QGDW 3806《电力用户用电信息采集系统管理规范采集终端运行管理规范》及编制说明.docx
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QGDW3806《电力用户用电信息采集系统管理规范采集终端运行管理规范》及编制说明
ICS××.×××
国家电网公司企业标准
Q/GDW 380.6—2009
电力用户用电信息采集系统管理规范
第六部分：
采集终端运行管理规范
poweruserelectricenergydataacquisitionsystemmanagementspecification
Part6:
dateacquireterminaloperation
2009-××-××发布2009-××-××实施
国家电网公司发 布
目 次
1 总则1
1.1 目的1
1.2 依据1
1.3 适用范围1
2 职责分工1
2.1 职能管理部门的职责1
2.2 运行监控部门的职责2
2.3 终端运行维护班组的职责2
3 运行管理内容2
3.1 业务流程2
3.2 终端运行监控2
3.3 专变采集终端现场作业3
3.4 集中抄表终端现场作业3
4 文档管理3
4.1 技术资料3
4.2 作业手册3
4.3 工作记录3
5 规章制度3
6 考核管理4
6.1 检查与考核4
6.2 考核指标4
7 附录4
前 言
按照坚强智能电网建设的总体要求，保证智能电网建设规范有序推进，实现电力用户用电信息采集系统建设“全覆盖、全采集、全预付费”的总体目标，规范统一用电信息采集系统及主站、采集终端、通信单元的功能配置、型式结构、性能指标、通信协议、安全认证、检验方法、建设及运行管理等。
在国家电网公司“电力用户用电信息采集系统建设研究”项目研究成果基础上，国家电网公司营销部组织对国内外采集系统建设应用现状进行调研和分析，并充分结合通信技术、微处理器技术、制造工艺等技术的发展，全面梳理国内外用电信息采集系统相关技术标准，制定了《电力用户用电信息采集系统》系列标准。
本部分是《电力用户用电信息采集系统》系列标准之一，本部分规定了用电信息采集系统采集终端运行管理相关职责及内容。
本部分由国家电网公司营销部提出并负责解释；
本部分由国家电网公司科技部归口；
本部分主要起草单位：
江苏省电力公司、重庆市电力公司、四川省电力公司、青海省电力公司、山西省电力公司
本部分主要起草人：
李新家、周宗发、宋煜、杜新纲、葛得辉、幕福林、李显忠、李怀远、李建荣
电力用户用电信息采集系统管理规范
第六部分：
采集终端运行管理规范
1 总则
1.1 目的
电力用户用电信息采集系统（以下简称“采集系统”）是对电力用户的用电信息采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理等功能。
采集系统是保证电力市场运营的基础设施，是提高电网管理水平的重要技术手段。
为确保系统安全、稳定运行和用户电能信息采集数据的正确性、完整性，指导相关单位开展采集终端的运行维护管理工作，制定本部分。
1.2 依据
编制本部分的依据：
《电力用户用电信息采集系统采集终端建设管理规范》
《电力用户用电信息采集系统验收管理规范》
《电业安全操作规程》
1.3 适用范围
（1）本部分适用于国家电网公司（以下简称“国网公司”）系统各单位电力用户用电信息采集系统采集终端（含本地信道，以下简称采集终端）的运行管理及现场维护工作。
（2）本部分内容适用下列设备：
专变采集终端、集中抄表终端（含集中器、采集器）等现场设备、本地通道（采集终端到计量装置采集通信接口）的运行维护工作内容。
电力用户用电信息采集系统采集设备中涉及计量装置的维护工作规范依据计量管理有关规范进行。
2 职责分工
2.1 职能管理部门的职责
（1）负责制定采集终端运行管理的细则。
（2）负责审核采集系统的巡视、检修计划。
（3）负责审批采集终端的维修、更新和改造费用计划。
（4）负责组织采集终端的技术改造、升级工作。
（5）负责组织采集终端的验收工作。
（6）负责组织采集终端运行维护的技术交流、人员培训工作。
（7）负责对采集终端的运行情况和质量等进行监督、考核。
（8）负责组织采集终端故障的调查与分析，督促制定改进措施和实施计划。
（9）负责本区域用电信息采集终端运行维护安全管理工作，制定采集终端运行维护工作的安全管理制度，检查考核安全工作情况。
2.2 运行监控部门的职责
2.2.1 终端技术管理
（1）负责制定采集终端的运行管理细则。
（2）负责编写采集终端现场作业指导书。
（3）参加采集终端故障的调查、分析、统计工作等。
（4）负责采集终端升级和改造计划的编制工作。
（5）负责采集终端运行维护的技术指导工作。
2.2.2 终端运行管理
（1）负责采集终端的日常运行监视，分析终端设备故障信息，对各类异常情况进行协调处理。
（2）负责采集终端的采集质量监控、协调工作。
（3）配合现场采集终端安装、检修的调试工作。
2.3 终端运行维护班组的职责
（1）负责实施采集终端的巡视、故障检修、调试等日常工作，确保采集系统安全、稳定运行和用户电能信息采集数据的正确性、完整性。
（2）负责实施新增用户采集终端的现场安装调试工作。
（3）按巡视规定认真检查、巡视有关设备,发现缺陷及时处理或安排现场检修。
（4）配合主站运行人员做好运行工作。
（5）负责管理工作中使用的技术资料、设备、材料、工具及仪器仪表。
3 运行管理内容
根据业务要求和故障情况进行采集终端的现场巡视、检修、安装和拆除。
3.1 业务流程
采集终端的运行维护工作主要涉及现场巡视、检修、安装和拆除流程。
3.1.1 终端巡视
系统采集终端现场巡视分定时巡视和特殊巡视二种，定时巡视指按既定计划安排以固定周期开展的常规性现场巡检，特殊巡视指因特殊需要临时增加对采集终端进行的现场巡检。
（见附录1）
（1）定期巡视
定期巡视计划由地市采集系统运行维护部门按年度、月编制，内容包括：
巡视日期、人员安排、巡视内容，安全措施等，经本级采集终端运行维护主管部门审核批准后实施。
（2）特殊巡视
在气候剧烈变化（如雷雨、大风、暴雪后）、自然灾害（地震、山洪、火灾）或其他需要时对全部或部分采集终端安排巡视。
3.1.2 终端检修
（1）采集终端的故障包括通信异常、采集数据异常及其它故障等，通信异常指主站系统与采集终端无法进行有效通信，即通信失败或成功率低，表现为运行主站不能有效收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分数据；采集数据异常指主站系统收集回来的采集终端数据出现异常，表现为主站收集采集终端采集的电力用户用电信息的全部或部分采集数据的正确性不能满足要求，或者采集数据不完整存在缺漏项。
（2）采集终端检修指现场维护人员接收主站运行或其他方面传递的采集点故障信息，派工进行现场故障处理。
（见附录1）
3.1.3 终端安装
（1）采集终端的安装指在运行维护过程中因业扩、移址、新装及轮换等业务需求引发的安装工作。
（2）现场维护人员接收主站运行或业务传递的采集终端安装需求，制定安装工作任务单，准备安装材料，派工进行现场安装。
（见附录1）
3.1.4 终端拆除
采集终端拆除工作指在运行维护过程中根据业务部门提供的信息（如销户等）而进行的拆除作业，现场维护人员接收主站运行传递的采集终端拆除传票，根据拆除任务制定拆除工作任务单，派工进行现场拆除作业，并记录现场拆除信息，将拆回的采集终端入库。
（见附录1）
3.2 终端运行监控
（1）对采集终端运行情况进行监控和分析，对各类异常情况进行协调处理，汇总所辖范围各类异常信息。
（2）按照采集终端的运行情况核对采集终端的状态（如检修、故障、运行等）并及时修订。
（3）档案维护：
根据流程传票，进行所辖范围内用户、采集装置档案信息的建立和维护。
配合现场调试人员进行系统信息与现场信息的核对，并根据核对结果进行维护更新。
（4）参数设置：
配合现场安装维护人员，进行用户采集装置参数设置和下发。
设置过程中应进行系统参数与现场参数的核对，本系统参数与其他相关业务系统参数的核对，按照一致性原则进行修改或发起传票。
（5）采集调试：
配合现场安装维护人员，对用户所有接入的采集对象（抄表信息，遥信、遥控信息和其它采集对象）进行功能调试和试采集，核对采回信息与现场信息，确保完全一致。
调试的同时建立相关的调试记录。
（6）故障处理：
经过对系统各异常事件的分析判断，发现各类采集故障，并做好记录和分类处理。
对于采集装置参数异常等非现场故障，应通过参数核对，参数维护等手段进行故障处理。
对于现场类故障，应利用系统功能发起维护工作任务流程，通知并配合维护人员进行现场维护。
4 文档管理
采集终端运行维护技术资料、作业手册、作业记录、规章制度等应由专人管理。
4.1 技术资料
（1）制造厂商提供的技术资料（设备的技术说明书、使用说明书、操作手册、设备合格证明、质量检测证明、使用许可证和出厂试验报告等）。
（2）工程负责单位提供的工程资料（合同中的技术规范书、现场施工调试资料等）。
（3）设备的专用检验规程。
（4）符合实际情况的现场安装接线图、现场调试和测试记录。
4.2 作业手册
采集终端运行维护需建立的作业手册有：
（1）《采集终端现场安装、拆除、更换作业指导书》；
（2）《采集终端检修作业指导书》；
（3）《采集终端现场巡视作业指导书》。
4.3 工作记录
采集终端的运行维护工作需建立的作业记录有：
（1）《采集终端现场工作任务单》；
（2）《采集终端现场巡视记录》；
（3）《采集终端故障检修记录》；
（4）《采集终端的新装、更换、拆除记录》。
5 规章制度
采集终端运行管理部门应制定相应的运行管理制度，包括：
（1）《采集终端运行维护安全工作规定》
（2）《采集终端巡视工作制度》；
（3）《设备缺陷管理制度》；
（4）《备品备件管理制度》；
（5）《出入库管理制度》；
（6）《技术培训制度》；
（7）《技术资料管理制度》。
6 考核管理
6.1 检查与考核
各网省公司依据《电力用户用电信息采集系统运行管理办法》制定考核管理实施细则，对本区采集终端运行维护工作质量进行检查、考核。
地市供电公司营销部应对本区采集终端运行维护工作质量定期进行检查、考核。
采集终端运行维护工作质量的考核指标设置分年度、季、月三种。
6.2 考核指标
6.2.1 指标设置
序号
指标性质
考核对象
指标名称
考核目标值
考核周期
1
终端运行维护
地市/县
月平均采集
终端投运率
>97%
月
2
终端运行维护
地市/县
采集终端巡检
完成率
100%
半年/年
6.2.2 指标说明
6.2.2.1 采集终端投运率
1.目的：
通过统计采集终端设备启用时间所占的比例考核采集终端运行维护工作质量。
2.统计公式：
其中：
月平均采集终端投运率计算公式为：
当月每天的采集终端投运率累加除以当月天数。
6.2.2.2 采集终端巡检完成率
1.目的：
通过统计采集终端完成巡视检查的比例考核采集终端运行维护工作质量。
2.统计公式：
其中：
采集终端总数指：
该公司区域内所有终端总数；暂停终端数以营销暂停户数为准；待装终端数以营销传票未归档户为准；拆除终端数以营销用户销户数为准。
7 附录
1.采集终端运行维护业务流程
2.采集终端现场工作任务单
3.采集终端的新装、更换、拆除记录单
4.采集终端现场巡视记录单
5.采集终端故障检修记录单
附录1：
采集终端现场工作任务单（附录2）
NO.
工作负责人姓名：
计划工作时间：
年 月 日 星期（ ）
营业户号
客户名称
地址
联系人
联系电话
工作任务
1.内容：
2.要求：
处 理 结 果
处理人 处理日期
其它说明：
工作票签发人签名：
接收人签名：
采集终端新装、更换、拆除记录单（附录3）
编号：
用 户 信 息
户名
营业户号
地址
联系人
联系电话
施工单位
现场负责人
安装信息
□安装□拆除□更换
信道
□光纤
□GPRS/CDMA
□230MHz
□中压载波
□其它
电源
采
集
信
息
表号
型号
总/分
PT
CT
K
脉冲
备注
有功
无功
控
制
信
息
开 关 信 息
开关名称
运行编号
辅助结点
接入轮次
对应设备
负荷大小（Kw）
调
试
信
息
类型
测试
投入
备注
功控
□通过
□是
□否
电控
□通过
□是
□否
遥信
□通过
□是
□否
购电控
□通过
□是
□否
遥控
□通过
□是
□否
其它
安装人：
施工日期 ：
用户签字：
采集终端现场巡视记录单（附录4）
编号：
基本信息核对
营业户号
户名
地址
联系人
联系电话
其它
原有信息
核对信息
巡 视 信 息
设
备
状
况
发现问题：
处理结果：
终
端
通
信
发现问题：
处理结果：
采
集
信
息
表计（表号）
CT
PT
脉冲
其它
原有
现场
原有
现场
原有
现场
原有
现场
原有
现场
控制信息
开 关 信 息
开关名称
运行编号
辅助结点
接入轮次
对应设备
负荷大小（Kw）
其它
巡视人员：
巡视日期：
采集终端故障检修记录单（附录5）
编号：
基 本 信 息
户名
营业户号
地址
联系人
联系电话
检修人员
检修日期
检 修 信 息
信
道
故
障
故障现象：
检修结果：
电
源
故
障
故障现象：
检修结果：
采
集
故
障
表号
故 障 现 象
检 修 结 果
其它
检修人员：
检修日期：
电力用户用电信息采集系统管理规范
第六部分：
采集终端运行管理规范
编制说明
目 次
1项目来源13
2编制目的13
3编制原则及思路13
4编制依据13
5标准编制过程13
6标准主要内容15
1 项目来源
为深入贯彻落实国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的管理要求，进一步规范用电信息采集终端运行管理相关要求，满足电力用户用电信息采集系统和智能电网建设的需要，提高用电信息采集系统规范化、标准化管理水平，促进公司系统经营管理水平和优质服务水平的不断提高，国家电网公司在取得“电力用户用电信息采集系统建设研究”项目研究成果的基础上，把《电力用户用电信息采集系统》系列化标准列入了国家电网公司2009年企业标准制修订计划。
2 编制目的
通过制定《电力用户用电信息采集系统》系列标准提升用电信息采集系统管理的规范化、标准化水平，实现系统和采集终端的互联、互通，满足电能信息采集需要，体现智能电网“信息化、自动化、互动化”的建设要求，提高采集终端运行管理水平，保障用电信息采集系统的可靠运行，进一步完善计量技术管理体系，推动用电信息采集工作健康有序发展。
3 编制原则及思路
1）坚持先进性与实用性相结合、统一性与灵活性相结合、可靠性与经济性相结合的原则，以标准化为引领，服务公司科学发展。
2）采用分散与集中讨论的形式，分析各网省公司用电信息采集系统的技术规范，充分了解各地用电信息采集系统建设现状，明确系统及终端功能需求，建立采集系统功能模型和数据模型，研究新的需求形势下不同管理要求、预付费管理方式以及不同地域与环境对终端的使用要求，体现研究的实用性和先进性。
3）认真研究国内外现行相关的IEC标准、国家标准、行业标准、企业标准，体现通信特性和功能拓展的最新发展。
4）坚持集中公司系统人才资源优势，整合、吸收公司系统各单位先进的管理要求和发展思路，体现公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的理念。
5）规范系统采集终端运行维护管理工作，确保系统安全、稳定运行和用户电能信息采集数据的正确性、完整性。
4 编制依据
本标准的制定过程主要依据和参考如下文献：
《电力用户用电信息采集系统采集终端建设管理规范》
《电力用户用电信息采集系统验收管理规范》
《电业安全操作规程》
5 标准编制过程
1）项目启动
2008年9月22日，国家电网公司营销部在天津召开会议，部署开展《计量、抄表、收费标准化建设》项目的研究工作；明确该项目中的《电能信息采集技术及推广应用研究》子课题由中国电力科学研究院、黑龙江、华北、北京、天津、山西、上海、江苏、浙江、安徽、福建、河北、河南、湖北、湖南、重庆、吉林、甘肃、新疆以及国网电力科学研究院、国网信通公司等21家单位共同承担。
2）交流座谈
2008年9月24日，国家电网公司营销部在天津召开会议，详细了解公司系统主要单位用电信息采集系统的建设现状和应用效果、以及下一步的建设需求和技术方案，研讨相关技术可行性、系统可靠性和建设管理等问题。
3）确定研究大纲
2008年10月11日，国家电网公司营销部在北京怀柔召开会议，听取各课题组工作进展情况的汇报，课题组编制课题研究大纲。
会后国家电网公司按照会议研究结果，下发了《关于开展计量、抄表、收费标准化建设研究工作的通知》，以及《电能信息采集技术及推广应用研究大纲》，明确了课题的研究目的、思路、任务、分工以及进度要求，。
4）项目调研
根据研究大纲的要求，课题组编制了《电能信息采集技术及推广应用调研提纲》和《调研表格》，并由国家电网公司营销部组织在公司系统对用电信息采集系统进行现状调研。
5）集中研究
10月13日，国家电网公司党组会议明确电力用户用电信息采集系统建设的方向，“电力用户用电信息采集系统建设研究”项目涉及采集系统建设、运行、检验等环节中的关键技术、标准化业务流程和管理规范，设备产业化、金融产业化发展策略等相关内容的16个课题，10月16日至10月23日，课题组在哈尔滨开展用电信息采集系统建设现状及需求分析、功能规范、建设模式及技术方案、投资及收益分析四个课题的集中研究工作。
完成了4个课题的研究报告，并编写了提交党组会审议的汇报材料，为党组决策提供依据。
6）分组研究
在完成第一阶段研究的同时，其他12个课题同步开展了研究工作，10月17日—11月10日，各课题组进行课题前期准备，编制研究大纲工作，11月10日在研究工作领导小组的统一组织下对12个课题的研究大纲进行了审议，确定了各课题的研究内容和实施方案。
各课题组按照研究大纲的要求采用分组编写、集中讨论、广泛征求意见的方式于12月30日完成了16个课题的研究报告，并对16个课题的研究内容进行汇总，形成了《电力用户用电信息采集系统建设研究报告》。
7）标准编制
在《电力用户用电信息采集系统建设研究报告》基础上，课题组遵循研究与编制相结合的原则，采用分组研究与全体讨论的形式，召开多次会议，先后完成了《电力用户用电信息采集系统》系列标准的初稿、征求意见稿。
8）征求意见
国家电网公司营销部组织对《电力用户用电信息采集系统》征求意见稿在公司系统进行征求意见，并对电力用户用电信息采集系统功能规范、技术规范、型式规范在社会主流采集设备制造企业征求意见。
课题组对反馈的166条意见进行了认真讨论，确定了采纳修改的内容，形成了评审稿。
9）项目评审
2009年4月9日，国家电网公司营销部在北京召开“计量、抄表和收费标准化建设”项目研究成果评审会，会议审议并通过了“电力用户用电信息采集系统”子课题的研究成果，与会专家给予了较高的评价，并一致建议尽快完成企业标准的报批和印发，以便更好指导电力用户用电信息采集系统的建设与运行，以及采集终端的生产、采购、检验和运行等管理工作。
10）标准送审
2009年8月28日至9月3日，邀请公司系统的专家对电力用户用电信息采集系统建设、运行管理规范进行了修订。
9月25日至26日，国家电网公司营销部、科技部、智能电网部、信息化工作部共同组织，审议通过了《电力用户用电信息采集系统》系列标准“送审稿”。
6 标准主要内容
本标准依据《电力企业标准编制规则》DL/T800—2001的编写要求进行了编制。
标准主要结构和内容如下：
1.目次；
2.前言；
3.标准正文共7章：
总则、职责分工、运行管理内容、故障处理、文档管理、规章制度、评价与考核。
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