社工管理制度.docx

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社工管理制度

一、仪表仪容

1、着装朴素大方，整洁美观，维护中心和自身的形象。

2、言行举止温和、谦恭、自重。

3、中心内部禁止吸咽。

二、服务要求

1、服务要规范、对求助者要尊重、友好和肯定。

2、服务要耐心细致、态度热情，程序规范。

四、工作要求

1、树立全心全意为人民服务的思想，工作热情、待人诚恳、文明礼貌。

2、积极参加业务培训，不断提高理论水平、工作技能、自身综合素质。

3、准时上下班、做到不迟到、不早退，履行请假制度。

4、服从中心工作安排，遵守中心的各项规章制度。

5、加强管理，节约水电、爱护公共财物，对侵占、挪用、损坏公共财产的行为要及时制止并报告中心领导。

6、树立全局观念、加强内部团结。

五、下班要求

1、中心最后离开者要切断所有电源，杜绝事故发生

2、放好贵重物品及重要资料，关好中心门窗。

六、注意事项

1、不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊，有事应及时办理请假手续。

2、不准讲脏话、粗话及大声喧哗。

3、热线电话用于接听、处理事务。

4、不准打私人闲聊电话及长时间占用电话线路。