企业综合通信方案书.docx
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企业综合通信方案书
企业通信综合解决方案
2012年5月
第一、
信息化需求
第二、
随着信息化的快速进展，现代化的企业治理愈来愈离不开信息化的工具。
通信建设是增进企业治理和效劳提升的一项重要工作，旨在通过信息化手腕，提升内部通信系统的运行质量和效劳，尽力为生产基地目前的建设和以后正式投产运营工作提供基础设施效劳，保障工作开展的高效性、平安性。
为公司的治理人员、公司员工及企业用户提供全面的便利的、智能化、平安、稳固靠得住的通信产品。
针对客户不同的需求，联通结合自身的业务特点，为客户量身打造个性化解决方案，具体如下表：
类别
需求
产品和解决方案
语音业务
办公固定电话，员工移动电话
联通集团TSP方案
呼叫中心
联通4006呼叫中心解决方案
数据业务
企业互联网访问
互联网专线
企业与总部、与其他分支机构和其他单位互联
联通MSTP多业务承载平台
办公生产自动化
移动办公
联通企业移动办公解决方案
企业内部短信、客户促销和关怀短信服务
集信通解决方案
视频会议
联通宝视通
视频监控
宽视界、无线监控
手机一卡通
为企业提供手机刷卡食堂消费、门禁、考勤、员工管理等功能
ICT
综合布线、安防监控、系统维护服务等
联通ICT服务
一、综合语音解决方案
联通采纳最新的下一代网络（NGN）技术，构建覆盖全省的固定网，采纳最先进的3G技术-WCDMA，构建新一代移动通信网，为客户提供最平安、最完善的语音效劳。
提高企业的工作效率，也让客户感受到通信带来的沟通无极限的便利。
联通为客户搭建集团专用网络，推荐客户利用TSP解决方案。
TSP业务是指联通固定和电话用户一起组成TSP集团，集团内的固定、电话互拨短号并享受短号互拨资费优惠的业务。
适用于党政军、大中型企事业单位等单位客户。
使该单位的集团客户享受集团内部打优惠，集团内部通话可利用短号码，从而在有效地降低该单位内部通话费用的同时也使内部通话加倍方便。
组建企业专网：
将企业办公固定与所用的WCDMA电话组建集团专网，网内可实现短号互拨，电话拨打网内电话、固话享受网内优惠效劳。
同时我司为企业提供了电话终端的解决方案，具体如下。
组建亲情网：
将家庭固定与家眷所用的WCDMA电话组建专网，网内可实现短号互拨（自己制定短号码分派），电话拨打网内电话、固话享受网内优惠效劳；
免费为企业用户制作集团炫铃铃音；同时针对各项增值业务，如定位、保密通信、PTT等业务，给予同行业最低资费；
集团专网特点：
自己制定短号码分派方案，便于治理和经历。
1.1、集团语音TSP解决方案：
企业固定系统接入有两种方式实现：
方式一、可通过配线电缆接入电信运营商接入网机房程控互换系统的接入设备，即CENTREX（虚拟网）方式，见图1；方式二、在客户端放置程控互换机设备，见图2。
图一：
虚拟网实现酒店内部示用意
图二：
用户互换机实现内部示用意
两种方式对照如下：
项目
方式一（CENTREX）
方式二（程控交换机）
交换机
不需要客户投资
需客户投资
业务功能
强。
能完全提供PABX的功能，并随交换机功能增加有更新、更好的业务。
小交换机种类较多。
不同交换机提供业务功能相差很大。
用户数量
很多，只和交换机容量有关
一般较少。
需具体根据用户数选择不同的类型。
同时呼入，呼出用户数量
不受限制
中继数量一般较少
话务员
根据实际情况，可要可不要
需要
交换机维护人员
不需要
需要
售后服务、维护水平
较高。
由专业的电信维护队伍维护。
随时处理故障。
较弱。
厂商一般在外地。
由开发商培训维护人员。
运营成本
仅月租费用，无维护及升级的费用。
总运营成本=月租+通话费
含有月租，通话费基本与普通电话一致，需聘请专业的维护人员，且厂家的维护及升级的支撑都收取费用。
总运营成本=月租+通话+专业维护人员工资+厂家支撑费用+设备折旧费
考虑到用户前期投资和后期保护的情形，本次建议内部固定系统实现方式采纳方式一，即虚拟网的方式。
该方式投资少，保护方便。
固定建议资费如下：
月费
月费内包打通话费
通话费
其他优惠
区内
区间
国内长途
5
0
前三分钟，后每分钟
无
10
10
无
20
30
无
30
45
无
1.2、WCDMA高速3G资费方案：
针对企业的具体情形，联通这次提供了预存话费送电话的活动，为客户提供多种终端和优惠资费套餐。
1.3、4006+呼唤中心解决方案：
联通能够利用智能网4006产品帮忙企业实现企业的不同化效劳。
企业采纳4006号码作为企业的客服号码，能够免去或减少客户拨打企业的通信费用。
4006号码普遍用于企业销售、效劳的接入号码，这种方式确实是企业不同化效劳的一种典型案例。
4006业务是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务，要紧应用于为政府、企业、企业、事业单位提供号码统一的呼唤中心或自动语音平台。
中国联通向4006业务客户提供接入号码优选分派、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信效劳保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙效劳，帮忙客户在全国范围内成立低本钱、快速覆盖和任意延伸的业务网络。
二、数据业务解决方案
企业行业对数据通信需求要紧体此刻访问互联网的需求，企业内部专线和外联政府职能部门和企业的需求，金融行业效劳器托管和备份需求等。
联通采纳智能光网络（ASON）技术，构建覆盖全省的数据通信网，为重要客户提供的完整的数据业务解决方案，能够为企业搭建内部访问、互联网访问的专用通道，使企业能够享受畅通无阻的网络空间。
2.1、互联网专线业务：
关于企业行业来讲，互联网专线不单单是知足其接入互联网的需求，网上企业是目前流行的效劳方式。
联通在全省建设了完整的IP城域网，能为企业提供各类互联网专线接入效劳，专线采纳光纤接入的方式，能够为客户提供2M以上任意带宽。
联通光纤互联网专线特点：
双网战略、宽带专家：
中国联通集团互联网覆盖全国31个省份，由互联网（China169）和宽带商务网（CNCNET）组成，将公众客户和商业客户分开，知足客户的不同需求，可承载包括语音、数据、视频等在内的综合业务及增值效劳，并实现各类业务网络的无缝连接，为行业用户量身定做一体化的综合网络解决方案，并能提供效劳质量保证，实现不同化效劳。
技术先进、带宽充沛：
中国联通互联网率先采纳IP/DWDM技术建设的大型高速宽带网络，全网采纳思科高性能的GSR路由器及IPOverDWDM技术，所有骨干链路均应用OC-48高速接口（bps），网络总传输带宽高达320Gbps；在北京、上海、广州别离设有国内互联出口及国际出口，互联带宽达56G，是真正意义上的宽带高速互联网，是亚洲地域覆盖国家最多、效劳人口最广的网络。
高靠得住性和平安性：
联通宽带城域网本身就具有高靠得住性和平安性，冗余设计可达到%。
网络配置专用防火墙，使外部解决的可能性降到最低。
高可扩展性与治理的统一：
联通宽带不仅能够知足当前用户宽带接入的需要，而且为尔后的网络进展提供不断扩展和升级的能力；联通宽带采纳比较成熟的网络治理系统，能够及时有效地监控网络。
丰硕的网上业务应用：
利用联通宽带城域网丰硕的带宽资源，可开展诸如WWW阅读、视音频点播、电子邮件、网上游戏、远程医疗、文体娱乐、高速Internet接入等各类网上业务应用。
2.2、光纤数字专线方案：
目前公司是集团的分支机构，分公司日常需要与总部进行办公、财务、人力资源、物流等各方面的业务沟通，就需要搭建与总部之间的数字专线。
联通建设了以智能光网络为核心，结合边缘的多业务传送平台技术的新一代传送网络（ASON+MSTP），为客户提供高效稳固的承载网络，为客户搭建全国乃至世界各国的点对点数字专线。
联通的MSTP多业务承载网，不仅能够解决企业网点高带宽电路接入的问题，而且解决了企业路由器端口节约的问题、电路滑腻升级的问题，是企业组建多业务承载网络的首选方案。
3、办公信息化解决方案
随着移动数据业务和宽带业务的快速进展，尤其是3G业务上马以后，移动通信和互联网产业仍将持续快速进展。
通过移动宽带和固定宽带网络，实现移动办公和短信彩信交流的需求愈来愈大。
3.1移动办公解决方案：
“随时随地，轻松办公”是中国联通为客户提倡的办公理念之一，不管何时何地,企业职工都能够利用电话、PDA、笔记本电脑等移动终端设备通过量种方式与企业的内部信息系统进行连接，实现移动办公。
联通为客户构建专业的移动办公网络，具体功能如下：
随时随地查询内部网络信息，处置内网工作；
随时随地利用企业邮箱收发邮件；
随时随地成立和查询个人和企业通信录：
企业可依照自身需求开发专用的业务模块，使"移动办公网"的功能无穷扩展。
电话移动办公的成效示意如下：
移动办公应用是依照客户的具体需求进行定制化开发，为客户提供的专项效劳，具体的资费价钱依照客户的具体需求来确信。
3.2集团短信解决方案
关于企业而言，如何构建内外部沟通渠道，尤其是如何成立和客户进行沟通的渠道，是企业信息化的一个重要方面。
联通为客户提供集信通、集团炫铃、如意三大集团办公化信息化产品。
企业能够通过集团短信业务，为企业和用户架设一个无线沟通桥梁。
具体应用如下：
广播通知类信息通知业务；
账户信息变更通知业务；
企业和用户互动，短信调查与答题；
用户意见与建议搜集。
3.3视频会议解决方案
随着企业事务的增加，内部会议也愈来愈多。
传统的集中召集会议方式灵活性差，本钱高。
目前通过网络实现的视频会议应用已经愈来愈普遍。
视频会议利用简单灵活，本钱低廉，是企业治理的一项重要工具。
联通目前拥有全世界最大的商用视频会议系统-宝视通。
能够为客户构建完整的视频会议解决方案。
不但能实现覆盖全国的视频会议，同时还能够实现点到点的可视通话。
视频会议业务需要依照用户的具体需求情形，联通将为客户进行针对性设计，为客户提供个性化解决方案。
3.4视频监控解决方案
随着企业规模的不断扩大，企业平安生产也愈来愈重要，尤其是生产型企业环境平安、生产平安、人员平安、财务平安等需求大，任务重。
许多企业都已经建设了传统的视频监控系统，模拟视频图像监控系统能够实现本地模拟监控，综合的视频监控平台，是解决平安防范的重要手腕。
随着3G牌照的发放，联通拥有了WCDMA业务经营牌照。
3G视频监控业务利用高带宽的无线接入，支持在任意地址上传现场图像、在任意位置接收远方图像，并和固网视频监控系统融合实现随时随地、无所不在的视频监控应用。
联通已经建设一套覆盖全国的数字视频监控系统-宽视界视频监控系统。
该系统采纳国内闻名的通信厂商-上海贝尔的视频监控平台，能够兼容大多数视频前端设备，更能够兼容3G视频监控。
系统采纳集中式存储技术，可实现异地访问。
联通宽视界视频监控系统普遍应用于企业、企业、政府等各类行业。
联通视频监控示用意如下：
视频监控业务需要依照用户具体的需求情形进行针对性解决方案并提供报价。
3.5联通电话一卡通业务
企业电话一卡通指的是以“电话”为要紧载体，在进行消费、身份认证及个人信息查询等功能时的应用模式。
是将原企业ic卡功能集成得电话USIM卡上，采纳近场通信技术，实现电话消费刷卡的功能，是运营商推行的一种新型的身份认证和移动支付业务系统。
每一个用户能够保留原有电话号码、不改换电话，只要改换一个新的USIM电话卡，不仅保留原有电话的通信功能外，还能够利用电话在读卡设备上轻轻一挥，就能够够实现小额消费、门禁、考勤等等扩展功能。
联通电话一卡通应用采纳统一平台的方式，目前在省公司中心机房已经建设一套电话一卡通综合治理平台，与现有的语音、短信等通信平台连接，实现一卡通的综合应用提供。
平台具体结构示用意如下：
其中信源层要紧有带RFSIM卡的电话和非接触式IC卡组成，二者通过通过无线通道和数据搜集层的设备相通信；数据搜集层的设备主若是由考勤、门禁和消费终端组成，完成用户信息的搜集和过滤，并将数据提供给应用层数量；应用层是企业一卡通治理系统的治理软件，分为门禁、考勤、消费和卡片治理四个子系统，后继能够依照需要进行扩展增加新的如应用子系统，如停车场治理、图书馆治理等，以知足企业不同层次的需求。
联通电话一卡通业务特点：
联通创新采纳集中平台方式，大大方便了系统治理和保护治理，更节约了系统平台投入。
系统提供的功能丰硕，不仅提供了基础的消费、门禁、考勤和治理等功能，还能够依照需要进行扩展和增加新的应用子系统，例如停车场治理等。
系统提供了各类查询和提示效劳，方便用户利用。
联通负责整个企业电话一卡通系统的建设和保护工作，不仅为企业节约投资，更免去了后期保护的费用和工作量。
借助“电话一卡通”系统，带动企业信息化系统建设，提升企业信息化水平，电话一卡通实现统一身份认证，以一机代多卡，实现电话一卡通数据库与企业治理信息系统相关数据库对接。
联通电话一卡通应用的业务模式：
企业选择联通的电话一卡通效劳，整套系统由联通公司投资进行计划设计和建设，企业不需要投入任何建设费用，大大节约了企业的初期投资建设。
系统投入利用后，售后效劳由联通全面负责。
同时企业方需要许诺利用用户专网为联通电话用户，并支付相应的业务利用费，业务功能费为20元/月/户。
4、增值和效劳解决方案
联通凭借自身丰硕的通信运营体会，能够为企业提供各项外包系统集成效劳。
能够依照企业的要求，结合企业实际网络通信状况，进行系统分析和论证，并开发一套适合企业自身的信息化应用系统；还能够为客户提供网络和系统保护外包效劳。
具体包括以下部份：
1）企业门户网站开发；
2）企业4006呼唤中心开发；
3）企业综合布线和智能化系统；
4）企业信息化系统效劳外包，等等。
联通情愿将已经积存的通信体会与企业一起分享，帮忙企业建设一套技术先进、处置能力壮大、网络平安靠得住的综合通信系统，为企业通信现代化奉献自己的一份微薄之力，尽自己最大尽力为企业创建优质的效劳基础网络。
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