工商管理企业生产运营管理专业专教学实施方案.docx
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工商管理企业生产运营管理专业专教学实施方案
国家开放大学助力计划专业
工商管理（企业生产运营管理）专业（专科）教学实施方案
一、专业教学特点
（一）学生特点
本专业的学生主要由以下四类人员组成：
1.普通高中毕业生、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业；
2.从事制造业生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管
3.从事企业研发部、技术部、品管部、物流部等骨干人员；
4.企业预备班组长或内部选拔或外聘即将成为企业班组长的人员企业一线班组长及其他生产现场基层管理人员
5.有志于从事企业生产运营行业人员。
学本专业的学生一般特征体现在：
1）具有较强的学习动机和较明确的学习目的；
2）高中、中职学校毕业的学生可塑性强，但是学习背景和能力有较大的差别；
3）在职生产运营管理人员具有一定的实践经验，有助于他们的自主学习；
4）大部分学生学历较低，未能有机会进入高等学校进行深造，需要迫切获得学历证书，培养其专业技能，提高就业能力，扩宽职业发展路径。
（二）教师特点
为了保障专业建设满足学生的职业能力培养、岗位就业零距离对接的人才培养需求，工商管理（企业生产运营管理）专业师资团队的打造将突出“产学研”特点，以国家开放大学广州分部现有师资力量为主，整合社会其他高校、专业培训机构和行业企业的专家、学者和行业精英，共同参与专业建设，构建出汇聚学术专家、实战专家、实践专家的三位一体专业化师资团队。
学术专家来自高校名家教授和青年骨干优秀教师、实战专家来自高校和专业培训机构、实践专家来自企业一线。
学术专家、实战专家、实践专家分别从高校人才培养的专业性、专业对应职业岗位能力来共同规划专业建设和人才培养方案。
（三）课程特点
通过对企业生产运营管理岗位群及其岗位能力的分析，确定工商管理（企业生产运营管理）专业专科层次的专业学习领域，进而确定工商管理（企业生产运营管理）专业专科层次的课程设置。
在工商管理（企业生产运营管理）专业专科层次的课程设置上，体现了“一条主线，两个融合”，“一条主线”指的是按照职业能力进阶进行专业课程的设置，“两个融合”是指课程设置与职业资格证书融合、与职业岗位相融合。
工商管理（企业生产运营管理）专业的课程设置体现出通识教育基础雄厚、专业教育目标明确、课程关联相互支撑的三个特点。
1、“一条主线”指的是围绕职业能力进阶主线设置专业课程
将核心岗位及其核心职业技能进行分解，按照职业能力进阶阶段，划分为通用能力阶段、专业基础能力阶段、专业核心能力阶段、专业拓展能力阶段、专业综合能力阶段，对应设置相应的能力培养课程。
2.课程设置与职业资格证书相融合
将工商管理（企业生产运营管理）专业人才培养与职业技能培训、职业资格认证考试相贯通，结合学生就业需求和职业岗位资格认证考试需求，从公共基础与通用能力培养到专业基础与职业技能培训、专业核心与岗位能力培养出发，融入职业资格认证培训的教学元素，打通学历教育课程与职业技能培训课程的对接。
1）学习者在完成学历教育课程的学习后，可报考企业班组现场管理专项职业能力证书、员工关系管理专项职业能力证书、企业人力资源管理师职业资格证书、电子商务师职业资格证书等相关国家职业资格认证考试。
2）学生已获取经教育行政部门和中央电大认证同意的国家级等级证书，可以替换工商管理（企业生产运营管理）专业中对应课程学分，免修免考不免费。
培养阶段
替换课程
对应证书
通用能力
《计算机应用基础》
微软认证产品应用能手、微软认证产品应用专家、微软认证产品应用大师
职业岗位
核心能力
《企业现场管理基础》
《企业现场管理专项能力认证培训》
企业班组现场管理专项职业能力证书
员工关系管理
员工关系管理专项职业能力证书
人力资源管理
企业人力资源管理师职业资格证书
3.课程设置与职业岗位相融合
工商管理（企业生产运营管理）专业课程设置的另一大特点是与职业岗位的连接，本专业结合专科层次的人才培养定位，面向制造业企业一主四辅的五大核心岗位及其职业能力要求，设置相应的课程，满足各类岗位的职业能力和岗位技能培养。
岗位
典型工作任务
岗位能力要求
对应课程
操作工
1、车间生产管理
优化生产管理与运作
优化生产流程
推进精益生产
生产与运作管理
资源与运营管理
精益生产
2、现场管理与改善
制定现场管理制度、规范
应用现场改善技术，方法与工具，应用工业工程思想改善生产现场，降本增效
企业班组现场管理
企业现场改善实务
企业现场质量与成本管理
IE工程
3、现场人员、安全、设备与物料管理
具备时间管理、沟通管理、人员管理、员工培训教育、冲突管理、提升执行力等能力
能够对现场人、财、物进行管理，保障生产安全
通用管理能力
个人与团队管理
管理学基础
人力资源管理
（4）教学模式特点
1.部分课程采取全网络化教学，实现移动化教学
（1）部分专业课程采取全网络化教学试点，基于网络教学平台、辅导教师平台、班主任管理平台、督导教师平台，以专家导学、学习者“自主学”为中心，辅以一对一网络学习辅导、学习者个性化学习进程管理和基于目标的过程性考核，实现基于网络的“管、督、教、学”一体化。
（2）利用先进的信息技术手段，为学习者提供基于多种学习终端的网络学历教育体验，除传统的个人学习电脑学习模式外，支持当下日趋主流的基于平板电脑、智能手机的移动化学习，满足学习者任何时间、任何地点的学习需求。
2．任务驱动教学促进岗位能力培养
将工商管理（企业生产运营管理）专业人才培养细化到职业岗位和职业岗位群的能力和技能培养。
充分应用先进的远程教育手段，创新网络教育中的任务驱动教学设计，结合职业岗位所需的关键能力节点，设计成完成的学习任务，通过专家引导、虚拟真实的任务情景设定、任务步骤的设计以及任务完成效果的反馈，帮助学习者熟练掌握职业岗位就业必备的技能。
二、专业教学准备
（一）条件准备
1、师资
（1）国家开放大学分部
各国家开放大学分部应配备1名专业负责人，每门统设课程至少配备1名课程责任教师，每门省开课程应配备至少1名课程主持教师。
至少应有2名以上同类专业毕业或从事3年以上同类专业教学的专职教师从事教学工作；至少有一名职业技能鉴定考评员（可兼职）。
专业负责人应具有本学科或相关学科高级专业技术职务，或具有硕士以上（含）学位及3年以上高校（科研机构）工作经历。
（2）教学点
教学点至少应有1名以上同类毕业或从事2年以上同类专业教学的专职教师从事教学工作；至少有1名职业技能鉴定考评员（可兼职）。
专职教师应有本学科中级技术职称及5年以上高校（科研机构）工作经历，或具有硕士学位及2年以上高校（科研机构）工作经历。
（3）网络教学师资配备
1 网络辅导教师
按照师生比公共基础课程1:
150、专业基础课程1:
100、专业核心课程1:
50配备教学教师（网络辅导教师），负责网络课程学习的在线辅导、互动答疑、发现并及时解决学生普遍存在的学习问题。
教学教师（网络辅导教师）原则上以课程授课教师团队为主，辅以工商管理经营相关专业本科以上学历教师担任。
2 网络教务教师
按照师生比1:
500配备教务教师（网络班主任），负责班级网络教学管理工作，包含课程学习通知、教务答疑和学习提醒、督促学生开展。
教务教师（网络班主任）具有网络教学组织或教务工作经验，要求本科以上学历教师担任。
3 网络督导教师
担任教学督导教师，对教学教师、教务教师工作质量进行考评，全程监管专业教学质量。
2.教学条件
（1）教学基本条件
各国家开放大学分部和教学点应配备适应开放教育学习使用的各种硬件支撑条件，包括：
视听教室、多媒体、网络和计算机教室，语音教室，讨论和辅导教室等；其次是要有教学及管理的软件支持条件，包括一定数量的专职管理人员、比较完善的教学管理制度与办法、根据国家开放大学的要求配备教务管理软件、全套教学资源，并与国家开放大学及其他教学分部之间保持畅通的信息沟通。
（2）网络教学实施条件
1 专业课程教学资源
按照专业规则中专业课程设置，建设高质量的网络课程学习资源，包含高清视频授课教学、情景化教学场景、多媒体拓展学习资源、在线知识点练习和模块章节考核习题。
建设课程主讲教材，辅助学生开展网络课程学习。
2 学生个人学习平台
建设学生个人网络学习平台，学生可以了解专业各学期必修课程，掌握个人各学期学习状态、学分获取等情况，管理个人学习进度。
3 学生课程学习平台
建设学生课程网络学习平台，发挥网络学习的优势，可以满足学生随时随地在既定学习周期内，完成课程的章节学习活动和知识内容的学习，同时基于学习平台，为学习者提供各类先进的学习工具，支持学习者进行网络学习笔记、网络测试错题收录、与同学和教师的一对一、多对多的网络提问、答疑和交流。
网络课程学习平台可以实时记录学生各项网络学习活动，并基于预设的考评机制，对学生进行课程学习的过程性考核。
4 教学教师管理平台
建设教学教师管理平台，即网络辅导教师管理平台，教学教师基于管理平台，发布课程辅导学习资料、发布课程学习信息，与学生进行交流，通过在线通讯工具对学生在学习过程中遇到的学习问题进行1对1或1对多的答疑解析，也可以通过在线高清直播教学工具，对学生遇到的学习难点，进行1对1在线视频辅导或1对多网络专题学习辅导。
5 教务教师管理平台
建设教务教师管理平台，即网络班主任管理平台，班主任基于管理平台，发布专业、课程相关的教务信息，接收学生关于教务问题的咨询，全程掌握学生的课程学习情况，对学习进度良好的学生给予鼓励，对于学习进度滞后的学生进行提醒，帮助学生调整网络学习进度。
6 督导教师管理平台
建设督导教师管理平台，督导基于管理平台，掌握并监控班级网络课程学习进度整体情况，对网络督导教师的工作进行管理和监督，包括督促网络辅导教师及时反馈学生提问，定期组织课程的网络专题辅导活动，对网络辅导教师的工作进行考评。
7 网络核心运营网络
专属网络核心运营网络环境，建有10GB级骨干互联网网络接入及网络系统，具备千万级用户数据处理及管理能力、10万级用户同时在线视频应用的网络教育服务能力、100TB数字化教育资源存储能力、10GB级骨干互联网网络接入及网络系统、CDN多运营商网络接入能力，能为学历教育专业提供有效的网络教学环境保障。
3、实训条件
与溢达纺织、广汽丰田、白云电器等知名制造型、生产型企业建立起良好的合作关系，为专业教学提供专业实践、毕业设计的实训基地保障，配备至少1名工商管理（企业生产运营管理）技能实训教师。
（二）教学文件准备
1、实施性专业培养方案的制定
实施性专业培养方案是国家开放大学分部根据国家开放大学专业培养方案、结合地方经济社会发展和本地区学生的需要制订的实施性教学文件。
实施性专业培养方案包括实施性教学计划（专业规则）和专业教学实施细则。
（1）实施性教学计划（专业规则）的内容结构与国家开放大学编制的专业教学计划（专业规则）相同，实施性教学计划（专业规则）的统设课程与国家开放大学专业培养方案一致，非统设课程可在国家开放大学教学计划（专业规则）的基础上进行适当调整。
（2）专业教学实施细则内容包括专业师资，教学设施，入学教育安排，课程教学和综合实践教学的具体安排，教学支持服务的具体安排，教学检查与评价的安排等。
2、课程教学大纲的制定
教学大纲是进行课程教学、考核和教学质量评估的指导性文件，也是编写（制）文字教材和其他多种媒体教学资源的依据。
课程教学大纲包括大纲说明、媒体使用和教学过程建议、教学内容和教学要求等三个部分。
统设课程的教学大纲由国家开放大学教务处组织教学部门制定，非统设课程的教学大纲由国家开放大学分部教务处组织教学部门制定。
3、课程教学实施细则（方案）
课程教学实施细则包括统设课程（含统设必修课程、统设选修课程）教学实施细则（方案）和非统设课程教学实施细则（方案），前者是依据统设课程教学设计方案制定的实施性教学文件。
课程教学实施细则（方案）包括以下内容：
各章节教学内容及具体要求，已配置的教学资源及获取渠道，课程教学模式建议，各章节教学内容的导学、自主学习与助学安排，课程实践环节的安排及要求，教学支持服务的内容及具体方式，形成性考核内容、要求及具体方式，终结性考试的内容、要求及具体方式等。
4、课程考核说明
每门课程均提供课程考核说明，它是对考核对象、方式、内容、要求、试卷标准等的具体说明，是学生学习、备考的指导性文件。
课程考核说明根据教学大纲的基本要求，结合多种媒体教学资源以及开放教育课程考核的特点进行编制。
统设课程和非统设课程的考核说明分别由国家开放大学和国家开放大学分部的教学部门编制。
（三）教学资源准备
1.根据国家开放大学教学资源建设规划，选聘专家担任课程主讲、主编，建设统设必修课的网络课程资源和课程教材。
2.省开课程，根据远程开放教育特点，选聘专家，建设网络课程资源和课程教材。
（四）师资培训
1．师资培训
师资培训的内容主要包括远程教育理论、现代教育技术、教学设计、专业建设、教学资源建设、教学支持服务、教学管理和教学研究等。
师资培训采用分级实施的方式进行。
国家开放大学主要负责组织国家开放大学分部的专业和统设课程责任教师的培训，国家开放大学分部负责组织国家开放大学分以下教学点的专业和统设课程责任教师的培训及其他培训。
国家开放大学分部需对辅导教师开展有针对性的培训。
师资培训的形式应视情况适当确定。
既可以采取召开培训会、举办培训班的方式进行，也可以通过网络、双向视频系统或者下发培训资料等方式进行。
2．教研活动
国家开放大学及其分部组织的教研活动，原则上每个专业每学期不少于一次。
教学点根据教学工作需要，适时组织专业或课程的教研活动。
教研活动应有计划地进行。
教研活动安排原则上于开学前在电大在线远程教学平台上发布。
开展教研活动的前两周，教研活动组织者在电大在线平台上公布教研活动的内容及要求，以便参加活动的教师提前做好准备。
教研活动可采取多种形式，提倡开展网上教研活动。
三、教学环节与要求
（一）入学教育
新生入学，认真组织入学教育，开设“国家开放大学学习指南”课，使学习者对远程教育的教学特点和学习要求与方式、本专业的课程设置和课程的实施与组织、综合实践教学的要求、学习支持服务等有基本的了解，培养学习者应用计算机的能力，利用网络获得信息和学习支持服务的能力。
（二）制定学习计划
按照工商管理（企业生产运营管理）专业人才培养思路，以企业生产运营管理职业、岗位知识、技能学习和掌握的先后次序，以先后接续性制定课程学习计划。
（三）专业核心课程全网络教学
专业核心课程除“企业信息管理”课程外，其它新课开出前，在网上提供有关教学文件、课程设计方案、课程辅导文本等相应的专业和课程，新开课程、滚动课程每学期网上有相应的教学和教研活动，期末时有相应的辅导，期末考试实行网络测试。
为广大师生提供了一个在线交流、自主学习与个别化教育的环境，引导学生利用网络学习，积极参加网上教学活动。
在专业核心课网络化的教学过程中，为学习者提供多方位的服务，保证教学的顺利实施。
1.专业的教学服务，有效开展学习、考试等组织管理工作。
（1）报名、培训、考试一体化服务，全程监管学习进度，保障学习不掉队，考试能通过。
（2）向学生提供一对一的报名、考试一体化服务，贴身跟踪和提醒。
（3）根据学习进度和考试安排，为学生发布有针对性的教学安排和考试安排类教务通知。
（4）根据学生的学习进度，总结每个阶段的学习完成情况，进行跟踪回访，促进学生学习积极性。
（5）组织生动的班级活动，增强班级学习氛围和凝聚力。
2.科学制定学习计划，提高学习效果
针对网络学历教育特点，结合学生学习的实际情况，由班主任制定班级协同学习计划，引领学生按步骤完成各项教学任务和教学活动，扎实掌握所学内容，增强学生考试信心。
3.个性化教学服务：
班主任班级管理，全程监督学习；辅导教师全过程引领，跟踪学习进度，为学生提供网络学习辅导服务。
（1）由班主任每天实时在线解答学生的问题，提供12小时留言回复，及时解决学生学习困难；
（2）专业辅导教师全程答疑辅导，解决学习疑难，巩固学习成效。
（3）辅导教师提供一对一或一对多的实时答疑服务或高清视频网络专题学习讲座，学生与教师实时交流，即时解决疑难；
（4）辅导教师提供非实时留言答疑服务，24小时内回复，帮助学生及时解决学习过程中的疑难问题；
（5）辅导教师整理专业的答题库和资料共享专区，方便学生查找。
4.专业教育客服服务中心，提供教学服务支持：
教育服务热线，提供咨询、学习、考试等服务；学习顾问7×24小时在线服务，帮助解答学习疑难问题。
5.学习评价跟踪管理
针对学习者的学习特点，学习评价主要采用总结性评价与过程性评价相结合的形式，根据现阶段网络教育的具体情况，采用网上参与度、在线阶段测验、平时作业、辅导出勤、考试等相结合的方式来评价成绩。
其中平时成绩由辅导出勤、平时作业（在线测验）和网上参与度三部分组成。
（四）实训
鉴于工商管理（企业生产运营管理）专业实用性较强、职业技能在职业资格证书中的重要地位的特点，教学实施方案中安排了课程实训、职业技能实训。
1、课程实训
课程实训是在网络课程教学设计中，以情景化教学手段和任务驱动式教学手段，融入与职业技能培训及职业岗位能力需求匹配的教学内容，培养学生掌握职业岗位必备的知识技能。
2、职业技能实训
通过与溢达纺织、广汽丰田、白云电器等知名制造型企业建立良好的合作关系，能够满足学生实训、职业技能鉴定、技能大赛、社会培训、课题研究、横向交流等需要。
3、毕业作品
毕业作品是是对学生总体学习结果的检查和总结。
毕业作业的题目应选择和工商管理（企业生产运营管理）工作密切相关的题目，并注意追踪工商管理（企业生产运营管理）工作发展的动向，通过“企业+教授”的审核机制，如审核通过，将获得毕业作品证。
（五）作业与考核
1、平时作业
按照教学计划（专业规则）进程表的要求，各门课程分模块和单元教学，每个模块设置模块练习，每个单元设置单元测试，学员可反复练习模块练习，单元测试需在模块学习之后完成。
2、课程考核
课程考核包括形成性考核和终结性考试。
课程考核的内容必须符合教学大纲，以基本理论、基本知识和基本技能考核为主，同时注意考核学生综合运用所学理论、知识和技能分析解决问题的能力。
（1）形成性考核
模块练习和单元测试的成绩即为形成性考核的成绩，形成性考核成绩占总成绩的40%。
设计课程形成性考核方案以及实施细则，增强形成性考核的可操作性，并对形成性考核的组织实施工程和质量进行监控和检查。
聘请制定形成性考核标准的指导教师或辅导教师，需具有本专业初级及以上职称，有一定的教学经验，熟悉远程助力计划要求和相关规定，掌握课程形成性考核的要求。
其成绩由指导教师或辅导教师按形成性考核方案或实施细则的有关标准和学生网络课程学习过程性考核成绩综合评定。
（2）终结性考试
由命题组命制终结性考试的试题、答案及评分标准。
严格按照课程教学大纲、教材和考核说明，结合现代远程助力计划的教学特点和学习者特点，设计考试内容以及试卷的题量、题型、覆盖面和难易程度等。
四、教学评价与检查
（一）教学评价
教学评价包括学校的教师队伍、教学条件、教学活动、教学过程管理及教学工作绩效等评价。
（二）教学检查
教学检查包括教师、教学管理人员和技术人员的配置、培训和职责履行情况；远程教学设施和实验实训设施的建设和使用情况；多种媒体教学资源的开发、配置和使用情况；教学模式改革和教学管理模式改革的研究及实施情况；课程实践环节的设计及实施情况，综合实践环节的设计、组织实施和考核验收等情况；教学支持服务的内容、方式及开展情况；教学全过程和主要教学环节的管理制度建设及执行情况；考点设置、考试组织实施及考风考纪情况等。
（三）教学反馈
教学反馈是师生之间、学生之间多向信息交流的过程，是优化教学过程，实现教与学和谐统一的必不可少的环节，它贯穿于教学的全过程。
教师作为教学活动的组织者、引导者、参与者，通过教学反馈可以了解学生知识掌握、方法获得的情况，也可以检验自己的教学方法和教学效果，从而根据反馈信息随时调整教学进程，促进学生的发展。
专业责任教师和教学教务教师应该可以通过辅导教师管理平台、班主任管理平台，以在线通讯工具和网络交流空间及时回复学生的问题，与学生交互，了解学生学习、生活等情况。
（四）巡教巡考
国家开放大学负责组织对各教学点单位的教学及考试工作进行指导和检查，检查教学过程落实情况、考试情况和毕业论文的组织安排。
五、关于毕业证书
1．达到毕业要求的学生，颁发国家承认的专科毕业证书，并报教育部进行电子注册。
毕业要求见《国家开放大学学籍管理办法》的相关规定。
2．毕业证书申请及发放程序：
（1）学生申请毕业并填写《国家开放大学毕业申请表》。
（2）国家开放大学分部于每年6月15日前将当年1月以前（含1月）、11月30日前将当年7月以前（含7月）达到毕业要求的学生数据上报国家开放大学。
（3）国家开放大学于每年6月15日前向1月以前（含1月）达到毕业要求的学生、11月30日前向7月以前（含7月）达到毕业要求的学生颁发毕业证书。
（4）国家开放大学每年7月将当年1月、每年12月将当年7月颁发的毕业证书，报教育部进行电子注册。
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