组织中的个体与群体.docx
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组织中的个体与群体
管理中的人
——个 体 与 群 体
主要内容:
一、个 体
个体概念
个体心理特征
二、群 体
群体概念
群体动态特征
一、 个 体
(一)个体概念
“一样米养百样人”
个体差异集中表现为个性差异。
个体——单独的个人,其实质是社会化的个人,通常作为群体成员存在。
社会化是指社会中的个人,通过学习知识、技能和行为规范,以取得社
会生活的资格(“人格”),发展其社会性的过程。
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即充当社会角色,并形成个性。
个性=性格+气质+能力
组织沟通期望个体需要与目标
要
求
资
源
组织资源技术与能力来源
(人员、活动、设备)
组织与个人互动关系
群体[一般规律研究]的方面
社
会
系
统
组织 角色 期待
观
察
到
的
行
为
个人个性动机
个人[特殊规律研究的]方面
盖茨尔斯-古巴模型
(二)个体心理与行为
1、心理与行为
复杂关系
(1)表里关系
行为是心理的外在表现,心理是行为的内在依据。
(2)互动关系
情景
心理行为
(3)非等同关系
一致又不一致
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动机为例
同一动机可有不同行为
同一行为可有不同动机
正确动机可有错误行为
(“好心办坏事”)
错误动机可有正确行为
(“歪打正着”)
2、个体心理
普通心理学
个
体
心
理
心理活动
(动态)
个性心理
(静态)
知:
感觉、知觉
情:
情绪、情感
意:
意向、意志
个性:
性格、气质、能力
动机:
欲望、兴趣、信念
心态:
平衡、不平衡
(三)心理因素
1、知觉
直接影响行为的是知觉,而非事实本身
事实——知觉——行为
知觉——人对作用于其感官的客观事物整体属性的主观映象
知觉是感觉的复合,依赖于知识和经验。
“主观的镜子”
知觉的特性?
事实:
“是怎样”
知觉:
“觉得怎样”
事实≠知觉
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例 1一幅画
例 2真假卓别林
“眼见为实”
例 3线段长段
短长
长短
错觉:
歪曲的知觉
成见(偏执之见)
晕轮(光环)效应(以偏概全:
“一俊遮百丑”)
投射(以已度人:
“以小人之心,度君子之腹”)
归因(臆测因由:
“邻人偷斧”)
1、个性
个性即个性心理特征,是指一个人的基本精神风貌,也就是表现在一个
人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。
个性的基本涵义为性格、气质和能力。
(1)性格
性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度,以及与之相应的习
惯化了的行为方式。
性格是个性心理特征的核心内容,是个性的标志。
性格是十分复杂的心理构成,具有多方面的特征。
性格的态度特征
对社会、集体、他人的态度
积极的特征:
忠诚、正直、关心集体、乐于助人,守纪律、讲礼貌;
消极的特征:
奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、损人利已、损公肥私、无礼、
粗暴等
对工作的态度
积极的特征:
勤劳、勤奋、认真、创新、节俭、埋头苦干、任劳任怨、;
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消极的特征:
懒惰、贪图安逸、粗心大意、因循守旧、铺张浪费、哗众取宠等。
对自身的态度
积极的态度:
谦虚、自尊、自爱、自信、自强、严于律已;
消极的态度:
骄傲、自卑、自弃、放任自己等。
性格的意志特征
积极的特征:
坚强、坚毅、坚忍不拔、百折不挠、镇定、果断、勇敢等。
消极的特征:
懦弱、灰心丧气、脆弱、惧怕困难、动摇不定、惊慌失措、优柔寡断、
胆怯等。
性格的情绪特征
积极的特征:
情绪稳定、自控能力强、冷静、沉着、胸襟开阔、开朗、活泼等。
消极的特征:
情绪起伏较大、缺乏自控能力、暴躁、惊慌、心胸狭窄、沉郁、拘谨等。
性格的理智特征
积极的特征:
求知欲强、好奇、专注、有主见、善于独立思考、思路开阔、接受事
物快、应变能力强、喜欢深思熟虑。
消极的特征:
求知欲差、麻木、心不在焉、没主见、盲从而很少独立思考、不求甚
解、思路狭窄、接受事物慢、应变能力差、思维迟钝。
(2)气质
希波克拉特(Hippocrates)
“四气质”说
胆汁质多血质粘液质忧郁质
内向
粘液质
(沉稳型)
忧郁质
(压抑型)
稳定
过敏
多血质
(活泼型)
胆汁质
(冲动型)
外向
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神经系统的特性
气 质
强
度
平衡性
灵活性
特性组合
的类型
气质
类型
主要心理特征
强
不平衡(兴
奋占优势)
冲动型
胆汁质
精力充沛,情绪发生快而强,言语动
作急速而难于自制,内心外露,率直、
热情、易怒、急躁、果断
平衡
灵活
活泼型
多血质
活泼爱动,富于生气,情绪发生快而
多变,表情丰富,思维、言语、动作敏
捷,乐观、亲切、浮躁、轻率
不灵活
沉稳型
粘液质
沉着安静,情绪发生慢而弱,思维、言
语、动作迟缓,内心少外露,坚毅、执
拗、忸怩、淡漠
弱
不平衡(抑
制占优势)
压抑型
忧郁质
柔弱易倦,情绪发生慢而强,感情体
验丰富而不外露,言语、动作细小无
力,胆小、忸怩、孤僻
高级神经活动类型与气质类型
二、群体
(一)群体概念
“芸芸众生”
人众
众:
我,你,他(她)
[德]齐美尔(G∙Simmel)
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“第三者”的社会学意义
(1)中间人
(2)仲裁者
(3)获利者(“享有利益的第三者”,“鹬蚌相争,渔翁得利”)
(4)分裂与征服者(“分而治之”)
1、群体定义和特征
群体——群体作为个体的普遍存在形式,是个体有条件的特殊组合。
其特征或称条件如下:
(1)有明确的成员关系
群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。
(2)有持续的互动关系
群体成员彼此之间有经常的、人对人(person to person)的相互接触和联系。
(3)有共同行动的能力
群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战作出反应。
(4)有一致的群体意识
群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。
其形成:
其分类(参见 PP∙110-112)
提示:
正式和非正式群体
(二)群体动态特征
问题:
群体对个体有何和如何影响?
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口服心不服
心服口服
心口都不服
心服口不服
实例:
选举方式
1、从众行为
“随大流(溜)”现象
XABC
“人”“众”个性化类化(去个性化)
2、群体压力
施压方式(莱维特)
(1)理智讨论
说服:
晓之以理
(2)怀柔政策
感化:
动之以情
(3)铁腕政策
压服:
施之以威
(4)开除政策
排斥:
摒之以外
施压效果(服从表现)
表面
不服 内心 服
(心理)
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3、群体规范
规范:
规则+范例
群体规范——群体所确立的行为标准,规定成员的行为可以接受和不能容忍的范围。
“约定俗成”(大多是非正式的)
行为-规范=问题
4、群体凝聚力
也称向心力,使成员维持在该群体内的合力。
多伊奇(Deutch)公式:
成员间互选数
群体的凝聚力
= ——————————
成员间可互选总数
究其实质,凝聚力取决于个体对作为该群体成员资格(“证件”)的重视程度。
例:
“为朋友不惜两肋插刀”
问题:
群体凝聚力强对组织有利否?
生
产
率
高凝聚力积极诱导
低凝聚力积极诱导
对照组
低凝聚力消极诱导
高凝聚力消极诱导
工作时间(16 分钟)
凝聚力与生产率关系的结果
成员的共同性
群体的规范
领导的要求与压力
群体
凝聚力
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信息沟通的程度
目标的达成
群体的地位
影响群体凝聚力的因素
群体与外部的关系
成员在需求满足上
对群体的依赖性
5、群体士气
群体士气也称团队精神,是指成员对群体的认同和满意感,是愿意为实现群体目标而
努力的精神状态。
高士气群体的特征:
(1(凝聚力
(2(不分裂
(3(折冲能力(处理冲突和适应外部变化)
(4(认同感强
(5(共同目标
(6(对群体领导的支持态度
(7(维系群体存在的价值观的愿望
其影响因素:
(1(领导者的精神状态和领导方式
(2(工作的条件和环境
(3(合理的经济报酬
(4(成员间的心理相容
(5(成员对工作的满意感
(6(沟通畅顺
(7(参与管理
(8(成员的身心健康
工作群体工作团队
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信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
目标
协同配合
责任
技能
工作群体与工作团队的对比
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
工
作
绩
效
工作群体
团队特性
团队行为曲线
高效团队
真正的轩队
潜在的团队
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