级电子商务人才培养方83.docx

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级电子商务人才培养方83

电子商务专业2012级人才培养方案

一、专业人才的培养目标和规格

（一）培养目标

电子商务专业培养拥护党的路线，德、智、体、美等方面全面发展，具有现代网络营销、网站建设及维护能力，掌握现代商务管理、计算机及网络知识，能从事企事业单位网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研的高素质技能型人才。

（二）人才培养规格

1．职业岗位分析

（1）网络信息编辑

（2）网站维护员

（3）网络营销员

（4）网站推广员

（5）电子交易员（电子商务师）

（6）电子商务物流员

（7）网络客服员

2.工作范围

（1）电子商务咨询、策划。

（2）网络营销、网上销售、营销岗位、网络广告、网站的市场推广工作；网上贸易业务的工作、企业经营与管理、产品的市场营销等工作。

（3）电子商务客户服务岗位。

（4）网络商务信息收集与整理等方面的管理工作。

（5）商务网站建设、维护与管理工作；网页制作与初步的图像处理工作。

（三）职业核心能力和岗位核心能力（见表1、表2）

表1电子商务职业核心能力表

核心能力

能力构成

相关课程（含实践训练课）

能力要求

备注

岗

位

核

心

能

力

岗位基

础能力

应用经济学基础基本知识

应用经济学基础

熟悉

电子商务基本原理与知识

电子商务概论

熟悉

消费心理

消费心理学

熟悉

市场营销

了解

现代物流模式分析，参观物流企业

电子商务与物流

熟练掌握

经济法规基础知识

经济法规

熟练掌握

应用ACCESS工具有效地组织、管理和共享数据库

数据库技术与应用

熟练掌握

商务方面的基本礼仪

商务礼仪

一般要求

岗位核

心能力

电子商务案例分析掌握HTML语言基础知识，能设计制作网页

网页设计

熟练掌握

现代企业管理的基本知识

现代企业管理

熟练掌握

营销与网络营销

网络营销

熟练掌握

网站建设的设计与建设

网站建设

熟练掌握

网络广告的基本知识

网络广告

熟练掌握

电子商务案例分析

熟练掌握

电子商务网络安全手段的分析与训练

电子商务与网络安全

一般要求

电子支付训练

网络银行与电子支付

一般要求

岗位拓

展能力

会计核算能力

会计基础知识与基本技能

一般要求

商务谈判的技巧训练

商务谈判

一般要求

网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等训练实训

生产实习

一般要求

核心技能强化训练、市场营销岗位综合实习

顶岗实习

一般要求

（四）专业知识、能力和素质结构分析（见表3、表4、表5）

表3电子商务专业知识结构表

一级知识名称

二级知识名称

三级知识名称

重要程度

备注

职

业

核

心

能

力

人文素质

人文科学知识

历史、文学、政治、艺术、哲学、宗教、道德等知识

能力素质

职业基本知识

读、写、说、交际等职业方法能力和职业社会能力知识

行为素质

身心健康常识

安全知识、卫生知识、身心健康知识

岗

位

核

心

能

力

岗位基础

学习领域

商务礼仪

商务谈判会议的组织安排，商务谈判各环节的礼仪规范和着装要求，不同国家或地区的文化背景以及礼仪习俗

应用经济学基础

微观经济学的基础知识

宏观经济学的基础知识

消费心理学

商品学概论知识

市场营销*

商品学分论知识

电子商务与物流*

基础会计理论知识

基础会计的操作知识

电子商务概论*

创造平等竞争环境、维护市场秩序方面的法律知识

经济法规

国家宏观调控和经济管理方面的法律知识

数据库技术与应用

搜集统计资料的知识

统计资料整理的知识

统计分析的知识

岗位核心

学习领域

网页设计*

掌握HTML语言基础知识，能设计制作网页

网络营销*

掌握网络市场调研的技巧方法，制定网络营销策略

现代企业管理

企业管理案例分析

网站建设

网站策划与建设

网络广告

网络广告的设计与制作

电子商务案例分析*

电子商务案例分析

岗位拓展

学习领域

商务谈判

商务谈判的技巧训练

电子商务与网络安全

电子商务网络安全手段的分析与训练

网络银行与电子支付

电子支付训练

生产实习

网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等训练

顶岗实习

核心技能强化训练、市场营销岗位综合实习。

会计基础技能

珠算、点钞、收银机使用、票据填写

表4电子商务专业的能力结构

一级能力名称

二级能力名称

三级能力名称

重要程度

备注

职

业

核

心

能

力

人文素质

独立思考，勇于坚持真理和正义的能力

道德领悟与自我管理能力；

真善美的判断能力

能力素质

认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。

数学运用能力、信息技术运用能力、学习能力、分析和解决问题的能力、人际交往及跨文化交往能力、创业能力和语言表达能力

行为素质

追求健全人格和自我发展、自我完善的能力。

健康生活的能力；正视挑战和挫折，参与竞争的能力；体贴关心他人，与人合作共事，和谐相处的能力。

岗

位

核

心

能

力

岗位基础能力

电子商务业务应用

电子商务业务应用能力

商务礼仪

商业谈判、沟通、交际能力

物流配送技术

物流配送技术的基础能力

网页设计

网页设计与制作的能力

经济学基本知识

经济学的应用能力

网站建设与管理技术

财务管理能力

财务管理能力搜集、整理、分析统计资料

经济法规知识

经济法规的应用能力

岗位核心能力

企业管理知识

企业管理能力

电子商务案例分析

电子商务案例能力

电子商务业务应用

电子商务业务应用能力

物流配送技术

物流配送技术应用及发展能力

网页设计能力

网页设计与制作能力

网站建设与管理技术

网站建设与管理技术在电子商务应用单位的外部及内部设计能力

岗位拓展能力

市场营销

市场调查预测、营销策划、市场开拓、产品推销、销售区域和组织管理、公关及广告设计等专业技能

网络银行与电子支付

电子支付训练

会计基础技能

会计基本的操作能力

消费心理分析

消费者在消费活动中的心理现象和行为规律分析能力

岗位实习

融会贯通地掌握所学的专业知识，并能灵活应用于实际工作，培养学生的动手能力

电子商务与网络安全

电子商务网络安全手段的分析与训练

表5电子商务专业的素质结构

一级素质名称

二级素质名称

重要程度

备注

思想道德素质

政治与政策的认识

社会责任感

言行的自我约束与自觉规范

职业道德

身心素质

身体健康状况

心理调适力

情绪情感控制

文化素质

知识行为意识

法律

语言规范表达

职业素质

熟知专业理论

掌握专业特长技能

了解市场行情

创业素质

创业意识

自我意识与主动精神

参与和实干精神

二、专业人才培养模式

（一）构建理念以就业为导向，以能力为本位，以任岗位为依据。

（二）模式类型工学结合

（三）模式名称以任务为载体、“学训交替”人才培养模式

（四）指导思想根据电子商务职业和岗位核心能力，充分考虑学生的可持续发展潜力，结合国家电子商务师职业标准，系统设计课程体系，形成人才培养模式。

（五）模式内涵

在人才培养方面注重职业岗位能力要求，坚持以就业为导向，以能力为主线，以课程改革为突破口，打破原有人才培养模式，依托校内实训基础、校外实训基地及酒泉部分电子商务相关企业，建立“学训交替”的工学结合人才培养模式。

其运行方式为：

第一学年实践教学时间内安排学生进行商务素质与职业意识训练，主要训练学生的敬业责任意识和基本职业素质，实习单位一般为服务性企业。

第二学年实践教学时间内利用校内实训基地和校外实训基地，在职业基本能力课程中体现“教、学、做”合一的教学模式，主要依托校内实训基地，通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合，安排到校内实训基地进行网上贸易的实际操作。

在第三学年实践教学时间内通过生产性项目实训实现生产和学习的有机结合，校内学习根据职业方向的不同，分别到校外实习基地进行客户服务或网络编辑推广等工作。

并安排至少半年的顶岗实习。

提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生良好的职业道德、科学创新精神和熟练的专业技能。

（六）总体框架设计

图1“学训交替”的工学结合人才培养模式

三、学制及招生对象

（一）学制：

学制三年。

（二）招生对象：

招收高中（含职业高中）毕业生。

四、获取证书最低要求

本专业毕业生应达到学校对毕业生提出的德、智、体、美等方面的要求，完成完成教学计划所要求的课程和各项实训环节，经考核全部合格，并获得以下技能证书之一者，方可毕业。

（一）英语证书：

通过全国高等学校英语应用能力考试B级或达到A级、或全中英语等级考试。

（二）计算机证书：

通过全国计算机等级考试一级证书以上、或通过国家NIT计算机应用能力考试、或通过计算机操作员考试。

（三）职业资格或职业技能证书：

必须获得助理电子商务师职业资格认证证书；也可获得以下相关资格证书或职业技能证书之一：

阿里巴巴电子商务认证证书、电子商务师职业资格认证证书、助理物流师职业资格认证证书、国际货物运输代理人员从业资格证书、全国外销员从业资格证书、会计从业资格证书。

五、岗位核心能力学习领域的教学设计

“以工作过程为导向”模式的教学设计包括“基础学习领域”阶段的教学设计、“核心学习领域”阶段的教学设计和“拓展学习领域”阶段的教学设计三个部分。

（一）岗位基础学习领域阶段的教学设计

基础学习领域阶段的教学设计思路是：

紧紧围绕专业人才培养目标，以学校为主体，充分听取企业意见，把各个电子商务岗位需要的、统一的、反复出现的基础知识和技能，构建成基础学习领域的课程体系。

（二）岗位核心学习领域阶段的教学设计

核心学习领域阶段的教学设计思路是：

围绕培养专业人才目标，把各个电子商务岗位需要的、核心的知识和技能，构建成核心学习领域的课程体系。

（三）岗位拓展学习领域阶段的教学设计

拓展学习领域阶段的教学设计思路是：

围绕培养专业人才目标，把各个电子商务岗位需要的、拓展性的知识和技能，构建成拓展学习领域的课程体系。

学习领域教学设计如图2所示。

图2学习领域教学设计

图

六、课程体系构建

（一）课程方案开发思路

连锁经营管理专业基于“工作过程系统化”的思想进行具体课程体系的开发，“以职业定岗位、以岗位定能力、以能力定课程”。

（二）学习领域课程的开发步骤

基于真实工作过程的课程体系开发流程如图3所示。

图3基于真实工作过程的课程体系开发流程

1．专业人才市场调研

专业人才需求分析应体现以下要点：

一是国内行业发展状况，从而从宏观层面说明专业人才需求的总体态势；二是区域经济与行业的发展现状，从而说明区域经济的特点及对人才需求的背景，这是确立专业定位和培养目标的基础，对此，专业教师不能只停留在网上资料和数据的收集，应切实深入典型企业、政府部门等进行实地调查；三是人才供求分析，在需求分析方面通过实地调研应通过相应数据做定量分析，并做到数据真实，有来源和出处，同时，勿必应分析专业人才的供给，如当年的同类专业毕业生，农村劳动力转移的数量和规格等，从而在数量上体现供求的缺口；四是典型职业岗位人才需求分析，仅在专业人才供求缺口方面进行数量分析是不够的，应具体分析专业职业岗位的人才需求，如：

电子商务专业：

以培养中小企业和行政事业单位电子商务应用性人才为目标，确定电子商务专业的三大职业方向：

网络营销与客户服务（营销服务型）、电子商务系统（网站）规划设计（技术服务型），以及电子商务与物流业务处理与管理（管理服务型）；网络营销与客户服务方向的主要岗位有：

网络营销员、客户服务及呼叫中心服务员、网络编辑员；电子商务系统（网站）规划设计方向的主要岗位有：

网页制作员、数据库管理员、网站规划、编辑、管理员；电子商务与物流业务处理与管理方向的主要岗位有：

网站运营管理员（含网站推广等）、网店经营岗位。

本专业将定位在为西北地区培养德智体全面发展，能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术，通过网络商务平台从事各类商务活动或相关工作的高素质技能型电子商务人才。

专业重点面向互联网贸易、互联网营销和客户服务3个典型岗位。

如图4所示。

图4电子商务典型岗位示意图

2．工作项目和职业能力分析

对电子商务专业分别进行了任务领域、学生未来就业岗位典型工作任务、职业能力要求的探讨和系统梳理。

3．知识点，能力点和职业素质分析

基于工作过程的课程开发是建立在工作任务的基础上，因此要求职业人在固化的职业岗位上，通过其知识、技能和素质的有机合成，才能达到完成工作任务的预期目标。

通常，职业教育要求理论知识的讲授应做到以“够用为度”但是，在没有具体工作对象和工作过程的情况下，以“够用为度”则明显缺少具体的形象描述，专业教师也就无法操作。

作为经管类专业学生，职业素质的培养是十分必要的，在一个管理岗位上职业素质的要求即是特定的，也是具体的，甚至比理论知识和操作技能更为重要。

因此在课程开发过程中，职业素质的训练和养成是必要的教学环节。

4．课程内容设计

课程内容设计是课程开发的中心环节，其主要内容应包括：

①课程定位和培养目标的确定。

课程定位是指该课程在专业人才培养方案中所处的课程体系中的位置，课程培养目标则是专业培养目标的子目标。

二者应从系统开发的视角，通过工作过程和职业能力分析加以确定。

如核心课程应与职业人在工作过程中完成某项具体的工作项目应具备的核心能力相对应，而课程培养目标应与专业培养目标高度一致。

②理论与实训教学的有机融合。

在工作过程和职业能力分析的基础上，理论和实训教学应为围绕职业人应具备的知识点、技能点和职业素质来进行，并做到有机融合。

课程的理论知识讲授应打破学科式的理论知识体系，实训项目应体现工学交替和教学做一体。

高职经管类专业可采取企业参观+校内计算机软件模拟+沙盘模拟+社会调研+校外顶岗实习的形式。

③教学方法改革。

如前所述高职经管类专业毕业生职业技能更多的是体现在观察、判断、勾通、协调和决策等方面。

因此教师的教学方法应采取以学生自主学习为主的教师导学模式。

同时采取现代化的教学手段，如立体化的教学课件，形象化的教具，虚拟化的沙盘演练。

教师导学模式包括：

学习动机激发指导、学习计划指导、学习方法指导、学习资源利用指导、课业指导、课业完成指导、实验实训指导、社会性交互指导等。

④学生的考核与评价方法。

课程的考核不完全排斥闭卷考试，但是仅依靠闭卷考试的形式体现不出技能和职业素质考核的要求，因此课程考核的闭卷考核形式只能检查学生完成一项工作任务应具备的相关知识，而技能和职业素质的考核则应采取课业、调研报告、方案设计等多种形式。

（三）课程体系的构建

1．课程体系构建的思想

为适应社会发展的需要，高等职业教育应注意对学生的职业素质教育。

职业素质能力集中反映了学生具备的良好社会公德和职业道德，自觉遵守国家的法律法规，具有较强的自我约束能力。

要培养这些能力，仅有专业教学是不够的，还应包括政治与人格教育课程、思维素质与科学素养教育课程、发展技能教育课程和人文素质教育课程。

2．理论教学体系

职业技能模块化课程由技能课程和理论课程两部分组成，每部分由多个模块组成。

网络技术和商贸管理两个模块。

网络技术模块。

包括计算机网络技术、电子商务网页设计与制作、电子商务数据库、电子商务网站建设与管理等4个单项技能。

商贸管理模块。

包括网络营销和电子交易方面相关的单项技能。

每个模块和单项技能实训课程制定独立的考核标准单独考核。

对实践教学内容，根据能力、技能培养规律，合理安排实训进程，使实践教学与理论教学有机结合，实践能力的培养贯穿于整个教学过程之中。

针对以上技能模块，在进行训练时要同步建立相关理论模块。

网络技术理论模块。

包括网络技术、网页规划与网站设计、PHOTO、ASP程序设计、网站建设与管理等课程；商务管理模块。

包括电子商务概论、网络营销、客户关系管理、网络广告实务、ERP实务、电子商务支付与安全、国际贸易实务、物流实务等。

3．实践教学体系

实践教学体系包括EDI技术、电子商务系统设计、XML技术等；商贸管理类。

包括电子商务与金融、商务谈判技术、供应链管理等。

4．综合化课程

结合本专业的发展状况、趋势，以及本地区对人才的需要情况而设立综合化课程，有针对性地完成就业上岗的培训，为就业上岗作好充分准备，进行综合运

用知识能力及综合实践能力的培养，一般在毕业前完成。

随着计算机技术和经济的发展，高职电子商务专业的课程体系还在进一步发展和完善中，因此，课程体系构建与开发要有一定的“弹性”，使教学内容能随着社会发展和市场对人才的需求变化而变化，这样才能满足社会对人才培养的需要。

5．课内教学职业能力核心课程安排及组织实施

（1）课程体系建设———模块化课程体系构建

按照专业培养目标，对照职业岗位能力要求，以基于工作过程的典型任务为主线，基础课和理论课坚持“必须、够用”的原则，根据电子商务职业岗位典型工作任务分析，以“岗位主导、一体双翼”的内涵要求为框架，兼顾学生岗位需求和未来发展需要，参照电子商务职业资格标准，通过对岗位能力和主要知识点的分析，构建模块化课程体系。

（2）建立与培养模式相适应的理论教学体系

以专业能力培养和基本素质为主线，在必修课程中设置公共课、职业基础课、职业认证、职业技术课四大模块。

选修课程中设置基本素质课、专业选修课两大模块。

（3）建立与培养模式相适应的实践教学体系

实践教学体系包括电子商务原理模拟实训、电子商务模拟实训、电子商务模拟实训，其他还有等单项模拟实训。

七、课程设置及课程主要内容

（一）课程设置

1．职业核心能力学习领域（12门）

（1）人文素质（4门）：

思德修养与法律基础、毛泽东思想与特色理论、国防教育（含军训）、人文素养（由大学语文解构而来）。

（2）能力素质（5门）：

信息处理、外语应用、应用写作、职业素质拓展、就业与创业指导。

（3）行为素质（3门）：

入学教育（含安全教育与卫生教育）、体育与卫生、心理健康教育。

2．岗位核心能力学习领域（20门）

（1）岗位基础学习领域（5门）：

商务礼仪、应用经济学基础、市场营销、电子商务与物流、数据库技术与应用。

（2）岗位学习领域（11门）：

网页设计、现代企业管理、网络营销、网站建设、网络广告、电子商务概论、电子商务案例分析、电子商务与网络安全、网络银行与电子支付。

生产实习、顶岗实习。

（3）岗位拓展学习领域（4门）：

会计技术技能、商务谈判、经济法规、消费心理心里分析

（二）课程主要内容（按重点课程、核心课程描述）（见表6）

表6课程主要内容

学习领域18：

网页设计第二学年基本学时：

82学时，其中，理论40学时，校内实训22学时，校外实训20学时

学习目标

●了解互联网、网页、网站、超级连接、HTML语言、FTP、HTTP等基础网络知识

●了解网站设计制作的常用工具与基本流程

●了解html语言的一般规律

●了解不同网站类型不同的设计与制作要求

●了解网站的整体结构规划

●熟练掌握MacromediaDreamweaver的基本操作；

●掌握网页图像的优化技巧；

●了解网站的测试、发布、推广与维护；

内容

●网络基础

●网页制作概述

●使用Dreamweaver创建简单网页

●Dreamweaver高级应用

●Fireworks应用

●Flash应用

方法

●讨论

●演讲

●练习

●角色扮演

●实地考察

●模拟市场

●项目教学

●现场教学

●市场实训

学习材料

●教材

●网络

●文印资料

●录像

●多媒体

●网页制作素材

学生需要的知识和技能

●经济学基础

●商品学基础

●财务会计

●计算机辅助学习

●统计学原理

教师需要的知识和技能

●教师资格

●双师资格

●营销实践经验

●经济学知识

●计算机基本应用

●项目管理

●电子商务

●财务会计

学习领域19：

现代企业管理第二学年基本学时：

52学时，其中，理论40学时，校内实训12学时

学习目标

●解现代企业管理基本知识，

●掌握现代企业管理基本概念、原理以及信息流、资金流和物流的相关知识；

本课程的基本要求：

●了解：

系统地了解现代企业管理的基本知识，如：

现代企业管理的功能、电子商务的交互范围、电子商务的解决方案、电子商务的安全控制等。

●掌握：

基本理论、基本概念和基本方法,逐步达到用所获知识分析、解决遇到的理论与实际问题。

●熟练掌握：

现代企业管理的基本理论知识，并能运用所学知识开展电子商务网站的建设。

●学会应用：

现代企业管理的理论和实践知识进行电子商务活动。

内容

●现代企业制度

●现代企业组织

●现代企业类型

●现代企业伦理

●现代企业资源

●现代企业发展

●现代企业运作

●现代企业领导

●现代企业沟通

●现代企业控制

●现代企业创新

●现代企业文化

方法

●讨论

●演讲

●练习

●角色扮演

●实地考察

●模拟市场

●项目教学

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