邮政投递员操作考核细则.docx

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邮政投递员操作考核细则

邮政投递员技能鉴定操作考核细则

考核项目：

数报、排信、函件批改退、加盖投递日戳、开写报刊收据、缮发验单

考核场地（台席）设置：

数报台席1个；排信台席1个；函件批改退台席1个；盖戳台席1个；开写报刊收据台席1个；缮发验单台席1个。

考核项目

第一部分数报

一、考件准备

（一）考件数量：

1、准备对开四版双张省报250份；备份报纸10份。

2、其他工具和材料：

数报操作台1张，指套若干，秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、250份省报（如没有省报，可用质地较硬的其他报纸代替）分为5堆，每堆50份。

2、操作台上报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。

3、差错设置：

（1）5堆报纸，其中3堆或加或减，差错数量为+-3份。

（2）差错不能连续设置。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、作业时，采用五指数报法或其他方法数报，要求数报准确，多拿出少补。

以每50贴为一叠呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。

7、投递员数报结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“数报”作业程序结束。

第二部分排信

一、考件准备

（一）考件数量：

1、排列模拟平信90件，挂号信10件。

2、排信操作台1张，指套若干，秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、制作散户的模拟平信90件、挂号件10封，信封内填充纸张，平整、不超重。

2、在信封封面中央位置处写出序号，用以排序。

（1）90封平信的序号按堆数6为标准编号，编号格式为“堆数－号码”，如：

1－1，1－5…；2－1，2－20，…；3－1，3－12….；…号码在1-50之间，不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。

3、挂号信在规定位置处粘贴挂号条码签，以示区别。

4、10封挂号信的序号按平信编号格式（“堆数－号码”）排列，以无规律性为原则，排入各堆，每堆1－3封，且所排序列的号码不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、投递员排信时，首先必须按先分堆后细排的顺序进行；然后将每堆信件按从小到大的顺序排列，不得错排，挂号信反排，但须混排平信之中，不单独排序；最后将各堆排好的信件按总顺序合堆，进行总排序。

7、投递员排信结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“排信”作业程序结束。

第三部分函件批改退

一、考件准备

（一）考件数量：

1、改寄、退回模拟平信10件，其中5件退回、5件改寄。

信件右上角写明1-10序号。

2、其他工具和材料：

操作台1张，改退批条若干，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（或用其他章戳代替），圆珠笔1支，浆糊（胶水）1瓶，胶垫1张、秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、用A4纸打印名址代替模拟平信10件。

2、在A4纸上按函件封面书写规范要求打印出编码框及收、寄件人的名址。

3、函件批改退内容清单（试题）由鉴定站提供，清单上必须明确下列内容：

（1）清单上的试题次序与A4纸打印的模拟信件次序一致。

清单上应写明原收、寄件人地址，改寄的详细地址及改退原因。

（2）给出的退回地址中，外省地址不少于3件（其中省会市1件）；改寄地址全部为本市。

（3）给出的试题应涵盖改退的各种原因，包括改退批条上给出的原因和批条上没有给出的其他各种原因。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间2分钟，期间可做好熟悉改退试题（但不得动笔操作）及考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、投递员批改退时，根据试题按邮件改退手续逐件批改退。

双线划销编码和收件人地址，划销“退回”或“改寄”，填写改寄新地址和退回县市名，批明改退原因（利用改退批条上的原因修改成为试题给出的改退原因的，也视为正确。

），加盖投递人员名章和日戳。

最后要将处理完的10件平信，按顺序码放在一起。

做到手续规范，不错批、漏批，字迹清楚，章戳清晰。

7、投递员函件批改退结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“函件批改退”作业程序结束。

第四部分加盖投递日戳

一、考件准备

（一）考件数量：

1、在100件模拟平信背面加盖投递日戳。

2、其它工具和材料：

操作台1张（投递专用，坚固并铺有橡皮垫子），投递日戳1枚，油墨盘1个，胶垫1张，胶指套若干，秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、制作模拟平信100件，信封内填充纸张，平整、压实、不超重。

2、100件平信，其中有5-7件在考前由考评员进行无规律反排。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、投递员盖戳时，将日戳加盖在100封平信信封的背面，反排的平信须正过来。

加盖的日戳戳迹要清晰，如不清晰可以补盖1次。

7、投递员盖戳结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“加盖投递日戳”作业程序结束。

第五部分开写报刊收据

一、考件准备

（一）考件数量：

1、5种报刊，其中：

中央级报纸1份，本省省报1份，国家邮政局公布的畅销报刊3份（其中期刊1－2种）；整订报刊3种，破订报刊2种；公订报刊3种，私订报刊2种（户名不得重复）。

2、其它工具和材料：

操作台1张，空白报刊收据（邮发009）1本，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（或用其他章戳代替），圆珠笔1支，胶垫1张，计算器1只，秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、试题清单由各鉴定站提供，内容包括报刊名称、代号、价格（报纸为月价，期刊为季价或半年价，其中破订报刊需写明单价）、自费或公费、订期等。

2、开写报刊收据可不用复写纸。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉试题（但不得动笔操作）及考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、投递员开写报刊收据时，先计算出各种报刊的订阅款额，然后按试题给出的订户名址、订阅性质开写收据，字迹清楚，并在“开据人员”处加盖名章、日戳。

7、投递员开写报刊收据结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“开写报刊收据”作业程序结束。

第六部分缮发验单

一、考件准备

（一）考件数量：

1、缮发验单1份。

2.其它工具和材料：

空白验单1本，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（或用其他章戳代替），圆珠笔1支，胶垫1张，复写纸若干，秒表1只。

（二）考件制作要求：

1、缮发验单试题由鉴定站提供，内容为总包不合规格或邮件破损情况。

二、工作环境

1、作业场地：

作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：

1、投递员凭《准考证》进入考核场地；

2、投递员就位，考评员核对投递员《准考证》；

3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；

4、准备时间2分钟，期间可做好熟悉试题（但不得动笔操作）及考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：

“预备——开始”，并立即计时；

6、投递员缮发验单时，对验单单头要填写齐全，验单号码自编3位数字；验单正文层次清楚，表述简明易懂，不漏项，引述邮件节目齐全、有效；随附证物齐全、可靠；抄送、抄报符合实际；缮制份数符合要求；字迹清楚。

7、投递员缮发验单结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；

8、考评员、监考人员、投递员分别在《投递员技能考核评分表》上签名；

9、“缮发验单”作业程序结束。

邮政投递员操作技能考核大纲

序号

考核

项目

考核内容

时限

质量要求

评分标准

考件制作要求

鉴定分值

一

数报

自选方法数报。

1．数对开四版双张省报250份。

2．将数过的整沓报纸蹾齐后，交叉呈“十”字码放或毛边齐边错位码放。

初级：

60秒

中级：

55秒

高级：

50秒

1．点数准确，不错数（多数、少数的，均视为该沓错数）。

2．蹾齐（报纸侧面错位、松散视为不齐）。

3．呈“十”字码放平整（交叉角以90°为标准，错角超过30°或上下切面不齐的视为不平整）。

4.毛边齐边码放平整（报纸侧面错位超出2厘米视为不平整）。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1．每错数一沓扣5分。

2．没有蹾齐，每沓扣2分。

3．超过规定时限，每2秒及其零数扣1分。

4.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1．对开四版双张省报250份，分为5沓，每沓50份。

2.操作台面报纸呈“十”字码放或毛边齐边错位码放，其中3沓或加或减。

3.备份报纸10份，设置差错+-3份。

4．其它工具和材料：

报纸分发操作台1组，胶指套若干，秒表1只。

初级：

25分

中级：

20分

高级：

20分

二

排信

自选方法排信。

1.排列模拟平信90件，挂号信10件。

2.将各堆排好的信件按总顺序合堆，进行总排序。

初级：

6分

中级：

5分30秒

高级：

5分20秒

1.排信时必须按先分堆后细排的顺序进行（分6堆，每堆至少10件）。

2.按模拟信件的序号从小到大排列信件，不得错排。

3.挂号信反排，但须混排平信之中，不单独排序。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.未按先分堆后细排的程序操作，扣3分。

2.每错排一件扣2分。

3.挂号信未反排，每件扣2分。

4.挂号信单独排序扣5分。

5.未按总顺序排序扣2分。

6.超过规定时限，每5秒及其零数扣1分。

7.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1.制作散户的模拟平信90件、挂号件10封，信封内均填充信纸仿真，不超重。

2．挂号信在规定位置处粘贴挂号条码签，以示区别。

3．在信封封面中央位置处写出序号，用以排序。

（1）90封平信的序号按堆数6堆为标准编号，编号格式为“堆数－号码”，如：

1－1，1－5…；2－1，2－20，…；3－1，3－12….；…。

号码在1-50之间，不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。

（2）10封挂号信的序号按平信编号格式（“堆数－号码”）排列，以无规律性为原则，排入各堆，每堆1－3封，且所排序列的号码不得连续（以间隔2－3个号码为宜）。

4.其它工具和材料：

排信操作台1张，胶指套若干，秒表1只。

初级：

25分

中级：

20分

高级：

20分

三

函件

批改退

按照试题给出的改寄、退回地址（5件退回、5件改寄），分别对应处理模拟信件。

1.根据改寄或退回要求，在批条上批注原因和处理结果。

2.在批条指定位置处盖名章、日戳。

3.按规定对信件原书收件人地址进行处理，并在信件上粘贴改退批条。

4.10封平信都处理完毕后，按试题顺序将模拟信件码放在一起。

初级：

5分

中级：

4分30秒

高级：

4分20秒

1.用双线划销信件封面原书所写收件人邮编和地址，单线划销或划销收件人姓名的，视为错批节目；未划销的，视为漏批节目。

2.对改寄的，将改退批条左上角“退回”二字划销，然后详细写明试题给出的改寄地址。

3.对退回的，将改退批条左上角“改寄”二字划销，然后根据试题给出的退回地址写明该地址的省、市（县）名：

如系省会市，可不写省名，直接写市名；省名、市名可以写简称（注：

市名的简称以教材给出的为准）。

4.根据题意，在批条相关原因前的序号划“√”（或划“O”），利用改退批条上的项目修改成为试题给出的改退原因的，也视为正确。

5.批条上书写的字迹清楚（可辨认的和无错别字、简化字的，均视为清楚；

6.在批条的左侧背面齐边处涂抹胶水，将其粘贴在信封的左上角处，不得贴住收件人邮编和名址。

7.未按上述6项要求操作的，均视为错批节目；整件未处理或未处理完全的均视为漏批节目；未加盖名章、日戳的，视为漏盖。

8.名章印记、日戳戳迹清晰（章、戳的边缘线不完整且印章内字迹不可辨认，偏印即半月型、重印即双影的，均视为不清晰）。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.错批节目，每处扣2分。

2.漏批节目，每处扣2分。

3.漏盖名章、日戳，每处扣2分。

4.名章印记、日戳戳迹不清晰，每处扣1分。

5．未粘贴或未按规定粘贴批条，每件扣1分。

6.处理完毕的平信未按试题顺序理齐码放，扣1分。

7.字迹不清，每处扣0.5分。

7.超过规定时限，每5秒及其零数扣1分。

8.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1.用A4纸打印名址代替模拟平信10件。

2.在A4纸上按函件封面书写规范要求打印出编码框及收、寄件人的名址。

3．制作10封平信的批改退试题。

（1）给出的改寄、退回地址各5件。

（2）给出的退回地址中，外省地址不少于3件（其中省会市1件）；改寄地址全部为本市。

（3）给出的试题应涵盖改退的各种原因，包括改退批条上给出的原因和批条上没有给出的其他各种原因。

3.其它工具和材料：

工作桌1组，改退批条若干，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（自带），圆珠笔1支，胶水1瓶，胶垫1张，秒表1只。

初级：

25分

中级：

25分

高级：

20分

四

加盖

投递日戳

在100封模拟平信上加盖投递日戳。

1.将所有正排、反排的信件逐一在信件背面加盖投递日戳；

2.信件过完戳后要整齐码放。

初级：

70秒

中级：

60秒

高级：

55秒

1.将日戳加盖在100封平信信封的背面，反排的平信须正过来（日戳加盖在信封正面的，视为错盖；未加盖的，视为漏盖）。

2.加盖的日戳戳迹要清晰（日戳的边缘线不完整，印记内的字迹不可辨认，偏印即半月型、重印即双影的，均视为戳迹不清晰），如不清晰可以补盖（但每封平信最多只允许补盖1次，多盖或补盖后仍不清晰的，视为错盖）。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.每错盖一件扣1分。

2.每漏盖一件扣1分。

3.戳迹不清晰，每件扣0.5分。

4.超过规定时限，每2秒及其零数扣1分。

5.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1.考生自备100封模拟平信，信封背面为空白，如有过日戳痕迹的则须更换。

2.100封模拟平信顺头顺面摆放在操作台的胶垫上待操作。

操作前由考评员将其中5-7封平信无规律反排。

3.其它工具和材料：

操作台1组，投递日戳1枚，油墨盘1个，胶垫1张，胶指套若干，秒表1只。

初级：

25分

中级：

20分

高级：

15分

五

开写

报刊收据

计算5种报刊订阅款额，并开写收据。

1.按照要求根据报刊单价、订阅期限、数量正确计算报刊应收费用。

2.正确开写报刊收据，内容包括订阅单位（个人）名称、金额、起止期限、报刊名称、代号等。

中级：

5分

高级：

4分

40秒

1.根据报刊单价、订阅期限、数量正确计算给出的5种报刊的应收费用。

2.按试题给出的订户名址、订阅性质、报刊代号、名称、起止订期、订阅份数开写收据（收据项目未填写完整、齐全的，视为漏项）。

3.收据填写的字迹清楚（可辨认、无涂改的和无错别字、简化字的，均视为清楚）。

4.收据联与其他联分开，分2堆。

5.名章须加盖在“开据人员”处；名章、日戳加盖齐全、清晰，无遗漏。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.报刊费计算错误，每种扣3分。

2.收据项目错漏填写、涂改等，每处扣1分。

3.字迹不清楚，每处扣0.5分。

4.金额涂改，每处扣2分。

5.漏盖章、戳印记，每处扣0.5分。

6.收据联与其他联未分开，每处扣0.5分。

7．每张收据最多扣3分。

8.超过规定时限，每5秒及其零数扣1分。

9.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1.5种报刊，其中：

中央级报纸1份，本省省报1份，国家邮政局公布的畅销报纸1份，畅销期刊2份，其中：

整订报纸2种、期刊1种；破订报纸1种、期刊1种；公订报刊3种，私订报刊2种（户名不得重复）。

2.其它工具和材料：

操作台1组，空白报刊收据（邮发009）各1本，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（自带），圆珠笔1支，胶垫1张，计算器1只，秒表1只。

中级：

15分

高级：

15分

六

缮发验单

根据试题内容缮写验单一份。

1．根据试题表述判明责任单位。

2．写明不合规格事项，及相应采取的正确处理方式。

3．缮写验单项目符合要求，缮制份数正确。

高级：

4分

1.验单单头填写齐全、无遗漏，验单号码自编3位数字即可。

2.验单正文的“开头、事由、结尾”层次清楚，表述简明易懂，不漏项；开列邮件节目齐全、有效（遗漏1项视为不齐全，与验述内容无关的视为无效）。

3.验单随附证物齐全、可靠（按试题答案给出的必备证物检视是否齐全、可靠）。

4.抄送、抄报符合实际（按试题答案确定的抄送、抄报单位进行对照，有误差的视为不符合实际）。

5.验单缮就签发前准备事项完整无遗漏（不需加盖主管人员名章）。

6.验单填制字迹清晰（可辨认的和无错别字、简化字的均视为清楚）。

7.验单缮制份数符合要求（必须用复写纸）。

在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。

1.单头填写不全，每项扣0.5分（最多扣1分）。

2.验单正文不分层次扣0.5分；表述不准确或责任单位判断有误，每项扣1分；开列邮件节目不全，每项扣0.5分（最多扣2分），开列无效节目的扣0.5分。

3.验单随附证物不全，每项扣0.5分；证物不准确，每项扣0.5分（最多扣1分）。

4.验单抄送、抄报不符合规定的扣1分。

5.验单签发前漏经手人名章或发验日戳的，每项扣0.5分。

6.验单字迹不清、不准确、涂改，错别字、不规范简化字等，每处扣0.5分，最多扣1分。

7.验单缮制份数短少的，每少1份扣0.5分（最多扣1分）。

8.超过规定时限，每5秒及其零数扣1分。

9.上述各条扣分标准，均扣到该条标准零分为止。

直至本考核项目为零分。

1.总包不合规格或邮件破损情况试题若干。

2.其它工具和材料：

空白验单（邮1603）1本，投递日戳1枚，油墨盘1个，印泥1盒，投递员名章（自带），圆珠笔1支，胶垫1张，复写纸若干，秒表1只。

高级：

10分