红领巾手打团国家秘书资格考试基础业务素质题.docx
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红领巾手打团国家秘书资格考试基础业务素质题
国家秘书资格考试（四级基础业务素质题
1.发文机关表示由发文机关全称或（后面加“文件”组成。
A统称B简称C规范化简称D称谓
2.发文字号位于发文机关标识下（。
A不空行B空1行C空2行D空3行
3.红色反线的作用在于把（与主体部分隔开。
A眉首B发文机关标识C发文字号D版记
4.秘密等级顶格标识在版心（。
A左上角第1行B左上角第2行C右上角第1行D右上角第2行
5.发文字号按顺序排列是（。
A机关代字、年份、序号B机关代字、序号、年份
C发文机关标识、年份、序号D发文机关标识、序号、年份
6.公文的紧急程度分为（。
A特急B加急C急件D限时送达
7.公文如有附件,按顺序应当注明附件的（。
A序号、作者B序号、名称C名称、来源D作者、来源
（请根据下文回答8——12题
宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示
育英学校领导:
为了开展岗位技术培训,我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。
因我公司培训场地不是很够,需向贵校租借第一阶梯教室,拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急,一定要尽快答复我们。
宏远公司培训部
二00三年六月一十二日
8.该文标题的不当之处是（。
A发文单位错误B发文事由错误C“关于……的”结构错误D文种错误
9.该文主送单位的写法（。
A正确B应直接写领导名字C应去掉“领导”2字D应加“尊敬的”3字10.该文属于（
A上行文B下行文C平行文D内部行文
11.该文结束语的不当之处是（。
A格式书写不当B未使用致意语C使用了恳请语D语气不当
12.存在语病的句子是（
A“一定要尽快答复我们”B“因我公司培训场地不是很够”
C“为了开展岗位技术培训”D“需向贵校租借第一阶梯教室”
13.在编辑篇幅较长的文档时,快速移动光标至文件尾的操作是（。
A在编辑键区的“End”键B按“Ctrl1+End”键
C按编辑键区的“Home”键D按“Ctrl+Home”键
14.在复印机的保养和维护工作中应做到（。
A经常用湿布擦拭机内各部件B更换易损件C补充耗材D做好机件的清洁、
润滑、调整
15.在Word状态下,将标题设臵为四号字、黑体、居中的有效操作是（。
A选定标题,单击“B”按钮B选定标题,单击“字号”下拉按钮,选择“四号”C选定标题,单击“字体”下拉按钮,选择“黑体”D选定标题,单击“居中”按钮
16.欲给客户“黎明”（lmzhrmghg@发送一封主体为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件,错误的操作是（。
A在“收件人”框中,填入:
黎明lmzhrmghg@B在主题框中,填入:
祝愿
C在正文框中,写入:
友谊长存D单击“发送”按钮
17.在同一Word文本中,能实现复制文字块的操作是（。
A选定字块,按下Ctrl键,然后用鼠标拖动该字块到新位臵
B选定字块,再将要复制的字块“复制”到剪贴板上,最后将字块“粘贴”到新的位臵
C选定字块,然后用鼠标拖动该字块到新位臵
D选定字块,再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上,最后将字块“粘贴”到新的位臵
18.关于照相机、摄录机的维护和保养,错误的做法是（。
A防止设备受到碰撞和震动B避免长时间对着强光拍摄
C长时间不用时,电池须装入机器内存放D保管环境要干燥
19.关于计算机网络的不恰当描述是（。
A通信技术的发展导致了计算机网络的出现B计算机网络依靠通信线路互联
C计算机网络需要相应的网络软件D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备
20.在“我的电脑”窗口中,能选定多个连续文件的操作是（。
A单击第一个文件,再单击最后一个文件
B单击第一个文件,再按下“Shift”键,单击最后的文件
C分别单击所有文件D按下“Ctrl”键,分别单击所有文件
21.通常情况下,按照存储量由大到小的正确排列是（。
A硬盘、内存、软盘、光盘B硬盘、软盘、光盘、内存
C硬盘、光盘、内存、软盘D硬盘、光盘、软盘、内存
22、下面属于双音节的单纯词略写法的是（。
A苹果——苹B帮助——帮C叮咛——叮D阅读——阅
23.汉字速记中可用同音字替代;象形、会意符号替代（等替代
A简化汉字B各学科符号C草书D拼音字母
24.两家国有企业设立了一家有限责任公司,该公司董事会中的职工代表应由（。
A股东会选举产生B公司职工民主选举产生C监事会指定D工会指定
25.上海某工厂向广州某公司购买一批物品,合同对付款地点和交货期限没有约定,发生争议时,依据《合同法》规定,（
A上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行
B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货,而且可以不给该公司必要的准备时间
C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行
D广州某公司可以随时交货给上海某工厂,而且可以不给该厂必要的准备时间26.根据我国《劳动法》的规定,具有下列情形之一的,企业延长职工工作时间不受限制,具体是（。
A企业为了满足紧急生产经营需要,经与职工协商同意的
B发生重大事故,威胁劳动者生命健康,需紧急处理的
C交通运输发生故障,必须及时抢修的
D法律、行政法规规定的其他情形
27.我国发明专利期限的起算时间是（。
A提出专利申请之日B专利权利被批准之日C专利权被公告之日D专利权被登记之日
28.管理是一系列管理活动的总称,以下不属于管理主要内容的是（。
A计划B拓展C协调D控制
29.各国实行的汇率制度一般有两种,它们是（。
A固定汇率制度B托收汇率制度C浮动汇率制度D间接汇率制度
30.现代企业是一个由投入、（、产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。
A替换B周转C转换D转变
31.下列选项中涉及计算机增值税的方法有（。
A先进先出法B进口货物计算法C简易计算法D出口货物计算法
（请根据下文回答32——35题
某汽车销售部开通了两部热线电话,以便与客户沟通。
并就客户提出的问题进行解答。
32.此情景涉及到客户需求的类型是（。
A公司对产品或服务进行宣传B想知道答复自己要求的时间
C对一些具体工作内容提出针对性的要求D认真倾听与反馈
33.情景中反映的了解客户的方式是（。
A电话访谈B调查问卷C查客户资料D直接接待
34.涉及到与客户沟通的技能是（
A开放而友好的身体语言B热情的接待语言C介绍D致意
35.下列内容中属于有效倾听方法的是（。
A以开放的心灵倾听,就事论事B简洁提问C只重形式而非内容D平等环境（请根据下文回答36——38题
某公司经常以部门为单位搞一些娱乐活动,以增强凝聚力,使下一步目标统一认识。
会议结束时,领导总会询问:
“请各部门想一想还有没有亟待结局的问题?
”
36.此情景涉及的客户是（。
A内部客户B外部客户C社区客户D媒体客户
37.这种做法符合沟通的（原则。
A连贯性B明确性C一致性D可依赖性
38.提问的形式是（的。
A封闭式B开放式C探索式D诚恳式
39.纵向沟通的主要形式是（。
A下行沟通B上行沟通C交叉沟通D选择性沟通
40.下行沟通中容易出现的障碍是（。
A不善聆听B沟通各方心理活动的障碍C理解力D用语歧义
41.秘书在进行办公室安全检查时,如果发现隐患,以下描述正确的是（。
A自己负责给予解决B在职责范围内排除危险或减少危险
C只要发现隐患,立即报告相关人员,跟进,直至解决
D自己能解决,视为自己的职责。
42.对于企业的保密文件,秘书（。
A只能传达给被授权人阅B只能给上司阅
C只能由自己亲自送交D经核准不需要时,只能撕碎和销毁
43.秘书在进行计算机操作时,应（。
A将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B调整椅子和键盘的高度,保持良好的坐姿
C将信息提供给被授权的人D使用密码,并定期更换
44.秘书在值班时,其任务是（。
A编好值班管理规定B登好值班电话记录C做好值班来访记录D记好值班工作日志
45.秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是（。
A领导临时交办的事情B企业内部的突发事件
C上级单位的电话指示D接待未预约的来访客人
46.秘书保管的零用现金不可以用于（的支出。
A停车费B机票费C快件费D茶点费
47.对上司交办的文件,秘书从起草到发出,应遵循（的步骤。
A撰拟、审核、签发、印刷B撰拟、签发、审核、印刷
C撰拟、交拟、审核、签发D交拟、审核、签发、印刷
48.秘书要认真保管企业的印章,用印对文件起到（的作用。
A法规B凭证C密级D标志
49.秘书记录库存卡的目的在于（。
A可以准确地估价库存办公用品的金额
B可以监督员工使用办公用品的情况
C可以减少资金被不必要的库存占用
D可以保证库存物品充足,保证供应
50.会议记录的特点是真实性和（。
A典型性B资料性C科学性D交流性
51.简报是单位内部编发的常用事务文书,也叫（。
A情况反映B简讯C动态D内部参考
52.天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时,应考虑的因素有（。
A与会人员的要求B将各类问题集中排列
C将保密性强的议题安排在前面D公司章程对会议议程的规定
53.选择恰当的会议地点应考虑（。
A离上司和与会者均较近的地方B有充足停车位的地方
C设备齐全的地方D租借成本合理的地方
54.保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有（。
A会议拥有隔音设施B谢绝访客参观
C关闭场内的手机、呼机D调整会场扩音器的音量
55.秘书钟苗在做会议记录的准备时,必须做好的工作是（。
A准备好记录用的笔和用纸B准备好与会人员的座次表
C准备好会议文件D准备好磁带
56.会议日程一般采用的形式是（。
A表格方式B段落方式C简短文字形式D分条排列形式
57.秘书钟苗在进行会议记录时,有时跟不上发言者,出现内容漏记,她应采用（的方法弥补。
A提示主持人先停止发言B提示主持人说话速度放慢
C在漏记之处作出记号,用磁带内容修正
D提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释
58.开放参观活动中的宣传小册子应在（发给来宾。
A中途休息时B增送纪念品的同时C参观活动结束前D参观开始
59.一般性参观常以（为邀请对象。
A政府官员B本行业专家C员工家属D一般市民
60.开放参观活动中所选择的参观路线应符合（等条件。
A能引起参观者的兴趣B能满足参观者的要求
C能保证参观者的安全D对组织正常工作干扰小
61.我国的护照可分为（几种。
A外交护照B公务护照C普通护照D因私护照
62.安排宴请活动时,可根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份来确定宴请的（。
A形式B时间C地点D规格
63.公司一般不选择在（安排宴请活动。
A酷暑或寒冬季节B重大节日C假日D对方的禁忌日
64.关于宴请席位的安排,下列说法正确的是（。
A席位的安排能体现出对客人的尊重B以主人的席位为中心,近高远低
C以主宾的席位为中心,近高远低D译员坐在主宾的左侧
65.秘书在为上司制定商务旅行计划前,应了解公司（的有关规定。
A差旅费用B交通等级标准C食宿等级标准D申请经费
66.你通过电话获取信息时,最好提出（问题以引导对方叙述。
A封闭式B开放式C论述式D分析式
（请根据下文回答67——69题
小张在一个小规模的公司里做秘书,公司部门设臵时有变化,分类也不规范,小张决定对档案进行系统分类。
67.小张应采用（的分类方案。
A组织机构一年度B组织机构一问题
C组织机构一年度一保管期限D年度——组织机构下保管期限
68.小张在确定公司的档案分类方案时,应充分考虑（。
A单位的级别B机构的稳定性C公司的实际D文件形成时间
69.小张所制定的档案分类方案应（。
A经常变化B符合单位实际C相对稳定D便于查找
70.公司内部经常要进行信息传递,可采用（的形式。
A信件B备忘录C通知D布告
71.下列文种属于平行文的是（。
A批复B报告C函D会议纪要
72.决定是一个常用的公文文种,一适用于（。
A对某一重大问题做出部署B宣布实施重大强制性行政措施
C处理重大事故和其他突发性事件D宣布重要机构的设臵或变动
73.惟有选好典型,（才能起到应由的作用,如选材不典型,就不能发挥它应有作用。
A通告B批复C通知D通报
74.下列各类语言中,（类词语不宜用于公文。
A文言词汇B能愿动词C方言俚语D成语
75.“公开发布重大事件或重要决定事项”用（。
A决议B公报C指示D通知
76.在公文处理过程中,不属于秘书工作范围的是（。
A起草B校核C签发D催办
77.主题词的词性是（。
A名词B动词C形容词D副词
（请根据下文回答78——79题
邀请函
XX大学:
根据省委宣传部的统一部署,我厅将举办“五月鲜花歌咏会”,并由省电视台等单位负责承办。
定于5月2日下午,在省工业大学室外演出并电视直播。
因演出活动的需要,经编导与贵单位领导初步协商,今正式向贵单位发出参加活动邀请函。
请将回执单填好并传真给省电视台节目编导组。
恳请贵单位认真抓好节目的整体质量。
节目审查时间为4月20日。
具体事宜请与编导组联系。
二00三年二月十九日
78.在这份邀请函中,落款（。
A正确B缺邀请单位C邀请单位后面需加盖公章D邀请单位名字需用大一号字体
79.这份邀请函还需添加（。
A联系电话B联系人员名字C结尾敬语D被邀请者姓名
80.在Word编辑状态下,若要把选定的文字移到其他文档中,首先应选用的按钮是（。
A剪切B复制C粘贴D格式刷
81.在Windows98的“资源管理器”窗口中,其左部窗口显示的是（。
A当前打开的文件夹的内容B系统的文件夹树
C当前打开的文件夹的名称及其内容D当前打开的文件夹名称
82.在Windows98的“资源管理器”窗口中,若已单击了第一个文件,又按住Ctrl键单击了第五个文件,则（。
A有0个文件被选中B有5个文件被选中C有1个文件被选中D有2个文件被选中
83.在Windows的编辑状态,打开了一个文档,进行“保存”操作后,该文档（。
A被保存在原文件夹下B可以保存在已有的其他文件夹下
C可以保存在新建文件夹下D保存后文档被关闭
84.在Windows中,新建一个Word文档,默认的文件名是“文档1”,文档内容的第一行标题是“说明书”,对该文件保存时没有重新命名,则该文档的文件名是（。
A文档1.doc
Bdoc1.doc
C说明书1.doc
D没有文件名
85.数码相机的成像元器件是（。
ACRT
BCCD
COA
DTIF
86.当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时,下列排除故障的操作中,（是不规范的。
A简称纸张是否厚薄不均、尺寸不一或由缺损,甚至纸张太多,如是则将其更换成标准纸张B进行常规的清洁调试或更换所有电路板
C检查记录纸边缘传感器,看其是否灵魂,如不灵活稍微打磨传感器拨杆,并添加润滑液使其正常
D不要打开传真机的机壳,将所卡纸张拔出。
87.计算机网络系统中的资源可分成（。
A数据资源、软件资源、硬件资源B软件资源、硬件资源
C数据资源、软件资源D共享资源、硬件资源
88.下列选项中,不属于计算机病毒特征的是（。
A破坏性B潜伏性C传染性D免疫性
89.下列不属于杀毒软件的是（。
ANorton
BNetants
CRising
DKV3000
90.“善”（善良在汉字速记中采用的是（略写法。
A单音节词B联绵词C合成词D注释格词
91.句略法中,常用的双音节词,写出第一个音节,第二个音节可以不写,用（符号代替。
A—
B/
C\
D……
92.下列情况中,用人单位不得接触劳动合同的是（。
A在试用期内的B劳动者患病或者负伤在规定的医疗期内的
C女职工在孕期、产期、哺乳期的
D劳动者患职业病或因公负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
93.根据《公司法》的规定,下列关于公司经理转让持有的本公司股份的说法中不正确的是（。
A在公司成立后3年内不得转让B在其任职后7年内不得转让
C在其任职后3年内不得转让D在其任职期间内不得转让
94.我国外观设计专利保护期限是自申请日起（。
A50年
B20年
C15年
D10年
95.郝某经过努力撰写出一篇学术论文,依我国著作权法的规定（。
A郝某只有在其论文发表后才能享有著作权B郝某的论文不论是否发表都能享有著作权
C郝某的论文须经登记后才能享有著作权D郝某的论文须加注版权标记后才能享有著作权
96.现代企业管理制度改革的目的是建立严格的（体系。
A财务制度B工资制度C合作制D责任制
97.在生产经营过程中,收入的获得会导致企业（。
A资产减少B负债增加C资产增加D负债增加
98.下列涉及税收分类标准的选项是（。
A以课税对象为标准B以税收的权限归属为标准
C以税收与价格关系为标准D以纳税人与税率关系为标准
99.下列选项中,属于货币职能的是（。
A买卖交易B储藏手段C世界货币D支付手段
100.企业交往过程中,实施高规格接待的主要目的是表明己方（。
A对客人的重视B对客人的友好C对客人的欢迎D满足客人的需要
101.接待经费列支中应该包括（。
A参观接待费B宣传、公关经费C交通费D餐饮费
102.当主要领导无法参与接待工作时,必须（。
A强调接待方的不便B向客人道歉C向客人适当解释原因D保持冷静103.在横向沟通中,消除沟通障碍的方法是（。
A树立内部客户理念B耐心倾听而不是自顾自地叙述
C换位思考D选择有针对性的沟通方式
104.秘书要维护领导层的内部一致性,就必须（。
A勤于向主要领导请示汇报B按职责分工请示汇报
C不越级汇报D不在背后发议论
105.秘书的行政管理工作具有（特点。
A服务性B专业性C主动性D繁杂性
106.秘书进行办公室安全检查时,检查内容包括（。
A信息保密B灯光照明C人事安排D桌椅家具
107.秘书做办公用品库存记录的目的是（。
A可以估价库存金额B减少空间浪费
C监督用品丢失和损坏D保证库存充足
108.秘书要管理号自己和上司的工作日志,当对方接待上司的活动变更时,秘书应（,
A立即更改上司的日志,并告知上司出现的变化
B立即更改自己和上司的两本日志,并告知上司出现的变化
C告知上司出现的变化,提醒上司注意
D告知上司出现的变化,并立即更改自己的日志
109在安排上司各项活动之间,秘书通常要留（左右的间隙以应付紧急或临时的情况。
A5分钟
B10分钟
C20分钟
D30分钟
110.秘书应确保上司工作日志信息的保密,只能给（查询。
A上司本人B上司的亲友C上司授权的人D其他员工
111.秘书在岗前培训时,就被告知不要在组织内部或外部谈论有关单位的保密信息,包括与（交谈。
A同事B客户C朋友D亲属
112.做好纸面信息的安全工作,包括（。
A接收任何保密文件、资料都要签收并登记
B在传递保密文件或资料时,要放在文件夹中携带
C用邮件发送保密信息,信封要帖封口,并标记“秘密”或“保密”
D用传真机发出保密信息时,先电话告知对方
113.秘书经常参加会议,对于需要保密的信息应由主管领导决定（公开会议内容。
A是否B何时C由谁D向谁
114.为了做好电子信息的安全工作,秘书应当注意（。
A计算机经常进行查毒、杀毒B计算机不安装借来的程序
C计算机中保密信息立即删除D有保密信息的软盘不带出单位
115.为了做好口头信息的保密,秘书应（。
A避免向来访者提供企业的信息B避免向客户提供企业的信息
C只向来访者提供组织允许的信息D避免用电话提供企业的信息
116.保密信息的内容包括（。
A人事信息B口头信息C财务信息D客户信息
117.对于企业中的保密文件,秘书（。
A只能传递给被授权人阅读B永远锁在保密柜里
C只能由自己亲自送交D在组织不需要时,必须将其销毁
118.大型企业设有专门的值班室,并且有完善的值班管理制度,通常包括（。
A财务管理制度B岗位责任制度C保密制度D交接班制度
119.员工领取零用现金时,秘书要认真核对其提交发票上的（是否与零用现金凭单上填写的完全一致。
A日前B项目名称C编号D费用金额
120.秘书保管的少量零用现金不可以用于（的支出。
A停车费B机票费C快件费D茶点费
121.秘书部门掌管的印章主要有（。
A单位印章（含钢印B单位领导人“公用”的私章
C业务部门的公章D秘书部门的公章
122.在会议议程的安排上,应尽量（。
A将同类性质的问题集中安排B采用表格的形式
C将保密性较强的问题排在最后D做到内容和时间具体化
123.公司董事会会议要由（主持
A公司办公室主任B公司董事长C董事会秘书D董事长指定的其他董事124.会议记录要求（。
A准确B完整C简洁D生动
125.要做好会议值班工作,值班人员要做到（。
A控制与会无关人员的进入B及时联络C坚守岗位D做好服务
126.会议信息的收集要力求（。
A全面B真实C及时D重点突出
127.企业通过举办游览参观,可以（。
A进一步了解合作对象B宣传本组织的产品
C达到促销的目的D扩大组织的知名度
128.开放参观活动的主题就是通过这次活动（。
A所要达到的目的B希望取得的效果C所要获得的效果D需要解决的问题129.开放参观的内容一般包括（等。
A情况介绍、现场观摩、会见会谈B会见座谈、现场观摩、实物展览
C情况介绍、现场观摩、实物展览D现场观摩、实物展览、招待宴请
130.组织最好在（举办开放参观活动。
A组织的周年纪念B重大的节假日C重大的政治活动D社区节日
131.参观路线的选择要（。
A注意保守组织秘密B能引起参观者的兴趣
C能保证参观者的安全D对组织正常工作干扰小
132.要安排好开放参观活动,就要周到考虑从（到结束的每一个细节。
A策划B组织C保障D服务
133.正式宴请（。
A均发正式请柬B可酌情发出请柬C口头邀请即可D经电话通知后,不必再发请柬
134.一般规格宴请的地点（。
A要考虑宴请对象B要注意卫生条件C要讲究环境布臵D要安排在高级酒店举行
135.宴请的形式可根据（来确定。
A宴请的目的B出席人员的身份C宴会的类型D出席人数
136.制定商务旅行计划时,首先要（。
A了解需携带的物品B了解本公司相关差旅规定
C了解本公司关于差旅的程序D明白上司的特殊要求
137.秘书在为上司准备差旅时应履行（等职责。
A准备旅行计划和旅馆信息B决定旅行用品
C提供行李准备的信息D安排差旅费
138.某医疗设备公司保存有大量的设备档案,其最适宜的分类方法是（。
A项目分类法B型号分类法C专业分类法D形式分类法
139.属于单向传递信息的方式有（。
A报刊B广告C交流会D讲座会
140.公司《简报》的档案保存期限应为（。
A短期B长期C永久D不定期
141.（是一份文件在该文总印数中的顺序编号。
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