管理信息系统期末重点归总.docx
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管理信息系统期末重点归总
（小庄传的实验题）（每题1分，共10分）
1．在本学期《管理信息系统》实验中，下列用户具有修改账套的权限是_________。
A.adminB.001C.002D.003
2．对于未记账的凭证，如发现其中有错误，我们可以对其进行修改，也可以将其作废。
而对于已记账的凭证，如发现其中有错误，我们则可以对其进行_____________操作
A．修改B．作废C．删除D．冲销
3．如果我们在总帐系统中，使用001号操作员对某张凭证进行了审核，那么若我们又要取消对该张凭证的审核，应使用________进行此项操作。
A.adminB.001C.002D.003
4．用友ERP软件最大限度可以对__________个帐套进行管理。
A.100B.300C.600D.999
5．如果我们要模拟2003年1月31日的操作，但今天并不是2003年1月31日，我们可以采用_____________方式来实现这种模拟操作。
A．将总帐系统的启用时间设置成2003年1月31日
B．将计算机系统时间设置成2003年1月31日
C．在登陆对话框的时间栏中设置登陆时间为2003年1月31日
D．无法模拟该日的操作
答案：
1.B2.D3.B4.D5.B
1、（）在填制凭证和审核凭证的过程中，一般情况下制单人和审核人可以是同一人。
2、（）对于大部分填制好的凭证，不经过审核也可以进行记账。
3、（）我们可以通过打开“企业门户”界面的方式进入如：
“总账，UFO报表，工资，固定资产，应收款和应付款等子系统。
4、（）如果2003年1月末存在1张未记帐的凭证，一般不会影响总帐系统在该月末的正常结帐。
5、（）对于“客户档案，供应商档案，存货档案等基本数据信息，我们可以通过进入”企业门户——基础信息——基础档案”进行管理和操作。
答案：
1.错2.错3.对4.错5.对
沈老师画的重点验操作题10分
1、帐套中权限最大的是帐套主管。
2、P27-28编码方案的设置将会直接影响基础信息设置中其相应的内容的编码级次及每次编码的位长。
3、P40-41会计科目增加时要注意辅助核算设置。
应付：
供应商往来。
应收：
客户往来
4、P56注意：
一个项目大类可以指定多个科目，一个科目只能指定一个项目大类；标志结算后的项目将不能再使用；
5、P61注意：
必须在系统管理中定义角色或用户，并且分配完功能及权限后才能进行数据权限分配
6、P75设置了辅助核算的科目底色显示为黄色，其累计发生额可直接输入，但期初余额的录入要到相应的辅助账中进行。
7、P80销售发票期初余额应该录入应收账款期初余额。
采购发票的期初余额应该录入应付款期初余额。
8、已经审核的票据出现错误后，应该先弃审
9、请购单无法生成的原因：
日期错误；单价
10、P143出现项目不合法的情况的原因很可能是产品项目大类设置错误。
11、P154注意：
应在销售发票复核前进行现结处理；
销售发票复核后才能在应收款管理系统中进行“现结”制单
12、P260只有当期模块全部完成后才能进行总账结账。
通过“总账”—“查询”或“修改”进行查找已记账的凭证
第一章管理信息系统概论
【选择题/填空题】
（1）管理信息系统是一门综合性和交叉性的学科。
（2）管理信息系统以现代计算机技术、网络技术、管理科学和系统科学等为基础，它作为一种信息资源的运用手段，实现信息技术与管理方法的结合，在各种组织的管理与决策中具有重要的作用。
1、信息的含义：
信息是经过加工处理后的数据，它对接受者有用，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
（数据—加工—信息，两者可以相互转化）
2、信息的特性：
【选择题】
（1）真伪性：
eg.明修栈道暗度陈仓体现了信息的真伪性
（2）层次性
（3）时效性：
时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。
（4）共享性（共享/保密）
（5）可加工性：
人们可以对信息进行加工处理，把信息从一种形式变换为另一种形式，并保持一定的信息量
（6）可存储性
（7）可传输性：
一个完整的信息传输过程必须具备信源（信息的发出方）、信宿（信息的接收方）、信道（媒介）、信息4个基本要素
（8）价值性
（9）动态性
3、信息的分类（P3图1-1信息分类）
4、信息的生命周期：
（六环节）收集——传输——处理——存储——维护——使用
（四阶段）需求——获得——服务——退出
★信息加工处理的两种方式：
【选择题/判断】
①批处理：
指在预先确定的时间将数据收集起来进行统一的加工处理。
比较典型的例子是会计核算中进行报表编制或凭证汇总。
（eg.U8软件）
②实时处理：
指在对于需要处理的数据，只要产生，就会按照预先设定的加工程序立即被加工处理。
比较典型的例子是在电子商务业务处理中，订单被实时接受并立即进入供货程序。
例如网购订单处理。
③一般而言，实时处理的信息的新度明显优于批处理。
（信息与其反映的现实之间的时间差）
★广义的信息维护是指信息系统建成后全部的数据管理工作
5、系统的组成：
要素、结构、功能。
6、整体性是系统的基本属性。
系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的。
因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。
★实现系统整体性有效途径：
系统集成（指为了达到系统目标将可利用的资源有效的组织起来的过程和结果）
★系统的稳定性和动态性体现为环境的适应性。
任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。
这就要求系统具有环境适应性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互联。
（适应性是双向的）
7、系统的结构——5个基本要素：
输入、处理、反馈、控制、输出
8、信息系统的类型：
（1）作业信息系统通常由以下三部分组成：
①事务处理系统：
处理组织的业务，其目标是迅速、及时、准确地处理大量信息，提高业务数据处理工作的效率。
如：
凭证处理、工资计算、产量统计、库存记录等。
②过程控制系统：
控制正在进行的生产过程。
如数字化控制系统、生产监控检测系统等。
③办公自动化系统（OAS）：
它利用计算机支持办公业务活动，实现办公自动化。
（2）管理信息系统（MIS）
（3）其他类型：
专家系统、知识管理系统、战略信息系统等
9、管理信息系统的定义：
管理信息系统是利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。
管理信息系统的发展阶段：
EDPS（电子数据处理系统）、MIS（管理信息系统）、DSS（决策支持系统）三个阶段的区别和联系：
（表格）（老师后补充的考点）
EIS（经理信息系统）
MIS（管理信息系统）
DSS（决策支持系统）
面向组织高层领导，支持管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。
分析、计划和辅助决策
专门辅助决策
通过先进的图形技术和通信技术，还需要使用外部环境的数据。
机构化的决策问题
半机构化或非结构化决策问题
开发EIS难度大，费用高。
都需要输入大量信息来支持决策
特点：
人机界面友善且富有个性化；提供的信息是关系到组织生存与发展的关键信息；决策功能面对非结构化的问题；具有丰富的办公功能。
支持解决多个决策问题
针对一个特定的半结构化或非结构化的问题展开
只使用数学模型
数学模型或各种知识模型相结合
10、管理信息系统的特点：
（1）是一个人机系统，系统设计者应充分发挥人和机器的特长，组成一个和谐、有效的系统。
（2）集成化（一体化、网络化）的系统，具有集中统一规划的数据库及功能完善的数据库管理系统。
（3）用数学模型分析数据、辅助决策，它是一个为管理决策服务的信息系统，必须根据管理的需要，及时提供所需的信息，帮助决策者做出决策。
（4）有一个中心数据库及网络系统，这是MIS的重要标志
（5）现代管理方法与手段相结合的系统
11、管理信息系统的功能：
（1）信息处理：
对各种类型的数据进行收集、输入、传输、存储、加工处理、输出和管理等。
MIS最基本的功能。
（2）预测功能：
运用数学方法、管理方法和预测模型，利用历史的数据对未来可能发生的结果进行预测的工作。
预测是管理计划和管理决策的前提。
（3）计划功能：
对各种具体工作合理地计划和安排，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。
（4）控制功能：
通过对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。
（5）辅助决策功能：
运用数学模型，为合理的配置企业的各项资源，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员决策。
12、管理信息系统的结构：
（1）概念结构：
管理信息系统由四大部件组成：
即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
（2）层次结构：
作业级信息系统：
低层管理人员使用，支持日常业务的处理工作
战术级信息系统：
中层管理人员使用
战略级信息系统：
辅助高层管理人员制定去企业长期策略的信息
（3）功能结构
（4）硬件结构：
单一主机结构和分布式结构（其中分布式系统分为：
客户机/服务器方式C/S浏览器/服务器结构B/S）
第二章组织、管理与信息系统
1、信息系统与组织之间的双向影响关系
（1）组织对信息系统的影响：
组织决定了信息系统——开发目的、任务、为谁提供服务、为何建立
（2）信息系统对组织的影响：
信息技术的应用改变了企业的生产函数、网络化降低了企业的交易成本、减少了中层管理人员的数量，降低了代理成本。
2、信息系统在管理中的作用：
（老师后补充的考点）
（1）及时、准确地处理信息，提高工作效率。
管理者要能有效地收集、正确地处理和及时地利用所需要的信息，需要信息系统的支持。
（2）支持管理工作，提高管理水平。
管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。
而如何管理好这些资源？
需要通过反映这些资源的信息来管理。
信息系统促进了先进管理方法的运用，促进了管理的科学化。
（3）促进管理效益的提高
（4）促进管理变革和管理创新
3、信息系统与竞争战略
（1）竞争力模型：
竞争力模型是用来描述企业的外部影响力，特指不利因素与好的机遇之间的相互作用，以及其最终对组织的战略力所起的最终作用。
（2）5种竞争力模型：
1 同行业内的竞争：
大部分行业中的企业，其目标都要使自己获得行业内相对于竞争对手的优势，这必然会造成现有企业间的冲突与对抗现象，进而引起企业之间的竞争。
这种竞争常常表现为价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关
2 新进入行业者的威胁：
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，都希望在现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，甚至还有可能危及这些企业的生存
3 可能会抢占市场的替代品的威胁：
两个处于不同行业中的企业可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在他们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
一般地，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所生产的竞争压力就越强
4 客户的议价能力：
客户主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的赢利能力
5 供应商议价能力：
供应商主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的赢利能力与产品竞争力
（3）5种竞争战略
1 成本领先战略：
企业成为行业中和服务的低成本生产商。
同样，一个企业可以想办法帮助其供应商和客户降低他们的成本或者提高他们竞争对手的成本
2 差异化战略：
企业设法使自己的产品和服务不同于竞争对手的产品和服务，或者减少竞争者的差异化优势
3 准确市场定位战略：
企业开发不同于竞争对手的产品和服务，或进入独特的市场和机会市场，在小范围的目标市场中提供专门的产品或服务以胜过竞争者
4 锁定客户或供应商战略：
企业为客户提供优质或低成本的产品或服务并设法抬高其转移成本，削弱客户及供应商讨价还价的能力
5 联盟战略：
企业与客户、供应商、竞争对手、顾问以及其他厂商建立新的联系和联盟，借此进行协作或信息共享
4、业务流程重组（BPR）
（1）概念：
对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得显著的提高，如成本、质量、服务和速度等。
（2）信息系统与业务流程重组的关系★（老师后补充的考点）
1 这两者相辅相成、互为条件。
正是信息技术发展的应用，使企业能够打破传统的组织管理模式，创建全新的流程管理模式，促进企业目标的实现。
而信息系统能否充分地发挥出效应、主要在于要对企业的过程进行重新设计。
2 业务流程重组是信息系统建设的一种高级形式，同时也会引起组织结构的深刻变化，减少管理层次，促进组织的扁平化。
企业管理会从中取得极大的利益。
3 信息技术在重组大部分业务流程中起着重要的作用。
速度、信息处理能力以及计算机与网络的连通性不仅可以大大提高业务流程的效率，也促进了有关运营管理人员的交流与合作。
基于业务流程重组的信息系统的建立，创造了企业流程间的信息流和连接，以帮助企业共享信息资源、减少重复劳动、更好地制定管理决策。
业务流程重组的实现有两个重要的手段：
一个是信息技术，另一个是组织。
【仔细看一下P49的案例介绍：
惠普】说明信息系统促进组织变革。
第3章管理信息系统开发方法
1、管理信息系统的开发原则【案例分析】
（1）稳定性原则。
由于一个组织的组织结构、管理模式、管理机制、运行方式等都会随着内外环境的变化而发生变化。
因此，为其服务的管理信息系统应该具有较大的应变能力，从而确保管理信息系统的建设有一个相对的稳定性。
（2）先进性和实用性原则。
充分发挥计算机的各种能力去改善传统的工作，积极引入现代管理思想和手段，使建立的系统具有时代的先进性，客服管理中的薄弱环节。
（3）面向用户原则。
从总体方案的规划到开发过程中的每一个环节都必须谨慎地站在用户的立场上，一切为了用户，一切服务于用户，虚心征求，认真听取采纳用户的意见，及时交流、共同决策制定具体方案。
（4）“一把手”原则（首要原则）。
组织的“一把手”在系统开发的过程中应发挥强有力的组织领导和决策指挥作用。
“一把手”必须参与系统开发的全过程。
（5）工程化、标准化原则。
系统的开发管理必须采用工程化和标准化的方法，即科学地划分工作阶段，制定阶段性考核标准，分布组织实施，所有的文档和工作成果要按照标准存档。
这样做的好处是：
一是在系统开发时便于人们沟通，形成的文字的东西不容易产生“二义性”；二是系统开发的阶段性成果明显，可以在此基础上继续前进，目的明确；三是有案可查，使未来系统的修改、维护和扩充比较容易。
（6）整体性原则。
系统的整体性，主要体现在功能目标的一致性和系统结构的有机化。
为此，首先坚持统一规划、严格按阶段分布实施的方针，采用先确定逻辑模型再确定物理模型的开发思路；其次，注重继承与发展的有机结合。
2、管理信息系统的开发条件【案例分析】
（1）管理方法科学化：
管理基础工作的规范化、管理业务的标准化、报表文件的统一化、数据资料的完整性和代码化
（2）领导的重视和业务部门的支持：
投资大、周期长、涉及组织结构调整及管理程序变革等许多影响全局性的工作必然会引起一些人员的抵触
（3）建立一支开发、应用与技术管理的队伍：
必须建立一支由既懂计算机又懂管理的计算机技术人员和业务管理人员两方面人员组成的开发队伍
（4）具备一定的资金：
购买机器设备、软件，消耗各种材料，发生人工费用、培训费及其他相关一些费用，需要一个合理的预算。
3、管理信息系统的开发策略（试比较“自上而下”和“自下而上”的开发策略）
（1）自上而下基本思想：
从企业的高层管理着手，从企业战略目标出发，将企业看成一整体，探索合理的信息流，确定系统方案，然后自上而下层层分解，确定需要哪些功能去保证目标的完成，从而划分相应的业务子系统。
✧优点：
整体性强，逻辑性强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优化；
✧缺点：
工作量大，周期长，复杂、繁琐；
✧适用范围：
大、小系统，特别适合大系统
（2）自下而上基本思想：
从业务系统（如财务会计、库存控制、物资供应、生产管理等）开始，先实现每个基本功能，然后逐步集成为整个系统。
即：
从企业各个基层业务子系统的日常业务数据处理出发，先实现一个个具体的业务功能，然后根据需要逐步增加有关管理控制和决策方面的功能，由低级到高级，不断完善，从而构成整个MIS并支持企业战略目标。
✧优点：
工作量小，周期短，相对简单；
✧缺点：
缺乏整体性，存在大量的重复工作，易返工；
✧适用范围：
小系统、简单系统
4、管理信息系统的开发方式（简单了解）【论述题】
（1）用户自行开发
✧定义：
由用户依靠自己的力量独立完成系统开发各项任务。
✧优点：
开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。
✧缺点：
由于不是专业开发队伍，缺少专业开发人员的经验和熟练水平，系统整体优化不够，开发水平较低。
（2）委托开发（系统外包属于委托开发）
✧定义：
由使用单位（甲方）委托通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。
✧优点：
省时、省事，开发的系统技术水平较高。
✧缺点：
费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。
注意：
（1）使用单位（甲方）的业务骨干要参与系统的论证工作；
（2）开发过程中需要开发单位（乙方）和使用单位（甲方）双方及时沟通，进行协调和检查。
（3）合作开发
✧定义：
由使用单位（甲方）和乙方，共同完成开发任务。
✧优点：
相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。
✧缺点：
双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。
（4）购置商品化软件与软件包
✧软件包：
是预先编制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套软件系统
✧优点：
能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高。
✧缺点：
功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要做软件改善等二次开发工作。
5、管理信息系统的开发方法
（1）管理信息系统的生命周期：
系统规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统运行和维护
（1）结构化系统生命周期法：
（（SSA&D）（亦称“生命周期法”））
1 含义/基本思想：
运用系统的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，先将整个管理信息作为一个大模块，自顶向下，以模块化结构设计技术进行模块分解，然后，再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。
2 优点：
✧从整体出发，强调整体优化的前提下“自上而下”的分析与设计，保证系统的整体性和目标一致性；
✧用户至上，根据用户需求开发，系统具有较强的适应性；
✧严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务，每一步工作都及时总结，发现问题；
✧文档规范化
（3）缺点：
✧开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化；
✧由于用户的素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题，在系统分析阶段很难把握用户的真正需求；
✧结构化程度低的系统，开发初期难于锁定功能要求。
✧适用范围：
主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发
（2）原型法（期中考试考了基本思想和步骤）
1 基本思想：
运用原型法开发MIS，首先要对用户提出的初步需求进行总结，然后构造一个合适的原型并运行，此后，通过系统开发人员与用户对原型的运行情况的不断分析、修改和研讨，不断扩充和完善系统的结构和功能，直到得到符合用户要求的系统为止。
2 优点
✧符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度。
✧开发周期短，费用相对少。
✧由于有用户的直接参与，系统更加贴近实际。
✧易学易用，减少用户的培训时间。
✧应变能力强。
缺点
✧不适合大规模系统的开发。
✧开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改─评价─再修改”的多次反复
✧用户过早看到系统原型，误认为系统就是就是这个模样，易使用户失去信心。
✧开发人员易将原型取代系统分析。
✧缺乏规范化的文档资料。
④适用范围：
适用于用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求经常发生变化，系统规模较小且不太复杂的情况。
（补：
老师后补重点）
面向对象的方法（ObjectOrientMethod，OOM）
1、OOM的定义
2、OOM的特征：
强调以对象为分析、设计的主体
3、OOM的开发步骤：
（1）系统调查和需求分析
（2）面向对象分析OOA
（3）面向对象设计OOD
（4）面向对象的程序实现OOP
4、OOM的优缺点:
优点
a、分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性
b、实现软件复用，简化程序设计
c、系统易于维护
d、缩短开发周期
缺点：
不易于大系统的开发
（补：
老师后补重点）三种开发方法的比较
结构化系统生命周期法
原型开发方法
面向对象开发方法
思路
先对问题进行调查，然后从功能和流程的角度来分析，了解和优化问题，最后设计和实现系统。
先请用户介绍问题，再利用软件迅速模拟一个问题原型，然后和用户一起去运行和评价这个模型，若不满意则立即修改，直到客户满意为止，最后优化和整理系统。
先对问题进行调查，然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题，将问题按其性质和属性划分成个钟不同的对象和类，弄清它们之间的信息联系，最后用面向对象的软件工具实现系统。
评价
国际公认的标准化方法，过程严密，思路清楚，但总体思路上比较保守，是以不变应万变适应环境的变化。
强调开发人员与用户的交流，开发的系统有较强的适应性，适用于中小系统的开发设计，但是对于计算机的开发工具要求较高。
新颖、具有独特优点，特别适合系统分析和设计，缺点在于没有进行全面的系统性调查分析之前，把握这个系统结构有困难。
7、计算机辅助软件工程（CASE方法必须与SSA&D、Prototyping、OOM方法结合使用.（case工具+某种开发方法）
概念：
CASE集图形处理技术、程序生成技术、关系数据库技术和各类开发工具于一身，能支持除系统调查外的每一个开发步骤，是一种自动化和半自动化的方法。
CASE工具从支持功能角度分为三种类型：
软件生成工具：
自动生成程序代码。
如：
王特MIS、MISGS；
系统需求分析与设计工具：
用于辅助设计结构图、流程图、功能图等。
如：
VISIO、DevelopMale；
专用检测工具；测试、检查系统设计错误及数据不一致性等。
如：
SATT、WITT、ROSE
集成化开发工具：
支持整个软件生命周期。
CASE的特点：
支持开发的全过程（除系统调查外），实现开发过程自动化;
能提高软件质量，可实现“软件重用”；
能加快开发速度，缩短开发周期；
能简化软件开发的管理和维护；
能自动生成开发过程中各种文档，文挡标准化、规范化。
第4章管理信息系统战略规划
1、信息系统发展的诺兰模型：
升级会员 