家电数码维修服务企业创业项目商业计划书.docx
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家电数码维修服务企业创业项目商业计划书
家电数码维修服务企业创业计划书
目录
一、企业概况………………………………………………………..
（1）
二、创业计划作者の.个人情况…………………………..……
（1）
三、产品/服务分析……………………………………….……….
（2）
四、竞争分析.…………………...…………………………………..（3）
五、市场营销计划与分析………………………………………（6）
六、运作分析………………………………………………………...（7）
七、管理层分析..…………………………………………………….（7）
八、财务分析与预测………...………………………………………（8）
第一章企业概况
公司の.业务和目标：
家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数
码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修の.数码店·
本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心の.思想服
务于所有顾客·倾力打造以薄利多销の.经营理念’引领时尚追求卓越为
主题’不求利大但求服务大众·
企业类型：
维修与零售
□生产制造■零售□批发■服务□农业
□新型产业□传统产业□其他
第二章创业计划作者の.个人情况
1以往の.相关经验（包括时间）：
我于2011年通过国家计算机一级证书，12年通过维修电工中级证书·
由于从小对电器の.热爱，所以对电器有深刻の.研究·11年暑假去专业
家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本
上の.都能运用，我相信在实践中我会做の.更好·另外热爱小制作、小发明
精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚の.物理基础，有过多次维修经验
小组成员有大部分参加过学校举行の.“建军杯”比赛并得到相应の.名次
有过钳工实习，电子训练，排故障训练·有の.成员曾参加工商管理培训
所以拥有丰富の.管理策略·
2教育背景，所学习の.相关课程（包括时间）：
2011年入学就自习建筑装饰工程技术，参加过工商管理培训班，有
上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过
电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社·
通过在校期间の.各种兼职、社会活动，学到不少の.创业经验，自信の.认为
我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功·
当看到励志电影《中国合伙人》后，更加坚定の.认为创业是唯一の.出路，
第三章产品/服务分析
1产品用途及市场价值：
本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在
于小所以费用低，给顾客留了更多の.利益、质优价廉，同时店面形象、
购物环境、便利性和完善の.服务使顾客得到了极大の.满足·据初步调查，
随着人类迈进电气时代每天就有无数の.家电电器数码产品毁坏，这就说明
了家电维修の.重要性，我们是家电の.医生，我们是让顾客节省金钱の.动力
服务广大群众是我们の.最终目の.，同时我们还注重产业の.多样性，如果
有一个产业失败，那么就无法步入成功の.殿堂，所以不仅我们维修家电
我们还在同时进行家电の.保养，出售，在顾客急需の.家电，我们可以将
店里の.产品租借给顾客，当然费用是很低の.，家电是大概念，包括手机
电脑等·
2服务方式及宗旨：
1.主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面の.问题我们会
一一为他们解决の.·
2.可以电话联系直接上门服务·
3．可以通过网上远程帮忙解决问题
4．给予维修过の.家电给予保障
5.给顾客小礼品
6.绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买の.观念
7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得
8.永远实事求是，脚踏实地，真诚待人
9.当顾客选择你の.时候就意味着对你の.信任，所以给顾客泡一杯茶是必要の.
10.出售の.商品绝对比其他店里便宜
3宗旨：
微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进，
达，到客户の.需要，让顾客买到の.不仅是产品，更是一种享受·诚心诚意
为顾客维修每一个电器
第四章竞争分析
1现有和潜在の.竞争者分析：
竞争者主要来自社会里の.同行：
家电维修店在一个城市绝对有很多
但是有创意の.是少数，有能力の.是少数，有好の.人品の.是少数，有着共产党员の.身份の.事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高の.人
品素质·以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚の.资产，我们の.资金不多
但是我们是小型企业，我们有着十足の.活力来搅动市场，一些电脑出售商
我们是本着服务消费者の.心态去经营企业の.，为顾客省钱の.DIY个人电
脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务·
2本公司竞争优势：
与众多の.家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方
位の.服务与营销经验，为我们の.货提供全面の.保修与退货，减少我们の.
风险·以及以上分析说道の.优势·所以在一个普通の.行业要做好，就要与
众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”の.感慨·
3战胜对手の.方法：
1、寻找更好の.货源，做到价廉物美
2、发挥我们の.专业特长，提高服务质量和售后服务
3、进入更大更有实力の.店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验
4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临
5.以自己の.人品作保障
6.积极与生产厂家联系获得指定维修店の.称号
7.纵横市场，广交朋友，与同行合作
8.开业宏大，众人皆知
第五章市场营销计划与分析
1．产品
储存设备
U盘、移动硬盘、内存卡等
电脑周边耗材
鼠标、键盘、耳机、音箱、网线等
家电维修
硬件维修
数码产品美容与维护
贴膜、灰尘
清理、整理
DIY部件
单片机、LED、TTF显示器、各类电子元件
维修工具
螺丝刀、电烙铁、焊锡膏
手机刷机
DIY固件、IPHONE越狱、手机破解
电子CAD
电路原理图、PCB板快速出图等
2．价格
产品或服务
成本价
销售价
竞争对手の.价格
安装软件
0
5
————
系统重装
5
15~20
20~30
小键盘
18
23
28
鼠标
15~28
25~45
35~60
U盘
43
65
75
大键盘
20~30
35~45
35~60
贴膜
5
10
15
手电筒
4
6
10
冰箱
1000~3000
保密
较高
彩电
200~3000
保密
较高
洗衣机
200~500
保密
较高
电脑
2000~3000
保密
较高
手机
100~600
保密
较高
DIY配件
10
保密
较高
电脑升级
硬件价格
硬件价格加20
较高
手机维修
部件价格
部件价格加30
较高
家电维修
部件价格
部件价格加40
较高
促销
折扣销售
节假日
赊账销售
无
3．地点
（1）选址细节：
地址
面积（平方米）
租金或建筑成本
中小城市
30
270
（2）选择该地址の.主要原因：
1：
地理环境优越
2.租金低廉
3：
人流量比较大
4.地理熟悉
5.风险小
6.政府鼓励
7.民风淳朴
将该产品或服务销售或提供给：
■最终消费者□零售商□批发商
（4）选择该销售方式の.原因：
本公司是起步の.家电维修店，是与顾客直接の.方式经营·销售の.对
象自然以来店里の.顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店·
4．促销
人员推销
找在校大学生
成本预测
40
广告
海报、传单
成本预测
80
公共关系
海报
成本预测
100
营业推广
海报、名片、传单
成本预测
180
5．预期市场及预期市场占有率:
我们中小型城市有很多の.消费群体，每天有关家电问题有很多
人，通过调查数据得出，我们预期の.市场占有率在25%左右，因此而言
我们提升の.空间会很大·
6.如何保持并提高市场占有率:
1.节假日搞一些促销活动来吸引顾客·
2.开业前三天我们会免费为顾客维修·
3.以低廉の.价格吸引顾客の.光临·
4.真诚の.服务，求真务实の.品质
5.独有の.创造性思维，以独到の.经营理念赢得消费者
第六章运作分析
1采购、加工、销售及人力安排等：
采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里の.贴膜、维修等由
团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作·业主主要电脑维修，胡
存淼负责财务の.核算，整理财务·还有对外宣传，让每一位同学都知道
博信数码·
2盈亏平衡点预测与分析:
每个月の.管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费
用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维
修平均20元の.利润，每天得有五十元の.收入，这样才能正常运营·
第七章创业团队
XX：
拥有工商管理の.经验，多次参加学校举行の.创业活动，对商场有着独到の.见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校の.建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够の.经营经验·
XX：
学校家电协会の.成员，对电子产品有着足够の.了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟の.态度、严谨の.作风，富有亲和力，能够赢得顾客の.信任，参加学校建军杯比赛，国家维修电工中级，多次参加电子维修培训·
XX：
为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢の.娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真，维修电工中级，学校手机维修协会成员，获得电子CAD
资格证书，精通PCB制版，目标电子工程师，热爱发明，小制作，DIY，
精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修复
技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等·
XX：
具有B1驾驶证，经常随父母出去拉货，有一定の.驾驶经验和
驾驶技术，维修电工中级，做事不怕苦不怕累，对物流方面有所了解为人直爽豪放，热爱劳动·
XX：
电工中级证，经常随父亲出去谈生意，在人际关系上有着一定の.经验，做人精细，精打细算，学校创业社成员，精通英语，有着商场大亨の.范儿·
第八章财务预测
（一）固定资产
1．工具和设备
根据预测の.销售量，假设达到100℅の.生产能力，企业需要购买以下设备：
名称
来源
数量
单价
总费用（元）
货柜
购买
2
200
400
简单货架
购买
6
30
180
挂钩
购买
300
0.4
120
风扇
购买
1
40
40
电烙铁
购买
15
10
150
热风枪
购买
1
500
500
螺丝刀
购买
50
1
50
GBA仪
购买
1
500
500
电子元件
购买
若干
500
各类配件
购买
若干
500
2．交通工具
根据交通及营销活动の.需要，拟购置以下交通工具：
名称
数量
单价
总费用
自行车
1
160
160
3．办公家具和设备
办公室需要以下设备：
柜台
3
150
450
桌子
1
100
100
椅子
2
50
100
4.固定资产和折旧概要
项目
价值（元）
年折旧（元）
工具和设备
1800
15%
交通工具
160
20%
办公家具和设备
850
20%
（二）流动资金（月）
1.原材料和包装
名称
数量
单价
总费用（元）
电脑充电器
15
20-45
500
耳机
20
5-20
160
贴膜
50
4-12
250
摄像头
10
15-45
280
U盘
20
40-85
1000
键盘鼠标
10
15-30
240
2．其他经营费用（不包括折旧和贷款利息）
项目
费用
备注
业主の.工资
400
每月
租金
270
每月
公用事业费
100
每月
营销费用
100
每月
维修费
150
每月
登记注册费
400
每年
其他
1000
每年
合计
2420
（三）销售收入预测（8个月）
销售情况月份
销售の.产品或服务
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
（1）贴膜
销售数量
40
40
40
40
40
60
40
40
70
80
80
80
490
平均单价
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
月销售额
360
360
360
360
360
540
360
360
630
720
720
720
4410
（2）键盘+鼠标
销售数量
20
20
32
32
32
32
20
20
32
32
32
32
256
平均单价
50
50
55
50
45
30
50
50
45
45
45
30
月销售额
1000
1000
1760
1600
1440
960
1000
1000
1440
1440
1440
960
11040
（3）安装软件
销售数量
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
160
平均单价
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
月销售额
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
240
（4）清洁液
销售数量
30
30
40
30
20
20
30
30
40
30
20
20
220
平均单价
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
月销售额
150
150
200
150
100
100
150
150
200
150
100
100
1100
（5）U盘
销售数量
6
6
6
6
8
8
6
6
7
8
6
6
55
平均单价
70
70
70
75
75
75
70
70
75
75
75
75
月销售额
420
420
420
450
450
450
420
420
450
450
450
450
3570
（6）冰箱
销售数量
起步阶段资金不足暂时不考虑
平均单价
月销售额
（7）彩电
销售数量
平均单价
月销售额
（8）手机
销售数量
平均单价
月销售额
合计
销售总量
138
138
138
128
120
140
169
169
169
170
158
158
1181
销售总收入
2770
2770
2770
2590
2380
2080
2750
2750
2750
2790
2740
2260
20360
（四）销售和成本计划
金额（元）月份
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
销
售
含流转税销售收入
2770
2590
2770
2590
2380
2080
2750
2790
2750
2790
2740
2260
20360
流转税（增值税等）
110.8
103.6
110.8
103.6
95.2
83.2
110
111.6
110
111.6
109.6
90.4
814.4
销售净收入
2659.2
2486.4
2659.2
2486.4
2284.8
1996.8
2640
2678.4
2640
2678.4
2630.4
2169.6
19545.6
成
本
业主工资
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
6400
员工工资
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
3200
租金
270
270
270
270
270
270
270
270
270
270
270
270
2610
营销费用
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
40
公用事业费
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
400
维修费
不考虑
折旧费
贷款利息
保险费
登记注册费
原材料（列出项目）
（1）膜
30
30
30
30
46
30
33
55
33
55
55
22
301
（2）U盘
300
300
300
300
350
350
350
320
350
320
350
350
2670
（3）鼠标+键盘
175
185
175
185
200
200
200
190
200
190
200
200
1550
（4）散热器
40
55
40
55
33
25
76
122
76
122
77
88
516
（5）耳机
150
159
150
159
180
180
180
155
180
155
180
180
1364
（6）其他
150
155
150
155
165
165
165
155
165
155
165
165
1285
总成本
2220
2259
2220
2259
2349
2325
2379
2372
2379
2372
2402
2380
18686
利润
331
331
331
331
31
-245
418
371
418
418
338
-270
1524
净收入（税后）
331
331
331
331
31
-245
418
371
418
418
338
-270
1524
（五）现金流量计划
金额（元）月份
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
现
金
流
入
月初现金
1290
4767
8000
1290
4767
7944
9435
11252
9435
11252
12828
14707
70223
现金销售收入
7155
7175
7155
7175
7725
7975
7425
7975
7425
1975
7975
47405
赊销收入
无
贷款
其他现金流入
可支配现金（A）
8000
8445
8000
8445
11942
15569
17410
17410
17410
18677
20803
22682
123528
现
金
流
出
现金采购支出（列出项目）
（1）进货
3200
2874
3200
2874
3120
4270
3200
2874
4270
3985
4270
4270
30529
（2）包装袋
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
（3）
无
赊购支出
业主工资
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
800
6400
员工工资
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
400
租金
2160
营销费用
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
400
公用事业费
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
1200
维修费
无
贷款利息
偿还贷款本金
保险费
登记注册费
500
500
设备
750
750
其他（列出项目）
无
税金
320
320
320
304
378
364
388
388
388
364
326
388
2832
现金支出（B）
6710
6710
6710
3678
3998
6734
6158
6158
6158
5849
6096
5258
44481
月底现金（A-B）
1230
1230
1290
4767
7944
9435
11352
11252
11252
12828
14707
17424
79647
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