大运河森林公园保安服务标书技术标.docx
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大运河森林公园保安服务标书技术标
大运河森林公园
保安专项服务投标书（技术）
北京京誠偉業安全防範技術服務有限公司
一、人员管理措施
1、人员配备计划
2、岗位分布、负责人履历
2、人员来源、保险落实
二、后勤装备措施
1、装备配备
三、培训措施
1、培训方式
2、培训规定
3、培训内容
4、培训考核标准
四、管理措施
1、各岗位职责
2、岗位操作规程
3、宿舍管理规定
五、服务标准和质量承诺
六、应急处理预案
（一）人员管理措施
人员配备计划
人员配备及岗位分布
保安工作是为确保公司及客户人身、生命、财产安全，保障各项工作的顺利进行而设立的。
主要任务是负责管辖范围内的整体安全防范，以公司利益为主，在做好本职工作的同时，积极配合物业公司各相关部门为客户提供及时、便捷、周到、优质的保安服务，充分发挥保安员的职能作用。
我公司经对大运河森林公园实地考察，大运河森林公园是以京杭大运河为主线的带状城市森林公园，北起六环路潞通桥，南至武窑桥，河道全长约8.6公里，左堤长8191米，右堤长3639米，水面面积2500亩，绿化面积8200亩。
与其他公园不同，大运河森林公园依托独特的水资源，打造出一系列的水景观。
“这种水环境在北京独一无二。
”大运河森林公园的总设计师檀馨说，该公园依托大运河深厚历史文化底蕴，根据“以绿为体，以水为魂，林水相依”的设计理念，设计出了“一河、两岸、六园、十八景”的整体布局，其中很多景点都出自历史典故。
该园以北运河为中心展开规划，结合旅游观光的需要，沿岸建有5个功能各异的码头，作为水上游览的停靠地，便于游人上岸观赏。
通州区有关负责人介绍：
“目前，运河上的仿古船游览线全程通过公园，游客可以在船上欣赏公园两岸的绿色美景。
”
同时，该公园对于周边地区的生态环境也有巨大的改善作用。
通过对沿岸芦苇、荷花等湿地植物的恢复，运河森林公园形成了北京地区典型的草丛沼泽群落，起到了保持水土、涵养水源、防风固沙、美化环境的作用，尤其是植物的吸尘、放氧等特殊功能，加大了空气湿度和氧气含量，在本市的东部形成了一道绿色屏障。
大运河森林公园的修建与北运河的治理相辅相成。
该园景点之一的月岛就是利用在北运河河道整治过程中形成的凸起地势而建，以原有地形为基础，经过整理后，总体上北高南低，形成了高阁远眺、半山人家、湿地蛙声三种不同景观。
因为形似月牙，故名月岛。
森林公园项目属于市政公建项目，配套服务定位较高，日常人流大，并且是一级重点防火单位，加之周边治安环境复杂，因此在保安人员配备上，我公司将挑选出有大型公建和商住综合体项目工作经验、形象素质佳、业务技能过硬的保安人员，已达到确保本项目的安全保卫、消防安全，我公司经多年来的实际管理经验，人员岗位配备和工作部署，采纳甲方公司的意见，制定以下人员配备计划（共计50名，可根据实际需要增减）：
岗位分布（岗位人员配备数）
岗位一览表、负责人简历
岗位
人数
岗位工作时间
备注
主入口
8
根据岗位情况安排
身高175以上
次入口
8
6小时
身高175以上
月岛闻莺景区
3
8小时
身高170以上
中心广场
6
8小时
身高173以上
丛林活力景区
3
8小时
身高170以上
风行芦荡
6
8小时
身高170以上
明镜移舟景区
6
8小时
身高170以上
机动巡逻
6
8小时
身高173以上
班长
3
8小时
3年以上工作经验
中队长
1
5年以上管理经验
共计
50
可根据甲方需求进行调整
姓名
孙秋生
性别
男
年龄
29
民族
汉
籍贯
黑龙江
文化
高中
政治面貌
党员
现居住地址
北京市石景山大运河森林公园保安中队
工作简历：
98-00年部队服役担任班长、排长
2000-2003年振远护卫二支队中队长
2006-2007年京诚伟业驻开元国际物业凯旋城、星岛家园队长
2008年至今京诚伟业公司驻京汉地产项目主管
投标单位（公章）：
法定代表人：
日期：
人员来源情况
我公司所有员工均经过正规劳动输出部门输送，目前与河南、甘肃、山东、河北、安徽、黑龙江等省签订的长期劳务输送协议，保障了公司的人员储备。
2006年6月份公司经北京市内保局、市保安总公司审核批准，正式加盟到总公司，给公司人员招聘带来良好的条件，根据总公司要求，所有应试保安员全部经当地公安机关政审，到岗员工公司即与保安员签订劳动合同，保障员工合法权益，并通过各项措施，为保安员谋取福利，目前我公司员工平均工资1500元，福利待遇的提高大大稳定员工队伍，提高服务质量。
投保情况
根据中华人民共和国新劳动法规定，从2006年8月份开始公司为证件齐全的员工全部购置了工伤医疗保险，确保消除保安人员的后顾之忧，公司同时考虑保安行业的特殊性，又为保安员在中国平安保险北京公司购置了意外伤害、意外医疗保险，根据新劳动法规定为农民工缴纳养老等保险，根据北京市要求另行与甲方协商处理。
（二）后勤装备管理措施
保安装备配备明细
装备配备明细：
编号
装备名称
岗位
规格/型号
配备方
备注
1
对讲机
道口岗
MTGP88/或其他
物业公司
2
保安员冬装
道口岗
2000式
保安公司
3
保安员春秋
道口岗
2000式
保安公司
4
保安员夏装
道口岗
2000式
保安公司
5
作训服
道口岗
海军迷彩
保安公司
6
床铺
道口岗
单人铺
物业公司
7
军被
道口岗
军工
保安公司
8
褥子/床单
道口岗
军工
保安公司
9
军警靴
道口岗
军工
保安公司
10
橡胶棒
道口岗
警用
保安公司
11
手电筒
道口岗
强光
保安公司
12
雨具
道口岗
军工
保安公司
13
脸盆/毛巾
道口岗
统一颜色、样式
保安公司
编号
装备名称
岗位
规格/型号
配备方
备注
1
对讲机
固定
MTGP88/或其他
物业公司
2
保安员冬装
固定
2000式
保安公司
3
保安春秋装
固定
2000式
保安公司
4
保安员夏装
固定
2000式
保安公司
5
作训服
固定
海军迷彩
保安公司
6
床铺
固定
单人铺
物业公司
7
军被
固定
军工
保安公司
8
褥子/床单
固定
军工
保安公司
9
军警靴
固定
军工
保安公司
10
橡胶棒
固定
警用
保安公司
11
手电筒
固定
强光
保安公司
12
雨具
固定
军工
保安公司
13
脸盆/毛巾
固定
统一颜色、样式
保安公司
编号
装备名称
岗位
规格/型号
配备方
备注
1
对讲机
巡逻岗
MTGP88/或其他
物业公司
2
保安员冬装
巡逻岗
2000式
保安公司
3
保安员春秋
巡逻岗
2000式
保安公司
4
保安员夏装
巡逻岗
2000式
保安公司
5
作训服
巡逻岗
海军迷彩
保安公司
6
床铺
巡逻岗
单人铺
物业公司
7
军被
巡逻岗
军工
保安公司
8
褥子/床单
巡逻岗
军工
保安公司
9
军警靴
巡逻岗
军工
保安公司
10
橡胶棒
巡逻岗
警用
保安公司
11
手电筒
巡逻岗
强光
保安公司
12
雨具
巡逻岗
军工
保安公司
13
脸盆/毛巾
巡逻岗
统一颜色、样式
保安公司
编号
装备名称
岗位
规格/型号
配备方
备注
1
对讲机
队长
MTGP88/或其他
物业公司
2
冬装
队长
2000式
保安公司
或西服
3
春秋装
队长
2000式
保安公司
或西服
4
夏装
队长
2000式
保安公司
或西服
5
作训服
队长
海军迷彩
保安公司
6
床铺
队长
单人铺
物业公司
7
军被
队长
军工
保安公司
8
褥子/床单
队长
军工
保安公司
9
军警靴
队长
军工
保安公司
10
橡胶棒
队长
警用
保安公司
11
手电筒
队长
强光
保安公司
12
雨具
队长
军工
保安公司
13
脸盆/毛巾
队长
统一颜色、样式
保安公司
备注：
其他各岗位装备配备同上，数量根据岗位人数制订，甲方特殊岗位服饰要求双方协商。
投标单位（盖章）：
授权代理人：
（三）培训管理措施
培训制度
一、岗前培训
新录用的保安员上岗前，必须接受公安局“应知应会”和持证上岗岗前培训。
（一）、目的要求
1、树立保安职业意识和从业热情；
2、明确保安员的职责与任务；
3、掌握“应知应会”的基本知识。
（二）内容
1、公司基本知识，公司的现状与未来展望；
2、安全保安服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规；
3、保安员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；
4、安全保安服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；
5、其他有关知识。
6、国家规定的法律、法规。
二、在岗培训
为继续提高保安员的履职能力，更好地掌握本职工作所需要的基本知识、技能方法，满足本岗位保安工作任务的需要，应组织保安员进行“合格”或“称职”的经常性培训与考核，内容包括：
（一）保安基础知识；
（二）各类突发事件的处理原则和方法；
（三）队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；
（四）与物业管理和本职工作相关的法律、法规；
（五）岗位专业知识；
训练规定
一、目的
培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的保安员队伍。
二、要求
1、每周二、四（周三、五）为训练日，每半月一次思想教育或业务知识学习（培训），每次训练、学习时间不少于二小时
2、各项目要严格考勤制度，认真做好考勤记录备查。
3、擒拿格斗训练一律着迷彩服（迷彩汗衫），训练胶鞋；队列训练着保安制服，黑皮鞋或着迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。
4、严格要求，严格训练。
做到人员、时间、内容、效果“四落实”。
三、内容
政治思想，消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。
四、考核
1、新到职保安员必须进行半个月队列训练和礼仪、礼节等基础培训，由项目对其进行单兵考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。
2、培训部不定期到各项目抽查，每季度组织一次小教员集训，并视情况组织会操。
3、每季度进行一次综合性考核。
4、考核成绩60—80（不含）分为及格，80（含）—90（不含）分以下为良好，90（含）分以上为优秀，考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。
培训方式
保安人员综合素质参差不齐，针对人员组成的特性，结合以往的培训经验，我公司在人员培训上主要采取以下几种方式：
一、业务学习：
1、集中培训方式；日常培训由各驻勤单位班队长组织，半月及月、季培训由公司培训部统一组织安排。
公司培训对象主要是从班队长抓起，每月定期组织班队长到公司进行业务技能和理论培训，提高基层管理人员的综合素质，不断提高班队长的管理和组织能力，集中培训公司要求各班组严格按照公司培训制度做好各项培训记录工作，杜绝走形式、走过场，使每次培训都能达到公司的培训目的和计划。
2、分散培训；此项培训主要为了将新老队员定期分开培训，目的能使新队员尽快进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老队员的培训内容，如各类案例的分析和事件处理技巧等，分开的目的是为了避免长时间将新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。
3、另外，在以上两项培训方式的基础上，增加一些活泼可行的培训方式，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式、座谈式、观看一些服务技巧录像等。
二、军事训练：
保安工作具有一定的特殊性，每一名保安员都肩负着保卫单位内部安全的责任和义务，因此，对于保安员的体能及军事训练必须常抓不懈。
对于保安员军事训练我公司主要采用单兵训练和班组训练。
1、单兵训练：
保安员在驻勤单位日常单兵训练主要由班队长（或小教员）组织，培训内容主要从基本队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等；
2、班组训练：
主要是体现保安队伍的整体军容、军貌，此项培训在小教员的组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，根据驻勤单位情况而定，内容如班队列、拳术等。
3、班队长培训：
每半月组织各驻勤单位班队长到公司进行一次队列、体能训练，目的是为了统一各项动作统一口令提高班队长军事素质。
4、消防专业知识培训。
京诚伟业
保安员军训（基本功）
季度考核评分表
序号
内容
部位
要求
应
得分
扣分
2
腿
法
弹
踢
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
双手叉于腰间，两肩外张。
1.5
上体
正直、挺胸、收腹。
1.5
下体
大腿与地面平行，与小腿成直角，脚尖绷直，猛力踢出，迅速收回。
1.5
整体
准确、熟练、协调、刚猛有力。
4
侧
踹
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
双手叉于腰间，两肩外张。
1.5
上体
正直。
1.5
下体
脚尖内扣，用力踹出，迅速收回。
1.5
整体
准确、协调、熟练、刚猛有力。
4
勾
踢
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
双手叉腰，两肩外张。
1.5
上体
正直。
1.5
下体
大腿与地面平行，脚尖内扣，猛力勾出，迅速收回。
1.5
整体
准确、协调、熟练、刚猛有力。
4
3
腿法综合动作
整体
先勾踢，后侧踹，再弹踢（连环弹踢），动作准确、协调、熟练，刚猛有力。
5
4
拳
法
冲
拳
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
攻、防分开，沉肩，旋转平冲到位。
1.5
上体
正直、侧身对敌。
1.5
下体
两腿夹紧护裆，步法稳健。
1.5
整体
准确、熟练、协调，刚猛有力，攻防分明。
4
下勾拳
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
下格后挡，攻击拳下勾与下巴同高。
1.5
上体
正直，侧身对敌。
1.5
下体
两腿夹紧护裆，步法稳健。
1.5
整体
准确、协调、熟练，刚猛有力，攻防分明。
4
横
勾
拳
头
中正，两眼有神，平视前方。
1.5
手
上挡后摆，由后向前成60。
角猛力向前勾出。
1.5
上体
正直、侧身对敌。
1.5
下体
两腿夹紧护挡，步法稳健。
1.5
整体
准确、协调、熟练，刚猛有力，攻防分明。
4
5
拳法综合动作
整体
先横勾拳，后下勾拳，再冲拳，步法为半弓半马，准确、协调、熟练，刚猛有力。
5
6
总分
京诚伟业
保安员军训（队列）
季度考核评分表
序号
内容
口令
要求
应得分
1
着装
着保安员服装，整齐划一，整洁，保持军容严整。
4
2
仪
容
仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头、大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过1.5厘米。
2
3
集
合
1成班横队
（一列横队）
——集合
正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列，自行看齐。
2
②成班纵队
（一路纵队）
——集合
基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列，自行对正。
2
4
解散
解散
队列人员迅速离开原队列位置。
2
5
整
齐
①向右（左）看——齐
基准兵不动，其他队员向右（左）转头，眼睛看右（左）领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。
3
②以×同志为准，向中看——齐
当指挥员指定“以×同志为准（或以第×名为准）”时，基准兵答“到！
”同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到“向中看—齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右（左）看齐。
3
③向前—看
迅速将头转正，恢复立正姿势。
3
6
出
列
×同志（或第×同志）出列
出列队员听到呼点自己姓名或序号“出列”的口令后，应答“是！
”然后，进到指挥员右侧前适当位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。
2
7
入列
入列
听到“入列”口令后，应答“是！
”然后进到队列中去。
2
8
立
正
立正
两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60°，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
4
9
稍息
稍息
左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。
4
⒑
停
止
间
转
法
向
右
（左）
|
转
以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转
90°，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势，转动和靠脚时两腿挺直，上体保持立正姿势。
3
向后——转
按向右转的要求向后转180°。
3
⒒
齐
步
齐步——走
左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。
5
⒓
正
步
正步——走
左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米）约75厘米，适当用力，使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同。
上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二关节，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（约与第四衣扣同高），离身体约10厘米，向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。
5
⒔
跑
步
跑步——走
听到预令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二关节上）提到腰际，约与腰带同高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。
5
⒕
踏
步
踏步——走
（停止间口令）踏步
（行进间口令）
两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地）上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到“前进”的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步前进。
3
⒖
立
定
立
|
|
定
齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势；跑步时，听到口令，再跑二步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚同时将手放下，成立正姿势，踏步时，听到口令，左脚踏1步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到口令，继续踏两步，再按上述要求进行）。
4
⒗
步法变换
齐步、正步、
跑步
步法变换，均从左脚步开始：
齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进；齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到动令，即换跑步行进；跑步换齐步，听到动令，继续跑二步，然后换齐步行进。
5
⒘
行
进
间
转
法
向右（左）转
|
|
走
左（右）脚向前半步（跑步时，继续跑二步，再向前半步）脚尖向右（左）约45°，身体向右（左）转90°时，左（右）脚不转动，同时出右（左）脚按原步法向新方向行进，半面向右（左）转走，按向右（左）转走的要求转45°。
5
向
后
转
|
走
左脚向脚前迈出约半步（跑步时，继续跑二步，再向前半步）脚尖向右约45°，以两脚的前脚掌为轴，向后转180°，出左脚按原步法向新方向行进，转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张，两腿自然挺直，上体保持正直。
5
（四）工作管理措施
各岗位职责
队长职责和权限
一、负责公司驻项目物业范围内的安全保安管理工作。
二、负责拟制安全保安工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
三、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级指示。
四、对保安岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责保安员的业务技能培训和考核工作。
六、负责协助甲方主管领导作好各项安保工作。
七、有权对项目所有队员进行管理。
八、对本项目人员上岗执勤情况有权进行检查、督导，对本项目人员有权进行表扬和批评。
九、有权根据工作需要或甲方公司经理的指示，指挥调动本项目人员。
十、对本项目执勤中遇到的疑难问题，有灵机处置权。
十一、对违纪人员有权上报公司并提出处罚、辞退建议，经公司或甲方批准后组织落实。
十二、有权对项目人员进行业务、军事考核，对达不到标准人员有权进行批评教育，报公司批准后进行经济处罚。
保安员职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
六、遇有紧急突发性重大事情
升级会员 