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企业文化案例ppt
企业文化案例ppt
【篇一：
宝洁公司企业文化经典案例分析】
宝洁公司企业文化经典案例分析
当电视广告里面，女演员一甩乌黑亮丽的头发随口说出：
“飘柔就是这样自信”，我们深深地被广告吸引。
宝洁公司在世界各地，大打广告战术，无论电视、报纸，还是网络上都可以看到，简直是铺天盖地。
但是我们一点都没有感到厌恶，而且反而感到很亲切，因为宝洁的广告背后沉淀着宝洁公司的企业文化，宣扬着宝洁的企业使命——美化生活。
宝洁凭借其深厚的文化底蕴成为百年老店，并且其企业文化塑造出了竞争者难以复制、模仿的组织氛围与共识基础，营造了有利于销售运作与团队合作的组织环境，使得宝洁的营销文化为众人所拥抱，营销运作如虎添翼，叱咤市场。
一、宝洁企业使命
“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。
作为回报，我们将会获得，先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
”
宝洁对美的不懈追求，成就了它的辉煌。
一个个耳熟能详的广告，使我们的生活更加轻松，更加方便。
有人说宝洁品牌一半是文化，但实际上，品牌背后的才是宝洁使命的真正体现。
宝洁的魅力并不只是靠广告展现出来，而是靠宝洁深厚的文化底蕴营造的。
二、宝洁核心价值观
宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值：
以宝洁员工为圆心，四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极上进的热情及主人翁精神。
（一）、员工是企业文化的核心
宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
宝洁公司的一位前任董事长曾说：
“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。
”从这句话里，我们可以看出宝洁对人才对员工的态度，更能体现出，员工是企业文化的核心。
宝洁公司是一个规模庞大、机构复杂、产品众多的跨国公司，它所实施的多品牌战略，有效地划分了不同的消费者，但同时也带来了一个问题，既相互协调与组织。
如果每个品牌下的员工各行其道，不顾或不了解公司的总体营销策略，将不可避免的产生重复工作及摩擦。
同时，作为一家擅长于营销之道的公司，员工之间的相互交流与沟通是非常重要的。
1、无障碍交流
宝洁公司十分注重相互间的交流和沟通。
员工之间的交流主要通过各种会议及企业内部网络进行，员工可以从中了解到公司发生的重大事项，以及未来的事业发展等各方面的信息。
宝洁的经理人员经常在一起讨论关于下属的绩效与发展情况。
宝洁通过建立一种能相互之间尽可能多地进行交流的环境，确保对有关公司的一切情况都能得到充分而有效的掌控。
2、不断培训，内部提升
重视人才并培养和发展人才，使宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。
宝洁公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生，并经过独具特色的培训
发展把他们培养成一流的管理人才。
不遗余力的培训和发展员工，使宝洁事业成功的重要保证。
宝洁的培训包括：
入职培训、管理技能和商业知识培训、语言培训、海外培训及委任、专业技术的在职培训等。
宝洁对员工的大量培训使宝洁员工的个人素质得到极大的提高，同样，对宝洁的长期发展是极其有利的。
宝洁内部提升机制使宝洁文化中重要的一部分，所有高级经理都是从刚入公司的新人做起，一步一步成长起来的。
提升取决于员工的工作表现和对公司的贡献，个人发展快慢归根结底取决于自身的能力和取得的成绩。
在宝洁，无论是薪酬增加还是获得提升，所有的奖励与肯定都反映了一个人的能力、工作进展状况和工作表现水平。
所以每个员工都积极工作，努力提高自己的工作水平，以获得工资薪金的增加和职位的提升。
因为宝洁的内部提升制度为公司的每个员工创造了平等的机会。
以人为本，尊重员工，为员工的切实利益而着想，不断培训员工，使他们乐于为公司贡献自己的才华，这就是宝洁对“人”的认识。
（二）、顾客才是真正的目标
宝洁公司在进行产品推广时常会引用他们的宗旨，由此可见，宝洁并没有把“消费者至上”当作一句空话，而是作为企业文化的重心，处处体现出来。
正如宝洁公司所宣传的：
“消费者才是我们的目标。
”
三、宝洁精神
宝洁文化中还沉淀着宝洁的精神：
创新与回报。
（一）、不断创新是企业制胜的法宝
宝洁的里程碑来自于产品的创新，主要动力则来自于技术突破、新发明、跨产品科技应用等。
为此，宝洁在全球有18个大型技术研究中心，拥有8300名科学技术研究人员，其中有2000名具有博士学位，这样的人才数量超过哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福、东京大学及伦敦帝国大学的科学家总和。
宝洁的一切创新都是围绕消费者而进行的。
一百六十多年的历史，宝洁创造了众多的品牌，宝洁众多的品牌见证了宝洁对创新的重视。
（二）、服务社会是宝洁的一贯作风
几乎所有营销管理专家都把宝洁列为典范，学术界及企业界对宝洁的观察研究也从未停止过。
“发展别人，同时发展自己。
”宝洁公司愿意为合作伙伴提供自己所拥有的专业技能，帮助他们在竞争中占据优势地位。
奉行“双赢”策略，建立与发展同合作伙伴的关系，使宝洁一个成功的理念。
同时宝洁公司积极与社会联系，对社会奉献使宝洁一向主张和作风。
“取诸社会，用诸社会”使宝洁一贯恪守的原则，在“生产世界一流产品，美化人们生活”的同时，保洁也要成为具有高度社会责任感的企业公民，尽己所能回报社会。
近几年，宝洁公司在中国已累计向社会捐助5000多万人民币，用于支持发展教育、健康等各项社会公益事业。
四、宝洁原则
我们尊重每一个员工。
公司利益与员工休戚相关。
有策略的着眼于我们的工作。
创新是我们的基石。
我们重视公司外部环境的变化和发展。
我们重视个人的专长。
我们力求做得最好。
我们互相依靠、互相支持。
通过宝洁这些原则，我们可以看到宝洁企业文化的精髓所在。
五、结语
宝洁公司一贯奉行“生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活”的企业宗旨，在世界各地生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品；宝洁背后是一种体现适应性、创造性、开放性和导向性的企业文化；它的常胜之道在于了解顾客、不断创新，并以此来满足消费者的需求；尊重员工，与员工良性互动，让员工成为公司真正的主人；同时，宝洁一直回报社会，真情付出。
这一切，让宝洁成为一个伟大的公司。
宝洁公司优秀的企业文化是它历经百年而不断前进的不竭动力。
参考文献：
萧富峰著《再靠近一点看宝洁》
王朝晖主编《国际企业管理》
赵文明编著《中外企业文化经典案例》
加里?
德斯勒著《人力资源管理》
菲利普?
科特勒著《市场营销原理》
张存禄主编《企业管理经典案例评析》
查尔斯?
e?
贝克著《管理沟通》
【篇二：
案例分析——海尔企业文化解析】
案例分析——海尔企业文化解析
什么是海尔企业文化？
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化分三个层次：
1、物质文化
2、制度行为文化
3、精神文化
海尔精神:
敬业报国追求卓越
海尔作风:
迅速反应马上行动
海尔的理念
一、海尔企业文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
二、海尔文化的核心是创新
案例：
“有生于无”与“以柔克刚”
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。
该公司董事长一向热衷中国至理名言。
在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：
《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。
他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：
第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。
当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。
一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。
一个企业没有文化，就是没有灵魂。
第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。
张瑞敏说：
“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。
要认识到：
作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。
”有一次，一位记者问张瑞敏：
“一位企业家首先应懂哪些知识？
”张瑞敏想了想说：
“首先要懂哲学吧！
”
张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。
骄横与张扬永远是企业衰败之源。
人的成熟，在于思想的成熟。
企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。
一切成功的企业家都是经营哲学家。
著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：
“不用哲学看不清海尔”。
艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
案例：
海尔文化走进哈佛讲坛
1998年3月25日，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。
呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。
其中有拉美人、日本人，更多的是美国人。
教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。
“海尔具有每年增长80%的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？
你若是张先生，又如何做出决策？
海尔管理为什么是有效的？
一条?
休克鱼为什么能被海尔文化激活？
为什么研究企业文化就是研究活力？
”学员们各自发表着看法。
张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。
一位美国的学生说：
“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！
”张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。
这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。
三、海尔企业精神、工作作风诠释
求变创新，是海尔始终不变的企业语言。
更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。
创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。
面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。
第一个十年
海尔精神：
无私奉献追求卓越
海尔作风：
迅速反应马上行动
从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了无私奉献、追求卓越的心声。
作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，迅速反应、马上行动成为当时全体海尔人一致的工作作风。
在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。
第二个十年
海尔精神：
敬业报国追求卓越
海尔作风：
迅速反应马上行动
1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。
以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。
作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。
具有民族意义的企业精神：
敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。
在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，迅速反应、马上行动成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越
式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。
2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。
在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。
第三个十年
海尔精神：
创造资源美誉全球
海尔作风：
人单合一速决速胜
全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。
海尔的全球化，需要企业的全球化追求。
遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。
海尔新的企业精神--创造资源美誉全球应运而生。
创造资源本质上是创新。
与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。
美誉全球就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。
海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。
在这一更高的目标下，人单合一速决速胜，就成为海尔工作作风的最新表述。
人单合一是手段，速决速胜是目的。
每一个sbu都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。
第一个十年，创业，创出中国第一名牌；
第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；
第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。
海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。
但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：
创世界顶级品牌！
人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观
一、人人是人才赛马不相马
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
现在缺的不是人才，而是出人才的机制。
管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的sbu。
赛马机制具体而言，包含三条原则：
一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。
在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。
在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。
海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，
让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。
案例：
“我的创新上中央电视台《新闻联播》了！
”
海尔冰箱中二事业部定单经理李少杰，提起2004年8月3日，十分兴奋：
“中央电视台《新闻联播》播出了我的事迹。
当时我在车间里还没下班，爱人打电话给我，那高兴劲儿可别提了！
之后又有不少亲友打来电话祝贺。
这一段时间里，我在精益生产推进过程中取得了一些成绩，钣金线的节拍比前段时期20秒/台又有提高，达到19秒/台。
这次企业选择我作为典型在中央电视台播出，让我更加明白：
有创新，才能成功！
”
对这一天，洗衣机事业部检验班长田丰青同样难以忘怀：
“?
妈妈，你太厉害了，你上中央电视台《新闻联播》了！
8月3日晚上，我正在家看连续剧，突然接到了在外婆家的儿子打来的电话；我那铁杆球迷老爸连球赛都不看了，抢过话筒向我祝贺！
那是7月31日，中央电视台记者现场采访了我的创新成果。
回家我把这事说了，没想到球迷老爸每到《新闻联播》时间就马上换频道，连亚洲杯也?
忍痛割爱，直等了三个晚上，终于看到了报道！
第二天一上班，迎接我的都是同事们祝贺的笑容，我简直就成了厂里的焦点人物！
说真的，要不是在海尔，我做梦也上不了中央电视台。
就拿这项创新说吧，我只是提出了一个想法：
使洗衣机的?
耐压和?
接地两个检测工序合二为一，厂里的技术人员就很快改造出了一台先进的仪器。
要在别的企业，可能提也白提。
真幸运，我是一名海尔人！
”
在海尔，最让人感动的是，很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工作；一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。
如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服！
只要是人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。
只要员工为客户创造了价值，你就肯定它的价值，这就是管理的核心。
二、授权与监督相结合
充分的授权必须与监督相结合。
海尔集团制定了三条规定：
在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。
“在位要受控”有两个含义：
一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。
【篇三：
企业文化及其案例分析】
企业文化及其案例分析
摘要:
本文首先分析了企业文化的内涵及其在提高企业核心竞争力中的作用,在此基础上以中铁二十五局集团南铁物流下元货场的企业文化建设为案例,分析和总结了下元货场企业文化建设的特点,以期为处于发展关键时期的我国其他企业提供
借鉴。
关键词:
企业文化;核心竞争力;南铁物流
中图分类号:
f270文献标识码:
a
文章编号:
cn43-1027/f（2009）3-048-02
作者:
中铁二十五局集团有限公司;广东,广州,510600
一、企业文化的内涵及其作用
1企业文化的内涵。
企业文化本质上是产生于企业之中的文化现象,它的出现与现代企业管理理论和实践的发展密不可分。
从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。
因此,企业文化不仅具有文化现象的内容,还具有管理手段的内涵。
企业文化的表现形式多种多样,主要有:
企业哲学、企业精神、企业目标、企业伦理道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范等。
企业文化包括如何看待顾客和员工;如何思考和定义竞争;如何考虑对社会和环境的责任;如何考虑合作与竞争;如何认识成本和利润等等这样几个核心问题。
企业文化的外层面是企业物质文化,包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等,以及由此折射出的企业经营者的特点和风格等;企业文化的中层面是企业制度文化,包括企业的规章规范以及渗透到员工思想中所共同遵循的道德观念、行为准则等;企业文化的内层面是企业精神文化,包括企业的经营哲学、经营战略价值取向,以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。
在这三个层面中,物质文化是基础,制度文化是关键,精神文化是核心和灵魂。
2企业文化的作用。
首先,企业文化是核心竞争力的组成部分。
竞争力是企业长期积累形成的一系列技能、知识和经验的组合。
它是指企业利用先进技术制造产品和提供服务的能力以及技术创新能力,更重要的是其战略制定、决策、执行能力,有效的配置和整合资源能力,以及对环境的适应能力和改善环境的能力,关键的是企业文化中制度层面和精神层面的内容。
在知识经济时代,智
力资本已取代物质资本成为企业最重要的资本,而智力劳动的特点大多是看不见、摸不着的,其劳动强度和质量在很大程度上取决于人的自觉性和责任感。
因此,管理者应充分尊重员工,创造条件满足员工自我实现的需要,这正是企业文化建设的内容。
因此,企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,而基于核心竞争力的优势才能形成企业的持续竞争优势。
其次,企业文化对增强企业核心竞争力的作用。
企业文化对增强企业竞争力的作用有四个功能。
第一,凝聚功能。
企业文化把员工紧密地团结在一起,使他们目的明确、协调一致。
企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。
企业的根本目标的正确选择,能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标。
在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力,否则企业凝聚力的形成只能是幻想。
第二,导向功能。
导向包括价值导向与行为导向。
企业价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中的基本竞争战略和政策的制定提供依据。
企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展是首要的。
第三,激励功能。
激励是一种精神力量和状态。
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主创新能力。
第四,约束功能。
企业文化、企业精神为企业发展确立了正确的方向,对不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥约束作用,为企业提供免疫功能。
约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束能力,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感。
二、案例分析
1南铁物流下元货场概况。
中铁二十五局集团南铁物流拥有广州黄埔、白云,广西柳州,湖南长沙和株洲四个铁路货场,主要经营钢材、石油、面粉、植物油、树脂等各种各样的货物运输及原材料的运输。
实业公司下元物流事业部位于广州市萝岗区笔岗新村,占地面积75亩,货场北连广深铁路,南接黄埔港,东临广州经济开发区,西靠华南快速干线,坐拥市场经济最发达的珠江三角洲腹地,物流辐射全国,联通国内、国际两个市场,区位优势十分明显,是广州东南方向理想的物流节点,有三条主要铁路专用线,经营铁路运输、集装箱运输、仓储、中转、配送代理、销售代理等业务。
实业公司下元货场自今年初成为集团公司企业文化建设示范点以来,公司党委高度重视,主要领导亲自上手,审定方案,组织实施,通过一段时间的努力,事业部以形象促品牌,向管理要内涵,各项工作进展顺利,货场形象大为改观,经济纠纷得以解决,内部管理逐步理顺,在经济普遍不景气的情况下,物流收入保持稳定。
南铁物流下元货场的成功有着多方面的原因,本文
将从企业文化建设的视角对此进行探讨。
2南铁物流下元货场的企业文化分析。
下元货场作为集团南铁物流五大货场之一,对整个南铁物流的发展起着推动作用。
为应对激烈的市场竞争和多变的市场环境,事业部按照实业公司党委提出的企业文化建设方案做了大量工作。
第一,外树形象,着力打造南铁物流品牌。
为达到最佳宣传效果,事业部在最大的仓库上制作了长60米、高5米的大型户外广告,响亮的打出了中铁二十五局集团南铁物流的品牌。
同时在最高的建筑水泥罐上打出巨幅广告,从广园快速到开发大道,这两条广州主干道上经过的车辆行人都看得清清楚楚。
事业部还在货场大门制作了以延伸铁路图案为背景的醒目招48企业家天地下旬刊/2009/3牌,打出了南铁物流欢迎您的大型标语,让过路的八方客人都能看到南铁物流,还印发了1000多份公司宣传手册,进行对外的派发和宣传,让更多的客户知道南铁物流。
还在货场里面醒目的位置悬挂大幅标语,客户一进入货场就能看到诚信经营、专业管理、优质服务、和谐共赢的经营理念和主动、热情、快捷、高效的服务理念,让新老客户都能真真切切地感受到企业的文化,了解货场的规模、环境和服务理念。
同时,事业部还在货场里面安装上了平面分布图和明确的指示牌,让客户能更快地找到自己需要的服务,提高服务效率。
通过这些努力,取得了一定成效,越来越多的客户知道了南铁物流下元货场,也增加了不少上门谈生意的客户。
下元物流事业部把企业理念这一企业文化的核心作为宣传推广的重点,建立了具有货场特色的南铁物流企业文化墙,把企业宗旨、企业方针、经营理念、服务理念、员工行为准则和公司下属跨越三省的五大货场及其物流业务辐射网络制作成精美的牌匾,作为文化墙的主要内容。
一方面,向社会各界特别是客户宣传公司的实力、展示南铁物流的形象,把企业文化建设当作市场开发的重要工具。
另一方面,力求把
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