公共关系自考365综合题库上神大人.docx
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公共关系自考365综合题库上神大人
公共关系学综合测验
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1~2章
一、单项选择题
1、美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（B）。
A、公共关系的传播属性B、公共关系的管理职能C、公共关系的决策咨询功能D、公共关系的公众性
2、对公共关系下定义时,认为公共关系就是一门艺术与社会科学的就是（A）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论
3、组织机构与其相关公众之间相互交往与共处的情形与状况指的就是（D）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态
4、被公共关系同业公会主席李利·比诺称为“第一流的公共关系著作”的就是（B）。
A、亚里士多德的《修辞学》B、儒略·凯撒的《高卢战记》C、爱德华·伯尼斯的《公共舆论的形成》D、孔子的《春秋》
5、公共关系之父就是（C）。
A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维·李D、格鲁尼格
6、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著就是（A）。
A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》
7、公共关系传播最基本的功能就是（D）。
A、提高知名度与美誉度B、强化舆论,扩大影响C、引导舆论,控制形象D、创造舆论,告知公众
8、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象与公关工作的效果,并寻找出现问题的原因。
她属于（C）。
A、公关文秘人员B、公关计划人员C、调查分析人员D、公关传播人员
9、下列（C）不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、政策C、公众D、社会组织
10、古人云:
“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（B）能力。
A、表达B、谋划C、观察D、交往
11、（A）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A、良好的形象B、公共关系意识C、公共关系心理D、公共关系人员素质
12、公共关系所说的“形象”其本质就是（C）。
A、社会地位B、社会舆论状态C、信誉D、社会关系状态
13、公共关系的过程与方式就是（A）。
A、传播B、组织C、公众D、形象
14、公共关系职业化时期的代表人物就是（A）。
A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、巴纳姆D、詹姆斯·格鲁尼格
15、从管理作用上瞧,公共关系部门在组织中扮演的角色就是（B）。
A、领导角色B、中介角色C、监督角色D、核心角色
16、公共关系对公关人员能力的最基本要求就是（D）。
A、良好的组织能力B、健全的思维与谋划能力C、敏锐的观察能力D、文字与口头表达能力
17、将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准就是（A）。
A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系
18、中国第一家公共关系专业的公司就是（C）。
A、伟达公共关系公司B、博雅公共关系公司C、中国环球公共关系公司D、易神州公共关系公司
19、“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变,谋则成,不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（C）。
A、文字与口头表达能力B、良好的组织能力C、思维与谋划能力D、观察能力
20、将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准就是（B）。
A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系
21、对公共关系下定义时,强调公共关系就是一种公众性、社会性的关系或活动的就是（D）。
A、咨询论B、管理论C、传播管理论D、社会关系论
22、公共关系的沟通对象就是（D）。
A、组织机构B、相关公众C、传播沟通媒介D、个人
23、作为组织公共关系活动的基础,也就是组织公共关系活动结果的要素就是（C）。
A、公共关系语言B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系舆论
24、在公共关系中,领导者与管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策与行动的依据,这一般称为公共关系的（B）。
A、协调观念B、公众观念C、形象观念D、互惠观念
25、在公共关系中,公共关系的（B）表现为对她人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在与行为给对方带来满意与方便,用服务去赢得好感与信誉。
A、协调观念B、服务观念C、传播观念D、互惠观念
26、公共关系学中最基本的概念就是（C）。
A、信息、关系、沟通B、关系、舆论、形象C、组织、公众、传播D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
27、公众就是公共关系传播沟通的（B）。
A、主体B、对象C、目的D、过程与方式
28、公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说就是一种（D）。
A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息意识
29、下列关于公共关系部门的性质的说法,错误的就是（B）。
A、公共关系职能的形成就是现代组织管理职能演化的结果B、专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点就是分散随机与不系统
C、从工作性质上瞧,公共关系的职能就是传播性、沟通性的D、公共关系部门的职能目标与业务内容完全不同于其她的职能部门
30、组织内设公关部的短处就是（B）。
A、运行的成本较低B、易受组织内部各种因素的束缚C、了解内情D、便于协调
31、对公关人员职业心理最基本的要求就是（D）。
A、热情B、开放C、创新D、自信
32、公关意识的核心就是（C）。
A、创新意识B、长远意识C、形象意识D、互惠意识
33、认为“公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者就是（C）。
A、卡特利普B、雷克斯·哈罗C、詹姆斯·格鲁尼格D、弗兰克·杰夫金斯
34、（C）就是公共关系活动的主要方式,也就是其关键环节。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通
35、影响与制约组织政策及行为的经营理念、管理哲学被称为（A）。
A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务
36、通才式的公关人才可视为（D）。
A、具体工作人才B、辅助型人才C、智囊型人才D、领导型人才
37、公共关系（B）的这一功能就是组织其她管理活动所不可取代的。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、提供服务
38、社会公众对组织机构的认知与评价的情形与状况指的就是（A）。
A、社会舆论状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、社会关系状态
39、在组织公关部中主要就是按照既定的公共关系目标、计划与方案去开展、管理公共传播活动的人员就是（D）。
A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传播人员
40、1991年成立中国国际公共关系协会,标志着（D）。
A、国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门B、逐步建立起各省市的公共关系社团组织C、公共关系在国内已得到正式的确认与接受D、中国的公共关系与国际接轨
二、多项选择题
1、以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE）。
A、专项业务服务公司B、合作型公司C、独立型公司D、专门业务服务公司E、综合服务咨询公司
2、下列关于“舆论”的表述正确的有（ABCD）。
A、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的瞧法与意见的总与B、舆论的性质与程度就是衡量公共关系状态的客观标志C、舆论就是社会上大多数人对组织的瞧法与意见的公开表达D、舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度与行为E、舆论就是有形的关系
3、公共关系研究的舆论包括（ABCDE）。
A、“人际舆论”B、“大众舆论”C、“内部舆论”D、“全局性舆论”E、“负面舆论”
4、下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有（BCDE）。
A、交际就是公共关系的主要手段B、宣传就是一种单向的心理诱导、行为影响与舆论控制方式C、广告就是一种付费传播
D、营销推广注重的就是近期的经济效益E、游说就是政治公共关系中常用的一种方式
5、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）。
A、就是公共关系之父B、就是第一个职业公共关系人C、提出了“公众必须被告知”的命题D、就是公共关系学科化的一名旗手E、首创了“公共关系”这一专门职业
6、公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要,主要体现在（ABCDE）。
A、公共关系适应了对外开放的需要B、公共关系适应了体制改革的需要C、公共关系适应了市场经济发展的需要
D、公共关系适应了安定团结的需要E、公共关系适应了社会稳定的需要
7、“全员PR管理”要求组织上下必须达到（CDE）。
A、每个员工都成为职业公关员B、领导必须抓住每一公关环节C、全员加强公共关系配合D、领导有强烈的公共关系意识E、营造良好的公共关系氛围
8、关于公共关系部门在组织内部管理中的地位的说法,正确的就是（ACDE）。
A、公共关系部门的位置介于管理子系统与其她非管理子系统之间B、“总经理办公室就是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在C、公共关系部门负责沟通与协调经理层与其她职能部门之间的关系D、公共关系部门负责沟通与协调各个职能部门之间的关系E、公共关系部门向各个子系统提供信息,协助分析、判断与决策
9、下列说法正确的就是（ACD）。
A、自信就是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B、公共关系就是一种整天吃喝玩乐的工作,因而不需要付出大量艰辛的劳动C、从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D、公共关系工作就是一种创造性很强的工作,这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E、公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念,没有加班加点超负荷工作的习惯
10、公关协会的主要活动内容有（ABCDE）。
A、联络会员B、规范公关道德C、专业培训D、普及知识E、编辑出版刊物
11、组织的公共关系状态具体包括（DE）。
A、社会发展状态B、社会阶层状态C、社会结构状态D、社会舆论状态E、社会关系状态
12、公共关系危机就是指（CDE）。
A、灾变危机B、社会危机C、形象危机D、舆论危机E、信誉危机
26、公共关系人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、掌握政策、理论的能力B、善于与她人交往的能力C、健全的思维与谋划能力D、较强的文字与口头表达能力E、良好的组织能力
27、公共关系的基本理论知识包括（ABCDE）。
A、公共关系的基本概念B、公共关系的由来与历史沿革C、公共关系的职能D、公共关系活动的基本原则E、公共关系三大要素的概念与类型
28、公共关系的观念包括（ABCDE）。
A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念
29、在我国政府中,具有公共关系性质的部门有（ABCDE）。
A、新闻办B、信访局C、交际处D、联络处E、对外宣传处
30、现代公共关系活动的意义在于使公共关系（ABCDE）。
A、从无意识转变为有意识B、从盲目转变为有计划C、从纯经验转变为科学D、从零散转为系统E、从自发转变为自觉
31、公共关系辅助决策的功能表现在（ABCD）。
A、为确立决策目标提供咨询建议B、为决策提供信息服务C、协助拟订与选择决策方案D、评价决策效果
E、收集组织环境中的各种社会信息
32、具体职能部门或基层的负责人,需要了解的公共关系责任包括（ABCDE）。
A、让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B、在工作中及时向公共关系人员寻求忠告与协作
C、弄公共关系与自己的工作职责的关系D、努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E、让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息
33、公关人员的基本能力包括（ABCDE）。
A、良好的组织能力B、健全的思维与谋划能力C、敏锐的观察能力D、善于与她人交往的能力E、掌握政策与理论的能力
34、公关公司服务的特点包括（ABCD）。
A、较为客观公正B、技术全面,专业性强C、较灵活,适应性强D、关系较疏远E、运作成本较低
2~4章
一、单项选择题
1、逢节假日出现的旅客高峰,招生时节的考生及家长等属于（D）。
A、临时公众B、稳定公众C、边缘公众D、周期公众
2、（C）的态度倾向往往成为公共关系竞争中的决定因素,因此常常就是公共关系工作的“必争之地”。
A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、受欢迎的公众
3、（A）处在对外公共关系的第一线。
A、内部公众B、外部公众C、社区公众D、顾客公众
4、那些对组织的政策、行为与产品持赞成意向与支持态度的公众对象就是（B）。
A、内部公众B、顺意公众C、边缘公众D、潜在公众
5、对于（C）,则应该采取积极主动的公共关系姿态,及时沟通,主动传播,满足公众要求被告知的心情,使公众对组织产生信赖感,主动控制舆论局势。
A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众
6、（B）就是营利性组织市场经营的生命线。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、名流公众
7、（C）数量有限,但对传播的作用很大,能在舆论中迅速聚焦,影响力很强。
A、政府公众B、媒介公众C、名流公众D、国际公众
8、公共关系传播沟通活动的目标对象就是（C）。
A、个人B、群体C、公众D、组织
9、把公众分为顺意公众、逆意公众与边缘公众的划分标准就是（C）。
A、组织内外对象B、组织价值取向C、公众对组织的态度D、关系重要程度
10、所有的社会组织的目标公众中最具有权威性的对象就是（A）。
A、政府公众B、顾客公众C、媒介公众D、国际公众
11、各种感觉的复合就就是（A）。
A、知觉B、感觉C、印象D、意识
12、人对特定目标的渴求与欲望就是指人的（B）。
A、态度B、需要C、知觉D、心理
13、马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要就是（C）。
A、安全的需要B、归属的需要C、生理的需要D、社交的需要
14、一旦形成,将持续一段时间而不轻易改变就是指态度的（C）。
A、针对性B、间接性C、稳定性D、两极性
15、下列关于流行的说法中,正确的就是（B）。
A、流行涉及的范围很狭小B、时髦就是流行的一种典型表现C、流行就是一种长期不变的社会现象D、流行就是少数人随从与追求某种生活方式
16、下列属于舆论对象特点的就是（C）。
A、社会性B、差异性C、功利性D、全面性
17、团体内成员之间为了某个问题发生矛盾与冲突,其她人对此会作出评论,于就是,理亏的一方会停止争吵,作出让步,这属于舆论的（A）。
A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用
18、首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家就是（C）。
A、霍夫兰B、纳普C、布林D、阿什
19、认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者就是（D）。
A、伯尼斯B、巴纳姆C、森特D、霍夫兰
20、人们希望归属于一个团队以得到关心、爱护、支持、友谊与忠诚,这种需要就是（C）。
A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、尊重需求
21、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）。
A、消极公众B、积极公众C、内部公众D、外部公众
22、所有社会组织的目标公众中最具社会权威性的对象就是（C）。
A、国际公众B、媒介公众C、政府公众D、顾客公众
23、（D）就是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
A、外部公众B、社区公众C、政府公众D、顾客公众
24、广交会的来宾属于（B）。
A、临时公众B、周期公众C、内部公众D、首要公众
25、根据公众对组织的态度,可将公众划分为（C）。
A、临时公众、周期公众与稳定公众B、内部公众与外部公众C、顺义公众、逆意公众与边缘公众D、首要公众与次要公众
26、对现实的稳定态度与习惯化的行为方式就是指人的（B）。
A、兴趣B、性格C、气质D、经验
27、许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A）。
A、流行B、流言C、舆论D、信念
28、所有流行项目最显著的特征就是（B）。
A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性
29、提出需要层次论的美国心理学家就是（D）。
A、泰罗B、弗鲁姆C、赫兹伯格D、马斯洛
30、马斯洛的需要层次论中最高层次需要就是（D）。
A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要
31、老主顾、常客、社区居民属于（B）。
A、边缘公众B、稳定公众C、周期公众D、临时公众
32、自愿的投资者,慕名前来的顾客,为组织采写正面宣传文章的记者等就是（B）。
A、稳定公众B、受欢迎的公众C、被追求的公众D、不受欢迎的公众
33、作为思维的“窗口”,并为思维提供感觉信息的心理因素就是（D）。
A、性格B、态度C、需要D、知觉
34、个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己意见的“随大流”行为就是（D）。
A、社会抗拒行为B、社会逆反行为C、社会抵触行为D、社会从众行为
35、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事实的整体反映被称为（A）。
A、知觉B、映射C、思维D、反馈
36、公众不就是抽象的,而就是具体的、与特定的组织相关的。
这指的就是公众的（D）。
A、群体性B、共同性C、多样性D、相关性
37、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言就是（A）。
A、愿望流言B、恐怖流言C、攻击流言D、积极流言
38、“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”,证明了人的态度改变取决于（B）。
A、信息本身的作用B、说服者的条件C、问题排列技巧的作用D、知识储备的作用
39、通过胜任感与成就感来获得满足的需要就是指（D）。
A、安全的需要B、尊重的需要C、社交的需要D、自我实现的需要
40、以偏概全、以点概面的片面知觉就是（C）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板效应
二、多项选择题
1、根据组织的内外对象分类,可将公众分为（DE）。
A、临时公众B、周期公众C、稳定公众D、内部公众E、外部公众
2、正确处理媒介公众关系的原则有（ABCDE）。
A、要以礼相待B、要以诚相待,实事求就是C、要平等相待D、不要以利相交E、不要变相交换
3、根据关系的稳定程度,可将公众划分为（CDE）。
A、首要公众B、次要公众C、临时公众D、周期公众E、稳定公众
4、下列公众属于稳定公众的有（ABC）。
A、老主顾B、酒店常客C、社区居民D、足球场闹事的球迷E、飞机误点滞留的旅客
5、下列属于态度的特性的就是（ABCD）。
A、社会性B、针对性C、两极性D、协调性E、一致性
6、舆论主体的公众的特点包括（ABCD）。
A、有共同话题B、参与议论过程C、自发性与松散性D、有一定的层序性E、盲从性
7、舆论的作用包括（ABCD）。
A、舆论的制约作用B、舆论的监督作用C、舆论的鼓动作用D、舆论的指导作用E、舆论的破坏作用
8、流行的特点包括（BCDE）。
A、稳定性B、新奇性C、时效性D、周期性E、两极性
9、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）。
A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识
10、形成知觉偏见的原因主要有（ABCD）。
A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、鲶鱼效应
11、社区公众的重要性有（ABDE）。
A、社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源B、社区能够为组织提供电力、水力能源与土地、原材料资源C、社区公众就是形成组织力量的主体D、社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护等的社会服务E、社区具有充足的购买力,就是一个相对稳定的市场
12、下列各项属于公众共同性的有（ABCDE）。
A、共同的利益B、共同的需求C、共同的目的D、共同的意向E、共同的兴趣
13、下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）。
A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民
14、影响与改变态度的因素有（ABCDE）。
A、宣传因素B、团体因素C、社会因素D、个性因素E、态度系统特性因素
15、舆论主要有以下形态（ABDE）。
A、社会冲突B、社会事件C、社会热点D、社会问题E、社会运动]
30、影响心理抗拒的因素包括（ACDE）。
A、对自由的期望B、自由的程度C、对自由剥夺的威胁D、自由的重要性程度E、就是否会影响到其她自由
31、根据组织的价值取向,公众可以划分为（BCE）。
A、首要公众B、被追求的公众C、受欢迎的公众D、政府公众E、不受欢迎的公众
32、建立与谐的社区关系,需做好以下几方面工作（BCD）。
A、树立“内部公众第一”的思想B、加强传播,沟通信息,增进了解C、关心并支持社区建设D、参加并资助各项社会公益活动E、传播沟通,增强内部公众的民主参与意识
33、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ACD）。
A、说服者的条件B、被说服者的条件C、信息本身的说服力D、问题的排列技巧E、问题的性质与内容
34、舆论的三个基本要素包括（ABC）。
A、作为舆论对象的人或事件B、作为舆论主体的公众C、作为舆论现象本身的意见D、舆论现象本身的合理性E、作为舆论的发起人
35、在马斯洛的需要层次论中,低级需要包括（AB）。
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我实现需要
36、一般说来,构成态度的要素包括（ABD）。
A、认知B、情感C、知觉D、意图E、需要
37、流言的大致类型包括（ABD）。
A、愿望流言B、攻击流言C、追求流言D、恐怖流言E、市场流言
5~7章
1、单项选择题
1、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式就是（C）。
A、5W模式B、把关人理论C、两级传播模式D、受众选择“3S”论
2、议题设置论,最杰出的研究者就是（A）。
A、麦库姆斯B、拉斯韦尔C、拉扎斯菲尔德D、卢因
3、下面不属于文字传媒的优点的就是（D）。
A、传播距离延长、范围大B、信息可以保存,不再迅速消逝C、信息传递的确切可靠性D、传播距离短、覆盖范围窄
4、最主要的电子媒介就是（A）。
A、广播、电视B、电视、电影C、杂志、报纸D、广播、互联网
5、受众心理选择的第二个环节就是（B）。
A、选择性注意B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性输出
6、以客观事实报道与评论为主要内容,利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒介为（D）。
A、电视B、网络C、杂志D、报纸
7、公共关系策划就是高级的公共关系工作,之所以这样说,就是因为公共关系策划的（D）较强。
A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性
8、下列关于公共关系策划作用的表述错误的就是（A）。
A、公共关系策划就是市场经济发展的主观要求B、公共关系策划就是企业经营管理的重要任务C、公共关系策划就是塑造组织形象的关键D、公共关系策划就是公共关系活动成功的保证
9、在公共关系策划中首先要考虑的应当就是（A）。
A、公众的利益B、组织的利益C、客观条件D、方案的可行性
10、某商场商品供应以老年人、残疾人为主,制定了“敬老助残之途,春风送暖之道”的目标,该目标属于该商场公共关系工作的（C）。
A、长期目标B、近期目标C、特殊目标D、一般目标
11、下列编制公共关系预算的方法中,（D）只适应于年度企业形象预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法
12、创意策划法就是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划,下列不属于其创造性思维方法的就是（D）。
A、理论思维B、形象思维C、直觉思维D、发散思维
13、组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机时,为了摆脱被动局面,组织可以采取的公共关系行为方式就是（B）。
A、维系型公共关系B、进攻型公共关系C、矫正型公共关系D、建设型公共关系
14、公共关系策划的生命力在于其（A）。
A、创造性B、程序性C、时机性D、灵活性
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