夏季突发事预案.docx
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夏季突发事预案
应急预案
突发事件应急预案
为了更加规范的应对常见突发事件的发生，并且及时有效的预防和减少人员和物品的损失，特制定本方案。
目录
目录…………………………………………………………………………………………………..2
Ⅰ突发事件管理办法……………………………………………………………………..3
Ⅱ突发事件应急准备……………………………………………………………………..5
Ⅱ-Ⅰ组织分布……………………………………………………………………………5
Ⅱ-Ⅱ潜在的突发事件和紧急情况清单…………………………………….8
Ⅱ-Ⅲ应急准备……………………………………………………………………………8
Ⅲ突发事件应急预案…………………………………………………………………..10
Ⅲ-Ⅰ防台应急预案…………………………………………………………………..10
Ⅲ-Ⅱ防汛应急预案…………………………………………………………………..12
Ⅲ-Ⅲ火灾应急预案…………………………………………………………………..14
Ⅲ-Ⅴ中暑应急预案…………………………………………………………………..17
突发事件管理办法
一、为了有效的预防、及时控制和消除突发事件造成的危害，保障人员生命及财产安全，维护售楼现场正常秩序，制定本办法。
二、本办法所称突发事件是指突然发生，造成或者可能造成工作人员人身安全和项目财产安全的。
三、物业成立突发事件处理领导小组，由项目经理领导、各有关部门负责人和相关人员组成，项目负责人担任组长，负责对各部门人员及突发事件统一领导。
四、突发事件应急工作应当遵循预防为主，常抓不懈，分级负责，反应及时，加强团队凝聚力。
五、应急组应每季度开展一次应急演练，加强团队间默契协调，做好应急物资储备。
六、应急小组实行首问责任制，做到早预防、早发现、早上报、早控制、早疏散原则。
七、突发事件应急预案应当根据突发事件的变化和实施中发现问题及时修改、补充。
八、任何部门和个人对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。
九、接到报告后，应急小组应当逐级上报，并组织力量对报告事项进行核实、确认，采取必要的控制措施，并及时报告核实情况。
一十、当发生突发事件，应急组成员应立即到场，由应急组长或副组长进行统一指挥，采取有关控制措施。
一十一、根据突发事件应急处理需要，突发事件小组有权紧急调集人员、储备的物资、交通工具以及相关设施设备；必要时对人员进行疏散。
一十二、应急组成员应当履行好报告职责，对突发事件隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报的，对其人员给予降职或劝退处理；构成犯罪的移交公安机关。
一十三、在突发事件发生期间，散布谣言，扰乱公司正常秩序及名声的，直接予以劝退处理，造成一定后果的追究相关法律责任。
一十四、应急小组如遇突发事件无法控制或出现一定危险时应第一时间向政府机关报警处理（公安110消防119交通122医院120），并积极配合相关部门调查，做好突发事件报告单，上报公司。
Ⅱ突发事件应急准备
Ⅱ-Ⅰ组织分布
一、为了在紧急情况下对突发事件做出正确而及时的处理，避免事件的扩大，降低事件的损失或伤害的程度，物业部成立以项目负责人为组长、各部门负责人为组员的突发事件应急处理领导小组：
组长：
负责人
组员：
ABCD
二、突发应急小组主要职责：
对事件的应急处理进行指挥和协调，按照有关要求向上级有关部门讨论制定、采取应急措施，避免事态扩大，将损失影响降到最低。
三、突发事件处理领导组由组长统一协调，具体责任分工及人员组成如下：
序号
组别
负责人
联系电话
备注
1
组长（项目负责人）
3
组员（客服、外勤、工程）
A
B
C
D
四、公安、医院路线
派出所
到达派出所
医院
乘车路线：
会所门前
到达中医院
突发事件应急组织网络图
Ⅱ-Ⅱ潜在的突发事件和紧急情况清单
序号
类型
潜在险情
1
台风
外围景观构筑物、乔木
2
防汛
外围道路高低，湖面排水
3
火灾
夏季干燥极易火灾
4
安全
紧邻要道、工地、偷盗隐患
5
触电
周边工地施工
Ⅱ-Ⅲ应急准备
一、主要应急物资设备准备
序号
主要应急物资名
单位
数量
备注
1
防汛沙袋
袋
50
2
手电、探照灯
把
20
3
警棍
跟
4
4
雨鞋
双
14
5
雨衣
件
10
6
对讲机
部
19
7
急救箱
箱
1
二、突发事件预防措施：
1、注意收听和获取当地有关部门天气预报、台风预警、汛情通报等。
2、突发事件多发期设立专人值班制度和巡守制度，发现险情及时通知现场最高负责人并上报项目负责人及应急组所有成员到场进行抢险。
3、对重要设备、物资、文件和物资应提前做好防护或转移工作。
4、对会所内外围重点部位进行经常性检查，力争在萌芽状态即把险情控制住。
5、做好物资、设备、机械以及人员的时刻准备。
6、经常与当地有关政府职能部门保持沟通，及时解决检查中发现的问题。
7、加强突发事件的宣讲培训。
8、在雨季、汛期到来前做好季节性施工安全交底，并对临时设施的牢固程度，设备绝缘性能进行检查，落实整改措施。
9、遇暴雨、大风及其他恶劣气候对进出会所看房客户车辆构成威胁时，应建议销售停止客户车辆接待、进行避险。
三、值班表（详见排班表）
Ⅲ突发事件应急预案
Ⅲ-Ⅰ防台风及台风后处理预案
1、目的：
为了防止减少台风在突发事件中对会所人身财产造成不必要的伤害，特制定本突发预案。
2、依据：
气象台发布台风预警
3、适用范围：
酒店
4、职责
4.1领导小组组长/组员职责
①统一协调指挥，布置小组成员各项任务。
②对台风可能造成的损失进行有效评估。
③对会所现场存在一定隐患的协调项目进行及时加固。
④协助相关部门做好后续损失统计工作。
4.2小组成员职责（现场值班秩序领班）
①通知会所各个部门做好台风到来前相关防范。
②检查会所内外围设施设备。
③对存在安全隐患的相关设施采取加固措施。
④组织现场人员做好相关防范。
5、应急反应
①相关负责人至现场进行统一调度。
②与相关负责人做好沟通暂停客户外出及车辆接待。
③指引所有车辆停靠在空旷部位，以免被树木砸伤。
④封锁各个出入口河边，以免人员坠湖。
⑤指引所有客户服务人员勿接近景观树木。
⑥准备急救药箱。
6、预防措施
①台风多发季节关注天气变化和台风预警。
②组织项目、物业、施工方进行现场问题排查整改。
③台风到来前开展全员动员大会。
7、善后处理
7.1设施设备
①对外围景观苗木损坏程度进行统计。
②协调项目对损坏景观苗木进行更换。
③统计公司和客户车辆损坏程度交由相关部门处置。
7.2人员情况
①检查会所所有人员安全情况。
②对出现一定损伤的进行现场救助，伤势严重的就医查看。
7.3记录填写；对现场人员、设施设备损伤程度进行上报公司。
Ⅲ突发事件应急预案
Ⅲ-Ⅱ防汛处理紧急预案
1、目的：
为了防止减少汛期突发事故中对会所人员物资造成不必要的伤害，特制定本预案。
2、使用：
酒店
3、职责
3.1应急组长/组员职责
①明确现场人员职责分工。
②统一协调指挥。
③有效评估现场人员物资损伤程度。
④协调做好善后处理。
⑤对存在一定隐患的物资进行防护和撤离。
⑥协调项目、施工方对现场可能出现问题进行排查。
3.2现场负责人职责（秩序领班）
①通知会所各个部门做好防汛防范。
②检查所有门窗关闭情况。
③调集相应防汛物资。
④做好车辆和人员进出引导。
4、应急反应
①所有在职人员全部到岗。
②与相关部门协调确认接待方案。
③根据汛情调集防汛物资。
④疏散坡度较低停放车辆。
⑤各个路口增设岗位对进出车辆人员进行有效引导。
⑥检查所有门窗和房屋漏水情况，并进行有效防堵。
⑦转移存在隐患的设备物资。
5、预防措施
①关注天气变化及气象预警。
②排查门窗、房屋、排水使用情况。
③调备防汛物资。
④定期开张汛期安全检查培训。
⑤与项目/施工单位定期进行检查。
⑥工程人员定期对水泵排水进行排查。
6、善后处理
①对人员设备损伤程度进行统计。
②协调各部门对现场存在问题进行有效修复。
③带领保洁人员对所有地面进行清洗处理，并对室内外进行消毒。
④对损伤人员车辆进行评估，协调有关部门处理。
⑤定期开展应急演练，以提高全员应急水平。
④总结分析不足，统计物品损伤数量，上报公司。
Ⅲ突发事件应急预案
Ⅲ-Ⅲ火灾应急预案
1、目的：
为了防止和减少突发火灾事故对会所人员及设施设备造成危害和影响，特制定本预案。
2、适用范围：
酒店
3、职责
3.1领导小组组长、组员职责：
①正确组织指挥小组责任分工，有效展开工作和组织人员调配。
②对火灾危险性大、火灾后损失大、伤亡大、财产损失大的重点部位制定灭火计划。
③分析火势发展变化情况，采取有效的灭火措施。
④根据救人、疏散物资和灭火等具体任务的需要有计划、适时准确地向火场调集灭火力量。
⑤协助公安消防部门做好各项扑救工作。
3.2（现场值班负责人）组员现场职责
①发现火灾后迅速拨打119报警。
②报警时侯说明火灾地点和单位。
③说明火灾燃烧类型，火势大小。
④报警后迅速到路口等候消防车，指引火场道路。
⑤熟悉掌握会所消防道路、消防设施、器材位置并达到熟练使用。
⑥加强平时灭火技术训练，掌握灭火方法，针对不同的物资分别采用窒息法、冷却法、隔离法、抑制法有效扑灭火灾。
⑦在较短时间内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或援助消防队控制火势和扑灭火灾以减少火灾损失。
⑧针对会所或场外的人员情况对人员、物资进行疏散。
⑨明确安全出口位置、疏散标志，根据火灾发生的不同部位组织不同的疏散路线。
3.3安全防护组（休息班组担当）
①贯彻执行救人重于灭火的原则，组织人力和工具尽早尽快的将被困人员抢救出来。
②在救护时要准、稳、果断勇敢，确保安全。
③掌握寻人方法和火场救人的道路。
④以最快的速度协助120救护伤员。
⑤所有人员均需执行指挥者分配任务。
4、应急设备和物资
4.1紧急疏通消防专用车道，确保消防车辆正常进出。
4.2迅速准备适量消防器材。
4.3准备应急药品。
5、应急响应
6.1、应急措施：
6.1.1如发生火灾，应立即切断电源，组织人员疏散，将易燃易爆物品迅速转移到安全地带。
同时组织人员使用适宜的灭火器材灭火，必要时拨打119火警电话，在拨打119火警电话时要说明详细地址和着火性质，并在适当地方迎接、引导消防车辆进入。
6.1.2及时通知现场最高负责人。
现场最高负责人组织和指挥抢险工作。
6.1.3抢险过程中应正确使用防护用品。
6.1.4及时疏散和妥善抢救火灾区域内的人员。
6.1.5划出火灾隔离区域，采取有效措施避免火灾区域扩大。
6.1.6采取有效措施组织消防灭火，减小火灾事故造成的损失。
6.1.7对轻伤人员由医护人员进行处置；对重伤人员及时送往医院救治。
6.1.8由应急处理领导小组对火灾进行调查追溯；
6.2、善后处理：
6.2.1按照消防部门的处置意见进行善后防护工作。
6.2.2按照消防部门的处置意见改进和实施应急防御措施。
6.3、火灾事故的预防
6.3.1加强消防安全知识宣传教育。
6.3.2应急小组定期进行必要的消防演练。
6.3.3应急小组定期进行火灾隐患排查。
7、记录
7.1应及时记录并保存突发火灾事故的时间、地点、损失和人员伤害情况，填写突发事件报告单上报公司。
7.2记录和保存必要的火灾事故调查追溯记录。
7.3保留消防措施实施的记录。
Ⅲ-Ⅴ中暑应急预案
1.目的
为确保秩序维护员以及一线员工人身安全，确保在中暑发生时，能够有条不紊地按照预先制定的方案，迅速及时使中暑人员，最大限度降低人员伤害程度，特制定中暑事故应急预案。
2、适用范围：
酒店
3、职责
3.1领导小组组长职责
①负责应急救援人员的分工与调配。
②调查中暑原因、落实发病人数。
③根据中暑情况，向公司领导报告。
3.2组员职责
协助组长进行工作。
3.3现场领班职责（组员）
3.3.1自救
当发现员工出现头晕、胸闷等不适、面色苍白、恶心、呕吐、脉搏减弱等中暑症状时，应立即将员工扶离高温现场，带到通风、阴凉处。
3.3.2救护
发生中暑，要在进行现场处理的同时通知医生或送医院治疗。
（1）先兆中暑与轻症中暑
将患者迅速移至阴凉通风处，给予清凉饮料；症状较重者，选服解暑片、藿香正气水等药物；有周围循环衰竭倾向者，可静脉滴注葡萄糖盐水。
（2）重症中暑
治疗抢救的原则是降低过高的体温，纠正水电解质紊乱，积极防治休克和脑水肿。
降低体温可以采取物理、药物以及其他降温措施。
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