质量管理部及各岗位工作职责.docx
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质量管理部及各岗位工作职责
部门定位
贯彻实施药品管理法和 GSP，保证公司质量体系运行正常，合法经营。
部门职责
质
量
管
理
部
质量管理
工作
1. 负责公司药品和医疗器械的采购和销后退回验收、药检报
告的扫描归档。
2. 负责在库药品和医疗器械的养护工作。
3. 负责业务系统的录入和日常维护。
4. 负责经营品种、首营企业、客户的审批。
5. 对采购协议、采购合同进行审批。
6. 负责供应商、客户申报与录入，信息变更的报告。
7. 负责各级药监部门对公司药品和医疗器械经营许可及 GSP
的各项外审检查。
8. 定期对公司 GSP 及质量管理制度的执行情况进行内部评审
和检查。
9. 建立供应商、客户和所经营药品的质量档案，并对上述资
质进行监控、更新。
10. 负责药械质量的查询、质量事故或质量投诉的调查、
处理报告。
4.0 质量管理部
4.1 质量管理部部门职责
11. 指导和监督药械在库保管、养护和特殊药品、冷链药
品的运输工作：
12. 负责不合格品的确认、汇总、分析、上报、销毁。
13. 负责假劣药械、不良反应（事件）的报告。
14. 负责收集和分析药品、医疗器械质量信息。
15. 负责质量体系文件的制定、完善和更新。
16. 负责特殊药品的进销存监管及特药信息上报。
培训
17. 协助办公室开展对公司职工药品质量管理方面的教育
或培训。
分析
18. 定期对不合格药品、退货药品进行分析、汇总，并提
出预防和整改意见。
其他
19. 配合办公室对直接接触药械员工每年进行健康体检。
20. 会同采购部、储运部对供应商进行年度供货评审。
基本情况
岗位名称
质量管理部经理
岗位编码
所在部门
质量管理部
汇报关系
公司总经理
岗位目标
在总经理的领导下，负责公司质量管理工作；保证质量管
理体系运行正常；负责各部门工作的协调；检查、监督和指导
公司各项质量规程的有效执行，确保公司合法经营，质量服务
满足需求，为经营部门完成目标提供有效的支持和服务。
工
作
条
件
工作场
所
一般在室内办公，偶有外出
工作时
间
一般为正常日班，一周 40 小时
办公设
备
主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备
培训机会
公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会
轮换或晋升
机会
按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升
工作职责
4.2 质量管理部岗位说明书
4.2.1 经理
部门管理与
协调
1. 确保部门阶段性工作重点/目标与公司战略发展的协同；
2. 负责本部门工作协调/指导监督/绩效管理与考核；
3. 与各部门的沟通、协作与技术指导，确保公司质量体系运
行正常。
质量管理体
系
4. 负责组织制定公司质量管理体系文件，并指导、监督文件
的执行。
5. 根据国家新法规按，实际业务流程及时修订公司的管理制
度，并组织实施。
6. 负责质量体系文件、法律法规文件及总部或药监部门下发
的各种文件的建档和保存。
质量管理
7. 负责药品质量管理工作，有效行使质量监督管理职能，在
公司内部对药品质量具有裁决权。
8. 负责各级药监部门对公司药品和医疗器械经营许可的各项
外审检查；
9. 指导 GSP 认证体系的管理和运行；
10. 负责质量管理的组织、宣传、实施、内部检查和反馈等
工作；
11.组织质量问题汇总、分析，提出整改意见并予以落实；
12.负责对首营企业、经营品种合法性的审核，并对上述资质
进行监控、更新，保证其持续合法、有效。
13.负责资料的申报与录入，负责有关信息变更的报告。
14. 负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施
监督
15.负责组织人员对公司质量管理体系实施情况及执行公司管
理制度的情况进行内部评审。
16.参与季度盘点并汇总上报
17.组织对供货情况进行质量评审。
质量信息
18.负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、
处理报告。
19.及时收集并贯彻、执行国家有关药品管理的法律法规和各
项通知要求。
20.负责假劣药品、不良反应的报告。
21.负责收集和分析药品质量信息。
22. 负责给总部质管部定期报送质量报表。
应急管理
23.负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回；
24. 根据各级药监部门和上级部门通告，负责对经营药品紧
急情况的核查；
质量培训教
育
25.协助人力资源部开展对员工药品质量管理教育、GSP 培训
外部联系与
协调
25.负责与医药行业协会、药品监督管理部门保持良好的沟通，
接受相关检查；
其它
26.按公司要求，积极开展对业务部门的管理辅导与支持；
27.配合办公室做好直接接触药械人员的健康体检；
28.完成上级领导交待的其它工作。
任职资格
专业学历
基本要求：
本科以上学历
资质证书
执业药师
计算机、外
语
电脑操作熟练，外语一般无特殊要求
工作经验
有三年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程
中的质量问题
能力素质
✧ 熟悉《药品管理法、《GSP》、各项药品和医疗器械相关法
律法规，公司管理制度，工作流程办事认真负责、有创新
精神，良好的团队合作意识；
✧ 优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作
原则性强；
✧ 有较强的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟
通能力、影响力、计划与执行能力
基本情况
岗位名称
质量管理员
岗位编码
推荐要求：
具有药学及相关专业（指医学、生物、化学等专业）
4.2.2 质量管理员
所在部门
质量管理部
汇报关系
质管部经理
岗位目标
在质管部经理的领导下，负责公司的质量管理具体实施；
保证质量管理体系运行正常；协助部门经理检查、监督和指导
公司各项质量规程的有效执行。
工
作
条
件
工作场
所
一般在室内办公，偶有外出
工作时
间
一般为正常日班，一周 40 小时
办公设
备
主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备
培训机会
公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会
轮换或晋升
机会
按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升
工作职责
业务系统数
据录入与维
护
1. 负责业务系统中资料录入和日常更新维护；
档案管理
2. 负责建立供应商和客户质量档案；
3. 负责建立包括药品质量标准等内容在内的所经营药品的质
量档案；
4. 负责建立验收、养护信息档案；
5. 负责建立不合格品汇总、分析上报；
6. 负责退货药品的汇总、分析、上报。
质量管理
7. 负责对供货单位、购货单位、购进药品的合法性以及供货
单位销售人员的合法资格进行初审，并对上述资质进行监
控、更新，保证其持续合法、有效；
8. 协助部门经理做好日常质量管理的内审检查和各级药监局
的外审检查；
9. 负责质量检查中整改项目的验证落实；
10.指导和监督储运部药品保管、养护和运输中的质量工作。
质量信息
11. 协助质管部经理对药品质量的查询和药品质量事故或质
量投诉的调查、处理报告；
12.
13. 协助部门经理收集和分析药品质量信息，并建立档案；
14.
应急管理
15.实施业务部门对质量问题药品的召回；
16. 根据各级药监部门和上级部门通告，执行对经营药品紧
急情况的核查；
其它
18.配合办公室做好直接接触药械人员的健康体检和药监部门
GSP 培训
19 完成上级领导交待的其它工作。
协助部门经理对供应商、客户满意度调查，并汇总分析；
定期给药监部门报送（网络）特殊药品相关的质量报表；
任职资格
专业学历
基本要求：
1.具有药学中专或相关专业大专以上学历，或有药
师以上专业技术职称；
2..疫苗质管员应具有预防医学、药学、微生物或医学等专业
本科以上学历及中级以上专业技术职称
推荐要求：
本科以上学历
资质证书
执业药师
计算机、外
语
电脑操作熟练，外语一般无特殊要求
工作经验
有 2 年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决经营过程
中的质量问题
能力素质
✧ 熟悉《药品管理法、《GSP》、各项药品和医疗器械相关法
律法规，公司管理制度，工作流程办事认真负责、有创新
精神，良好的团队合作意识；
✧ 优秀的品行和职业素质，敬业精神、工作原则性强；
✧ 有一定的判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、计
划与执行能力
4.2.3 养护员
基本情况
岗位名称
养护员
岗位编码
所在部门
质量管理部
汇报关系
质管部经理
岗位目标
在质管部的领导下，负责在库药品的养护和质量检查工作；负
责仓库环境监测；负责设施设备档案的建立、仪器设备的定期
维护和记录。
工
作
条
件
工作场
所
一般在库区内和储运部办公室办公，偶有外出
工作时
间
一般为正常日班，一周 40 小时
办公设
备
主要为电脑、电话、传真机、打印机、复印机等办公设备
培训机会
公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会
轮换或晋升
机会
按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升
工作职责
养护检查
1. 接受质管部经理的领导、质管员的养护技术指导和工作支
持；
2. 检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房
温、湿度的管理，做好库内温、湿度记录；对温度出现异
常情况采取相应的措施。
3. 做好冷链药品在库温度监测、跟踪和记录，定期分析，总
结养护经验。
4. 定期对库存药品进行质量养护检查，并做好养护检查记录。
5. 对检查中发现的问题及时通知质量管理部复查处理，并对
质量异常药品下达停止发货通知
6. 结合库存养护管理检查工作的情况，确定重点养护品种并
报质管部确认；
7. 做好药监和质管对养护岗位审核检查前的自查和现场检查
工作。
养护档案
8. 对由于异常原因可能出现问题的药品、质量易变药品、首
营品种、冷藏药品建立养护档案，每月进行在库养护。
设施设备档
案
9. 负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库用计
量仪器及器具等的管理和使用维护，建立设备档案，做好
设施设备的维修、维护和使用记录。
10. 对储存和养护用仪器设备定期检定、校准，保证仪器设
备的精准度。
养护信息
11. 定期汇总、分析和上报养护检查、近效期药品等质量信
息。
12.及时向质管部上报养护时发现的质量异常药品信息。
它
13.完成部门经理交待的其它工作。
任职资格
专业学历
基本要求：
具有医学、药学、物流管理或相关专业中专以上学
历
推荐要求：
药学专业大专以上学历
资质证书
无要求
计算机、外
语
电脑操作熟练，外语一般无特殊要求
工作经验
有 1 年以上药品保管、养护工作经历
能力素质
✧ 熟悉《药品管理法》、《GSP》、养护管理制度，养护工作
流程。
✧ 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；工作计划性
和执行力强。
基本情况
岗位名称
验收员
岗位编码
所在部门
质量管理部
汇报关系
质管部经理
岗位目标
在质管部经理的领导下，负责公司购进和销退药械的入库验收，
收集入库药械质量相关证明文件并扫描存档。
工
作
条
工作
场所
一般在库区内和办公室办公，偶有外出（直调药械验收）
4.2.4 验收员
件
工作
时间
一般为正常日班，一周 40 小时
办公
设备
主要为电脑、电话、传真机、打印机、复印件等办公设备，澄
明度监测仪、红外线测温仪
培训机会
公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会
轮换或晋升
机会
按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升
工作职责
药械验收
1.
2. 坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权；
3. 凭《验收单》、《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间
和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售
退回药品逐批进行验收；
4. 负责液体注射剂药品的澄明度检查和记录；
5. 特殊药品双人验收并签字；
6.
7. 验收时对包装变更的药械索取包装变更证明文件并存档。
8. 验收完毕，负责将抽样药品包装复原，并标明抽样标记。
9. 负责给质量档案管理员提供最新、有效的药品信息，保证实
接受质管部经理的领导、质管员的验收技术指导和工作支持；
负责冷链药品运输温度、运输设备、到货时间的验证和记录。
际入库药品信息与业务字典信息内容一致。
10. 负责验收记录的电脑录入和文字记录，记录项目齐全，
内容真实、批号、数量准确、结论明确；
11. 做好总部、药监部门和公司对验收岗位内外审检查准备
和现场检查工作
协同工作
12. 配合保管员、复核员做好药品和器械的收货、退货和发
货的管理工作。
验收档案
13. 负责索取、收集和扫描、建立合法有效的、验收入库的
同批次药品检验报告档案、生物制品批签发合格证和进口药
品注册证档案。
14. 给复核人员提供出库药械同批次药检报告及其他质量证
明文件。
质量信息
15. 及时向质管部上报验收时发现的假、劣药品的信息；
16. 及时向质管部上报验收的不合格品的情况，并按要求处
理。
17. 定期向质管部上报验收信息并汇总分析。
应急管理
18. 根据质管部通知，执行对经营药品紧急情况的核查；
其它
19.完成上级领导交待的其它工作。
任职资格
专业学历
基本要求：
具有医学、药学、物流管理或相关专业中专以上学
历，或有药师以上专业技术职称
推荐要求：
药学专业大专以上学历
资质证书
药师
计算机、外
语
电脑操作熟练，外语一般无特殊要求
工作经验
有 1 年以上药品保管、验收工作经历
能力素质
✧ 熟悉《药品管理法》、《GSP》、验收管理制度，验收工作
流程。
✧ 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；
升级会员 