年作业指导书培训计划.docx
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年作业指导书培训计划
年作业指导书培训计划
年作业指导书培训计划
篇一：
浅谈作业指导书的编写浅谈作业指导书的编写论述了目前在作业指导书编制中存在的很多误解，进一步阐述了作业指导书编制的原则，指出作业指导书的文件化实际上是条件和标准等关键信息的文件化。
作业指导书作为文件化质量体系的第三级文件，在质量体系的运行中起着举足轻重的作用，多用于指导具体的作业如设备的操作、产品或原材料的检验与试验、计量器具的检定、产品的包装等。
质量手册和程序文件的编写已有很多文献作了详尽的阐述，但作业指导书的编写在有关文献和实际编写中却较少得到重视。
1.对作业指导书编写的误解人们对作业指导书的编写存在着很多误解，主要有：
1）作业指导书是无用的，它既费时又妨碍人的手脚有人认为我从事这项工作已经很多年了，作业步骤已可以倒背如流了，甚至闭着眼睛也能把它做好。
实质上这是把作业指导书仅理解为纯粹的操作流程，实际上除此以外作业指导书还应包括更重要的内容，如作业的要求、产品接收与判定的准则等。
也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。
实质上这是将作业指导书当作一成不变的真理，很多情况下操作人员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见，从而发挥他们的创造性和工作积极性。
2）认为作业指导书的数量越多越好。
在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程都编制了文件。
对此ISO9001中指出“如果没有形成文件的程序就不能保证质量时，则应对生产、安装和服务的方法制定形成文件的程序”，对程序文件如此，作业指导书同样也是如此，太多的文件会把你压垮。
3）认为作业指导书的数量越少越好，有些组织为了使文件的数量尽可能减少，以利于文件的管理，对于标准中．没有具体数量规定的作业指导书提出尽可能不编，这就使很多重要的、必不可少的文件也没有制定，从而使许多影响质量的因素未能加以控制。
4）把工作标准当作作业指导书有的组织认为很多岗位已有工作标准，没必要制订作业指导书。
其实，工作标准不同于作业指导书，它是针对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核与奖惩办法等方面所制定的标准。
它与作业指导书可能有相同之处，但其强调的内容有区别，并不是所有的作业指导书都需要规定职责、权限、考核与奖惩等内容；反过来作业指导书应有的条件和标准在工作标准中却不一定有。
需要说明的是，目前工作标准的发展趋势之一是将工作标准与作业指导书、程序文件有机地结合为一体。
5）用文字将现有的操作按步骤详细地描述下来就是作业指导书。
太多的人认为为与ISO9000一致，公司应提供完成日常任务的书面文件，生产过程的每一个阶段都必须文件化，从而使雇员们陷进了把已经十分熟悉的操作的每一个细小步骤描述下来的泥潭。
但这些逐步展开的作业指导书又怎么样呢?
人们经常可以发现这样的废话：
“通过拨动计算机左后方的肘节开关打计算机直到屏幕上出现绿光”或“立即输入口令”。
这种指导书不仅无用，也是不必要的。
详细的作业步骤必须文件化吗?
是的，它们可能是应该的，但却不是必须的，表明一项任务是如何完成的文件常常在设备的操作手册或培训手册、工业标准或工作培训的文件资料中已经有了。
2．作业指导书编制的原则作业指导书的编写应遵循以下的原则：
1）作业指导书应尽可能简单、实用ISO9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和培训”，同样作业指导书的详略程度也与此有关，并应尽可能简单、实用，为此可以采用以下方法：
首先，写你该写，即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容，而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述，人们只需引用或参考这些已经存在的标准和文件，没有必要把它重复一遍。
如在立式光学比较仪上校准塞规的作业指导书，不需要说明如何使用仪器和调整工件，但必须说明所使用的量块要求、塞规要求与结果的评价方法。
其次，尽可能写得最易懂。
ISO9000并没有要求用复杂的、冗长的、夸张的语言来编写，无论员工的文化程度有多高，人们也喜欢看容易阅读的东西故应选择通俗易懂的句子来表达，避免使用难懂的、生僻的词语。
第
三，不定义术语。
作业指导书可以使用各种术语，但给术语下定义是标准和质量手册、程序文件的事，而术语的理解应在有关的培训中解决。
最后，要尽可能方便使用者。
使用者的需要是很重要的，作业文件应避免全部用文字来表达，可以采用流程图、图表、照片；同时采用较大的字号，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。
记住：
无论是自己写文件或请别人编写，你不是按字付酬，简明、简洁是好的文件的标志。
2）只写该写的作业指导书一般来说作业指导书过多或过少都是不正常的，但其数量并没有明确的规定，而应建立在需要的基础上。
你应针对你计划编写的作业指导书回答以下三个问题：
a）我为什么要编制这个作业指导书?
b）有了这个作业指导书，我能执行什么任务?
）文件的培训或岗前培训、岗位培训能覆盖或取代这个作业指导书吗?
对以上三个问题的明确回答可以决定是否需要这个作业指导书。
3）易于修改为响应瞬息变化的顾客需要和社会需要，过程需要不断地改进，因而有必要发挥员工．在持续质量改进中的作用，而难于修改的作业指导书不利于员工积极性和创造性的发挥。
4）应与已有的各种文件有机地结合在许多案例中，组织把老的工艺文件、规程、规范、工作标准等放在一边，仅简单地粉饰上质量体系要求，而没有把作业指导书和组织已有的文件结合起来。
这实质上又会产生新的官僚主义，维持这种官僚主义产生了不必要的工作而对公司本身没有什么价值。
3．作业指导书的内容及表现形式文件化作业指导书不必成为一种负担，像质量体系的其他文件化形式一样，作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作。
那么，作业指导书应当包括什么内容呢?
它应包括条件和标准，不是要求雇员详述每一步的操作，而是要求他们在进行操作时作记录和如何知道他们所做的是对的。
换句话说，作业指导书是文件化一个特定操作的条件和标准。
1）条件开始一种操作的场合或前提条件是什么?
由谁开始和认可这项操作?
如塞规检定的作业指导书应规定人员条件、环境条件、设备要求、量块要求等检定条件。
2）标准对第三级的作用指导书来说，有比日常操作重要得多的内容，为了与ISO9000一致，它应当展示一个特定产品的能接收和不能接收的范围，也应陈述对公司产品来说是独一无二的公差和标准，以使雇员知道他或她被对了?
如果作业指导书不能提供有权威的标准，如尺寸、公差、公式、表格、温度范围、表面条件、加工方法、成份、原材料等，它就没有符合目的。
也就是说，对，大多数产品来说，作业指导书的文件化是关键信息的文件化，而工作的目的、范围、何时和何地做、如何做、使用什么材料与设备等内容视具体工作可斟酌取舍。
作业指导书用于具体指导现场生产或管理工作，其结构和形式完全取决于作业的性质和复杂程度，不像质量手册和程序文件那么单一，不必也不可能采用统一的结构和形式。
因而根据其应当包括的内容可以全部用文字描述，也可以用图表来表示，或两者结合起来使用。
曾跃权
篇二：
201X年安全培训计划201X年度安全培训计划汇总一览表
篇三：
作业指导书模版作业指导书模版
一、岗位描述和介绍说明：
此处可附岗位设备设施清单。
二、岗位要求岗位员工工作的安全、业务要求及相关纪律、规定等。
例如：
电工岗位要求
1.上岗前穿戴在有效期内符合现场规定的安全帽；春秋、夏、冬季工服；防砸耐油单、棉马靴；绝缘手套、绝缘鞋、绝缘工具（试电笔、万用表）等。
岗位人员每日班前负责按照“岗位HSE巡回检查表”的内容逐项进行检查，对发现的问题及时进行整改，整改不了的问题立即报班组负责人，同时填写“岗位HSE巡回检查表”并签字。
3.参加每周的HSE活动，遵守应急演练的要求。
4.遵循顾客及相关方的HSE管理的有关规定。
5.按规定持有由资质单位颁发的电工操作证、HSE合格证等。
6.危险作业项目在开工前需办理作业许可。
三、任职条件说明：
1.应根据专业特点对基层组织的岗位完善任职条件，岗位任职条件应作为岗位员工担任本岗位工作的基本条件，并作为员工能力评价的依据。
应对有特殊要求的岗位及特种作业人员提出相应要求，以有效实施HSE管理。
3.岗位任职条件应包括但不限于:
（1）文化素质：
指从事不同岗位的员工应具备的文化程度。
（2）身体状况：
指从事不同岗位的员工应具备的身体健康条件，对特定岗位应明确其特殊禁忌要求。
（3）资历：
指员工从事本专业或与本专业相关的其他岗位的工作年限。
（4）持证情况：
指根据国家法律法规、集团公司以及企业有关管理规定，员工从事本岗位工作必须持有的有效资格证书。
（5）技能等级：
指员工从事本岗位工作，经技能鉴定考核（试）应达到的技能水平，
（6）技术职称:
指有技术职称要求的岗位应达到的技术职称条件。
组织还可增加专业、视力、听力、外语水平等适合工作实际情况的其他任职条件，如可行，条件应予以量化。
四、岗位职责
1.应根据专业特点，完善基层组织的岗位职责。
在完善岗位职责时应：
（1）重点突出本岗位所负责的主要工作以及HSE等方面的责任。
（2）满足基本工作要求及HSE管理要求，突出岗位的风险管理，确保组织HSE方针的贯彻和目标的实现。
（3）将各岗位的职责界定清楚，防止出现重叠和空档。
五、岗位业务管理说明：
主要的岗位业务内容举例：
计量岗位业务管理
六、岗位QHSE目标指标说明：
责任书和QHSE考核目标分解到岗位的内容。
七、执行体系制度、记录清单说明：
包括体系文件、标准规范、记录
八、岗位风险及风险控制提示
1.岗位风险提示是指本岗位的主要危害因素、可能造成的危害及控制或防范措施，通过列表简要描述。
识别方法按照《危险源辨识与风险评价程序》进行。
样式可参照：
此处可附与本岗位有关的其它违章行为举例：
电工岗位与本岗位有关的其它违章行为
九、操作规程（包括设备设施操作规程、工艺操作规程、电气操作规程等）说明：
1.应根据专业特点，修改完善岗位操作规程，以规范岗位员工的操作行为。
修改完善操作规程时，应尽可能将其分解到具体岗位，按岗位进行编写。
如确因作业配合程度密切，操作难以分解到某个岗位，也可按作业工序为单元进行修改完善。
3.岗位操作规程应：
（1）突出风险管理内容，对危害因素进行辨识和评价，在此基础上制定出相应的风险削减和控制措施，并将这些风险削减和控制措施融入到相应的操作规程中。
（2）对所涉及的主要风险进行提示。
（3）力求简明扼要，通俗易懂，便于岗位员工掌握和使用。
十、日常检查点及主要检查内容说明：
1.对于固定场所的操作岗位，可根据日常工作巡检的内容和要求，编制日常检查点清单。
流动作业可分为作业前、作业过程中和作业结束后检查。
（1）作业前检查主要包括：
出工前自我安全检查，如劳动防护用品是否穿戴齐全、所需工具是否完好、应急物品是否带齐等。
（2）作业过程中检查主要包括：
周围环境变化情况，是否有新增风险等。
（3）作业结束后检查主要包括：
现场清理和环境恢复等。
3.参考编写例：
电焊工岗位检查内容:
（1）作业前检查内容：
劳保用品检查，施工机具检查、施工场所查，临时用电设施检查、脚手架及通道检查，易燃易爆物质检查，孔、坑、洞防护检查，材料堆放检查等，交叉作业情况检查，消除作业安全隐患。
（2）作业过程中检查内容：
新增交叉作业风险，施工机具故障检查，火花溅落范围检查，活动物件固定检查，安全程序规程检查，工作通道通畅性检查。
（3）作业岗后检查内容：
所有动力源关闭，工作余料（含电焊条头）清理检查，设备工具防雨防盗检查，施工工具（含电焊把线）回收检查。
十一、应急处置程序说明
1.应急处置程序编制要简练、实用和具有可操作性，明确发生事故（事件）时，岗位员工如何应急，该做什么、怎么做、做到什么程度，使员工易学、易懂、易做。
指导书中的应急处置程序主要指岗位员工应急，应将预案中应急处置程序汇编入作业指导书中。
3.编制应急处置程序主要指事故发生后，如何降低事故伤害程度，能够迅速控制事故升级，减少事故损失的步骤。
4.参考编写例触电事故应急处置程序：
（1）发现人员触电后，最先发现的人员要大声疾呼报警，同时应迅速关闭电源开关，或用绝缘物体挑开电线或带电物体，使触电者尽快脱离电源。
立即通知医护人员进行伤员抢救；
（2）将伤者抬到干燥处，如伤者停止呼吸，应立即进行人工呼吸急救。
同时拨打120电话；
（3）心脏停止跳动者，应立即进行胸外按压；
（4）立即联系就近医院，同时准备车辆，护送伤者去医院。
施救医生或应急人员随伤者去医院，途中不得放弃急救；
（5）送伤员途中要与应急领导小组时刻保持联系，报告伤者病情。
十
二、岗位员工培训矩阵
附送：
年供应室护士工作总结
年供应室护士工作总结
篇一：
201X年护理总结护理工作总结201X年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：
病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。
并以此为切入点在
5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。
促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。
开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。
针对201X年护理一级质控相对薄弱问题，201X年初护理部及时召开护士长会议，确定201X年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。
做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。
体现护理质量持续不断改进。
（参照标准：
整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度）针对201X年底检查中出现问题，201X年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实影响护理工作持续改进的突出问题是：
1、没有目标计划;
2、有目标计划但没有落实；
3、有工作落实却没有详实记录和台账。
针对上述问题，201X年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。
在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。
每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，201X年全院无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案.首先重视质量安全,加强了灭菌质量监测,确保供应物品的安全性.按照”二规一标”的要求,对灭菌器进行物理,化学,生物监测,保证达标,并登记存档,有可追溯行.因我院压力锅老旧,以前每锅灭菌物品均有湿包现象,经查找原因后,跟后勤保障科联系,在医院现有条件下对压力锅进行改进,改进后通过质量监测再无湿包现象发生..加强了器械清洗质量监测.清洗质量是否达标是保证灭菌物品的前提和重要环节,为了保证清洗质量,要求清洗组在清洗时要用温水清洗,水温不能超过20度,对每个器械进行常规清洗,每日对2-3个待灭菌包进行清洗质量抽检,发现问题及时改进.加强器械的除锈及保养工作,对锈迹严重,性能不佳的器械已与临床科室沟通准备进行更换;.进一步加强供应室管理，建立健全各项规章制度，制定了各项操作流程和外来器械清洗，灭菌工作流程，落实岗位责任制，责任到人。
二．加强无菌物品质量管理，实行全程质量控制。
.严格执行查对制度和物品交接制度，在回收器械和发放器械时要严格查对和交接，以防器械丢失和发放错误。
.重视器械的清洗包装质量,每周对包布至少清洗2次,有可见污物时随时清洗,对破旧包布及时进行更换,包装时要将包打的平整严实,对器械包进行包装核查,以免各科器械混淆,灭菌物品出锅时首先要检查化学指示卡和3M胶带变色情况,发现问题及时改进..每日对去污区和无菌物品存放间进行2次紫外线消毒并认真记录.三.加强个人安全防护措施..加强科室人员对防护知识的学习,提高自我防护能力,严格遵守各项操作规程,避免血液传播性疾病给工作人员造成的伤害..预防职业暴露的发生,工作人员在回收和清洗器械时要戴手套和穿防护用品,手套破损及时更换,无菌物品出锅时要防烫伤,如发生职业暴露,要及时处理伤口,必要时报告院感科.四.坚持下送制度,10月份在护理部的指导下,为了拓展服务项目,满足临床需要,初步开展了下送工作,,供应室每月向临床科室发放满意度调查表,及时了解临床各科需求及意见,不断改进本科工作.五.重视医院感染管理,提高安全意识,不断提高手卫生依从性及使用防护用品的正确率,争取全年无职业暴露及院内感染的发生.六.加强对专业知识的学习.科内每周组织一次专科知识学习及每月一次院感知识的理论学习工作中的不足:
1.管理方面不够精细;
个别人员因年龄偏大在工作上有抵触情绪
3.供应室没有消毒设施,不能开展消毒工作
4.因条件所限,未开展下收工作俗话说:
”点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,供应室全体人员会团结一致,不断积累经验,努力提高操作技能和工作效率,为我院的发展做出更大的贡献.201X年的目标计划:
1.遵照医院及护理部安排,严格执行并落实各项目标的完成.
在条件许可的情况下,开展消毒和下送工作.
3.申请院领导选派科室人员进行上岗证书的培训学习及专业技能的学习.
篇三：
供应室护士工作总结201X个人工作总结及201X年计划时光荏苒，201X年就要过去了。
回首过去的一年，虽然没有轰轰烈烈的战绩，但也经历了一些磨砺和考验。
在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确保平稳安全的情况下，用心对待每一件事，全年无差错出现。
在这更年交替的时节，现将201X年的工作和201X年的展望总结如下：
一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及供应室的各项方针政策和规章制度，一切以无菌标准要求为中心，严格以一名优秀的供应室护士的标准要求自己，坚持以消毒灭菌质量标准为核心，保证手术器械等消毒灭菌质量，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面作为一名供应室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，严格按照消毒技术规范操作，做好供应室无菌物品的监测及消毒灭菌工作，树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心，做到绝对服从组织安排，全力做好保障，保证消毒供应工作的顺利进行。
三、培训学习方面过去的一年里，我参加了医院的很多方面的培训学习，整形美容技术相关知识，职业化团队的管理沟通相关知识，还有医院相关产品的营销买点及营销技巧，还有院长在微信平台上分享的心得体会等，让我在学习专业知识以外学习到了更多为人处世的道理及方法。
四、201X年度展望201X年，我将参加全国护士职称考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过。
在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。
但是人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对供应室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的做好工作中的每一个细节。
感谢我的领导，给了我前进的方向；感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个开心的工作日。
其实不仅是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有我的成长和进步。
希望明年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。
刘xx201X年12月22日
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