跨境电商1+X综合测试试题及答案.docx

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跨境电商1+X综合测试试题及答案

跨境电商1+X综合测试试题及答案

一判断题

1、DSR卖家服务分是统计时间内,DSR沟通质量及回应速度平均分。

（）[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

解析:

DSR服务分是买家关于商品描述准确性、物流运送时间合理性、沟通质量及回应速度三方面对卖家的单向评价,DSR卖家服务分,主要是沟通质量及回应速度平均分。

2、好评率是统计时间内,五星好评数/店铺总评价数。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

好评率统计时间范围内内好评数（5星评价数量+4星评价数量）/（好评数+差评数的总和）5星和4星评价均为好评。

3、新买家数指的是第一次访问店铺的访客数。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

新买家数指的是统计当日之前,在店铺没有支付行为的买家且统计当日第一-次支付的买家数。

4、老买家数即统计时间前有过支付行为的买家,在统计时间内再次购买该产品的买家数。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

老买家数的概念是在统计时间之前就有过支付行为的买家,在统计时间内再次购买该产品的买家数,即买家产生复购行为。

5、店铺的支付转化率=店铺支付买家数/店铺访客数。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

支付转化率指的是支付买家数/访客数即来访客户转化为支付买家的比例店铺的支付转化率是店铺支付买家数/店铺访客数。

6、商品收藏人数是统计时间内,收藏商品成功的去重人数,先收藏再取消收藏,不会统计。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

商品收藏人数是统计时间内,收藏商品成功的去重人数,先收藏再取消收藏仍然统计。

7、客单价等于买家下单金额支付买家数。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

客单价=支付金额/支付买家数、即平均每个支付买家的支付金额下单金额不等于支付金额。

8、跳失率越高越好。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

跳失率指的统计时间内,访客中没有发生点击行为的人数/访客数即1-点击人数/访客数,该值越低表示流量的质量越好,店铺的访客户/点击人数也就越多。

9、加购人数指即统计时间内,添加购物车成功的去重人数,-一个人在统计时间内加购多次只记为一个如加购后从购物车移除,仍然统计。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

加购人数指的是统计时间内将商品添加到购物车的人数这个人数统计的时候是去重人数-个人在统计时间内加购多次只记为一个且如果访客加购后从购物车移除仍然统计。

10、站外访客指的是通过直通车进入店铺的访客。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

即统计时间内,通过除速卖通外其他网站进入,访问相关页面的人数即第一步直接进店或者商品详情页的访客数而直通车是在速卖通站内推广所以访客还是来自速卖通站内譬如在INS/Facebook等平台上,通过产品链接或者店铺链接直接进店或者商品详情页的访客,我们称之为站外访客。

11、联盟支付转化率指的是统计时间内即统计时间内,通过联盟推广链接来访客户转化为加购买家的比例。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

联盟支付转化率指的统计时间内,通过联盟推广链接来访客户转化为支付买家的比例即盟引导下单买家数/联盟店铺访客数。

12、直通车下单转化率指的是统计时间段内,通过直通车推广进入店铺支付的订单数/直通车点击量。

（）[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

解析:

下单不等于支付订单,买家下单有两种可能-种是下单未支付-种是下单支付所以直通车下单转化率指的是统计时间段内通过直通车推广进入店铺下单的订单数/直通车点击量。

13、店铺活动次数统计时间内,已生效的店铺活动次数（生效时间持续多天的同-一个店铺活动只记为一次）。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

计入店铺活动次数的一定是统计时间内已经生效的店铺活动的次数,并且如果该生效店铺活动持续多天只记一次。

14、平台活动支付金额指近30天,已生效平台活动的商品的支付成功订单金额,不包含之前下单当天支付订单（）。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

解析:

平台活动支付金额指近30天已生效平台活动的商品的支付成功订单金额，且包含之前下单当天支付订单。

15、目前速卖通店铺产品发布数量没有上限。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

目前平台商品发布数量统--限制3000内,只有店铺经营表现获得评估后的方可提升商品发布数量少部分平台邀请来的店铺可以发布上限更多的商品，但是不支持主动报名。

16、店铺在售商品数越多,店铺爆品数一定会越多。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

店铺爆品数量取决于店铺运营能力,并不取决于F“品数量,只有将产品打造成爆款,店铺才会出现爆品。

17、货不对板纠纷指的是买家因为没有收到货而提起退款申请。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

贷不对板纠纷指的是买家收到货之后,选择“描述不符"、“质量不符"等原因提起纠纷。

18、商品动销率是店铺中有销量的商品与全店在售商品的比值。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

商品动销率=动销商品数/店铺商品数*100%,所谓的动销在店铺层面来讲就是销售的意思,即有支付成功的商品数除以在售商品数（近30天反复上下架仅计入1次）。

19、成交不卖率指的是统计时间内,买家支付订单后,卖家未在备货期内全部发货的订单数量与总订单数的比值。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

成交不卖率即买家在订单付款后,卖家逾期未按订单全部发贷的订单占总订单的比值。

20、DSR物流服务分是关于卖家发货时长的评分。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

DSR物流服务分即近30天商家DSR物品运送时间合理性的平均分。

21、未收到货纠纷是买家选择没有收到货纠纷原因提起的纠纷。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

未收到货纠纷是指买家因为各种原因没有收到自己购买的商品,为了保护自己权益,选择未收到货纠纷理由提起的纠纷。

22、海外仓商品覆盖率指买家海外仓库数。

量[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

外仓商品覆盖率即统计时间内,支持海外仓发贷的商品数/在售商品数。

23、7天上网率考核的统计时间是自然日,国庆和春节假期也会统计在内。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

7天上网率统计时间均为自然日,但国庆和春节假期统计顺延,不统计进7天中。

24、入驻速卖通只能使用未注册过速卖通的邮箱注册速卖通账号。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

除了新邮箱注册,还可以使用淘宝或者天猫账号激活入驻。

25、一个企业只能认证6个速卖通主账号。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

一个企业只能认证6个速卖通账号（主账号）。

26、认证主体不允许变更,不允许认证的公司从A公司变为B公司。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

速卖通账号认证,认证主体不允许变更,不允许认证的公司从A公司变为B公司,统--社会信用代码从A变为B。

27、速卖通店铺，-一个店铺可以选择多个经营范围。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

单店只能选择一个经营范围第9、10经营范围下存在多个经营大类,可同时申请经营,但是单店我们只会收一笔保证金就高收取。

28、如果使用淘宝或者天猫账号激活入驻速卖通,那新激活的速卖通账号和对用淘宝或天猫账号共用邮箱,但是可以不共用手机和密码。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

若您选择淘宝或者天猫账号激活入驻,那您新激活的速卖通账号和对用淘宝或天猫账号共用邮箱,手机和密码,在某一个平台修改后会同步到另一个平台如淘宝账号修改了密码速卖通账号的密码也会被修改。

29、入驻速卖通之前,需要先了解平台规则和知识产权禁限售规则[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

为了避免经营过程中被处罚,-定要事先了解知识产权保护和商品禁限售规则

30、速卖通平台不对商家收取佣金。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

交易时,速卖通平台对每笔成交的订单收取5%~8%的交易佣金。

31、个人使用身份证即可入驻速卖通。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

速卖通入驻条件身份是企业或者个体工商户,通过企业支付宝账号或者法人支付宝帐号在速卖通完成企业认证。

32、速卖通店铺类型有官方店、专卖店、专营店。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

可申请店铺类型:

官方店,专卖店,专营店。

33、专读店和专营店享有的权益是一样的。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

专卖店一个店铺只能申请一个品牌,专营店一个店铺可以申请多个品牌;专卖店在填写店铺名称时,可以使用品牌名+自定义内容+store,但是专营店填写店铺名称时,不能使用品牌名。

34、不论官方店,还是专卖店、专营店,开店企业资质要求是-样的。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

开店都需要营业执照副本复印件、企业税务证登记复印件、组织机构代码证复印件、银行开户许可证复印件、法定代表人身份证正反面复印。

35、速卖通店铺每年可以更换一次店铺类型。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

每30天可以更换--次店铺类型。

36、申请自方店可以使用R标或者TM标。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

速卖通官方店仅商家以自有品牌或由权利人独占性授权（仅商标为R标且非中文商标）入驻速卖通开设的店铺可以申请。

37、DSR卖家服务分是统计时间内,DSR沟通质量及回应速度平均分。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

DSR服务分是买家关于商品描述准确性、物流运送时间合理性、沟通质量及回应速度三方面对卖家的单向评价,DSR卖家服务分,主要是沟通质量及回应速度平均分。

38、好评率是统计时间内,五星好评数/店铺总评价数。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

好评率统计时间范围内内好评数（5星评价数量+4星评价数量）/（好评数+差评数的总和）5星和4星评价均为好评。

39、新买家数指的是第一次访问店铺的访客数。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

新买家数指的是统计当日之前,在店铺没有支付行为的买家且统计当日第一-次支付的买家数。

40、目前入驻速卖通,每年需要缴纳1万技术服务年费。

[判断题]*

对

错（正确答案）

答案解析：

2019年11月27日之后入驻的卖家不需要交纳技术服务年费（1万元）,统-为平台保证金10000人民币。

41、老买家数即统计时间前有过支付行为的买家,在统计时间内再次购买该产品的买家数。

[判断题]*

对（正确答案）

错

答案解析：

老买家数的概念是在统计时间之前就有过支付行为的买家,在统计时间内再次购买该产品的买家数,即买家产生复购行为。

二单选题

1、新买家转化率计算公式为（）?

【单选题】[单选题]*

A、统计时间内，第一次访问该商品的买家数/店铺总访客数，即商品买家数/店铺访客数

B、统计时间内，第一次访问该商品并支付订单人数/该商品的新访客数，即新买家数/新访客数（正确答案）

C、统计时间内，第一次访问该商品并支付订单人数/该商品的总买家数，即新买家数/商品总买家数

D、统计时间内，访问该商品并支付订单人数/该商品的访客数，即买家数/访客数

答案解析：

新买家转化率涉及两个概念，新买家和转化率，新买家指的是第一次访问该商品并支付订单人数、转化率及新访客数转化为新买家数的比例，所以计算公式应为:

第一次访问该商品并支付订单人数/该商品的新访客数即新买家数/新访客数

2、下列关于老买家转化率概念正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、统计时间内，之前访问该商品并购买的买家数/该商品的老访客数，即老买家数/老访客数（正确答案）

B、统计时间内，访问该商品并购买的买家数/该商品的总访密数，即买家数/访密数

C、统计时间内，访问该商品并购买的买家数/店铺的总访客数，即商品买家数/店铺访客数

D、统计时间内，之前访问该商品并购买的买家数/该商品的总买家数，即老买家数/总访客数

答案解析：

解析:

老买家转化率涉及老买家和转化率两个概念老买家数即之前访问该商品并购买的买家数、转化率即买家数/访客数除以老买家转化率指的是之前访问该商品并购买的买家数/该商品的老访客数，即老买家数/老访客数

3、90天回访率的概念是（）?

【单选题】[单选题]*

A、90天回访访客数/90天前那一天访客数（正确答案）

B、90天内重复进线的买家数

C、90天内重复下单的买家数

D、90天内在店铺内加购多件商品的买家数

答案解析：

90天回访率=90天回访访客数/90天前那一天访客数

4、商品的支付转化率计算公式为（）?

【单选题】[单选题]*

A、店铺支付买家数/店铺访客数

B、店铺支付买家数/商品访客数

C、商品支付买家数/商品访客数（正确答案）

D、商品下单买家数/商品访客数

答案解析：

商品的支付转化率=商品支付买家数/商品访客数，即商品来访客户转化为支付买家的比例商品的访客不仅要下单，还要成功支付订单

5、平均停留时长的计算公式为（）?

【单选题】[单选题]*

A、来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数（正确答案）

B、来访店铺的所有访客总的点击次数/访客数

C、来访店铺的所有访客总的加购次数/访客数

D、来访店铺的所有访客总的下单次数/访客数

答案解析：

平均停留时长即来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值

6、跳失率的计算方式为（）?

【单选题】[单选题]*

A、访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数（正确答案）

B、访客中没有发生下单行为的人数下单人数

C、访客中没有发生加购行为的人数/访客数

D、访客中没有发生加收藏行为的人数/访客数

答案解析：

跳失率指的是统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数即1-点击人数/访客数，没有发生点击行为包括没有加购、没有加收藏、没有下单等行为

7、下列大于搜系交店铺访客数慨念说法正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、即统计时间内通过搜索产品/店铺访问店铺页面（含商品详情页）的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个（正确答案）

B、即统计时间内通过搜索产品/店铺访问店铺页面（含商品详情页）的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次记多次

C、即统计时间内通过联盟访问店铺页面（含商品详情页）的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个

D、即统计时间内通过INS等社交平台访问店铺页面（含商品详情页）的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个

答案解析：

搜索店铺访客数指的是统计时间内通过搜索护品/店铺访问店铺页面（含商品详情页）的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个是通过搜索品或者店铺页面访问相关页面的访客数，而不是通过联盟或者其他站外渠道访问相关页面的访客数;而且统计的是去重人数

8、下列关于店铺活动支付金额概念说法正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、近30天，已生效店铺活动的商品的支付成功订单金额

B、近30天，所有店铺活动的商品的支付成功订单金额

C、近30天，已生效店铺活动的商品的支付成功订单金额，訖前下单当天支付订单（正确答案）

D、近30天，胜效店铺活动的商品的下单的总金额

答案解析：

解析:

店铺活动支付金额指的是近30天，已生效店铺活动的商品的支付成功订单金额，含之前下单当天支付订单必须是已生效店铺活动，而且包含之前下单在店铺活动生效时间内支付的订单

9、目前，速卖通店铺在售商品数上限是（）?

【单选题】[单选题]*

A、3000（正确答案）

B、5000

C、1000

D、10000

答案解析：

目前平台商品发布数量统一限制3000内（只有店铺经营表现获得评估后的方可提升商品发布数量）

10、单品最高支付件数指的是店铺目前正在销售的产品中（）?

【单选题】[单选题]*

A、支付件数最高商品的支付金额

B、支付件数最高商品的支付件数（正确答案）

C、支付金额最高商品的支付买家数

D、单个产品最高支付金额

答案解析：

单品最高支付件数指的近30天内支付件数最高商品的支付件数

11、单选题下列关于店铺申请经营大类说法正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、不同经营大类对应的平台保证金会有所不同（正确答案）

B、速卖通平台所有经营大类对应的平台保证金均为10000元

C、单店可以选择多个经营范围

D、申请经营大类时，出现需要额外勾选的类目，无需额外提供资质

答案解析：

解析:

不同经营大类对应的平台保证金会有所不同单店只能选择一个经营范围，第9、10经营范围下存在多个经营大类，可同时申请经营，但是单店我们只会收一笔保证金，就高收取申请经营大类时，请注意，如果出现需要额外勾选的类目，证明这些类目是需要额外提供资质的。

12、平均发货时长计算公式是（）?

【单选题】[单选题]*

A、声明发货总时长/声明发货总包裹数（正确答案）

B、声明发货总包裹数/店铺总包裹数

C、声明发货总时长/店铺总包裹数

D、订单备货期/订单数

答案解析：

平均发贷时长指的是统计时间内，声明发货总时长/声明发货总包裹数，统计单位为h

13、下列关于未收到货纠纷说法正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、未收到货纠纷仅指的买家因卖家未实际发货导致未收到货而提起的纠纷

B、未收到货纠纷指买家因为各种原因没有收到自己购买的商品，选择未收到货纠纷理由提起的纠纷（正确答案）

C、未收到货纠纷指买家选择收到货商品与描述不符的理由提起的纠纷

D、未收到货纠纷指买家选择收到货假货的理由提起的纠纷

答案解析：

未收到贷指买家因为各种原因未收到自己的商品，比如物流长时间未更新、发错地址、包裹退回等，所以未收到货纠纷是指买家因未收到货而提起的纠纷，开纠纷时选择未收到货。

14、未收到货纠纷提起率的计算公式为（）?

【单选题】[单选题]*

A、因未收到货物提起退款的父订单（不包括主动撤销退款的父订单）近30天买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款的父订单（正确答案）

B、因未收到货物提起退款的父订单（不包括主动撤销退款的父订单）近30天买家确认收货父订单

C、因未收到货物提起退款的父订单（不包括主动撤销退款的父订单）近30天买家提起退款的父订单

D、因未收到货物提起退款的父订单（不包括主动撤销退款的父订单）近30天买家确认收货+确认收货超时的父订单

答案解析：

未收到货纠纷提起率即近30天买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款的父订单中，因未收到货物提起退款的父订单占比（不包括主动撤销退款的父订单）

15、单选题下列关于7天上网率说法正确的是（）?

【单选题】[单选题]*

A、过去30天支付成功（风控审核通过）的订单中（不包括成功取消、超期取消），全部发货且”物流上网时间”到“支付成功（风控审核成功）时间”小于等于7天的订单比，数据每天更新（正确答案）

B、过去30天支付成功（风控审核通过）的订单中（不包括成功取消、超期取消），全部发货组”物流上网时间”到“支付成功（风控审核成功）时间"大于等于7天的订单占比，数据每天更新

C、天上网率统计时间为自然日，所以国庆和春节假期统计不顺延，统计进7天中

D、天上网率统计时间均为工作日，考虑物流上网时间反馈延迟情况，上网率统计会预留时间差

答案解析：

天上网率即过去30天支付成功（风控审核通过）的订单中（不包括成功取消、超期取消）全部发货且“"物流上网时间”到“支付成功（风控审核成功）时间”小于等于7天的订单占比、数据每天更新统计时间均为自然日，考虑物流上网时间反馈延迟情况、上网率统计会预留时间差，以7天上网率举例:

1月8日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据国庆和春节假期统计顺延，不统计进7天中

三多选题

1、以下属于站外访客来源的渠道有（）?

*

A、直通车

B、联盟（正确答案）

C、INS，Facebook等社交平台（正确答案）

D、Google、Yandex等搜索引擎（正确答案）

E、收藏夹、购物车

答案解析：

站外访客数指的统计时间内，通过除速卖通外其他网站进入，访问相关页面的人数即第一步直接进店或者商品详情页的访客数直通车和收藏夹、购物车都属于速卖通站内流量;联盟是通过站外外渠道、发布推广链接带来流量，所以属于站外流量;INSFacebook等社交平台，Google、Yandex等搜索弓擎也都属于站外渠道

2、以下哪些（）?

纠纷原因属于货不对板纠纷（）?

*

A、颜色与描述不符（正确答案）

B、尺码与描述不符（正确答案）

C、功能与描述不符（正确答案）

D、商品质量问题（正确答案）

E、产品无法正常工作（正确答案）

F、未收到货

答案解析：

货不对板纠纷指的是买家收到商品后因为产品描述不符、产品质量不符、假货等原因提起的纠纷

3、下列关于速卖通店铺认证规则说法正确的是（）?

*

A、一个企业只能认证6个速卖通主账号（正确答案）

B、符合条件，可以更改认证主体

C、认证时可以选择企业支付宝或者公司法人支付宝认证（正确答案）

D、认证主体不允许变更（正确答案）

E、企业法人个人支付宝认证，也需有企业支付宝账号

答案解析：

一个企业只能认证6个速卖通账号（主账号）;认证主体不允许变更，不允许认证的公司从A公司变为B公司，统一一社会信用代码从A变为B;选择认证方式，企业支付宝或者公司法人支付宝二选一一即可企业法人个人支付宝认证，无需有企业支付宝账号，只要在认证页面提交相关资料+法人的个人支付宝账号授权即可

4、速卖通店铺入驻条件有（）?

*

A、入驻人身份是企业或者个体工商户（正确答案）

B、须拥有或代理一个品牌经营（正确答案）

C、缴纳平台保证金10000人民币（正确答案）

D、入驻人身份是个人

E、需要交纳技术服务年费（1万元）

答案解析：

入驻条件1）身份是企业或者个体工商户，通过企业支付宝账号或者法人支付宝帐号在速卖通完成企业认证2）须拥有或代理一个品牌经营，即需要拥有商标认证，或者商标授权2019年11月27日之后入驻的卖家不需要交纳技术服务年费（1万元），统一为平台保证金1000人民币

5、入驻速卖通需要准备的资料有（）?

*

A、能接收验证码的邮箱（正确答案）

B、未注册过速卖通店铺的手机号（正确答案）

C、企业支付宝或者企业法人支付宝（正确答案）

D、营业执照（正确答案）

E、商标注册证或者商标受理通知书或者商标授权书（正确答案）

答案解析：

入驻资料准备:

邮箱+手机号+企业支付宝（或者邮箱+手机号+企业法人支付宝+营业执照）如要添加品牌，还要准备商标注册证或者商标受理通知书或者商标授权书

6、下列关于申请速卖通官方店铺需要的资料说法正确的有（）?

*

A、商标权人直接开设官方店，需提供国家商标总局颁