沟通机制、干部信息管理等）

远未完善;

44较好地完成了企业文化项目,但较好地完成了企业文化项目,但文化建设的规范化、日常化须常抓不懈文化建设的规范化、日常化须常抓不懈;薪酬项目已进;薪酬项目已进

入最后的套改阶段,但入最后的套改阶段,但绩效管理体系的配套需要公司多部门的共同努力绩效管理体系的配套需要公司多部门的共同努力;;

55HHRR团队经受住了22000099年的压力与考验,但从业人员的专业素质参差不齐,且尚在磨合

团队经受住了年的压力与考验,但从业人员的专业素质参差不齐,且尚在磨合

之中。

6二、2009财年工作回顾及存在问题

二、22222000000000099999财年工作回顾及存在问题

22000099

2009KPI

★22222000000000099999财年财年KKKKKPPPPPIIIII指标达成情况指标达成情况22000099KKPPII

类KPI指标目标值达成值计算方法

别

90%92.4%达成率=到位人数/需求总数

1、关键人才引进达成率

储备率=实际储备数/编制人数

2、关键岗位干部储备率20%?

考

全格率=胜任的人数/总人数

3、关键岗位干部任职合格率80%待结果

核

流失率=流失人数/总人数

4、关键人才流失率15%4.5%

指

标

过程全员参与;文化纲要宣导日常化、

5、企业文化项目启动、宣导与落地12/06完成01/07完成

标准化、全员化

规范性、前瞻性解决公司薪酬体系,

10/06完成03/07完成

6、薪酬激励项目启动、套改与维护

提升激励有效性

有效性=年末在职人数人力成本/人

85%88.2%

1、人力成本的有效性

观

力总成本

察

支持性人员数/业务人员数

2、人员结构的合理性1∶7.01:

8.9

指

部门被有效投诉次数;内部客户满意

标

65%待结果

3、内部客户服务满意度

度评价部门得分

7三、2010财年内外环境分析

三、22222000001111100000财年内外环境分析

22001100

★行业环境行业环境?

手机市场容量与手机内容市场未来几年仍将成显著增长,但竞争更加白热化;手机市场容量与手机内容市场未来几年仍将成显著增长,但竞争更加白热化;运营商强化手机定制,把控产业链;运营商强化手机定制,把控产业链;渠道商预计07年将有重大变化:

电子商务、集中度将成为主轴;渠道商预计07年将有重大变化:

电子商务、集中度将成为主轴;?

国际电信组织委托中国联通制定双模双待手机标准;国际电信组织委托中国联通制定双模双待手机标准;?

33GG商用化带来新的机会和挑战;商用化带来新的机会和挑战;?

行业人才竞争格局发生变化,行业人才总量增加,但高端人才资源相对短缺的状况

更加突出。

8三、2010财年内外环境分析

三、22222000001111100000财年内外环境分析

22001100

★公司内部环境

公司内部环境经营规模的快速扩大,使管理相对滞后的问题更加突出;经营规模的快速扩大,使管理相对滞后的问题更加突出;?

组织规模的快速膨胀组织规模的快速膨胀,,对各级管理者的领导力带来巨大挑战;对各级管理者的领导力带来巨大挑战;多事业部的运作,对公司的组织管控模式提出新的要求;多事业部的运作,对公司的组织管控模式提出新的要求;?

市场快速响应的要求,,对公司流程重整的需求更加迫切;

市场快速响应的要求对公司流程重整的需求更加迫切;公司在产品设计、产品管理、供应链管理能力上的提升,将受制于人才;公司在产品设计、产品管理、供应链管理能力上的提升,将受制于人才;公司激励体系的建立,对预防组织膨胀后的僵化至关重要;公司激励体系的建立,对预防组织膨胀后的僵化至关重要;?

公司对核心人才的统一管理能力,将影响到公司的做大做强。

9三、2010财年内外环境分析

三、22222000001111100000财年内外环境分析

22001100

★人力系统SSWWOOTT分析

人力系统SSSSSSWWWWWWOOOOOOTTTTTT分析?

优势劣势

1.HR组织框架已初步搭建;1.HR运营平台尚在构建之中;

2.HR系统与业务系统的互动较为良性;2.HR系统对业务系统支持的有效性不够;

3.HR团队士气高昂。

3.HR系统各模块的专业性不够,作业较粗放。

机会威胁

1.行业人才竞争格局的变化便于我们因势利导;1.公司品牌对外部人才的吸引力不够;

2.公司对人力资源管理的重视;2.外部高素质HR人才资源稀缺;

3.公司允许适时引入外部管理咨询资源。

3.公司经营规模和组织规模的扩大对HR管理构成巨大压力。

10四、2010财年部门目标和KPI指标

四、22222000001111100000财年部门目标和KKKKKPPPPPIIIII指标

22001100KKPPII

★年度工作目标年度工作目标

1.为公司未来2-3年的业务发展战略和20XX年度经营策略提供组织保障;

11111为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来22222-----33333年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和22222000001111100000年度经营策略提供组织保障;年度经营策略提供组织保障;年度经营策略提供组织保障;年度经营策略提供组织保障;年度经营策略提供组织保障;

11为公司未来为公司未来22--33年的业务发展战略和年的业务发展战略和22001100年度经营策略提供组织保障;年度经营策略提供组织保障;

22222为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来22222-----33333年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和22222000001111100000年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;

222为公司未来为公司未来为公司未来222---333年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和222000111000年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;年度经营策略提供人才保障;

33初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;

333333.初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系?

员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;员工绩效管理制度和分配制度;

44444开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;

444开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;开展规范化、日常化的文化建设活动,营造良好的组织氛围;

55提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的HHRR专业水平。

专业水平。

555555.提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的HHHHHHRRRRRR专业水平。

专业水平。

11四、2010财年部门目标和KPI指标

四、22222000001111100000财年部门目标和KKKKKPPPPPIIIII指标

22001100KKPPII

2010KPI

★22222000001111100000财年财年KKKKKPPPPPIIIII考核指标考核指标22001100KKPPII

类别KPI指标目标值权重计算方法

≥92%

1、关键人才引进达成率20%达成率=到位人数/需求总数×100%

≥75%

2、关键岗位干部任职合格率20%合格率=合格人数/总人数×100%

考

≥95%

3、绩效考核覆盖率15%覆盖率=被考核人数/总人数×100%

核

指

≤25%

4、员工流失率15%流失率=年员工流失人数/（年末实

标

际人数+年员工流失人数）

5、人均产值15%期内销售收入/期内平均人数

≥65%

6、公司内部客户满意度15%公司组织调查结果

有效性=年末在职人数人力成本/人力总

≥85%

1、人力成本有效性25%

观

成本

察

1∶7.0

2、人力结构合理性50%合理性=支持性人员数/业务人员数

指

标

≥合格

3、对公司决策支持满意度25%总经理评价

12五、2010财年工作策略和重要举措

五、22222000001111100000财年工作策略和重要举措

22001100

1.组织策略:

设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制

组织策略:

设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制

11..1122001100年年44月月1155日前完成日前完成““组织与流程项目组织与流程项目””启动大会;在项目过程中,充分发挥启动大会;在项目过程中,充分发挥领导小组、项目小组、推动小组的作用。

领导小组、项目小组、推动小组的作用。

11..22明确公司总部与战略事业单元之间的组织管控模式。

明确公司总部与战略事业单元之间的组织管控模式。

11..33建立公司的决策机制（决策信息、决策程序、决策方式）。

建立公司的决策机制（决策信息、决策程序、决策方式）。

1.4设计和构建各战略事业单元之间的公用管理平台（人力、行政、财务

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