员工手册整理11doc.docx
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员工手册整理11doc
一、临沂东方美莱坞标准考勤准则
以电子考勤为主
一、作业时刻：
上午8：
30—12：
30;下午13：
30---17：
30；早晚上、下班各指纹打
卡一次。
二、未按规则正常打卡者，于次日填写《未打卡证明》，注明原因及作业见证人，直接
上级签字承认；招摇撞骗，一经查实，自己、见证人、直接上级当月绩效归零。
未填写
《未打卡证明》，上午或下午未打卡计事假半响，两次均为打卡计事假一天。
三、迟到早退
（1）、迟到
迟到时间30分钟（含）30-60分钟（含）60分钟以上
乐捐金额（元/分钟）2050100
1.1、员工每月上班迟到10分钟（含）次数不超过2次，不计迟到。
1.2、因气候恶劣、交通工具/路途损毁等不行抵抗要素，向主管电话阐明状况，并供给
相关依据，30分钟内不计迟到，超越则按事假处理。
招摇撞骗，一经发现，自己当月
绩效归零。
（2）、早退
因气候恶劣、特别急事，向主管电话阐明状况，并供给相关依据，30分钟内不计早退，
超越则按事假处理。
招摇撞骗，一经发现，自己当月绩效归零。
哺乳期职工及有继续特别原因职工，应提早向公司请求，公司承认后，酌情处理迟到及
早退事宜（工作时间调整）。
四、旷工（未上班又未请假者）
4.1、依照旷工实践时刻扣除两倍的薪酬和各种补助。
1
4.2、连续旷工两天（含）以上，当月绩效归零，员工形成书面检讨，公司根据检讨深刻度
作出相应应处理决定（考察、转岗、辞退等）。
五、托付别人代打卡：
一经发现，托付人和代打卡人通报批评记大过一次，情节严峻者
解雇处理。
六、其他状况
1、未经领导赞同私行休班的不论有没有在群内陈述休班按旷工核算。
2、不予许呈现接连单天请假，如有事请找总经理同意连休。
特别状况打电话给部分领导及总经理报
备，回来后当天找领导及总经理签字批阅交人事部存案，未到人事部存案批阅的按旷工核算。
3、请假有必要提早2天请求，提早1天在群内报告，不予许呈现当天报告当天假的状况。
4、上班时刻未向主管请求私行离岗的按2小时内50元每次，2-4小时100元，4小时及以上按旷
工核算。
5、职工休班需求同意人在群内报告（2天以内部分担任人同意及报告，3天及以上马院同意及报告），
请假（当月休班超出之后）必须写纸质请假条。
6、从今日开始群里通报上班迟到人员名单，没请假的视为矿工，路上报告堵车的摄影为证，一概视
为迟到，按考勤准则乐捐！
每天以晨会摄影人数为准，没到位者逐个注明。
各部分人员早上8：
30
前打卡，下午17：
30后打卡。
（前台晚班10：
30—19：
30；商场部早上8：
30前打卡参加晨会，
安排完一天的作业计划，在外跑商场的前提下下班时刻能够不打卡）
7、职工每月4天休班，新入职15天内不予许休班（特别状况按事假核算），当月有国家法定节假
日按月多加一天休班。
七、其他
行政人事部依据打卡记载、《请/度假请求表》、《未打卡状况挂号表》，一起审阅并编制
《月考勤核算表》，报财政部作为薪水核算依据，因为个人原因形成考勤记载不全的，
以考勤记载为结算依据。
2
《薪酬付出暂行规则》第十六条因劳动者自己原因给用人单位形成经济损失的，用人单
位可依照劳动合同的约好要求其补偿经济损失。
经济损失的补偿，可从劳动者自己的工
资中扣除。
但每月扣除的部分不得超越劳动者当月薪酬的20%。
若扣除后的剩下薪酬
部分低于当地月最低薪酬标准，则按最低薪酬标准付出。
请假流程：
2天（包含）以内--直接主管批阅
自己请求报--->部分领导批阅--->人事部存案--->群内通报
2天（不包含）以上--终极批阅
自己请求报--->部分领导批阅--->总经理/马院批阅--->人事部存案--->群内通报
二、东方美莱坞医护部作业准则
一、护理人员由护土长一致排班，按分配到岗，如无故不到岗者，视为旷工论处；除作业需
3
要外，四、五楼不得串岗谈天。
二、8点30分前，准时到岗，收拾作业环境卫生，包含桌面，地上，更衣室，医治室，特
别是护土站台面，因它是款待顾客的榜首窗口；8点40分，到一楼参加院早会，完毕
后，全体人员到护土站进行接班，处理作业中所存在的问题；接班完毕后，收拾病房卫
生（床面、地面、卫生间和所有物品归位）。
三、护土站接到手术告诉单后，榜首时刻告诉手术室。
四、如有住院顾客，除按医治、换药、替换被服、饮食等正常流程做外，值勤人员应随时到
床前问好，处理顾客提出的问题，护理人员处理不了的问题，应及时上报领导处理。
五、高端顾客入住后，严厉依照医院拟定的款待流程进行，并遵从专人特护准则。
六、手术室人员，接到手术告诉单后，提早入室做好术前预备，如：
清洁外表浮灰、无影灯
表里、预备运用物品等，待顾客入室。
术毕，巡回护土填写好护理文书，护卫顾客到护
士站，并接班后，方可回来。
七、分工清晰，器械护理术前，术后收拾清洁器械，担任高压消毒灭菌。
巡回护理送完顾客
回来后，收拾室内卫生和物品归位，如无器械护理，均有巡回护理完结器械收拾。
八、每周一上午进行一次室内全面卫生，包含手术床台面、台下、壁橱内、空调、墙面面板
等。
备好下周所需物品后，开紫外线灯消毒。
九、作业时刻内，不得看与作业无关的东酉，如打游戏、购物等，有违背者严厉依照医院劳
动纪律论处。
三、护理部手术加班准则
1、护理部手术加班每小时10元/人，缺乏1小时部分累计到下次加班。
2、护理部因作业需求值夜班30元/夜。
3、护理部加班所需求的手术中食物红牛、方便面、牛奶、面包等需常备，如有缺乏需提早告诉作业
室人员购买。
4
4、加班及夜班核算由护理长核算并签字承认，院长（申院长）批阅，于次月3日前交到人力资源部
存案。
5、送血护理补助10元/次。
四、整形科手术加班福利准则弥补
手术加班到21:
00后可安排第二天晚到2小时或许早退2小时。
需求满意以下条件：
1、假如手术当天加班到晚上21:
00之后。
2、确认第二天没有手术或许手术安排稳当的状况下。
3、确保至少1人值勤。
4、电话疏通遇到紧急状况及时回到作业岗位。
5、详细加班时刻以考勤机打卡为准。
6、弹性休班时需求医务总监签字确当认天交到人事部，最迟不得超越一周不然按迟到早退。
手术加班弹性休班挂号表
手术日期手术顾客加班时刻
第二天值勤人
第二天晚到2
员小时人员
第二天早走2小时人员
医务总监签字：
补白：
弹性休班准则是对职工人道关心福利，不能延伸到第二天仅可当天歇息且不行影响正常的手
术安排等。
如遇1次因而福利导致人手缺乏手术不能正常进行，此福利撤销。
五、东方美莱坞（临沂）离职员工工资核算准则
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基本工资=基础工资+绩效工资
绩效薪酬阐明：
绩效薪酬为职作业业完结率的表现，完结率依照每周例会数据核算。
离任类型正常离任转岗离任解雇
成绩提成正常发放正常发放0-50%发放
5
绩效薪酬按完结率实发上月及本月绩效0-50%上月及本月绩效为0
根底薪酬依出勤天数实发依出勤天数实发依出勤天数实发
四天休班出勤天数/7（取整）出勤天数/14（取整）0
当月节假日正常正常0
以上为转正职工离任薪酬发放准则
职工类型未满接连7个薪酬日满7个作业日,未满1个月满1个月,未转正
成绩提成00正常发放
绩效薪酬000
根底薪酬0依出勤天数实发依出勤天数实发
四天休班0出勤天数/7（取整）出勤天数/7（取整）
当月节假日00正常
以上为新入职职工/未转正职工正常离任薪酬发放准则,转岗离任解雇参照上一准则
应发基础工资=（出勤天数/26）*基础工资
转岗离任阐明：
职工不能实行当时岗位职责或无法完结岗位查核目标，安排对职工进行调岗处理，
调岗后职工因无法习惯新作业岗位而主动提出离任。
保底薪资职工，已谈根本薪酬按以上履行；未谈根本薪酬者，根本薪酬依照同岗非保底职工根本工
资平均值核算，无同岗按临沂市其他安排同岗根本薪酬均值核算。
六、东方美莱坞（临沂）前台导医分诊流程
前台导医分诊准则
1、分诊准则：
（1）依据当月项目成交率及客单价查核进行咨询师接诊分配。
（2）依据面诊首诊担任制，咨询师遇忙，前台告诉咨询师，由咨询师决议是否接诊或约请搭档辅佐
接诊；
（3）全项目接诊咨询师依照轮诊制分诊，咨询师遇忙越过，后一顾客进行调剂优先分诊。
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（4）前台导医依照上述准则进行分诊，不得徇私、歹意分诊，一经发现，乐捐200元/次。
2、咨询师不得干与前台分诊，一经发现，乐捐200元/次，暂停接诊，查核合格后再次上岗接诊。
3、咨询师接诊准则
（1）咨询师在接到前台分诊告诉，有必要确保30分钟内到岗，不得以任何理由让顾客长时刻等候，
形成顾客体会度差或丢单。
（2）不得无故不接诊、带心情接诊。
（3）一经发现上述两种状况，乐捐500元/次，暂停接诊，查核合格后再次上岗接诊。
4、应急处理案：
假如顾客着急，现场咨询不能确保及时赶到，前台导医依据以下履行：
（1）将顾客引导至VIP咨询室，并进行茶饮等相关服务。
（2）告诉咨询助理/应急咨询进行交流咨询;两边洽谈成绩份额，如洽谈无果，成绩归公司。
补白：
咨询助理及应急咨询不定时进行调整，并及时告诉前台导医、现场咨询。
七、东方美莱坞（临沂）员工行为准则
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1、搭档碰头应主动热心打招呼。
2、上班时刻不得大声喧闹，嬉笑打闹。
3、职工不得带心情上岗，若无状况可提出请假或休班。
4、无故迟到早退，依照考勤准则履行，部分担任人连带乐捐10元/次。
5、仪容外表不符合要求，依照仪容外表准则履行，部分担任人连带乐捐10元/次。
6、上班时刻做与作业无关事宜，职工自己乐捐5元/次，部分担任人连带乐捐10元/次。
7、职工间拆借资金500元（含）以上者需经行政部存案，不存案拆借两边乐捐100元/人。
8、离任职工需提早至少一个月打请求做好作业交代，如不按流程主动离任停发当月薪资。
7
9、抢单人员一经核实，抢单人员乐捐200元/次，成绩归公司悉数。
10、呈现重单现象：
（1）有制度按照制度执行。
（2）无制度，双方友好协商解决；出现争执、争吵，业绩归公司所有。
11、呈现问题，职工应先跟上级主管进行交流，主管应积极主动处理，并奉告职工。
上级主管处理
不了或不作为，职工可向更高档主管进行上报，直接主管承当不作为处分。
东方美莱坞（临沂）员工高压线
1、无故旷工者。
2、招摇撞骗者。
3、走漏公司运营数据、顾客材料者。
4、贪污受贿、以权谋私、徇私舞弊者。
5、运用公司材料做非本职本院类作业者。
6、顶嘴顾客，跟顾客争论、吵架、打架者。
7、职工未跟上级交流，私行越级上报者。
一经发现直接开除，并保存追究其法律职责的权力。
八、东方美莱坞（临沂）绩效考核案
二、部分提成准则
现场咨询
营业额0-20万（含）20万以上
提成比1.5%2%
网电咨询
营业额0-10万（含）10-20万（含）20-30万（含）30万以上
提成比2%2.5%3%4%
市场转诊（扣除美容院返款;返款40%[含]以下,上浮1%;40%以上,下浮1%;8折以下项目乘以折扣率）
营业额0-10万（含）10-20万（含）20-30万（含）30-50万（含）50万以上
提成比5%6%7%8%10%
8
新媒体（扣除新媒体投入;8折以下项目乘以折扣率;投产比控制在1:
5以内，超过按比例进行提成比平衡）
营业额0-10万（含）10-30万（含）30-50万（含）50-100万（含）100万以上
提成比3%3.5%4%4.5%5%
竞价（扣除竞价投入;8折以下项目乘以折扣率;投产比大于1:
2[含]无提成；参照竞价比例核算公式）
投产比1:
2↗1:
3↗1:
4↗1:
5↗1:
6↗
提成比3%3.5%4%4.5%5%
营销管理辅助岗位（主任,助理,文案组,视觉组,开发组）提成挂钩竞价新媒体考核，0%~3%。
皮肤科技师及纹绣师依照手艺单价核算；院内职工转诊依照10%进行提成，须填写请求单。
前台导医按初诊挂号量核算,10元/人,查核材料完整度。
其他部分绩效跟全院赢利挂钩。
激光可手艺提成
1、脱毛单次手艺2、护肤单次手艺3、纹绣手艺
唇毛5水氧5秒杀美瞳线20
腋下5去黑头5其他项目10%
络腮5离子导入54、本科室产品5%
开发
发际线8微针205、二次开发10%
比基尼10水光20
手臂8祛斑20
小腿15嫩肤15
大腿20点痣10%
上下臂10
全脸30
全身脱毛50
九、仪容外表及作业卫生弥补规则
（一）、仪容外表
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佩带工牌及笑脸
1、发型修剪、收拾规整，坚持洁净无头屑、无异味，不染烫奇怪发型。
（1）男职工：
规整的短发，一概侧不盖耳、后不及衣领；制止剃光头。
（2）女职工：
发型收拾规整，一概前不挡眉眼、不留奇怪发型。
2、化装女职工上班恰当淡妆，不允许花枝招展；防止运用气味过浓的香水和化装品。
口红坚持
杰出，形状色彩天然。
不得进行过火杂乱和夸大的化装。
3、穿戴
（1）男职工：
忌穿短裤、背心、拖鞋等过火休闲或不得体的奇装异服；休闲装有必要坚持规整、
洁净、不起皱、无异味。
（2）女职工：
忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤（裙子长度不得
少于40公分，裙下摆与膝盖的间隔不得大于15公分；短裤裤长不得少于30公分，裤角与膝盖的
间隔不得大于20公分）等过火休闲或不得体的奇装异服。
（二）、作业用品的卫生
（1）作业桌面：
作业桌面只能摆放作业必需物品，制止呈现日子用品，不必的物品要及时收拾掉。
（2）作业文件、收据：
作业文件、收据等应分类放进文件夹、文件盒中，并规整的摆放至作业桌
左上角上。
作业小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在作业桌一侧，要从哪取使
用完后放到原位。
（3）电脑：
电脑键盘要坚持洁净，下班或是脱离公司前电脑要关机。
报刊：
报刊应摆放到报刊
架上，要守时收拾过期报刊。
（4）饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要规整，坚持外表无尘垢，无尘埃，蜘蛛
网等，作业室内电器线走向要漂亮，标准，并用护钉固定不行乱搭接暂时线。
（5）新进设备的包装和作废设备以及不必的杂物应按规则的程序及时予以铲除。
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（三）、个人卫生
1、身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体会；鞋袜清洁、无异味，坚持
个人卫生。
上岗前和作业餐时不得喝酒（特别状况在外，如款待客户），不吃含刺激性气味的食物，
做到口中无异味。
2、不随地吐痰，不随地乱扔废物。
下班后要收拾作业桌上的用品，放罢规整。
制止在作业区域抽烟。
下班后先查看各自作业区域的门窗是否锁好，将悉数电源切断后即可脱离。
作业室门口及窗外不得丢掉废纸、烟头、倾倒剩茶。
（四）、仪容外表及作业室卫生的查看与查核
1、各部分应加强对职工仪容外表方面的办理和要求，催促职工自觉遵守公司规则；
2、职工着装作为行为查核的重要内容，职工每天上班前应留意查看自己的外表，归纳部于每天早上
进行定时查看，并严厉查核。
3、关于违背公司着装要求的行为，归纳部将针对详细状况进行相应处分和通报批评。
凡查看到仪容
外表不合格者，依据以下状况进行处分：
3.1当月榜首次违背给予20元的乐捐；
3.2当月第2次违背给予40元的乐捐，以此翻倍类推....
3.3当月内违背规则累计三次的，将依据情节给予严峻正告处分，严峻正告后若再次违背的将给予劝
退处理。
4、节约用电，下班后空调、电脑、灯等及时断电，做到人走电断。
发现一次未断电乐捐50元。
如
履行不到个人，同一作业室内平摊乐捐。
5、如发现在医院内吸烟，一次乐捐100元，发现烟盒或许烟头一次乐捐50元。
6、导医人员制止上班时刻玩手机，发现一次10元，第2次20元，以此翻倍类推....
7、作业计划及总结准时交周每周日晚12:
00前，月每月30日前，营销计划每月25号前，超时未
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发每次乐捐50元。
8、公司物品制止私用，餐厅饭菜等制止带回家或当零嘴，吃饭时刻一致正午12:
00，不予许提早否
则按早退处理，非特别状况（比方手术、值勤不能外出）不能带饭，只能到餐厅吃饭。
十、东方美莱坞（临沂）员工文化基金会
为进一步履行企业文明精力，表现公司大家庭的温暖与关爱，丰厚职工业余日子，增进各部分
之间的交流和帮忙及节日职工福利发放，经公司研究决议特建立“职工文明基金”。
一、资金来源：
1、公司依据成绩，行政拨款。
公司业绩40万（含）-60万60万（含）-100万100万（含）-150万150万（含）以上
拨款份额0.5%0.6%0.7%0.8%
拨款金额2000-30003600-60007000-1050012000-
2、公司职工乐捐，不强制、不分摊。
3、职工违背公司办理准则或疏于职守，职工乐捐。
二、资金用处：
1、职工生日、节日福利发放，如端午节、中秋节、新年年货等。
2、职工文娱活动，如K歌、聚餐、体育运动场所租借费用等。
3、外出旅行或年度集会活动。
4、职工外出学习。
5、优秀职工，突出贡献职工奖赏。
6、职工成婚、生子等。
包含并不仅限于以上，悉数积极向上、正能量活动均可打开，资金短缺时向公司提出请求。
三、资金办理：
1、办理：
建立东方美莱坞职工文明促进会，由促进会办理，公司财政季度帮忙审计。
2、运用：
文明基金运用需提交请求，取得公司同意后由促进会施行，做好流水账。
四、附则：
1、“职工文明基金”归于公司为职工供给的福利之一，不归于职工个人或以薪资发放。
2、“职工文明基金”计划解释权归属公司，如遇其它未明细状况，以公司弥补履行。
东方美莱坞职工文明促进会成员为悉数职工，一起吸纳3名补充。
常务委员：
张丽（主席）、夏金凤（会计）、付鹏、姜宝露、李俊芝；
补充委员：
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常务及补充委员改变均由委员会成员开会决议；促进会会议公司高层可列席参加，不做干与。
职工文明促进会为职工自我办理，委员须实在担任，为职工的文明娱乐、学习生长、企业文明建设
等做出应有的担任。
十一、早会
参会人员：
当日上班职工
掌管人：
悉数职工轮番排班掌管
会议时刻：
周一至周六上午8:
40-9:
00
会议地址；一楼大厅
会议内容；1、歌唱在路上2、报告昨日作业及总结，今日出勤及作业计划，存在问题
的反映与处理。
3、共享、4领导及个部分有无需求帮忙作业5、摄影完毕早会
十二、关于周例会的办理规则
1、每周一下午17:
00举办周例会，悉数办理层人员不得缺席。
准则上此时刻不予许请
假，如遇特别状况需经总经理签字同意（有必要假条交到人事部），不然缺席人员一概乐
捐100元，并与三日内交到财政，逾期翻倍。
2、周例会各部分担任人依次次上报作业计划与作业总结。
3、参会人员为各部分担任人，需求提早10分钟到会场，迟到乐捐10元/次，而且带
好笔和纸随时记载自己作业的内容，未带人员乐捐10元/次。
4、作业室人员记载好会议纪要，于第二天发送给总经理。
5、悉数乐捐都计入职工开展基金。
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十三、东方美莱坞（临沂）高端俱乐部运维方案
沙龙称号：
东方美莱坞高端沙龙
运维计划：
1、会员分类：
①种子会员；②普通会员（种子会员发展的会员）
2、会员层级：
3层
3、会员权益
会员类型项目赠送积分本钱份额
种子会员100%0
直推一代20%10元=1积分
直推二代20%20元=1积分
直推三代20%30元=1积分
补白：
①、自己消费无积分。
②、1积分=1元人民币；积分可院内消费，也可请求提现。
③、一般会员晋级种子会员由沙龙担任人马院灵敏把握，晋级后换卡，自己消费享用种子会员待
遇，安排架构联系不变。
4、会员卡
种子会员：
999银卡，编号+姓名+头像
一般会员：
金属拉丝卡，仅编号
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十四、住宿
1、职工无恰当居处或交通不便者，能够请求住宿（本市有住宅者准则上本企业不供给本福利）。
2、宿舍发生的悉数费用如：
水电费、煤气费、物业办理费、废物费、卫生费等暂时由公司交给，若
呈现糟蹋则在薪酬中双倍扣除。
3、凡有以下状况之一者，不得住宿：
①患有流行症者；
②有不良嗜好者；
③带着家族并影响别人者；
4、本院供给职工宿舍系现在尚在本院服务为条件，假使职工离任（包含主动辞去职务、革职、解聘等）
时，对宿舍的运用权停止，到时该职工应于离任日起3天内，迁离宿合，不得托故延迟或要求任何
补偿費或搬迁费用，本院财政将保存该职工部分薪酬作为后续费用确保金，待结清后一起交还；
5、宿舍一致由宿舍长办理，分配打扫，坚持规整，维持秩序，负責办理水电、煤气、门户；
6、职工不得将宿舍一部分或悉数转租及借予别人运用；
7、有关宿舍现有的设各（如门窗、床铺等）不能损坏，脱离时以无缺状况交与本院，如发现人为的
损耗和不保护形成的损坏由该人员承当修补或补偿职责。
8、宿舍禁令:
（1）寝室内不得运用或寄存风险及违禁物品。
（2）电视、收音机的运用，声响不得过大，避免妨得别人歇息。
（3）贵重物品应随身携帯，丢失由自己担任。
（4）水、电不得糟蹋，随手关灯及水龙头。
（5）煤气运用后必须封闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。
（6）职工不得在宿舍喝酒、赌博、打麻将或其他不良不正当行为。
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（7）不得带异性朋友到宿舍喝酒，过夜。
十五职工内部消费准则
1、职工自己挑选本院服务项目享用公司3折优惠；
2、职工直系亲属挑选本院服务项目享用公司5折优惠；
3、职工朋友挑选本院服务项目享用公司8折优惠；
4、享用内部消费的职工，其肖像运用权（手术材料及医治相片等）归本院悉数，在不形成名誉损伤
和影响正常日子的前提下，公司有权运用到相关商业宣扬。
补白：
（1）以上福利限转正职工运用；
（2）职工自己做项目资金暂时缺乏者能够请求分3个月期
从个人薪酬中补扣。
详细流程:
个人填写《职工内部消费请求表》或签呈表→部分主管批阅→总经理批阅→人力资源部备份→与医
生进行术前交流和规划→惯例术前身体查看→签署手术协议书等→手术→结算归于非扣头领域的费
用。
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升级会员 