邮政投递员操作考核细则.docx
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邮政投递员操作考核细则
邮政投递员技能鉴定操作考核细则
考核项目:
数报、排信、函件批改退、加盖投递日戳、开写报刊收据、缮发验单
考核场地(台席)设置:
数报台席1个;排信台席1个;函件批改退台席1个;盖戳台席1个;开写报刊收据台席1个;缮发验单台席1个。
考核项目
第一部分数报
一、考件准备
(一)考件数量:
1、准备对开四版双张省报250份;备份报纸10份。
2、其他工具和材料:
数报操作台1张,指套若干,秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、250份省报(如没有省报,可用质地较硬的其他报纸代替)分为5堆,每堆50份。
2、操作台上报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
3、差错设置:
(1)5堆报纸,其中3堆或加或减,差错数量为+-3份。
(2)差错不能连续设置。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间1分钟,期间可做好熟悉考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、作业时,采用五指数报法或其他方法数报,要求数报准确,多拿出少补。
以每50贴为一叠呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
7、投递员数报结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“数报”作业程序结束。
第二部分排信
一、考件准备
(一)考件数量:
1、排列模拟平信90件,挂号信10件。
2、排信操作台1张,指套若干,秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、制作散户的模拟平信90件、挂号件10封,信封内填充纸张,平整、不超重。
2、在信封封面中央位置处写出序号,用以排序。
(1)90封平信的序号按堆数6为标准编号,编号格式为“堆数-号码”,如:
1-1,1-5…;2-1,2-20,…;3-1,3-12….;…号码在1-50之间,不得连续(以间隔2-3个号码为宜)。
3、挂号信在规定位置处粘贴挂号条码签,以示区别。
4、10封挂号信的序号按平信编号格式(“堆数-号码”)排列,以无规律性为原则,排入各堆,每堆1-3封,且所排序列的号码不得连续(以间隔2-3个号码为宜)。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间1分钟,期间可做好熟悉考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、投递员排信时,首先必须按先分堆后细排的顺序进行;然后将每堆信件按从小到大的顺序排列,不得错排,挂号信反排,但须混排平信之中,不单独排序;最后将各堆排好的信件按总顺序合堆,进行总排序。
7、投递员排信结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“排信”作业程序结束。
第三部分函件批改退
一、考件准备
(一)考件数量:
1、改寄、退回模拟平信10件,其中5件退回、5件改寄。
信件右上角写明1-10序号。
2、其他工具和材料:
操作台1张,改退批条若干,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(或用其他章戳代替),圆珠笔1支,浆糊(胶水)1瓶,胶垫1张、秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、用A4纸打印名址代替模拟平信10件。
2、在A4纸上按函件封面书写规范要求打印出编码框及收、寄件人的名址。
3、函件批改退内容清单(试题)由鉴定站提供,清单上必须明确下列内容:
(1)清单上的试题次序与A4纸打印的模拟信件次序一致。
清单上应写明原收、寄件人地址,改寄的详细地址及改退原因。
(2)给出的退回地址中,外省地址不少于3件(其中省会市1件);改寄地址全部为本市。
(3)给出的试题应涵盖改退的各种原因,包括改退批条上给出的原因和批条上没有给出的其他各种原因。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间2分钟,期间可做好熟悉改退试题(但不得动笔操作)及考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、投递员批改退时,根据试题按邮件改退手续逐件批改退。
双线划销编码和收件人地址,划销“退回”或“改寄”,填写改寄新地址和退回县市名,批明改退原因(利用改退批条上的原因修改成为试题给出的改退原因的,也视为正确。
),加盖投递人员名章和日戳。
最后要将处理完的10件平信,按顺序码放在一起。
做到手续规范,不错批、漏批,字迹清楚,章戳清晰。
7、投递员函件批改退结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“函件批改退”作业程序结束。
第四部分加盖投递日戳
一、考件准备
(一)考件数量:
1、在100件模拟平信背面加盖投递日戳。
2、其它工具和材料:
操作台1张(投递专用,坚固并铺有橡皮垫子),投递日戳1枚,油墨盘1个,胶垫1张,胶指套若干,秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、制作模拟平信100件,信封内填充纸张,平整、压实、不超重。
2、100件平信,其中有5-7件在考前由考评员进行无规律反排。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间1分钟,期间可做好熟悉考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、投递员盖戳时,将日戳加盖在100封平信信封的背面,反排的平信须正过来。
加盖的日戳戳迹要清晰,如不清晰可以补盖1次。
7、投递员盖戳结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“加盖投递日戳”作业程序结束。
第五部分开写报刊收据
一、考件准备
(一)考件数量:
1、5种报刊,其中:
中央级报纸1份,本省省报1份,国家邮政局公布的畅销报刊3份(其中期刊1-2种);整订报刊3种,破订报刊2种;公订报刊3种,私订报刊2种(户名不得重复)。
2、其它工具和材料:
操作台1张,空白报刊收据(邮发009)1本,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(或用其他章戳代替),圆珠笔1支,胶垫1张,计算器1只,秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、试题清单由各鉴定站提供,内容包括报刊名称、代号、价格(报纸为月价,期刊为季价或半年价,其中破订报刊需写明单价)、自费或公费、订期等。
2、开写报刊收据可不用复写纸。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间1分钟,期间可做好熟悉试题(但不得动笔操作)及考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、投递员开写报刊收据时,先计算出各种报刊的订阅款额,然后按试题给出的订户名址、订阅性质开写收据,字迹清楚,并在“开据人员”处加盖名章、日戳。
7、投递员开写报刊收据结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“开写报刊收据”作业程序结束。
第六部分缮发验单
一、考件准备
(一)考件数量:
1、缮发验单1份。
2.其它工具和材料:
空白验单1本,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(或用其他章戳代替),圆珠笔1支,胶垫1张,复写纸若干,秒表1只。
(二)考件制作要求:
1、缮发验单试题由鉴定站提供,内容为总包不合规格或邮件破损情况。
二、工作环境
1、作业场地:
作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。
2、工作人员配备:
配备考评员1名、监考1名。
三、考核流程:
1、投递员凭《准考证》进入考核场地;
2、投递员就位,考评员核对投递员《准考证》;
3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;
4、准备时间2分钟,期间可做好熟悉试题(但不得动笔操作)及考场等准备工作。
5、考评员在投递员准备完毕后,发令:
“预备——开始”,并立即计时;
6、投递员缮发验单时,对验单单头要填写齐全,验单号码自编3位数字;验单正文层次清楚,表述简明易懂,不漏项,引述邮件节目齐全、有效;随附证物齐全、可靠;抄送、抄报符合实际;缮制份数符合要求;字迹清楚。
7、投递员缮发验单结束,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间;
8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名;
9、“缮发验单”作业程序结束。
邮政投递员操作技能考核大纲
序号
考核
项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定分值
一
数报
自选方法数报。
1.数对开四版双张省报250份。
2.将数过的整沓报纸蹾齐后,交叉呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。
初级:
60秒
中级:
55秒
高级:
50秒
1.点数准确,不错数(多数、少数的,均视为该沓错数)。
2.蹾齐(报纸侧面错位、松散视为不齐)。
3.呈“十”字码放平整(交叉角以90°为标准,错角超过30°或上下切面不齐的视为不平整)。
4.毛边齐边码放平整(报纸侧面错位超出2厘米视为不平整)。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.每错数一沓扣5分。
2.没有蹾齐,每沓扣2分。
3.超过规定时限,每2秒及其零数扣1分。
4.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.对开四版双张省报250份,分为5沓,每沓50份。
2.操作台面报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放,其中3沓或加或减。
3.备份报纸10份,设置差错+-3份。
4.其它工具和材料:
报纸分发操作台1组,胶指套若干,秒表1只。
初级:
25分
中级:
20分
高级:
20分
二
排信
自选方法排信。
1.排列模拟平信90件,挂号信10件。
2.将各堆排好的信件按总顺序合堆,进行总排序。
初级:
6分
中级:
5分30秒
高级:
5分20秒
1.排信时必须按先分堆后细排的顺序进行(分6堆,每堆至少10件)。
2.按模拟信件的序号从小到大排列信件,不得错排。
3.挂号信反排,但须混排平信之中,不单独排序。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.未按先分堆后细排的程序操作,扣3分。
2.每错排一件扣2分。
3.挂号信未反排,每件扣2分。
4.挂号信单独排序扣5分。
5.未按总顺序排序扣2分。
6.超过规定时限,每5秒及其零数扣1分。
7.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.制作散户的模拟平信90件、挂号件10封,信封内均填充信纸仿真,不超重。
2.挂号信在规定位置处粘贴挂号条码签,以示区别。
3.在信封封面中央位置处写出序号,用以排序。
(1)90封平信的序号按堆数6堆为标准编号,编号格式为“堆数-号码”,如:
1-1,1-5…;2-1,2-20,…;3-1,3-12….;…。
号码在1-50之间,不得连续(以间隔2-3个号码为宜)。
(2)10封挂号信的序号按平信编号格式(“堆数-号码”)排列,以无规律性为原则,排入各堆,每堆1-3封,且所排序列的号码不得连续(以间隔2-3个号码为宜)。
4.其它工具和材料:
排信操作台1张,胶指套若干,秒表1只。
初级:
25分
中级:
20分
高级:
20分
三
函件
批改退
按照试题给出的改寄、退回地址(5件退回、5件改寄),分别对应处理模拟信件。
1.根据改寄或退回要求,在批条上批注原因和处理结果。
2.在批条指定位置处盖名章、日戳。
3.按规定对信件原书收件人地址进行处理,并在信件上粘贴改退批条。
4.10封平信都处理完毕后,按试题顺序将模拟信件码放在一起。
初级:
5分
中级:
4分30秒
高级:
4分20秒
1.用双线划销信件封面原书所写收件人邮编和地址,单线划销或划销收件人姓名的,视为错批节目;未划销的,视为漏批节目。
2.对改寄的,将改退批条左上角“退回”二字划销,然后详细写明试题给出的改寄地址。
3.对退回的,将改退批条左上角“改寄”二字划销,然后根据试题给出的退回地址写明该地址的省、市(县)名:
如系省会市,可不写省名,直接写市名;省名、市名可以写简称(注:
市名的简称以教材给出的为准)。
4.根据题意,在批条相关原因前的序号划“√”(或划“O”),利用改退批条上的项目修改成为试题给出的改退原因的,也视为正确。
5.批条上书写的字迹清楚(可辨认的和无错别字、简化字的,均视为清楚;
6.在批条的左侧背面齐边处涂抹胶水,将其粘贴在信封的左上角处,不得贴住收件人邮编和名址。
7.未按上述6项要求操作的,均视为错批节目;整件未处理或未处理完全的均视为漏批节目;未加盖名章、日戳的,视为漏盖。
8.名章印记、日戳戳迹清晰(章、戳的边缘线不完整且印章内字迹不可辨认,偏印即半月型、重印即双影的,均视为不清晰)。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.错批节目,每处扣2分。
2.漏批节目,每处扣2分。
3.漏盖名章、日戳,每处扣2分。
4.名章印记、日戳戳迹不清晰,每处扣1分。
5.未粘贴或未按规定粘贴批条,每件扣1分。
6.处理完毕的平信未按试题顺序理齐码放,扣1分。
7.字迹不清,每处扣0.5分。
7.超过规定时限,每5秒及其零数扣1分。
8.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.用A4纸打印名址代替模拟平信10件。
2.在A4纸上按函件封面书写规范要求打印出编码框及收、寄件人的名址。
3.制作10封平信的批改退试题。
(1)给出的改寄、退回地址各5件。
(2)给出的退回地址中,外省地址不少于3件(其中省会市1件);改寄地址全部为本市。
(3)给出的试题应涵盖改退的各种原因,包括改退批条上给出的原因和批条上没有给出的其他各种原因。
3.其它工具和材料:
工作桌1组,改退批条若干,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(自带),圆珠笔1支,胶水1瓶,胶垫1张,秒表1只。
初级:
25分
中级:
25分
高级:
20分
四
加盖
投递日戳
在100封模拟平信上加盖投递日戳。
1.将所有正排、反排的信件逐一在信件背面加盖投递日戳;
2.信件过完戳后要整齐码放。
初级:
70秒
中级:
60秒
高级:
55秒
1.将日戳加盖在100封平信信封的背面,反排的平信须正过来(日戳加盖在信封正面的,视为错盖;未加盖的,视为漏盖)。
2.加盖的日戳戳迹要清晰(日戳的边缘线不完整,印记内的字迹不可辨认,偏印即半月型、重印即双影的,均视为戳迹不清晰),如不清晰可以补盖(但每封平信最多只允许补盖1次,多盖或补盖后仍不清晰的,视为错盖)。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.每错盖一件扣1分。
2.每漏盖一件扣1分。
3.戳迹不清晰,每件扣0.5分。
4.超过规定时限,每2秒及其零数扣1分。
5.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.考生自备100封模拟平信,信封背面为空白,如有过日戳痕迹的则须更换。
2.100封模拟平信顺头顺面摆放在操作台的胶垫上待操作。
操作前由考评员将其中5-7封平信无规律反排。
3.其它工具和材料:
操作台1组,投递日戳1枚,油墨盘1个,胶垫1张,胶指套若干,秒表1只。
初级:
25分
中级:
20分
高级:
15分
五
开写
报刊收据
计算5种报刊订阅款额,并开写收据。
1.按照要求根据报刊单价、订阅期限、数量正确计算报刊应收费用。
2.正确开写报刊收据,内容包括订阅单位(个人)名称、金额、起止期限、报刊名称、代号等。
中级:
5分
高级:
4分
40秒
1.根据报刊单价、订阅期限、数量正确计算给出的5种报刊的应收费用。
2.按试题给出的订户名址、订阅性质、报刊代号、名称、起止订期、订阅份数开写收据(收据项目未填写完整、齐全的,视为漏项)。
3.收据填写的字迹清楚(可辨认、无涂改的和无错别字、简化字的,均视为清楚)。
4.收据联与其他联分开,分2堆。
5.名章须加盖在“开据人员”处;名章、日戳加盖齐全、清晰,无遗漏。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.报刊费计算错误,每种扣3分。
2.收据项目错漏填写、涂改等,每处扣1分。
3.字迹不清楚,每处扣0.5分。
4.金额涂改,每处扣2分。
5.漏盖章、戳印记,每处扣0.5分。
6.收据联与其他联未分开,每处扣0.5分。
7.每张收据最多扣3分。
8.超过规定时限,每5秒及其零数扣1分。
9.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.5种报刊,其中:
中央级报纸1份,本省省报1份,国家邮政局公布的畅销报纸1份,畅销期刊2份,其中:
整订报纸2种、期刊1种;破订报纸1种、期刊1种;公订报刊3种,私订报刊2种(户名不得重复)。
2.其它工具和材料:
操作台1组,空白报刊收据(邮发009)各1本,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(自带),圆珠笔1支,胶垫1张,计算器1只,秒表1只。
中级:
15分
高级:
15分
六
缮发验单
根据试题内容缮写验单一份。
1.根据试题表述判明责任单位。
2.写明不合规格事项,及相应采取的正确处理方式。
3.缮写验单项目符合要求,缮制份数正确。
高级:
4分
1.验单单头填写齐全、无遗漏,验单号码自编3位数字即可。
2.验单正文的“开头、事由、结尾”层次清楚,表述简明易懂,不漏项;开列邮件节目齐全、有效(遗漏1项视为不齐全,与验述内容无关的视为无效)。
3.验单随附证物齐全、可靠(按试题答案给出的必备证物检视是否齐全、可靠)。
4.抄送、抄报符合实际(按试题答案确定的抄送、抄报单位进行对照,有误差的视为不符合实际)。
5.验单缮就签发前准备事项完整无遗漏(不需加盖主管人员名章)。
6.验单填制字迹清晰(可辨认的和无错别字、简化字的均视为清楚)。
7.验单缮制份数符合要求(必须用复写纸)。
在规定时限内按质量要求完成,该项目得满分。
1.单头填写不全,每项扣0.5分(最多扣1分)。
2.验单正文不分层次扣0.5分;表述不准确或责任单位判断有误,每项扣1分;开列邮件节目不全,每项扣0.5分(最多扣2分),开列无效节目的扣0.5分。
3.验单随附证物不全,每项扣0.5分;证物不准确,每项扣0.5分(最多扣1分)。
4.验单抄送、抄报不符合规定的扣1分。
5.验单签发前漏经手人名章或发验日戳的,每项扣0.5分。
6.验单字迹不清、不准确、涂改,错别字、不规范简化字等,每处扣0.5分,最多扣1分。
7.验单缮制份数短少的,每少1份扣0.5分(最多扣1分)。
8.超过规定时限,每5秒及其零数扣1分。
9.上述各条扣分标准,均扣到该条标准零分为止。
直至本考核项目为零分。
1.总包不合规格或邮件破损情况试题若干。
2.其它工具和材料:
空白验单(邮1603)1本,投递日戳1枚,油墨盘1个,印泥1盒,投递员名章(自带),圆珠笔1支,胶垫1张,复写纸若干,秒表1只。
高级:
10分