陈老师钻石常见问答题.docx

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陈老师钻石常见问答题

钻石常见问题:

1、最好的钻石产自哪一个国家?

就钻石毛胚而论,最好的钻石来自于戴比尔斯在纳米比亚的冲积矿床中开采出的钻石。

这些钻石从它们最初的生成地到冲积矿层,经历了一段长达1,000英里的旅程。

经过这一旅程和气候海水不断的拍打冲刷,使钻石的脆弱部分逐渐分离。

然而由于人们对钻石知识了解甚少。

至今许多不正确的咨询被广为传播。

例如:

世界最好的钻石来自南非

2、你们的钻石是哪里产的啊?

听说只有南非的钻石才好啊

××小姐,您看,在钻石产地的排名表上,无论是按产量还是按价值,南非的排名都不是在第一位。

我们品牌在选择钻石的时候,只在乎钻石的品质,而不是它的产地,您认为呢

3、世界上有哪些国家发现钻石矿藏并进行开采?

目前世界上有二十多个国家在进行钻石开采,但它们的产量相差很大。

以价值计,下列国家出产的钻石总量约占全世界的95%,它们依次为:

博茨瓦纳、俄罗斯、安哥拉、南非、纳米比亚、刚果（扎伊尔）、澳大利亚;在未来几年内,加拿大产出的钻石产量将会占全世界的10%。

4、既然钻石只是由普通的碳元素构成,那它为什么会这么昂贵?

钻石在几十亿年前地球形成之初形成于地层深处,这是大自然的奇迹。

纯碳在极高温、极高压下结晶形成钻石。

这样的自然条件无法重现。

寻找和开采钻石也是极为艰苦的工程。

探明和开采一定量的宝石级钻石需花费数百万美元。

钻石相对而言非常稀少,因此也极其珍贵。

5、什么样的切割能最好的反射光线?

明亮式切割能最大限度的保持钻石的亮光与火光之间的平衡,因为其58个刻面都是从钻石中心向腰部呈发散状分布,故能充分地反射、折射光线,然而,每种切工都有其独特的美

6、为什么一些看起来较小的钻石却有较大的重量,而一些看上去较大的钻石的重量却较低?

每位切割师在切割钻石时都会尽量提高毛胚的出成品率,一位经验丰富的切割师在切割钻石毛胚时,会综合考虑各种因素,因此可能由于采用了不同的方法切割,使得钻石的台面比例略有不同,因而某些钻石从台面看起来较小,重量却较大;当然也有少量切割比例不好的钻石会造成台面大小比例严重不协调,这种情况下会影响钻石光泽与火彩

7、两颗钻石有相同的克拉重量,它们的台面尺寸为什么会有不同?

两颗相同克拉重量的钻石会因切割方式的不同而产生一定的差别。

切工取决于钻石毛胚的原始形状、切割师的技艺及适应不同市场的切割比例（因为不同市场的顾客的喜好各异）,故同样克拉重量的两颗钻石它们的台面尺寸可以不完全一样。

但如果台面尺寸与钻石克拉重量严重不协调,则师由于切割不良所致。

8、理想的腰厚是多少”

这取决于钻石是圆形切割还是花式切割。

根据中国“国家钻石分级标准”切工好的圆形钻石的腰厚为钻石平均腰围直径的2%到4.5%

9、钻石底尖分为“没有”到“小”,是不是“小”底尖为理想切工?

小”底尖仅说明底尖本身的大小,它不影响钻石整体的切割比例。

只有当底尖为“中等”或“大”时,才会对钻石的切割比例有所影响

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10、切工会影响钻石的价值吗?

必须了解切工与钻石切割花式之间的不同,花式是钻石的形状,它完全取决于顾客的喜好和切割师的手艺,理想的切割比例能充分释放钻石的光芒与火彩。

越是接近理想比例,钻石越师璀璨美丽。

然而无论您挑选何种形状的钻石,它的价值仍将取决于4C要素的综合评定

11、为什么“花式切割”的钻石不按照圆形钻石的标准比例进行切割?

花式切割有多种可行性切割比例,通常仅有长、宽的推荐比例

12、钻石的最佳颜色是什么?

如果以个人喜好判断,钻石没有什么最佳颜色,每粒钻石都各具其美。

然而若从质量和价值而论,无色（切割以后为白色）是最佳的颜色,因为这种钻石极为罕有,它在中国国家钻石分级标准中被订为D级,但许多顾客喜欢钻石带有一点颜色,甚至有顾客喜欢带有明显颜色的钻石,这是他们心中的彩色钻石

13、是否彩色钻石比无色钻石更有价值、也更贵?

是。

一些纯彩色钻石及其极稀少也非常美丽,因此它们会比普通的无色钻石更有价值

14、钻石有多少种颜色?

哪种颜色的钻石最贵?

天然钻石可以具备各种颜色,最珍贵的钻石为蓝色、绿色、红色、粉红色的钻石,其价值取决于色彩的纯度级饱和度。

在非彩色钻石家族,最稀少的是完全无色的钻石,它们的价值在非彩色钻石种最为珍贵。

15、钻石的颜色分级是否各地都是统一的?

例如“J”级颜色的钻石在不同商店是否都是同样的颜色?

国际上钻石颜色分级有不同的标准,它们的表示方法也不完全相同,但相互之间基本是对应的。

中国“国家钻石分级标准”中国的钻石颜色分级,参照了美国宝石学院的系统,并与中国传统的颜色分级表示方法作了对照,给标准在国内各大珠宝首饰店被广泛采用。

因此,钻石颜色分级在国内各大珠宝店采用的是统一的标准。

例如,“J”级颜色的钻石在国内不同商店是一样的,因为它们运用的是同样的分级标准

16、为什么钻石会有不同的颜色?

天然钻石是几十亿年前由地层深处的碳结晶演变形成的。

在这个漫长的结晶过程中,其他矿物质和气体逐渐被排除,纯碳结合最终形成了我们称之为钻石的天然晶体。

由于微量的这些矿物质和气体的存在,使得钻石带有不同的颜色。

最常见的带点黄色的钻石,这类钻石含有氮元素。

蓝钻的原子结构中含有硼元素,粉钻和带有褐色的钻石是由于结构变形而形成,而绿色钻石则可能是由于辐射而形成的。

17、为什么颜色级别高的钻石与级别低的钻石在价值上有如此之大的差别?

除了一些非常罕有的彩钻如蓝钻、粉红钻和绿钻,世界上最珍贵、最有价值的钻石就是那些颜色接近于无色的钻石。

但是,颜色只是判断钻石价值的4个C中的一个,切工、净度和重量同样很重要。

因此在其它3方面都一样的情况下颜色越是接近于无瑕疵、无色,它就越珍贵罕有。

18、为什么无色的钻石价值最高?

是否是因为市场上对无色钻石的需求大于供应?

无色的钻石极为罕见,物以稀为贵,因此它比带有黄色的钻石更为珍贵。

同样是1.10ct的钻石,看起来越大越好?

这是错误的观念,看起来太大的钻石表示其桌面与深度百分比不正确,火光会很弱,看起来太小亦然,所以适当的大小与切割比例才是好的。

19、如果顾客只是根据钻石的克拉重量进行价格比较,而忽略其他影响钻石质量和价值的因素时,该如何处理?

所有的顾客都喜欢光顾多家商店,很少人会在第一次来到你的店中就购买钻石。

即使他们仅仅是在比较价格,你也决不能简单认为他们不会回来购买你的钻石。

如果你已凭借优良服务、耐心的解释、及所陈列钻石的丰富种

类和确凿的价值建立了声誉,你就已达到了目的。

请记住,钻石较其他商品更因其感情价值和象征意义而受人青睐。

它经常被用作爱的礼物。

因此如果你能正确把握这些特点,在任何销售过程认真对待每个环节,你会发现顾客对钻饰情感价值的考虑远比对价格的考虑重要。

20、天然钻石是否都有瑕疵?

这是否会降低它的价值?

几乎所有天然钻石都含有一些微小的内含物。

这些内含物在几十亿年前钻石形成时就已存在。

然而也有一些极为罕有的钻石被认为是无瑕疵的,它们极为珍贵。

在戴比尔斯中央统售机构,钻石毛胚被分为14,000个级别,这种多样性意味着每一颗钻石都独一无二、与众不同。

在大多数情况下,这些天然内含物用肉眼是观察不到的,也不影响钻石的璀璨、美丽。

但是,必须记住,价值是钻石稀有性的体现,这些内含物赋予每颗钻石独一无二的特性,这才是顾客想要的

21、如何说服顾客购买有内含物的钻石?

钻石是大自然赠予人类的最珍贵的礼物之一。

它是由几十亿年前地层深处的纯碳在剧烈的高温和高压的作用下形成的。

在这个自然过程中,其他矿物质和气体也许会混入钻石,使每一颗钻石都独具特色。

大多数抛光钻石的内含物用肉眼是看不见的,只有在十倍放大镜下才能观察得到。

这些内含物赋予每一颗钻石与众不同的特质。

它们是钻石的天然印记,在大多数情况下不会影响钻石的美丽与火彩。

当然,内含物越少,钻石越罕有、越珍贵

22、如果顾客怀疑一颗钻石的内含物被巧妙的镶嵌手法故意掩盖起来,该如何解释?

如果你的顾客询问你所推荐的钻石的质量,不管它是如何镶嵌的,你都必须强调除了个别极为珍贵罕有的钻石外,大多数钻石都留有这颗钻石自己独特的自然印记,亦即通常所称内含物。

这些内含物决不会影响钻石的火彩、美丽和光芒。

但不可否认一位技术娴熟的技师镶嵌钻石时会让钻石的内含物或表面的印记靠近底板边缘,这样内含物就不会太显眼。

这决不影响宝石的价值、更不会减低首饰的美观。

事实上,你可以特别指出如果不在十倍放大镜下,凭肉眼不可能看见钻石的内含物或印记。

自然,如果你认为你的顾客可能会购买VVS或净度级别更高的钻石,你可毫不迟疑的向他展示那些稀有珍贵的钻石,使顾客称心满意。

23、如果顾客认为钻石应该完美无暇,即使他并没有足够的钱买一颗无暇的宝石仍不愿意购买有“瑕疵”的钻石

时,该如何处理?

通常的尊则是销售人员应鼓励顾客购买他们能够支付得起的最大的钻石。

如果你完全掌握4C的只是,你应向顾客解释为什么每一颗钻石都有其独特的美丽,但有一些钻石因其极为罕有而比其他钻石更为昂贵。

一旦顾客了解到每一颗钻石都独一无二,你就有可能选出合适珠宝来帮助他们实现钻石梦想,即使你无法超过他们的期待。

记住,并不是所有高质量的钻石都很大,因此你在推荐时可以灵活掌握。

24、什么是“白花”、“黑点”?

钻石中内含物的性质多种多样,它们可以是小晶体、碎片、羽毛状内含物或其他自然物。

内含物的数量、大小、颜色和它们所在位置都会影响钻石的净度。

在某些情况下,它还会影响钻石的光泽。

同时它会使钻石带有与众不同的特点。

“白花”通常使一些白色内含物。

内部羽状纹等;“黑点”一般是一些暗色、黑色细小矿物包裹体。

25、随着时间的流逝,钻石的光泽是否会消失?

钻石恒久远,一颗永流传”这句家喻户晓的口号简明的告诉人们,钻石的光泽、火彩和闪光是永不会消失的。

因为钻石永不磨损。

26.你们的钻石来自哪里?

我们的钻石是公司由专业人士在南非等世界各个钻石的出产地精心挑选的优质钻石

27.是南非产的钻石最好吗?

不一定,钻石的好坏取决于它的4C

28.净度为SI级的钻石是不是不好?

需要4C综合考虑,不能单凭一样判断

29.钻石一般都在哪里切割的?

比利时的安特卫普,以色列特拉维夫,美国纽约,印度孟买

30.DTC是什么?

全球最大的钻坯供货商,隶属于戴比尔斯集团下的专业销售及推广分支机构

31.钻石是不是不保值?

近年来优质钻石价格在不断上涨,此类钻石也具备一定的保值效果

32.为什么我钻石戴过一段时间之后都没买的时候那么亮?

钻石具有亲油性,您在平常的工作中难免接触到油烟,化妆品之类的东西,这些会影响它的光泽。

不过您放心,您在我们公司购买的饰品在任何一家我们的分店可以享受终生免费清洗保养服务,您可以随时拿过来由我们帮您保养,让它光亮如新

33.你们的钻石会不会是假的,有没有证书?

我们是国际性的大品牌,每一款首饰上都有我们的激光印记（公司LOGO）。

不仅每一款饰品都有我们公司的质量保证单,更有国家珠宝玉石质量监督检验中心（国检）或GIA（美国宝石学院）出具的鉴定证书（部分钻石10分以下没有证书的旧款此句省略,补充说明如有需要也可在当地出具证书）。

所以您可以完全放心购买（也可配合热导仪演示讲解）

34.我要是在这买的钻石不小心掉了怎么办?

我们的饰品都是经过7道工序检测的,最后一道工序是用头发丝检测,看能不能穿过钻石和金属的缝隙。

合格的产品我们才会拿到柜台上卖的。

产品质量您可以放心。

只要您在平常佩带的时候避免与其他硬物的碰撞,经常检查是否松石是不会出现此类问题的。

35.PT950镶嵌钻石不牢固!

（表示明白及关心）:

您这麽关心钻石的安全性证明您对货品有着很高的要求!

您是有在其他同行听到这样的讯息吗?

没有关系的,如果您真是想购买到高品质的货品,您就一定有权利了解铂金的特性。

铂金是很稀有金贵的白色金属,它有极强的柔韧性,PT950最为稀有、纯净,它的柔韧性也最强,加上它又是纯天然的白色,所以是用来镶嵌钻石最好的金属。

您看这里都有国际权威机构出著的宣传册证明（拿铂金协会的宣传册,按上面的重要文字读给顾客听）跟您聊天就知道您是明事理的人,一定也知道越柔韧的东西的爪握能力越强。

比如:

动物蛇、章鱼等,它们只要爪住的东西就一定不会掉。

您说是吧!

36.钻石有多少个面?

（一般的标准圆钻）有57-58个（已镶嵌好,不知道底尖是否有）,镶嵌好的我们一般只能看到冠部的33个面

37.为什么一些看起来较小的钻石却有较大的重量,而一些看上去较大的钻石重量却较低?

为何同样大小的钻石

看上去却不一样大?

这与钻石的切工有关。

因为标准化的圆钻形切割的钻石,它的重量由:

台面、冠部、腰部、亭部和底部这五部分组成。

对于镶嵌的钻石来说,我们看到的一般只是钻石的台面和冠部。

当重量相同时腰部薄的钻石比腰部厚看起来台面显得大,台面显大的钻石看起来会比较大

38.你们这个款是碎钻的,怎麽还这麽贵呀!

您真是一个精明的都市人!

观察的很仔细呀!

而且您也一定是个有时尚、品位的人,喜欢华丽的款式。

它的特点就是挑选几颗色泽、大小、净度都非常接近的钻石,用很精细的工艺镶嵌在一起,让它们发出的光芒比一颗的要闪耀几倍。

正是有这样高的工艺与制作要求,所以它的价格就有了不同。

39.天然彩钻和一般的无色钻石哪个贵?

在4C同等级（颜色不算）的情况下彩钻贵,因为极其罕有

40.为什么市面上的圆钻最多?

圆钻是所有琢型里最经典的,能最大限度地展现出钻石的火彩

41.钻石既然是最硬的是不是就不会被刮花?

不是,尤其是存放钻饰的时候不要堆放在一起,互相摩擦刻画的话也会刮花

42.你们推广价的产品是不是钻石不好或者款式过时才会价格这么低?

我们所有的钻石都配有国家珠宝玉石质量监督检验中心（国检）的证书,款式方面您更不用担心,许多推广价的款式（夏、秋季推广款）都是我们精心挑选出来的新款（受欢迎的款式）,您可以放心选购

43.有人说戴戒指是男左女右对吗?

有很多种说法,按照国际惯例的话一般都是戴在左手。

主要还是根据您的个人喜好而定

44.戒指戴在不同的手指上有什么意义?

国际上比较流行的说法是,食指表示想结婚但未婚;中指表示热恋中;无名指表示已经订婚或结婚;小指表示独身

45.为什么结婚戒指要戴在左手的无名指上?

比较常见的说法是左手的无名指有一条血管通向心房,表示两个人真心相爱

46.多少年是金婚?

多少年是钻石婚?

50年是金婚,60年是钻石婚

47.我听有人说用牙膏清洗珠宝比较干净对吗?

不好,牙膏内含有微细的高硬度研磨颗粒物质,用牙膏清洗珠宝会损坏宝石或金属表面,尤其是珍珠、黄金与K金表面

48.我觉得这个戒指太紧了,有没有大一号的?

（其实顾客戴着刚合适,只是不太适应）

（我明白,我理解您的感受）就像我们买了新的鞋子或者衣服都会有这样的感受,根据我们专业的眼光,您戴这个圈口刚刚合适,因为您的手形是竹笋形的,很有福气哦,这种手型没有骨节,我建议您选圈口比较合适的戒指来佩带,以免洗手时戒圈打滑容易脱落。

如果您习惯戴松一些,我们也可以给您提供大一号的戒指。