管理学原理本.docx

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管理学原理本

管理学原理（本）

复习资料

题型

单选题（共20分，每小题1分）

多选题（共20分，每小题2分）

判断题（15分，每小题1.5分。

对“√”，错“×”）

简答题（30分，每小题10分）

论述题（15分）

从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___

A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作D.具有广告效应

群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___

A.初创、动荡、有序、衰亡

B.形成、动荡、规范、表现

C.形成、有序、规范、成熟

D.形成、动荡、规范、成熟

7.企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____

A.直接管理的下属数量

B.所管理的部门数量

C.所管理的全部下属数量

D.B和C

下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。

A.纺织厂B.电视剧制作中心C.医院D.学校

某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

D.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显着，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：

____C_____。

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____

A.组织结构　B.领导方式　　C.礼仪和庆典　D.企业行为

在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B____

A.随机处置权　B.制度权　　C.奖惩权　D.任免权

初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___

A.大　B.小　　C.试具体条件而定　　D.无法确定

____是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策

保本产量是______和_________交点所对应的产量。

____

A.总固定成本曲线，总成本曲线

B.总收入曲线，总成本曲线

C.总固定成本曲线，总收入曲线

D总变动成本，总收入曲线

__A___是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用

所谓的“火炉法则”包括以下步骤___B___

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的___A___。

⑴就业保障。

⑵上司对自己工作的赞扬。

⑶工作的挑战性。

⑷同乡联谊会。

⑸满足标准热量摄入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。

会计科长对应付帐款的管理是：

____B______。

A.不再负有责任B.仍然负有责任

C.责任虽没消除但是减轻了D.不再负主要责任

___A___假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法　B.移动平均法

C.指数平滑法　　D.因果关系分析法

在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境__D___。

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；

B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；

C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；

D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。

环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的___C___

A.有效性、及时性、稳定性

B.前瞻性、有效性、稳定性

C.正确性、及时性、稳定性

D.有效性、正确性、及时性

16.俗话说：

"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?

___B_______

A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

17.中层管理者比低层管理者更多地依靠__A____

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

下列西方管理学家中，提出权变理论的是______B______。

A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特

针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：

“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。

”这句话反映的情况表明：

____A_____

A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做___C___

A.单一任务结构　　B.标准任务结构

C.高任务结构　　D.低任务结构

管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能

可达____C__

A.80％　B.60％　　C.40％　D.20％

某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？

__B__

A.资助教育事业

B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，以便迅速提高企业的销售量

C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D.增加职工工资和福利待遇

__C____是管理发展的一种新趋势。

A.从强调直觉到重视理性

B.从小公司到集团化（从分散到集中）

C.从外延式管理到内涵式管理

D.从软管理到硬管理

某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__B_

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

喜好风险的人往往会选取风险程度_____A____而收益_________的行动方案。

A.较高，较高B.较高，较低

C.较低，较低D不确定

管理方格图中，9.1型对应的是_____A_______领导方式。

A.任务型B.俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型

人员配备的工作包括___B___

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

系统最基本的特征是____A____。

A.集合性B.层次性C.相关性

要做到有效倾听，下列不正确的是_____B____。

A.领导者必须控制自己的情绪；

B.对于力所能及的要求，要大方许诺；

C.不要随意插话；

D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。

一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。

对此，企业内部职工议论纷纷。

在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?

____D_____

A.该厂长滥用职权。

B.该厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。

C.该厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。

D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。

一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？

___C__

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

梅奥通过霍桑试验得出，人是_____B___。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人

在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是__C_。

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：

__C_______。

A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中庸型

所谓授权，是指___C___

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法？

___B____

A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

__C_____指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益B.效果C.效率D.效用

管理方格图中，9.9型对应的是__C____领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.贫乏型

霍桑试验表明___D___

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

___B___面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法

B.风险型决策法

C.非确定型决策法

D.追踪决策法

下面哪些不是人本管理的观点___B_____。

A.职工是企业的主体

B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键

D.服务于人是管理的根本目的

E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

关于奖金的说法不正确的是____A_____。

A.奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性

B.奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C.奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值

D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

双因素理论中的保健因素，指________C______。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。

总经理的这种做法违反了什么原则____B______。

A．权责对等原则

B．命令统一原则

C．集权化原则

D．职务提高、职能分散原则

根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____D__。

A.总经理

B.失业人员

C.刚刚参加工作的大学生

D.工厂的一线操作工人

“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的___B______。

A．马斯洛的“需要层次理论”

B．弗洛姆的“期望理论”

C．麦克莱兰的“成就需要理论”

D．亚当斯的“强化理论”

中层管理者比低层管理者更多地依靠___A___

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

管理人员与一般工作人员的根本区别在于____D___

A.需要与他人配合完成组织目标；

B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：

当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。

但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。

当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。

这段话说明：

__C____

A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。

这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。

一大早他就坐在办公室考虑这个问题。

但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。

王晶非常恼火。

你认为这种情况的原因最可能是：

___B___。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些__BCD___。

A.与同事的关系B.提升

C.个人发展的可能性D.受到重视

下列属于环境创新的是_ABD___。

A.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

B.通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

C.通过组织创新，提高管理劳动的效率

D.通过市场创新去引导消费，创造需求

组织中不利于分权的因素有CD

A.组织规模　　B.活动的分散性　　C.政策的统一性

D.缺乏良好训练的管理人员

强化的方法按强化的手段来划分有__ABCD____

A.正强化　B.负强化　　C.零强化　D.惩罚　E.学习

在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是CD

A.正式结构　B.体谅　　C.对工作的关心　D.对人的关心

在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是CD

A.放任行为　B.民主行为　　C.关系行为　D.任务行为

职能部门化的局限性表现在：

不利于产品结构的调整、（　BD　）。

A.难以形成统一的政策　　B.不利于高级管理人员的培养

C.会出现多头领导　　D.部门之间活动不协调

网络图的构成要素包括__ACE____

A.工序　B.工程　C.事项　　D.时间　E.路线

过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成______BC

A.降低决策的执行速度

B.降低组织的适应能力

C.降低成员的工作热情

D.影响政策的统一性

下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是___BD_____。

A.有利于促进企业内的竞争；

B.有利于节约成本，减少机构的重复设置；

C.有利于企业及时调整生产方向；

D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。

实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有___ACD_____。

A.滚动计划法

B.决策树法

C.网络计划法

D.甘特图法

下列因素中对分权有促进作用的是__ACD______

A.组织的规模；

B.政策的统一性；

C.培训管理人员的需要；

D.活动的分散性；

E.缺乏受过良好训练的管理人员。

常用的不确定型决策方法有___ABD____

A.小中取大法

B.大中取大法

C.大中取小法

D最小最大后悔值法

巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：

协作的意愿BC

A.必要的权威　B.共同的目标　　C.信息沟通　D.足够的诱因

扁平结构的组织具有的优点有_____ACD_______。

A．信息传递速度快

B．每位主管能够对下属进行详尽的指导

C．有利于下属发挥主动性和首创精神

D．信息失真的可能性小

领导方式的主要理论有____ABD_________。

A．管理方格理论B．连续统一体理论C．期望理论D．权变理论

在领导方式四分图理论中BD

A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度

B.正式结构指衡量着眼于达到组织目标的领导行为的尺度

C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心

D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现

美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如ABD

A.替代品生产者　B.零售网络

C.用户　D.供应商　　E.政府政策

非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括ACE

A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通

C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度

E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

影响有效管理幅度的因素主要有______ABC__________。

A．管理者和被管理者的工作内容；

B．管理者和被管理者的工作能力；

C．管理者和被管理者工作环境；

D．管理者和被管理者工作报酬；

管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则AB

A.适度原则　B.人本原则

C.最优化原则　D.满意原则

集体决策的缺点包括___AB____

A.花费较多的时间B.产生群体思维

C.产生的备选方案较少D责任不明

下列选项属于例外问题的是__ABCD____

A.组织结构变化

B.重大投资

C.重要的人事任免

D.重大政策的制定

信息收集与加工的要求有ABDE

A.准确性　B.完整性

C.经济性　D.及时性　　E.适用性

通过__BCD___等方法可以提出富有创造性的方案。

A.独自思考

B.头脑风暴法

C.名义小组技术

D.德尔菲技术

量本利分析法是一种重要的计划方法。

（×）

对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。

（×）

机械式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。

（×）

管理者就是组织中的领导者。

（×）

法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理内容更广泛。

（√）

统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。

（√）

风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。

（×）

有机式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。

（√）

对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。

（×）

一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。

（√）

非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。

（×）

滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。

（√）

菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。

（√）

作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。

（√）

所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程（×）

简述计划的基本特征。

答：

（1）计划的目的性

（2）计划的有效性

（3）计划的主导性

（4）计划的普遍性

（5）计划的经济性

（6）计划的稳定性和弹性

管理艺术有哪些特点？

答：

管理艺术的特点有：

①原则基础上的灵活性；

②常规办事中的创造性；

③非常情况下的应变性；

④美感基础上的号召性。

简述计划的制定步骤。

答：

（1）估量机会

（2）确定目标

（3）确定前提条件

（4）开发可行方案

（5）评估备选方案

（6）选定方案

（7）拟定派生计划

（8）编制预算

管理系统观念包含的主要内容有哪些？

答：

管理系统观念的主要内容：

①管理的整体观念；

②管理的动态观念；

③管理的开放观念；

④管理的层次观念；

⑤管理的信息观念。

简述控制的步骤。

答：

（1）制定标准。

标准是计量实际或预期工作成果的尺度。

制定标准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的客观依据。

（2）衡量绩效。

控制标准不是一成不变的，是要根据控制的绩效来衡量其有效性的。

（3）纠正偏差。

首先应该判断偏差的范围和程度，进而对造成重大影响的偏差进行分析，找出偏差产生的主要原因。

其次，针对偏差产生的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正措施，在实施的过程中应采取双重优化，确保纠偏措施的合理性和有效性。

最后，在采取纠偏措施的过程中应该考虑到原先计划对对客观环境所造成的影响，同时消除人们对纠偏措施的疑虑，争取更多的理解和赞同，以保证纠偏措施的顺利实施。

行政方法的运用原则有哪些？

答：

行政方法的运用原则是：

①行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上；

②行政方法的运用，必须建立在民主集中制的基础上；

③行政方法要与其他方法综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性。

有效沟通的要求有哪些？

答：

1、表达清楚

2、传递准确

3、避免过早评价

4、消除下级人员的顾虑

5、管理者积极进行沟通

6、对情报沟通过程加以控制。

简述领导的原则。

答：

（1）指明目标原则

（2）协调目标原则

（3）命令一致原则

（4）直接管理原则

（5）沟通联络原则

（6）激励原则

简述人本原理的主要观点。

答：

（1）尊重人——员工是企业的主体；

（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与；

（3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；

（4）为了人——管理是为人服务的。

简述管理中的用人艺术。

答：

管理中的用人艺术主要是：

①用人先要选好人；

②用人所长，扬长避短；

③充分信任，尊重关心；

④善于激励，赏罚分明；

⑤合理搭配，发挥整体效能。

简述Y理论的基本观点

答：

麦格雷戈认为X理论不能激励人的行为，而应恰当地认识人的本性，由此提出了Y理论：

（1）人们并非天生厌恶劳动；

（2）外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实