企 业 精 神.docx
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企业精神
企业精神
企业精神（EnterpriseSpirit/SpiritofEnterprise）
什么是企业精神
企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌和企业的风气。
企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。
有人把它同企业价值观念等同起来。
这些认识都没有抓住企业精神的实质。
所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。
在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。
美国著名管理学者托马斯·彼得曾说：
“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。
”
企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。
一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。
企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。
企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。
“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。
“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。
企业精神总是要反映企业的特点，它与生产经营不可分割。
企业精神不仅能动的反映与企业生产经营密切相关的本质特征，而且鲜明的显示企业的经营宗旨和发展方向的。
它能较深刻的反映企业的个性特征并发挥它在管理上的影响，起到促进企业发展的作用。
企业精神一旦形成群体心理定势，既可以通过明确的意识支配行为，也可以通过潜意识产生行为，还可以通过潜意识产生行为。
其信念化的结果，会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业声誉，为企业贡献自己的全部力量。
企业精神的内容具体表现在：
坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论，等等。
企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。
企业精神的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必然各有特点。
企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。
个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。
企业精神的形成受不同企业特殊的经营内容、经营方式的制约，这是企业精神个性特征和共性特征形成的基础。
企业不同的经营内容和经营方式，就形成了企业不同的竞争观念、质量观念、劳动观念等意识，从而制约着企业精神的形成。
因此，企业精神反映了企业独特经营的特殊本质，也正是对这种特殊本质的反映，才能形成每一个企业自己的企业精神。
企业精神源于企业生产经营的实践之中。
随着这种实践的发展，企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想，成为企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。
企业精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想。
企业家常常以各种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。
于是，企业精神又常常成为调节系统功能的精神动力。
塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。
企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。
颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。
培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。
企业精神的内容
企业精神包括三个内容：
（1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；
（2）由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则；
（3）员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。
企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。
企业精神的特征
从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以下基本特征：
1、它是企业现实状况的客观反映。
企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。
很难想象在生产力低下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。
同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。
企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它应有的作用。
2、它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。
只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。
企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。
3、它是稳定性和动态性的统一。
企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业的发展而不断发展的。
企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。
但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标，竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的动态性。
稳定性和动态性的统一，使企业精神不断趋于完善。
4、它具有独创性和创新性。
每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。
企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上，中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。
任何企业的成功，无不是其创新精神的结果。
5、要求务实和求精精神。
企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。
所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。
求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。
6、具有时代性。
企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。
优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。
在发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。
充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。
培育企业精神的现实意义
企业精神是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。
其核心是价值观。
企业精神一旦形成，就会产生巨大的有形力量，就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。
因此通过培育和再塑企业精神，有利于建设一支富有战斗力的、能够完成企业既定任务的纯洁的员工队伍。
同时，通过企业文化的建设和传播，塑造优秀的企业形象，增强企业的知名度和社会美誉度，从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。
（1）企业性格、形象的凝缩。
（2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。
企业精神在塑造企业形象中的作用
由于现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高，由文化所产生的经济效益和社会效益也越来越高，因此，必须充分认识企业精神在塑造企业形象中的作用，发挥其特有的导向、凝聚、教育和约束作用，才能在竞争日益激烈的市场中占据一席之地。
导向作用。
企业精神不仅是一个企业的精神支柱，而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识，它一旦转化为企业员工的内在需要和动机，就会产生目标导向作用，企业员工就会时时以企业精神为标杆来衡量和调整自身的行为，以符合企业的基本要求。
凝聚作用。
企业精神为全体员工提供了共同的价值观，因此它对企业员工有着巨大的内聚作用。
企业精神的凝聚作用是观念同一性的表现，即观念相同的人们之间比较容易沟通，也比较容易达成行为一致，而观念不同的人们则不容易沟通。
在观念同一性的作用下，全体全员会把自己的切身利益同企业的生存和发展紧密联系在一起，热爱自己的企业。
自觉维护企业的声誉和形象，与企业同呼吸共命运，为实现企业的目标而努力工作，甚至作出必要的牺牲。
教育作用。
它有两方面的含义。
第一，从内容上讲，企业精神的教育作用就在于形成企业员工共同信奉的价值观念。
第二，从途径上讲，企业精神为做好新时期思想政治工作提供了新途径。
思想政治工作的根本任务是培育高素质的新人，而培育企业精神的过程是以先进的文化改造人的世界观的过程，也是对企业管理理念和价值观去粗取精、去伪存真的过程，他们在方法、途径、目的上有很多共同点，因此调整培育健康正确的企业精神能够促进思想政治工作的实效，使企业文化更好地为企业的生产经营服务。
约束作用。
企业精神的核心内容是价值观，它能够衍生出严格的行为规范和道德标准，对员工的行为起到规范和约束作用。
企业精神的约束作用即表现在此。
国外企业精神荟萃
美国IBM公司：
“IBM就是服务。
”
美国德尔塔航空公司：
“亲如一家。
”
波音公司：
“我们每一个人都代表公司。
”
日本三菱公司：
“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。
”
日本电信电话公司：
“着眼于未来的人间企业。
”
日本丰田汽车公司：
“好产品，好主意。
”
日本佳能公司：
“忘了技术开发，就不配称为佳能。
”
日本松下电气公司：
“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。
”
日产公司：
“品不良在于心不正。
”
TDK生产厂：
“创造——为世界文化产业做贡献。
为世界的TDK而奋斗。
”
本田科研：
“用眼、用心去创造。
”
开拓农机公司：
“世界各地二十四小时服务。
”
雷欧·伯纳特广告公司：
“创造伟大广告。
”
美国电报电话公司：
“普及的服务。
”
百事可乐公司：
“胜利是最重要。
”
企业愿景
转自：
时间：
2008-11-1214:
35:
46
（重定向自Corporatevision）
企业愿景（CorporateVision），也称公司愿景（CompanyVision）
企业愿景概述
企业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，在90年代盛行一时。
所谓愿景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。
所谓愿景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。
愿景形成后，组织负责人应对內部成员做简单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目标和行动方案，具体推动。
一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。
企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。
企业愿景顾名思义是指：
根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。
并通过市场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。
从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划---实行---评价---反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。
海外经营
射频识别
企业愿景的产生背景
吉姆·柯林斯（JimCollins）和杰里·波拉斯（JerryI．Porras）在《builttolast:
successfulhabitsofvisionarycompanies》一书中将企业划分为两种类型。
第一种类型是明确企业愿景，并成功地将它扎根于员工之中的企业。
这些企业大多是排位世界首位的受尊重的企业。
第二种类型是认为只要提高销售额即万事大吉，而没有明确的经营理念或企业愿景，或企业愿景没有扩散到企业。
这些企业绝不可能居世界首位，只有企业全体员工共同拥有企业愿景，则这个企业就有了成长为优良企业的基础。
企业愿景的层次划分
企业愿景可以划分为三个层次：
上层是企业针对社会或世界的；
中层是企业的经营领域和目的；
下层是员工的行动准则或实务指南。
企业愿景的本质
企业愿景的本质就是将企业的存在价值提升到极限。
传统观念认为，企业的存在价值是企业作为实现幸福的人类社会的手段与工具，在促进全社会幸福和寻找新的财富来源的过程中创造出来的。
近来在此基础上对企业的活动增加了与全球自然环境共生（如ISO14000环境管理体系）和对国际社会的责任和贡献（如国际性的标准SA:
8000（SocialAccountability8000<社会责任8000>的简称）等内容，使企业存在价值这一概念更加完整。
在价值观经历全球化变革的时代，企业愿景及其概念范围也有必要扩大。
在先进企业的经营活动中，很容易发现优秀企业愿景的例子。
如"重视实际和价值"的GE公司的理念，"强调人类健康信条"的强生公司（Johnson&Johnson,J$J公司）的理念，"尊重革新和创意"的3M公司的理念，"强调持续革新和改善"的Motorola公司理念等等。
企业愿景的作用
企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥向同一目标并给予鼓励。
同时，它也是员工日常工作中的价值判断基准。
为此，在规定企业愿景时应明确企业的提供价值和目的。
企业的提供价值是企业本质的存在理由和信念。
这不同于财务报表上的利润或"近视（myopia）"的期望值。
如沃尔玛公司（wal-mart公司）的"顾客第一"P&G公司的"品质第一和正直的企业"等正是体现企业提供价值的代表性例子。
企业愿景的另一构成要素企业目的是给企业员工指示发展方向，提供激励的基本框架，如merck公司（美国默克集团）的"帮助同疾病斗争的人"，GE公司的"以技术和革新来使生活丰饶"等都是体现企业存在目的的代表例子。
从上述世界性的优秀企业的例子中可以看出，并不是在企业创立之初就能规定明确的企业愿景的内容及其实行方法，也没有怎样才是最好的标准答案。
就是说，企业愿景不是由其内容，而是由其理念的明确性和理念下的整合性的经营活动来规定和强化的。
例如许多企业都可以规定"利用尖端技术生产出电子产品来贡献社会和人类"作为同样的企业愿景，但关键是这种愿景有多么深远并且是否能一贯坚持下去。
在当今的企业经营活动中必需企业愿景的原因：
1.重整企业愿景
急剧变化的企业环境引起企业的生存危机，企业要想摆脱困境，就迫切需要重整企业愿景。
特别是在大部分东南亚国家，金融危机不期而遇，在其影响下，不但是企业经营，甚至国家的运转本身也处在了一种危机状况之中。
如果以危机为借口，不去明确企业愿景，而是在现在状况下随波逐流，采取与企业愿景相违的行动，那么即是能获得高额利润，最终也无法取得社会认同。
即使是在危机之中，企业也应在日常的企业活动之中努力遵守源于经济理论、社会道德的企业愿景，如果企业不从企业愿景出发去选择行动方案，就不可能进行真正的危机管理或对策所以明确的企业愿景是企业活动中，解决问题或进行革新活动的必要条件。
2.整合的企业愿景
要使企业员工都自觉地参与到企业经营活动之中，就需要有整合了企业所有理念的企业愿景。
和西欧优秀企业相比，东方企业很少有将明确的企业愿景或行动指南，准确地教育企业员工并反映到实践当中的倾向。
当然也有重视企业愿景的企业，但毕竞是少数。
这是因为东方企业往往把企业愿景当作企业原则、社训、企业精神、信条等抽象的观念或姿态，并不明确企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、行动方针等。
此外，还一贯重视"人和"、"诚实"等过于含蓄的非规定性的潜意识力量。
而西欧的企业极其重视企业愿景的具体化、明确化，因为它们要融合不同民族、文化等异质要素，去完成共同的目的。
当前，随着结构重组（restructuring）和再造工程（reengineering）、标杆学习（benchmarking）等西方管理方法的普及，终身雇佣制逐步解体，取而代之，个人经理的自律性受到了重视。
若要在自律的基础上，企业员工充分发挥个人能力去达成企业共同的目标和愿景，同时实现自我，就必须明确企业愿景。
仅仅从经济代价或交换的角度去理解个人或企业关系是不全面的。
当个人能理解和参加到企业愿景中时，就能融进企业里，文字化的企业愿景不应是抽象的概念或只言片语，而应包含具体明确的方针。
当提出明确的企业愿景，并传播到每个员工，激发起员工的自觉参与意识时，企业就能获得发展。
3.强化关系性
要强化企业的关系性，就必需有企业愿景。
近来在管理和营销领域，关系性（relationship）概念受到关注。
这是企业在对大量生产、大量销售体制造成个体的人际关系衰退后进行反思产生的概念，许多学者认为这种概念对于曾坚持生产者观念的企业是必要的。
关系的概念不但适用于企业和顾客的交往，也适用于企业与内部员工之间关系。
经营者和员工之间关系不是指简单的劳动合同，而是指以相互信赖和密切联系基础上的关系。
即，非机械的伙伴关系，这种关系需要通过公司内部沟通创造出共同价值的"共同创造"观念。
另外，这种关系的基础要求由企业成员共享的共同企业愿景。
有了共享的企业愿景，就能迅速正确地沟通，企业成员在同一企业愿景、共同的目标下建立关系的话，企业成员就能在相互沟通和活动中创造共享价值（sharedvalue）。
4.知识竞争力
当前企业愿景受重视的另一个理由是"知识竞争力"作为企业竞争力要素开始受到关注，传统观念的企业竞争力是由产品或服务的生产能力、销售能力、资本的调配和运营能力等与企业利润直接相关的要素决定的。
但随着近来企业活动领域的巨大变化，应重新讨论企业竞争力的来源。
企业竞争力由复合要素构成。
价格、质量、品牌、技术含量是产品竞争力的重要因素。
而近年来，以下两种有助于提高竞争力要素受到关注。
首先是组织知识（organizationalknowledge）。
其次是应变能力。
今天，企业环境剧变，如果不能创造性地、有柔韧性地应对这种变化，企业本身的生存发展就会陷于危境。
有人认为组织决定于战略，若战略随环境而相应变化，则组织也应随环境变化。
此时关键是以企业愿景为据。
即企业战略是达成企业愿景的手段。
5.价值创造力（valuecreationability）
企业提供的商品和服务是具有价值创造可能性的"企业价值创造物"，而非价值本身。
所有商品和服务都是在人类生活的某种特定时期、场所和状况下，与其他信息结合起来创造出独特的使用价值来感动或满足人们。
作为企业竞争力的新的要素，我们提到组织的知识、应变能力、价值创造力，但必需清楚，这些要素作用的发挥取决于企业愿景这种知识资源基础管理（knowledgeresource-basedmanagement）体系的确立。
企业愿景的基本要素
企业愿景包括两部分：
核心信仰（CoreIdeology）、未来前景（EnvisionedFuture）。
核心信仰包括核心价值观（CoreValue）和核心使命（CorePurpose）。
它用以规定企业的基本价值观和存在的原因，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂，核心信仰必须被组织成员共享，它的形成是企业自我认识的一个过程。
核心价值观是一个企业最基本和持久的信仰，是组织内成员的共识
未来前景是企业未来10-30年欲实现的宏大愿景目标及对它的鲜活描述。
企业愿景的内容
一般来讲，企业的愿景通常包含四个方面的内容：
使整个人类社会受惠受益。
例如，有些企业的愿景就表达出企业的存在就是要为社会创造某种价值；
实现企业的繁荣昌盛。
例如，美国航空公司提出要做“全球的领导者”，这就是谋求企业的繁荣昌盛；
员工能够敬业乐业；
使客户心满意足。
客户满意是最基础的愿景，因为客户是企业成功最重要的因素，如果客户对企业的愿景不能认同，那么愿景也就失去了意义。
由于企业不仅是企业领导者的企业，也是员工、合作伙伴和社会的企业，随着企业走向发展和壮大，企业必须经历企业迈向社会化的过程。
企业愿景的设定
企业愿景是企业未来的目标、存在的意义，也是企业之根本所在。
它回答的是企业为什么要存在，对社会有何贡献，它未来的发展是个什么样子等根本性的问题。
企业愿景的设定包括以下两个方面：
第一，企业目的的确认。
企业目的就是企业存在的理由，即企业为什么要存在。
一般来说，有什么样的企业目的，就有什么样的企业理念。
正确的企业目的会产生良好的理念识别，并引导企业的成功；错误的企业目的会产生不良的理念识别，并最终导致企业的失败。
第二，明确企业使命。
企业使命和企业宗旨是同义语，是企业经营理念指导下，企业为其生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，它是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和行为准则。
现代企业的最高使命是其应该具有的社会责任感。
要求企业不仅考虑到自身的利益，而且能够承担起自己的社会责任。
企业的社会责任包括：
第一，企业的社会使命，亦即企业成员对社会做出贡献及协调各种利益集团之间关系的使命；
第二，企业的社会服务，亦即企业应当为社会提供的满足各种需要的服务；
第三，企业的社会产品，亦即企业提供的各种产品，既要为企业自身带来利益，也要对社会具有价值；
第四，企业的社会利益，亦即企业必须把维护和实现社会整体利益作为评价其经营活动成果的有效依据和指标；
第五，企业的行为定位，亦即企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当优先考虑由于这种使用而可能给社会带来的影响和后果。
概括起来说，企业的社会责任，是企业对各种不同的社会利益集团和群体所承担的道义上的责任。
如何将企业愿景与社会责任相结合？
日本松下电器的创始人松下幸之助曾经讲到，中层经理一旦进入松下，就会被告知松下未来20年的愿景是什么。
首先告诉他松下是一个有愿景的企业；其次，给这些人以信心
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