电大管理学基础 选择题.docx
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电大管理学基础选择题
单选
、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。
、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。
、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。
、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。
、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。
、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。
、年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。
、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：
（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。
、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：
（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。
、通常，影响预测准确性的因素有：
（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。
、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。
、计划评审技术的关键是绘制网络，构成该网络图的三个要素是：
（事件，活动，关键线路）。
、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：
（多重性，层次性，变动性）。
、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。
、根据拉.柯.戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：
（主要目标，并行目标，次要目标）。
、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：
（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。
、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。
、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：
（职能战略，业务层战略，公司层战略）。
、密集型发展战略的有点表现在：
（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。
、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联性。
、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。
、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。
、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：
（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。
、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。
、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。
、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。
、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。
、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。
、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：
（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。
、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。
、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。
、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：
（关怀维度，定规维度）。
、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：
（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。
、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。
、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。
、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。
、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。
、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。
、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
第页共页、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。
、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。
、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。
、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。
、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。
、单位产品的总成本一般由两部分构成：
（固定成本，可变成本）。
、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。
四、简答题、简述管理概念和性质答：
①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
②管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
③管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
、组织外部环境的特征和构成因素答：
①社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
②政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
③经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
④科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。
⑤文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
⑥自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
、科学管理理论的主要内容答：
①制订科学的作业方法。
②科学地选择和培训工人。
③实行有差别
、根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。
、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。
、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。
、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。
、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。
、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。
、年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。
、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。
、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：
（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。
、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：
（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。
、通常，影响预测准确性的因素有：
（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。
、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。
、计划评审技术的关键是绘制网络，构成该网络图的三个要素是：
（事件，活动，关键线路）。
、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：
（多重性，层次性，变动性）。
、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。
、根据拉。
柯。
戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：
（主要目标，并行目标，次要目标）。
、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：
（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。
、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。
、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。
、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：
（公司层战略，业务层战略，职能战略）。
、密集型发展战略的有点表现在：
（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。
、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性
、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。
、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。
、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：
（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。
、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。
、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。
、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。
、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。
、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。
、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：
（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。
、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。
、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。
、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：
（关怀维度，定规维度）。
、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：
（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。
、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。
、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。
、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。
、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。
、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。
、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。
、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。
、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。
、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。
、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。
、单位产品的总成本一般由两部分构成：
（固定成本，可变成本）。
、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。
“战略”一词愿意是指指挥军队的（科学艺术）
年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景）是其主要内容。
按预测属性的不同，可将预测（定性预测定量预测）
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
按照决策的重要程度不同，可以将其分为（业务性决策战略性决策战术性决策）
按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（确定型决策风险型决策不确定型决策）
按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制局部控制）等类型。
按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（宏观经济预测部门经济预测地区经济预测企业经济预测）
按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通非正式沟通）
波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（成本领先战略差异化战略集中化战略）
财务控制包括（损益控制盈利率控流动性控制运营能力控制）
成本控制的过程包括（制定控制标准，确定目标成本根据各种数据记录、统计资料进行成本核算进行成本差异分析及时采取措施，降低成本）
从组织层次上来看，绩效可以划分为（员工个人绩效部门绩效全面绩效）
从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人有能力的人对组织忠诚的人）
单位产品的总成本一般由两部分构成（固定成本可变成本）
当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（积极进取的措施消极防范的措施）
德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（函询反馈）
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（德尔菲法头脑风暴法哥顿法）
对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价管理绩效评价）
对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境政治法律环境经济环境社会文化环境）
俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（关怀维度定规维度）
根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算编制预算排定各项目、各部门的优先顺序）
根据管理二重性的原理，管理具有同（生产力,社会化大生产）相联系的自然属性。
根据拉。
柯。
戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（主要目标并行目标次要目标）
根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划作业计划）
工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往放心大胆地任用下属，以增强其责任感。
采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。
）
公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（该产业是否具有吸引力该产业是否拥有优势资源该产业的盈利能力）
古典管理理论的代表人物主要有（弗雷德里克。
泰罗亨利。
法约尔马克斯。
韦伯）
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道）等方面，有一定的关联性。
关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（他们所履行的管理职能是相同的高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）
管理冲突一般（诊断冲突分析冲突干预冲突）等步骤。
管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（调动组织内部成员的工作积极性吸引外部人才保证选聘工作的准确性被聘者可以迅速展开工作）
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（技术技能人际技能概念技能）
管理者之所以要编制计划，是因为（计划是一种协调过程通过计划可以促使管理者展望未来计划为控制提供了标准和依据）
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（管理具有二重性管理具有科学性管理具有艺术性）
归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素努力程度、能力、任务难度和机遇。
这四方面的因素可以按三方面来划分（内部原因和外部原因稳定性可控性）
规划是指组织为实现它的（目标策略政策）等而制订的综合性计划。
合理地进行人员配备工作必须遵循（因事择人人事动态平衡量才使用程序化、规范化）原则。
激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（:
有利于激发和调动员工的积极性:
有助于促进组织内部各组成部分的协调统一:
有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来:
有助于增强组织凝聚力）
计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（长期计划中期计划短期计划）
计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（外部环境分析内部因素分析自身能力分析对手能力分析）
计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制订计划执行计划检查计划执行情况）
计划评审技术的关键是绘制网络，构成该网络的三个要素是（事件活动关键线路）
计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（计划和控制工作是不可分计划的确定总是在其他管理职能之前计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中）
坚持组织结构设计的弹性原则要做到（按任务和目标需要设立岗位定期更换管理人员实行职工一专多能多种用工制度）
克服沟通障碍的组织行动有（营造一种坦诚和信任的组织气景全方位地开发并使用正式的渠道鼓励使用多元沟通渠道）
控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言主要的纠偏措施（改进工作方法改进组织工作和领导工作调整或修正原有计划调整或修正原有标准）
控制的作用有（完成计划任务的有力保现实组织目标的有力保证组织创新的推动力及时解决问题、提高组织效率的重要手段）
控制系统是指由（控制主体控制客体控制信息控制措施）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（领导者作用对象被领导者客观环境）
领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（思想型领导者组织型领导者）
领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力奖励权力处罚权力）
领导者在领导过程中需要具备多种能力它们是（情感行为意志认知）
领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（转移法不为法换位法糊涂法）
马克斯。
韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（传统的权力理性—合法的权力超凡的权力）
麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（权力社交成就）等的需要。
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气）
美国管理学家菲德勒认为，（职位权力任务结构上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。
密集型发展战略的优点表现在（经营目标集中管理简单方便能够取得规模经济效益）
明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色住处角决策角色）
目标分解过程中应注意（目标体系要有严密的逻辑关系鼓励员工积极参与目标分解要突出重点目标目标分解后要进行严格的审批）
目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（目标制定较为困难目标制定与分解费时、费力受职工素质的影响较大目标成果的考核与奖惩难以完全一致）
目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（自我评定领导评审群众评议）
目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内期限适中）
目标路径理论提出了影响领导行为的因素环境因素和下属因素，下属因素主要是包括（控制点经验知觉能力）
目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（现实性原则定量化原则权变原则协调性原则）
期望理论公式中的三个要素是（激励水平的高低期望值效价）
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（精神文化制度文化物质文化）三个部份组成。
企业中应当承提控制职责的人员包括（企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员）
强化理论中的强化类型有（积极强化消极强化惩罚自然消退）
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（组织现有的规模和岗位管理人员的流动率组织发展的需要）
确定组织的宗旨应避免（狭窄空泛）
群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（群体决策中责任模糊群体决策方案更容易被接受群体决策比个人决策的精确性强）
人员控制方法包括（人员配备与人事调整培训授权工作汇报）。
人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（明确任务及偏差的责任人为岗位或任务配备合适的人员调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力）
人员控制系统的构成包括（控制对象控制主体控制信息控制方法）
任何组织的经营目标都是多元化的，比如（高利润提高市场占有率提高员工福利待遇
如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（直线职能制结构职能制结构直线制结构）
属于内容型激励理论的主要有（需要层次理论双因素理论成就需要激励）
实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了组织结构设计更加合理员工主动参与目标的设立有效的监督与控制）
事业部制组强结构又可以称作（型结构多部门结构产品部式结构）
通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递对信息的理解）
信息沟通一般包含下列环节（信息源发出经过编码的信息通过一定的媒介传递信息接受者接受信息并解码信息反馈）
外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境产业环境）
为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则）。
为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（确定具体评价指标确定指标的权重）
为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（目标目的）
为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（战术性决策策略性决策）
物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（人力物力财力技术
物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰）
下列沟通障碍中，属于组织障碍
升级会员 