仪容仪表实施方案大全五篇修改版.docx
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仪容仪表实施方案大全五篇修改版
第一篇：
仪容仪表实施方案
《学生仪容、仪表规范》实施方案
山白小学2013年3月
仪容主要是指人的容貌；仪表即指人的外表，它包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。
一个学生的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。
穿着得体，不仅赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低自己的身份，损害自己的形象。
我校在这学期开展学生新学年仪容仪表规范教育活动。
一、指导思想:
仪容仪表同样也是一个人精神面貌的外在表现，它能展示学校的形象，反映学生的道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度，良好的仪容仪表是尊重对方、讲究礼貌、互相理解的具体表现。
为了进一步规范我校教师、学生的仪容仪表，让学生健康成长，培养积极向上的审美观，构建和谐校园，把养成教育作为学校德育教育的重要抓手。
二、实施步骤:
（一）宣传发动阶段：
部署安排，形成共识
1．召开全体教师会，统一思想，提高认识。
在教师大会上，学校传达上级领导的相关文件及此次活动的活动方案，并号召各科教师把养成教育纳入自己教育教学的管理范畴，并有针对性的开展课题研究。
2．召开学生动员会。
利用学校红领巾广播站、板报等宣传学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，初步制定各班要达到的目标。
1
3．初步制定实施方案。
学校在广泛征求全体师生合理化建议的基础上初步制定本校的实施方案。
4．发致学生家长短信。
让家长了解此次活动内容，在认识上与学校保持一致，并与学校做好配合，以取得教育的最佳效果。
5．各班利用主题班会在班级召开“仪容仪表规范专项教育活动”动员会，学校充分利用校园广播、橱窗、板报等宣传阵地，通过国旗下讲话、板报、主题班会、团日活动等学生喜闻乐见的形式，进行广泛宣传发动，明确活动的意义、任务、措施，使每个学生都做到“仪容仪表好习惯我知道”。
要求各班制订专门的活动方案，出一期日常行为规范教育黑板报。
（二）组织实施阶段：
联系实际，教育整改
一要组织学生认真学习《小学生守则》《小学生日常行为细则》，教师学习师德师风等并对照检查，寻找差距。
二要认真进行自查自纠，对穿着、头发不合规定，以及违规使用移动通讯工具的行为，各班级要下大力气进行整改。
三要加强监督和考评，学生处、班级要成立仪容仪表督察小组，大队部值周要加大督察力度，要组织大队干部利用早操、大课间活动课等时间进行抽查，督察结果要及时反馈、公示并列入先进班级、优秀班主任、文明班等评比考核范围。
要通过加强常规管理，强化行为规范训练，开展形式多样的实践活动，积极培养和发挥典型的示范、引导和带动作用，并及时查找和解决学生中存在的突出问题，使广大学生都做到“仪容仪表好习惯我能行”，增强学规范、讲规范、执行规范的积极性。
三、出台《教师、学生仪容仪表细则》
2
（一）根据教育部颁布的《小学生日常行为规范》的精神，学校制定小学生仪容仪表具体规定：
头部要求：
1．头发符合学生身份和性别特征，不烫发，不染发，不理光头。
2．建议女生头饰不过于异型、花哨。
3．经常洗头，头部无异味。
4．每天早、晚必须洗脸、刷牙。
中午饭后要做好脸部清洁工作。
保持面部干净。
5．养成经常照镜子，整理自己仪表仪容的习惯。
着装要求：
1．周一和重大活动，学生必须穿全身校服。
2．学生服装必须整洁、合身。
3．内衣不得长于外套。
外头纽扣、拉链必须完好。
非运动期间，必须扣好纽扣、拉上拉链。
4．学生上学穿便于运动的鞋子，建议穿运动鞋。
一般不允许穿皮鞋和凉鞋上学（夏天可以穿运动型凉鞋。
）
饰物和挂件要求：
1．学生上学应该佩戴红领巾。
2．红领巾要保持干净和完整。
胸卡必须干净、无涂改、粘贴现象，要佩戴到左胸前上。
3.少先队干部标志佩戴在左臂。
4.建议学生不要在身上悬挂其他物品。
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书包要求：
1．学生上学用双肩书包。
不允许以时装包、购物袋替代书包。
2．书包必须保持整洁。
在上下路上，书包的外部拉链必须拉上。
手部要求：
1．不留长指甲，女生不涂指甲油。
2．指甲内无污垢、饭前便后要洗手。
全天候保持手部干净。
3．不在手及手腕处贴粘贴纸和涂抹。
其他要求:
1．保持作业本、课本干净。
在做读书、作业前先擦干净所用课桌。
2．如无宗教和民族习惯等因素，学生在校不得戴任何首饰。
（二）教师是学生的榜样，学校的形象.教师的一举手一投足，甚至一颦一笑，都蕴含着教育的力量。
教师的仪表、仪容、仪态，是其精神面貌、内在素质的表现。
仪表及要求：
1、服饰的要求:
整洁、文雅、大方、美观。
这是社会评价教师服饰的基本尺度，也是学校教育教学环境的要求。
教职工不应该把穿着打扮看成是个人的事，而应与自己的职业联系在一起。
（1）整洁：
整整齐齐、无异味、无异物。
（2）文雅：
显得有教养，有艺术品味。
（3）美观：
赏心悦目，符合常规审美标准。
（4）大方：
和谐而得体，自然而朴实，不过分时尚和前卫。
4
（切忌：
脏、破、乱穿、杂（色彩、面料、款式不搭配）、过露、过透、过紧、过小。
夏天上装忌穿背心、吊带衫，下装裙、裤不得高过膝盖15厘米。
忌穿拖鞋（包括凉拖）。
2、表情的要求:
（1）眼神：
在与学生（或同事）交往中，应适度地注视对方的眼睛，这是一种最起码的礼仪要求。
这样做，不但将自己的心情，思想传达给对方，同时也从对方的眼神中获取正确的信息，从而达到心灵交流。
（2）微笑：
真诚的微笑，是待人友好热情的标志。
3.仪容的要求:
（1）勤换衣、勤洗脸。
男士勤刮胡子，女士适度使用化妆品。
（2）保持口腔清洁，防止口臭。
（3）头发要适时梳洗，发型要大方得体（男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领；女士前发不遮眼），如头发染色需自然大方；指甲要经常修剪，保持清洁，不染彩色甲，不留长指甲。
（4）佩戴首饰数量要少，质量精美高雅，搭配和谐。
4.仪态的要求:
（1）立姿——挺拔、轻松、自然
教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。
良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度。
站姿的基本要求：
抬头，两眼平视，面带笑容，胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前。
两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢。
（2）走姿——从容、平稳、轻盈、充满自信
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走姿的基本要求：
上体正直，跨步均匀，双膝靠近，步伐稳健有节奏感，切忌大摇大摆或左右摇晃。
（3）坐姿——端正、文雅、自如
坐姿的基本要求：
入座要轻，上体自然挺直，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。
双手（女士一般双手相搭）自然放置大腿上，或小臂放置桌上。
身体不东倒西歪，不前倾后仰。
（三）总结评比阶段：
总结提高，表彰先进
学校将对活动开展情况进行认真总结，及时发现活动的成功做法，评选表彰活动中涌现出的先进班级和先进个人，树立典型，表扬先进，促进后进，推动全体。
同时深入持久地开展“仪容仪表好习惯伴我行”养成教育活动，常抓不懈，切实推进学生日常行为规范教育的制度化、规范化、科学化，全面提升学校管理水平，提高教育质量。
在这次教育活动过程中，各级管理人员要特别注意工作方法，严格管理，规范管理，讲究科学方法，切忌工作方法简单，要做过细的思想工作，确保仪容仪表规范教育活动顺利进行。
学校要通过此次活动规范学校德育工作精细化管理，探索并细化教师、学生习惯养成目标与内容。
第二篇：
仪容仪表
仪容仪表管理制度
一、目的
为树立和保持公司良好的形象，进一步规范化管理。
二、范围
公司全体员工有责任遵守本制度的所有规定。
三、职责
1、行政部负责本制度的实施及监督执行。
2、当日值日主任负责在晨夕会上按本制度检查并执行赞助款项的收取，财务部负责赞助款的保管，行政部负责赞助费用的监督管理。
四、工作规定
1、发型发式统一的标准：
干净整洁，男士头发不应过长，前额的头发不得
遮住眉毛，侧部的头发不得盖住耳朵，后部的头发，不得长过西装衬衫领子的上端。
女士前额头发不得遮住眼睛，违者每次赞助1元
2、面貌：
精神饱满，表情自然。
女士画淡妆，不得浓妆艳抹，不佩带过
于大及款式夸张的饰物。
男士须系领带打啫喱。
违者每次赞助1元
3、双手：
指甲应修剪整齐并保持清洁，不可过长及涂有色指甲油。
违者每
次赞助1元。
4、着装：
周一至周六上班时间内统一穿着职业装，集体活动、会务以公司通知为准。
皮鞋要保持干净、亮泽、不得留有污垢，着衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣。
违者每次赞助1元。
5、工作时间必须佩带工作牌，工作牌不得放在口袋里或别在腰间。
违者每
次赞助1元。
第三篇：
仪容仪表
礼仪与仪表
工作人员的上岗，如同演员上台，必须做好充分的仪表和礼仪的功课。
1．服饰美
服饰指人的衣着穿戴。
对于服饰，在审美上的共同美感和共同标准，是应与穿者的环境、工作性质、体型等保持协调一致，讲求和谐统一的整体效果。
我们的顾客中不光有年轻人、还有老人和小孩，在一部分人认为是流行的发型、服装、服饰等，在另一部分顾客看来也许属于奇装异服。
所以，仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”，还应考虑顾客会如何看待，个人的喜好必须受到职业上的限制才合理。
（1）样式要和谐、大方
为了统一店员的服装而订做了工作服，其目的是为了烘托出药店的个性与整个团体的魅力。
可是有些店员却不太喜欢制服发挥出的统一美感，因为工作服往往会掩盖一个人的美丽与个性，所以，她们经常擅自把工作服乱穿、以前统一工作服时候，上身穿统一工作服下身穿牛载库、穿拖鞋等，以致整个店面给人一种很凌乱的感觉，与统一制服的目的背道而驰。
营业时，必须身着工作服，与同事们取得视觉上的协调；并佩带胸卡，以利于顾客监督。
不能强调“个性化”，有的穿有的不穿，更不能出现上衣是制服，下身却是颜色各异的便服。
如果没有统一制服的规定，则衣着样式要本着美观大方、利落、合时合体的原则，既不能花枝招展、过分前卫；也不能过于老式陈旧。
（2）穿戴要清洁
从顾客的心理出发，不难发现，店面环境是否清洁、卫生，将直接影响他们的购买情绪。
假如一个销售人员蓬头垢面、衣冠不整，还有谁肯前来选购产品。
更有甚者，工作服上的污垢可以掩盖它本身的颜色，那污渍斑斑、又黑又脏的工作服就能令顾客落慌而逃。
凡是看到这种现象的人都会感觉：
“这个店象是在打发一天的日子，而不是积极努力的向上，看来若在这家店里买东西估计也不会有什么保障，我还是赶紧走吧。
”就这样，顾客还未浏览产品，已经被这个店面的第一印象吓跑了。
因此，衣着要勤洗勤换，特别要注意制服衣领、袖口的清洁工作，不要以为反正大家穿的都一样而不注意小节。
这样，才能给顾客提供一个整洁、优美的店面环境。
2．修饰美
（1）修饰要美观、大方、淡雅
注重自身的容貌及饰品佩带的修饰，是职业仪表的一个重要内容。
修饰打扮随时都在无声地向顾客表明自己的审美情趣。
如果修饰过分，往往有损自己和药店的形象，势必会影响到顾客的购买情绪。
因此，修饰美应该具有美观、健康、淡雅的特点，要做到与特定环境的和谐统一。
至于饰品的佩戴，如发针、发带、胸针、戒指等，适当地佩戴装饰物能起到画龙点睛的效果，但这些装饰物应以雅为主，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。
（2）注重自身的仪容
①发型，应保持明快、舒展，不留怪发。
男性要经常剃须理发，头发保持清洁，不要留长发
和胡须；女性的发型则宜显示出自然、端庄之美。
②在打扮装束上，女性可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给顾客一个清新、赏心悦目
的视觉感观。
切忌浓妆艳抹。
③嘴部保持清洁
口齿的清洁与愉快悦耳的声音，对任何人而言，都具有莫大的魅力。
在与顾客对话时，在互相注视对方五官的同时也会注意到对方的嘴部，因此，口齿的洁净是非常重要的。
务必养成在上岗前照一照镜子、用餐完毕要漱口的习惯，并彻底检察是否擦了口红？
食物的残渣菜叶是否夹藏在齿缝中？
④注意体臭
如果在上岗前吃了辛辣味浓烈的食物（如大蒜、大葱等），一开口便会散发出令顾客不快的气味，这不仅是对顾客的不尊重，还会导致销售中断。
此外，有些由于齿质不良或其他疾病而引发的口臭、腋臭等体臭，同样会令顾客产生尽快逃离药店的想法。
因此，有此疾病的须特别注意，要尽快去看医生，或含一块淡香味的糖，在身上喷点香水等，以避免此现象的发生。
3．举止美
行为举止，主要是指药店店长在接待顾客过程中的站立、行走、言谈表情、拿取等方面的动作、体态、气质和风度的综合表现。
在接待顾客时的行为举止，往往最能影响顾客的情绪。
如果言谈清晰文雅、举止落落大方、态度热情持重、动作干脆利落，会给顾客亲切、愉快、轻松、舒适的感觉；相反，举止轻浮、言谈粗鲁、动作拖拉、漫不经心的动作，则会使顾客产生厌烦心理。
（1）站立姿势要自然、端正
大部分工作时间里是站着接待顾客。
“站”凝聚着零售业员工们的辛勤劳动、体现着他们对待事业的高度责任心和可贵的服务精神。
但是，因工作中久站而经常发生的疲劳感、腰酸腿疼等现象却让员工不能以很好的姿势、饱满的精神去对待每一位顾客，所以，员工要能掌握各种正确姿势，以避免连续几个小时站立姿势不正确而引起的极度疲劳。
正确的姿势：
不拱背弯腰、不前挺后撅，既要站直又要放松；不要以单腿的重量支撑着身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果；一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗；双手可放于身体两侧也可于身前交插。
不正确的姿势：
歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等。
真诚希望辛勤的工作工作人员能运用正确的姿势，连续站立几个小时不会感到太累！
（2）形态风度要高雅、礼貌、得体
一个人的言谈、动作、态度乃至服饰，形成风度的外部形态，而它内在的深层结构却是其精神气质。
一个自私自利的人绝不可能大方诚恳；一个偏狭妒忌的人绝不可能坦荡开朗；一个无情寡义的人绝不可能热情似火；一个轻浮浪荡的人不可能深沉庄重。
当然情感是可以抑制的，但抑制本身也是一种内在的气质。
内心的情感，总是要流于言表。
“喜形于色”说的就是这个道理。
内心情感自然流露出的风度才是最真诚高雅的。
因此，培养自身全心全意为顾客服务的服务意识和精神面貌，只有这样才能表现出举止美和风度美。
在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。
要做到不扎堆聊天、嬉笑打闹；不能当着顾客的面评头品足，不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、骚痒等不雅的动作；
4．情绪美
案例：
张小姐去买保健用品，作为赠送给父亲的生日礼物。
选好之后，由于外包装上有灰尘，张小姐请工作人员给擦一下。
这时，工作人员已颇不耐烦。
但还是耐住性子拿来了抹布。
张小姐为了表示理解和感谢，提出要帮其一起擦。
没想到，遭到其一顿呵斥。
张小姐十分惊诧，心想为什么主动帮忙，反倒遭到责骂呢?
原来是他刚刚离了婚，心情不好。
张小姐知道以后，在同情之余，颇有几分不平：
“你心情不好，也不能把火气往我身上撒呀，我也不是你的出气筒!
”
生活当中，我们经常碰到销售人员把顾客当出气筒的例子。
这无疑对顾客造成极大的心理伤害，也对公司形象造成极大损害。
由此可见，工作人员上岗期间的精神状态，对其服务质量影响甚大。
试想，一个或无精打采、或心烦意乱、或郁郁寡欢、或怒火中烧的工作人员，在接待顾客时怎么可能热情周到地为顾客服务呢?
因此，工作人员在上岗之前必须调整自己的情绪，保持一个乐观、积极、向上、愉快的心理状态。
（1）要热情饱满、精力充沛
要有健美的体态容貌。
上岗期间，要精神饱满，而不是萎靡不振；要体魄健壮，而不是面黄肌瘦；要朝气蓬勃，而不是老态龙钟，这样才会给顾客以愉快、安全、卫生的心理感受，从而放心地购买其销售的产品，。
①保证充足的睡眠。
头天夜里休息好，第二天才可能精力旺盛；否则，呵欠连天，一脸倦容，
不利于服务。
②女店长可适当化妆，洒点香水，这样会有助于提神醒脑，促进大脑皮层兴奋。
但香水味不
可过于浓烈。
③业余时间，多参加各种健身、娱乐活动，培养自己广泛的兴趣和爱好，有助于增强体质和
保持良好的心绪。
（2）化不利情绪为有利情绪
人非草木，焉能无情?
每一个人都有他的喜怒哀乐。
但是，为了更好地为顾客服务，就要尽量避免把不利的情绪带到工作岗位上去，诸如悲哀、忧愁、恼恨、烦躁等，都是不利于进入角色的情绪，应想方设法克服和化解。
案例：
有一位销售员，一上柜台，就像演员进入角色一样，精神饱满，举止大方，给人以亲切和蔼的感觉，顾客对他颇为满意。
但是，有一次，他母亲半夜突然发病，由他陪着送进医院。
早上，他照旧上班，由于十分疲惫，心里又惦记着母亲，所以，在柜台上
精神振作不起来，一连几笔生意都看不到顾客满意的笑容。
当他意识到后，喝了口水，定了定神，丢开家事，进入角色，很快又出现了顾客满意的笑容。
用他自己的话说：
“一上柜台，虽然我还是我，但这个我已不是在家喜怒哀乐任己喜欢的我了。
”
当情绪不佳时，可用以下办法调整自己的情绪。
①积极参加营业前的工作例会，通过会上的工作布置、互通情况而使自己抛开不良情绪，提
前进入工作状态。
②要主动、热情地和同事打招呼，营造一种关系融洽的工作环境，使自己心情舒畅。
③进行自我调节。
安静地独处一会儿，心中反复告诫自己：
忘掉烦恼、振作精神，或者想一
两件使人愉快的事情。
总结:
上班前检查自身的仪容、仪表千万不可有以下情况出现：
（1）服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻。
（2）衣服不整洁，钮扣掉落或脱线。
（3）不配带胸卡或将胸卡藏于衣服内只露出一角。
（4）表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。
（5）化妆时使用很奇怪的颜色。
（6）头发颜色怪异，表面油腻有头皮屑。
（7）浓妆艳抹，眼线和睫毛液渗出，带夸张耳环。
（8）留长指甲，涂有色指甲油，或短指甲内留有污垢。
第四篇：
仪容仪表
仪容仪表
1整体要自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
2勤洗头发，理发，梳妆整齐，不染发，不烫发，不留怪异发型。
3发型：
男员工，前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。
女员工，前留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。
4发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
5面容：
脸颈与耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。
女员工，脸颈及耳朵绝对干净，上岗前化淡妆不浓妆艳抹，口齿无异味。
6指甲要修好，不留长指甲，保持干净，勤洗手，不涂有色指甲油。
7不能佩戴项链，耳环，手镯及夸张的头饰等首饰。
8着统一的岗位工作服，佩带相应的领带，领结，领花。
工作服要干净，平整无垢尘。
无脱线，纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩带在左胸前，不得歪斜，袖口要干净，内衣不能外露。
9着黑色皮鞋，表面光亮，无灰尘，无破损，着黑色或深色袜子。
10公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方。
不要当客人面或公共场所整理。
开吧前的准备工作
一清洁地面
1准备扫帚，垃圾铲，两个地拖把及地拖桶
2用扫帚将地面的垃圾打扫干净然后往地拖桶内注入三分之二的水并倒入适量清洁液。
3让地拖吸水后挤干，拖干净地面，然后用干的地拖抹干地面。
4清洁后的地面应干净，无污渍和脚印。
二酒水的补充领货
1准备酒水出库单：
根据当天酒水的销售情况，由当值夜班的酒吧调酒员对照应有存货表检查核实现有存货，然后填写酒水出库单，以补充存货。
领取酒水类食品类须分别填写出库单，清楚填写各类酒水食品的品种，名称和数量。
出库单经酒水部当值经理签名确认后方可领取。
2领货：
凭签批后的货单到货仓提货，根据出库单内容逐一检查实发物品，货仓发货员与领取人需在出库单上签字。
3存放物品：
尽快拆除领取的酒水包装，用毛巾抹干净瓶身。
将新酒水分类整齐放入雪柜或储酒柜内。
新货靠里旧货靠外摆放，酒水的商标应统一朝外。
在存货表上准确记录新领取的酒水数量。
三酒吧的摆设
1酒水的摆放：
用毛巾抹干净酒水陈列架，确保明亮，无雾状，无灰尘，无污渍和水渍。
用毛巾抹干净酒瓶，注意瓶口不能留有酒液。
酒水摆放整齐有序，所有商标应统一朝外摆放。
2杯具的摆放：
每天清洁柜内和台面上的酒杯。
杯具须分类整齐地倒置摆放，以方便使用。
第五篇：
仪容仪表
酒店员工仪容仪表培训教材
头发
标准：
整洁、职业化。
男：
长度前不过眉、侧不过耳、后不过领
女：
用统一的深色发卡将长发盘起短发不可过肩，应梳理整齐、服帖。
刘海必须整洁，不可长过眉毛。
允许使用发胶美化头发。
可烫发和有色染发。
面容
标准
眼睛无分泌物，鼻毛不露外
女员工应化淡妆
用餐后及时补妆
男员工随时保持清洁的面部
坚持每天剃须
牙齿无食物残留物
制服
标准
制服必须整洁、合体、熨烫平整。
按着装礼仪扣齐钮扣，拉紧拉链。
干净、无污点，无破损。
将名牌端正佩带在左上衣兜上方或相应位置。
衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。
袖口和裤脚不可挽起。
口袋内不可放过多东西或显眼的杂物。
领带领结紧束，领带大箭头垂到皮带扣为宜。
鞋袜
标准
☆按规定穿着酒店统一发放的工鞋。
☆工鞋必须干净、无破损并受到良好爱护。
☆袜子必须干净、无破损。
☆男士应穿中筒深色袜子，不穿白袜子。
女士应穿肉色丝袜，避免露出袜口。
☆皮鞋必须打油擦亮，不允许钉铁鞋掌。
饰品
标准
☆右手或左手腕上只允许佩带一只手表。
☆只允许戴一枚戒指。
☆手表和戒指必须简洁、大方。
☆经理级以上人员允许带私人BP机、手机
☆只允许佩带名牌、服务徽章等本店配发的饰物。
☆只允许佩带一对耳环，耳环必须是钉扣型或紧贴
于耳垂的圆环型，并且只能是金色或银色的。
☆可以戴项链，但不能显露出来。
个人卫生
标准
☆指甲剪短、干净、修理整齐
☆每天刷牙保持牙齿洁白、干净
☆每天洗澡、经常洗手
☆口中不得有异味发出
☆避免使用香味过浓的香水
优雅的仪态
1、良好的站姿：
站—如松：
挺拔、俊郎
2、端正的坐姿：
坐—如钟：
稳重、适度
3、健朗的步态：
走—如风：
矫健、活力
4、雅致的蹲姿：
如…，，：
优雅、有礼
5、优美的动作
（1）敲门：
进入房间或办公室时必须敲门，以指关节力度适中，缓慢而有节奏的敲门，每次为三下，敲门后退离门前1米处等候，若无人应答中间稍作停顿，再上前敲一次，一般不超过三次。
（2）上下楼梯：
头要正、背要直、胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲。
上楼梯时请客人在前，下楼梯时请客人在后。
（3）进出电梯：
后进先出
（4）适当的手势：
指点方向用全掌，掌心向上，手掌略弯曲，五指并拢；男员工出手有力，女员工出手优雅；不能用手指或笔杆指示方向或指人；客人不懂的手势不要做。
（5）引领客人：
走在客人左前方2---3步处，转弯时用手势指引客人，根据客人的步速行走。
（6）交物件：
递交、接收时均用双手，请客人填写表格时应将表格正面递交客人，递笔时笔杆一端朝向客人，笔尖朝向自己。
（7）行走：
靠右行走，见到客人应让路，点头、微笑、致意，如有急事超越客人，应致歉。
（8）介绍与握手：
身份高者、年长者、女性享有获得信息的优先权和握手先伸手的主动权。
应先把酒店同事介绍给客人，不提倡服务人员主动与客人握手。
专业的服务用语
1、酒店语言的基本要求
A、说话要有尊称，声调要平稳。
B、说话要文雅、简练、明确、不含糊、不罗嗦。
C、说话要委婉、热情、不要生硬、冰冷。
尤其是解释语，态度更要热情。
D、讲究语言艺术，说话力求语言完整，合乎语法。
E、与宾客讲话要注意举止表情。
2、酒店服务中的礼貌用语
A、“五声十字”
五声：
宾客来到时有迎客声；
遇到客人时有称呼声；
受人帮助时有致谢声；
麻烦客人时有致歉声；
宾客离店时有送客声。
十字：
“您好、请、谢谢、对不起、再见”
B、称呼用语：
先生、小姐、女士；
C、问候用语：
早上好，下午好，晚上好；
D、间接称谓语：
您的朋友，这位先生；
E、征询语：
…好吗？
、麻烦您…、可不可以…；
F、婉转推托语：
不好意思、您
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