医院后勤清洁保洁服务内容及服务标准.docx
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医院后勤清洁保洁服务内容及服务标准
医院后勤清洁保洁服务内容及服务标准
1.1服务范围
院落、道路、地下室、停车场、门急诊区域、住院区域、行政办公楼区域所有公共区域及行政办公室，包括大厅、电梯厅、通道及走廊、楼梯、屋面、洗手间、浴室、更衣室、病房、污物间、开水间、行政及院领导办公室、会议室、护士站、污洗间、清洁间、诊室、景观水池、门前三包；
1.2各区域服务内容及频次
区域
序号
工作内容
频次
门诊区
（包括：
诊室、药房、放射科、超声科、检验科、病理科、功能检查科、挂号室、收费处）
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次／随时
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
每日2次／随时
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次／随时
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
每日2次／随时
5
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭
每日2次／随时
6
卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒
随时
7
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
8
消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗
每周1次
9
门、门框、低处窗框擦拭
每周2次
10
玻璃及窗框
每月1次
11
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
12
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养维护
每周1次
13
高处标牌、壁挂物擦拭
每月2次
14
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
15
灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
16
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每年4次
大理石地面结晶
每年2次
大理石地面抛光养护
每周1次
17
巡视保洁、消毒毛巾
随时
急诊科
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次/随时
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次/随时
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭
每日2次/随时
5
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭
每日2次/随时
6
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒及便盆的浸泡清洁。
每日2次/随时
7
区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
8
消防栓、消防器擦拭、开水机清洗
每周1次
9
门、门框、窗框、低处玻璃擦拭
每周1次
10
处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
11
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
12
高处标牌、壁挂物擦拭
每月2次
13
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
14
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
15
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每季1次
大理石地面结晶
每年2次
大理石地面抛光养护
每周1次
16
巡视保洁、消毒毛巾
随时
手术室
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次/随时
3
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭
每日2次/随时
4
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭
每日1次/随时
5
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦拭
每日2次/随时
6
卫生间、（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒
每日2次/随时
7
区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日一次
8
拖鞋清洗
随 时
9
术后整理、清洁、消毒
随 时
10
消防栓、消防器擦拭、开水机
每周一次
11
门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭
每周一次
12
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周一次
13
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每月2次
14
吸引瓶、管彻底清洗、消毒
每周一次
15
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
16
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
17
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每季1次
大理石地面结晶
每年2次
大理石地面抛光养护
每周1次
18
巡视保洁、消毒小手巾
随时
19
平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换
随时
20
库房的打扫
每月1次
21
窗帘拆换
每2月1次
22
各类推车轮子上油、去污，保证正常运行
每周1次
住院病区
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次/随时
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次/随时
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭
每日2次/随时
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭
每日1次/随时
6
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭
每日2次/随时
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒
每日2次/随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
床单终末消毒
随时
10
消防栓、消防器擦拭、开水机清洗
每周1次
11
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
12
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
每周1次
13
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
14
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
15
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
16
灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇风扇、空调等高处设备擦洗
每月1次
17
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每季1次
大理石地面结晶
每年2次
大理石地面抛光养护
每周1次
18
巡视保洁、小手巾清洗、晾晒
随时
19
平车上布类整理、更换
随时
行政办公
区和学生宿舍
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面牵尘（无扬尘干扫）
每日2次/随时
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
每日2次/随时
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
每日2次/随时
5
区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭
每日1次/随时
6
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭
每日2次/随时
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒
每日2次/随时
8
区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
9
消防栓、消防器擦拭、开水机
每周1次
10
门、门框、窗框、玻璃
每周1次
11
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地脚、低处管道擦拭
每周1次
12
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
13
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
14
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
每月1次
15
灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备表面擦洗
每月1次
16
地毯的清洗及日常清洁
每年2次/随时
17
巡视保洁、小手巾清洗、晾晒
随 时
会议室
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面扫尘（无扬尘干扫）
开会前、后
3
区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）
开会前、后
4
区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭
开会前、后
5
区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭
开会前、后
6
区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭
开会前、后
7
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒
开会前、后
8
区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
开会前、后
9
消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗
开会前、后
10
门、门框、窗框、玻璃
开会前、后
11
低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭
开会前、后
12
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
开会前、后
13
高处标牌、壁挂物擦拭
开会前、后
14
高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘
开会前、后
15
灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗
开会前、后
公共区域
1
收集区域内垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的2/3）
每日2次/随时
2
区域内地面扫尘
每日2次/随时
3
区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭
每日2次/随时
4
卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒
每日2次/随时
5
区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭
每日1次
6
消防栓、消防器擦拭
每周1次
7
玻璃
每周1次
8
非医疗不锈钢物体表面闪钢保养
每周1次
9
高处标牌、壁挂物擦拭
每周1次
10
高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘
每月1次
11
灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗
每月1次
12
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每季1次
大理石地面结晶
每年2次
大理石地面抛光养护
每周1次
13
巡逻保洁
随时
1.3PVC地面清洁养护打蜡、大理石地面结晶及地毯清洗
项目
频次
面积
PVC地面刷洗补蜡（小面积脱蜡随时补蜡）
每2月1次
平米
PVC地面喷磨抛光
每月2次
PVC地面高速抛光
每月4次
PVC地面彻底起蜡、落蜡
每季1次
大理石地面结晶
每年2次
平米
大理石地面抛光养护
每周1次
包含大理石地面结晶、PVC地面的彻底起蜡/落蜡的费用。
1.4保洁服务工作标准
1.4.1电梯厅、走廊清洁标准
墙壁：
无尘土、污迹。
（如有破损应及时上报）。
电梯：
无尘土、光亮洁净、无任何印迹。
按键面板：
无尘土
照明灯具：
定期擦拭，每1月一次。
各房间门、通道门；应无尘土、污迹。
客梯厅顶部：
定期清扫，每1月一次。
不锈钢面：
随时发现有脏、污立即清抹。
1.4.2卫生间清洁标准
地面：
无尘土、碎纸、垃圾、无积水、污迹。
（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上）。
洗手池：
池壁无污垢。
水龙头：
无任何污垢。
洗手池台面：
无水迹、无尘土、无污物。
镜面：
无水点、水迹、尘土、污迹。
小便器：
无尿碱水锈印迹（黄迹）无污垢、喷水嘴应洁净。
大便器：
内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。
手纸架：
无手印、光亮、洁净。
纸篓：
污物量不得超过桶体2/3；且每日清倒保持外表干净。
隔板：
无尘土、污迹、无手印。
清洁剂、清扫工具等应按指定位置放置。
墙壁、顶棚：
无水迹、无尘土、无污物。
1.4.3办公室清洁标准
地面：
无尘土、污迹、烟头、垃圾。
墙壁：
无尘土、污迹。
门：
无尘土、无污迹、拉手洁净。
窗：
无尘土、无污迹、拉手洁净；每月擦拭1次（仅限人力可达处）
灯具：
无尘土、无污迹；每1月擦拭1次。
洗手盆：
无污迹、龙头无污垢。
1.4.4会议室清洁标准
地面：
无尘土、污迹、烟头、垃圾。
墙壁：
无尘土、污迹。
门：
无尘土、无污迹、拉手洁净。
窗：
无尘土、无污迹、拉手洁净；每月擦拭1次（仅限人力可达处）
灯具：
无尘土、无污迹，每1月擦拭1次。
沙发：
无尘土；茶几：
明亮、无污迹。
柜、装饰物：
洁净。
桌椅板凳：
归位及整齐摆放。
家用电器：
洁净、无污迹；电线：
洁净。
1.4.5病房清洁标准
楼梯：
地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土；
消防设备：
表面无尘土。
1.5医院各种物体表面的清洁和消毒
总项
分项
处理原则
内容及标准
清洁和消毒
周期（日）
地面
无明显污染
湿式清扫，及时清理保持清洁有效消毒液溶液擦洗
清洁
至少2次
适时清理
墙面
同上
清水或消毒液
同上
1次/周
室内
物品
表面
办公用品
病区用品
湿式清洁或消毒液
清洁，防止病原菌扩散100%
1-2次
2次
其他
表面
门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等
保持清洁
同清洁标准
1次
1次/周
2-3次
卫生洁具的消毒
总项
分项
处理原则
内容及标准
清洁和消毒周期
抹布
拖把
明确标记严格分区不得混用消毒液浸泡30分钟
每次用后冲洗消毒
干燥备用
适时
便器
病房
清水冲洗后，洁厕灵刷洗1次外侧及座圈使用含氯的消毒剂擦拭单独便器使用病区内专
冲洗消毒
污洗机消毒后干燥
适时
重病人
用污洗机进行清洁消毒
备用
适时
1.5.1垃圾分类收集，由专人运送到指定地点存放。
1.5.2医院生活及医疗垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集；
1.5.3对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗垃圾用黄色袋装，放射性废弃物和其它特殊的废弃物使用有特殊标志的污物袋进行收集。
使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。
1.5.4严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。
制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。
定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训。
1.5.5严禁转让、买卖医疗废物。
严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。
1.6其它保洁要求
1.6.1垃圾分类收集，由专人运送到指定地点存放。
1.6.2医院生活及医疗垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集；
1.6.3对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗垃圾用黄色袋装，放射性废弃物和其它特殊的废弃物使用有特殊标志的污物袋进行收集。
使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。
1.6.4严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。
制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。
定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训。
1.6.5严禁转让、买卖医疗废物。
严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。
1.7特殊要求:
医院设有发热门诊、肠道门诊及其它传染病房，如疫情出现，有留观或住院病人，清洁人员必须按传染病防治法和医院有关规定，在科室指导下完成保洁和处理污物任务。
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