社会工作实务必背必考知识点笔记.docx
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社会工作实务必背必考知识点笔记
第一章社会工作实务的通用过程本系统对社会工作实务的作用。
变的动力与能力。
（4）了解服务对
模式通用过程模式的4个基本系统：
象所处的环境系统的状况。
通用社会工作过程模式的理论依
据：
通用社会工作的过程模式就是
1改变媒介系统2服务对象系
统.3目标系统。
4行动系统。
预估的特点：
（1）持续性。
（2）社
会工作者和服务对象共同参与。
（3）
一种用于个人、家庭、群体、组织通用过程模式的4个基本系统对行动取向。
（4）有可识别的步骤。
和社区工作的基本程序和方法，是社会工作实务的作用：
1帮助社（5）渗透了专业判断。
（6）有局限。
对助人行动之基本程序和方法的会工作者识别任务。
2完善社会
预估的原则：
主要包括个别化、合
概括。
通用过程模式显示和说明工作实务的目标3合理确定行动
作、避免片面、避免简单归因、兼
了，社会工作的助人过程具有稳定系统的规模或组成。
4与不同规
顾服务对象的弱点与长处等原则。
性和规范性模和类型的系统工作需要掌握预估的基本步骤：
1收集资料2分
通用过程模式的理论依据：
（1）人更专门化的知识。
5在实务过程
析和解释服务对象的资料与问题。
类行为与社会环境
（2）系统理论。
中要懂得如何推动组织的改变。
3认定问题。
4撰写预估报告。
（3）生态系统理论（4）优势视角预估的主要方法：
1社会历史报告
6在实务过程中社会工作者也需
和增能社论。
要不断诊断行动系统的情况。
方法及其运用。
2家庭结构图描述
人类行为与社会环境：
人类行为与第二章社会工作实务的通用过方法及运用。
3社会生态系统图方
社会环境的理论是关于“人的生程法。
4社会网络分析。
理、心理、社会发展的迂腐，包括接案阶段社会工作者的主要任服务计划的构成：
1目的与目标。
2
人们生活所处的各个社会环境系务：
1了解服务对象的来源2认关注的问题与对象。
3介入策略。
4
统的理论，重点放在个人、群体、定服务对象的类型。
3了解服务协同工作的合作者。
5社会工作者
社会和经济系统之间的交互作用对象的求助过程。
4使“潜在服与服务对象各自的角色。
6具体工
上。
务对象”成为“现在服务对象”。
作程序及工作时间表。
系统理论：
是社会工作实务通用过接案的步骤和核心技巧：
一、做制订服务计划的原则：
1要有服务
程中的一个重要理论视角，重点要好面谈的准备并拟定实效面谈对象的参与。
2要尊重服务对象的
求考生能够运用系统论的视角来提纲
（1）资料准备。
（2）拟定意愿。
3计划要尽可能详细和具体。
统筹分析案主的问题和处境，并能面谈提纲。
二、面谈
（1）面谈的目
4要与工作的总目的、宗旨相符合。
从系统论的视角提供整合性的服的。
（2）面谈的主要任务。
（3）面
5要与工作的总目的、宗旨相符合。
务方案。
谈的技巧。
（4）面谈中回应服务对制订服务计划的方法：
1设定目的
生态系统理论的核心概念：
1生命象的方法。
三、收集资料
（1）和目标
（1）确定社会工作介入的目
周期2人际关联。
3能力。
4角色。
资料收集的范围和内容。
（2）收的。
（2）设定工作目标。
2构建行
集资料的主要方法。
四、初步预动计划
（1）选择介入系统
（2）选
5地位与栖息地。
6适应力。
优势视角和增能理论：
优势视角认估。
五、建立专业关系。
六、决择行动内容。
为每个人、群体、组织和社区都有定工作进程。
七签订初步的服务服务协议的形式：
社区工作的协议
其内有的能力，包括天赋、知识、协议。
可以是书面协议，也可以是口头协
社会支持和资源，只要存在适当的影响接案成功的因素：
常见的接议。
书面协议要列明各项工作目标
我们的，就可以建设性地发挥自身案不成功的影响因素包括以下及双方的义务和责任。
这样的协议
功能。
几个方面：
1社会工作者和服务
对于改变过程是有积极帮助的。
所
社会工作实务通用过程的分析范对象的期望不一致2社会工作者
以，一般来说最好是能够订立书面
式：
社会工作实务通用过程的理论的能力不足以提供帮助。
3临时
协议，使其起到督促双方的作用。
依据为社会工作实务提供了基本事件和外部障碍。
4服务对象不
签订服务协议的过程：
社会工作协
的分析依据，在具体分析方面，社愿接受帮助。
5社会文化因素。
6
议是与服务对象在从接案到共同
会工作者尚需要熟练运用内外影不同专业间的配合出现问题。
讨论问题、构建行动计划的过程中
响力范式、社会功能范式和生命周接案应注意的事项：
应注意4个
逐步协商产生的，因此协议的过程
期范式等来分析安主的情境及其方面的问题：
1决定是否需要紧
从接案时就已经开始了。
问题和需求，在此基础上提出相应急介入。
2权衡是否有能力处理签订服务协议的技巧：
1认定服务
的服务方案。
问题。
3决定问题的优先次序。
4对象对问题的看法。
2与服务对象
社会工作实务通过过程模式中的保证服务对象所要求的服务符讨论对问题的看法。
3描述介入工
基本要素：
包括：
个人或系统完成合服务机构的工作范围。
作要解决的问题。
4确定目的和目
生命任务的条件与资源；个人或系预估的目的：
（1）识别服务对象标并说明行动的具体策略。
5总结
统与资源系统的互动；个人或系统问题的客观因素。
（2）识别服务
和强调协议的主要内容。
的困难与社会问题的关系。
对象的主观因素。
（3）识别服务介入的特点：
1介入是有计划、有
社会工作实务通用过程模式的特对象问题的成因与使问题延续目标的行动。
2干预是介入的核心。
点：
1强调助人是一个过程。
2运的因素。
（4）识别服务对象及环
3物质帮助和精神支持并重。
4介
用综合方法。
3工作过程阶段化。
4境中的积极因素。
（5）决定提供
入有短期效果和长期效果。
工作任务阶段化。
5整合的价值观。
服务的方式和内容。
介入的分类：
分两类，即直接介入
运用通过过程模式应考虑的因素：
预估的任务：
（1）了解服务对象
和间接介入。
1助人过程各阶段的先后次序是有
弹性的。
2工作过程可能是螺旋式
存在的问题。
（2）了解服务对象
个人生活经历及行为特征。
（3）
介入行动的原则：
1以人为本、服
务对象自决。
2个别化。
3考虑服
的。
3模式本身只可作为实务过程
了解服务对象与环境的互动状务对象的发展阶段和他们的特点。
的参考。
4通用过程模式的4个基
况，及其对自身问题的认识和改4与服务对象相互依赖。
5瞄准服
1
务目标。
6考虑经济效益。
现，一些个体开始表现出行为及立（人格、经济、价值观）、认同
直接介入的行动及策略：
直接介入心理偏差。
例如，过度依赖、说（性别、自我）、社会角色（家庭、
行动和策略是与服务对象系统一谎、攻击性行为等。
（3）学龄期
婚姻、职业）与社会关系。
青少年
起行动，帮助他们更好地应对人生可能会出现学习性问题，如厌的问题与该阶段的发展特点密切
任务和环境的需要。
直接介入策略学、焦虑等。
幼儿期的行为问题，相关。
如：
自我认同问题、社会支
主要包括促使服务对象运用现有在学龄期表现得更加明显，甚至持网络发展不良、或者独立动力不
资源、危机介入、运用活动和调解会出现未成年人犯罪等。
足等。
服务、运用影响力。
主要概括为环境对儿童的伤害青少年工作的特点：
1社会工作价
间接介入的行动及策略：
间接介入和儿童自身发育障碍这两个方值观是青少年社会工作的核心基
行动及策略是社会工作者代表服面。
础2社会工作专业方法和技巧是开
务对象采取的行动。
1运用和发扬儿童社会工作的特点：
具有以下展青少年社会工作的主要载体。
3社区人力资源。
2协调和连接各种4个方面：
（1）儿童社会工作的人与环境互动的视角是青少年社
服务资源与系统。
3制订计划创新开展，立足于社会经济、文化、会工作的基本介入焦点。
4青少年
资源。
4改变环境。
法律等客观背景。
（2）儿童社会
评估的目的：
1考查社会工作介入
社会功能的改善和提高始终是青
工作的开展是建立在特定对象少年社会工作的主要目标。
效果、服务对象进步情况及介入目需要和特点的基础之上。
（3）儿
标的实现程度。
2总结工作经验，
青少年社会工作的主要内容：
包括
童社会工作的实施过程中需要三大类：
发展性、预防性、补救性。
改善工作技巧，提升服务水平。
3
充分运用社会工作专业价值观、其中发展性的社会工作主要关注：
验证社会工作方法的有效性。
4进
理论、方法和技巧。
青少年群体潜能的发挥与发展的
行社会工作研究。
儿童社会工作的理论基础：
（1）
评估的作用：
1监督介入工作进度。
儿童生物学。
（2）儿童心理学（3）
促进，具体内容主要集中于思想道
德发展、心理认知辅导、就业能力
2发展本土社会工作知识和方法，儿童教育学（4）儿童社会学。
（5）拓展、生涯发展、生活方式与人际
促进专业成长。
3巩固改变成果。
4
儿童文化学。
交往辅导等；预防性的社会工作主
社会问责。
儿童社会工作的主要内容：
儿童要集中于对于一些潜在的可能会
评估的类型：
1过程评估。
2结果
社会工作的范围广阔，可以将其阻碍青少年社会功能发挥的条件
评估。
内容分为宏观儿童工作和微观进行控制，其主要着力点更多是在
评估的方法和技巧：
1基线测量方儿童社会工作两个层面。
（1）宏
法与技巧。
2任务完成情况的测量
青少年相关群体与社会功能载体
观儿童社会工作是指面向全社中，如青少年父母亲教育、社区环
方法与技巧。
3目标实现程度的测
会的、宏观性的社会工作。
推境改善、社会政策完善等；而补救
量方法与技巧。
4介入影响的测量
动有关儿童的立法促进对儿性的社会工作则是指协助青少年
方法与技巧。
童的养育推动儿童教育事业恢复处于崩溃边缘的社会功能，具
结案的类型：
结案的类型包括：
目④创造儿童快乐成长的环境⑤体包括行为偏差青少年矫正与犯
标实现的结案；因服务对象不愿继加强儿童卫生保健⑥开展儿童罪青少年矫正等，还包括弱势青少
续接受服务而必须终止关系的结家庭服务⑦增强儿童权益的保年保障等。
案；存在不能实现目标的客观和实护⑧提供儿童的信息与资讯
（2）
青少年社会工作的主要方法：
青少
际原因的结案；社会工作者或服务微观儿童社会工作是直接为儿年社会工作的主要方法仍然是个
对象身份发生变化时的结案。
童及其家庭提供的各项服务的案、小组与社区，方法的具体操作
结案阶段的主要任务：
结案阶段的社会工作。
一般儿童社会工作与实施则与青少年发展理论密切
工作主要集中对整个助人过程的主要是对一般儿童提供教育、卫相关。
个案方法要求社会工作者能
回顾和总结方面，主要任务包括总生保健、营养、托儿、康乐等方够以积极主动及多样化的方式去
结工作、巩固已有改变、解除工作面的服务特殊儿童社会工作接触案主，同时在接触过程中给予
关系、做好结案记录。
主要是对残障儿童、问题儿童及案主的独立性以足够的尊重，从而
第三章儿童社会工作特殊身世（孤儿、弃儿、受虐）激发案主的主体意思，增强期解决
儿童的需要：
儿童的需求包括生存儿童提供救助、教育、医疗及机问题的能力。
小组工作在青少年社
的需要、爱的需要、学习的需要、构照料、家庭补助、寄养和收养会工作中具有举足轻重的意义，这
游戏的需要、社会化的需要、被保等方面的服务对儿童有重要主要是因为该群体可以借助小组
护的需要6个方面。
影响的社会要素包括家庭、学获得其所需要的安全和开放的交
儿童面临的主要问题：
儿童可分为校、同辈群体、大众传媒等④现流环境、朋辈支持、学习模范、社
婴儿期（0-1岁）、幼儿期（1-5岁）、
阶段儿童社会工作的具体机构会网络等。
学龄期（6-14岁）三个阶段。
各阶
包括学校、社会福利机构、社区、社区青少年工作则主要从两方面
段有不同的任务和资源。
也面临的专业性社会工作组织，以及政府着手，即调动社区资源使之为青少
不同的问题。
（1）婴儿期面临着如
及相关的部门等。
年服务，或者组织青少年参与社区
何避免疾病困扰以保障生命安全儿童社会工作的主要方法：
1儿
发展与社区服务。
除此之外，青少
等，主要是生理层面的问题。
（2）童辅导2儿童小组工作3受虐儿
年社会工作的具体方法还包括一
幼儿期除了生理发育方面的问题童的社会工作介入。
些专项服务。
比如就业辅导及网瘾
外，可能会有分离焦虑，会出现恐戒除等；另一种则是通过团康形式
第四章青少年社会工作
惧：
害怕环境中出现陌生物体或新对青少年进行整体提升的历奇训
青少年的需要与问题：
青少年的
事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡练等。
需要主要表现如下几个方面：
独
觉。
外界环境影响的作用逐渐显第五章老年社会工作
2
老年人的需要：
主要包括：
健康维妇女社会工作的特点：
1要关注
参加各种有社会活动，以提高残疾
护、经济保障、就业休闲、社会参妇女的多样性2关注妇女的声音
人的社会地位。
发挥他们的创造
与、婚姻家庭、居家安全、后事安和经验3了解、理解和接纳妇女
性。
排和一条龙照顾等。
的现实处境4个人的即政治的。
残疾人社会工作的主要方法：
社区
老年人的问题：
1疾病与医疗问题
5注重本土妇女工作经验的总结康复模式。
社会康复模式。
职业康
2家庭照顾问题3宜居环境问题4
代际隔阂问题5社会隔离问题
和提炼。
复模式。
教育康复模式。
妇女工作的主要内容：
围绕三个第八章矫正社会工作
老年社会工作的特点：
1社会价值矫正对象面临的问题：
（1）加害社
方面：
为妇女服务，解决妇女面
观可能影响社会工作者的态度和临的实际困难；关注妇女的发会与加害他人的行为使其较难取
行为；2反移情者是社会工作者的得社会民众的同情。
（2）社会功能
展，解决妇女在政治、经济、文
重要3社会工作者要关于反思并运
化、婚姻家庭的权益和发展问缺失的严重程度增加其功能恢复
用督导机制4老年社会工作需要多与重建的难度。
（3）受刑者的身份
题；倡导和促进性别平等和公正
学科合作。
的机制建设。
使其处于社会资源网络的边缘地
老年社会工作的主要内容：
1老年
针对妇女具体需要和发展的工位。
人身体健康方面的服务。
主要包作：
1婚姻和家庭关系和调适与服务对象的需要：
（1）基本生存条
括：
健康促进与健康维护服务，即工作策略。
2对单亲母亲家庭的件的保障需要。
（2）教育、就业权
是为老年人提供与身心健康直接介入。
3干预针对妇女的暴力。
益的保障需要。
（3）再社会化的服
有关的治疗、康复、预防等方面的推进性别平等的工作：
1宣传和
务需要。
服务，与健康照顾有关的服务，即贯彻马克思主义妇女观。
考生主矫正工作的特点：
矫正社会工作即
是为老年人提供与身心健康间接要是理解马克思主义妇女观的有社会工作的共性、如注重专业知
相关的生活照料、家务助理、出行具体内容。
2宣传男女平等的基
识、强调专业方法、注重实践、双
协助、信息服务、事务管理等方面本国策。
3推动社会主流化的工方合作等；又有其个性特征,即:
福
的服务。
2老年人认知与情绪问题
作。
利性、特殊性、系统性、专业性。
的处理。
处理的方式：
帮助老人处妇女社会工作的主要方法：
1性这4个特性分别从工作的性质、工
理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症别分析方法。
2妇女一点赋权的
作的服务对象、工作所依托的体
等最常见的4个认知和情绪问题。
方法。
3性别视角的妇女社会工系、对服务提供方的要求这4个方
3老年人精神问题的解决。
关键在
作方法。
面进行归纳。
于要理解老人的行为方式，重要的第七章残疾人社会工作矫正社会工作的主要内容：
分为司
是理解老人在精神上如何界定自残疾人所面临的主要问题及基法判决前的社会工作、监禁场所中
己的现实世界，在精神上关怀老本需求：
残疾人的主要困难：
分的社会工作、社会矫正中的社会工
人。
4老年人社会支持网络的建立。
作和刑满释放后的社会工作4种。
为城镇和农村两部分。
城镇包
老年伴侣工作、家庭体系的工作、括：
经济困难、住房困难、婚姻矫正社会工作的主要任务：
1树立
照顾人支持体系的工作和促进老难、就医难、社会交往难、心理以人为本的观念、尊重、接纳矫正
年人与社会相融合方面的工作。
5对象。
2掌握5个矫正社会工作实
障碍等。
农村包括：
交通不便、
老年特殊问题的处理。
虐待和疏于体力劳动困难、医疗困难、社会务方法的理论与视角，应用它们分
照顾问题、临终关怀、丧亲问题、服务难等。
残疾人的基本需要：
析案主问题形成的原因并指导服
酗酒问题、自杀等。
社会福利政策落实、家庭扶助、务方法的拟订。
3内化矫正社会工
老年人社会工作的主要方法：
1老作的价值理念。
4掌握行为治疗方
权利保护与法律援助、就业政策
年个人与家庭工作方式主要包括：
倾斜、康复与医疗救助、伤残抚法。
5掌握理发情绪治疗模式。
缅怀往事、人生回顾疗法、验证疗恤、社会保险、特殊教育、文化矫正社会工作实务方法的理论与
法。
2老年人小组工作方法有现实
生活照顾、改善社会环境等。
视角：
行为主义理论；认知理论；
辨识小组和动机激发小组。
3老年残疾人社会工作的特点：
1崇尚
标签理论；优势视角；“社会—心
社区照顾工作方法主要分为医疗专业的社会伦理精神2提倡助人
理”视角。
性社会照顾两部分。
4老年机构照为乐的奉献精神3充分利用社会
行为治疗方法：
治疗的策略与技
顾工作方法有三个实务模式,分别支持网络4有效利用调解的方
巧；增强物的使用；强化程序。
称为爱登选择模式、住房与服务模式。
5充分利用保障性政策。
理论情绪治疗模式：
1ABC理论。
2
式和以延续理论和选择、优化与补残疾人社会工作的主要内容：
概理性情绪治疗模式的治疗技巧：
非
偿理论为基础建立的模式。
括起来可以分为两个大的方面，理性信念的检查技巧；非理性信念
第六章妇女社会工作其一是努力维护残疾人的合法的辩论技巧。
妇女的需要：
主要包括：
妇女生殖权益；其二是改善残疾人的生活个案管理：
1重视和善于与矫正对
健康的需要；妇女的权益和妇女发质量。
此外，还要帮助残疾人提象建立良好的专业关系。
2有重点
展得到保障的需要；性别公正的政高社会地位和发挥他们的潜在分步骤地制订矫正工作计划。
3善
策、制度和社会环境建立的需要。
能力与创造性。
1维护残疾人的
于协调多部门、多机构提供整合性
妇女的问题：
包括：
妇女的婚姻与合法权益。
（1）宣传贯彻。
（2）的服务。
4着眼于矫正对象的潜能
家庭问题；针对妇女的暴力问题；开展政策咨询工作。
2改善残疾
发掘和自己解决问题。
切忌包办代
妇女的生殖健康问题；留守妇女和人的生活质量。
（1）无障碍环境
替。
流动妇女问题；妇女就业问题；妇建设包括物质环境无障碍、信息第九章优抚安置社会工作
女的贫困化问题；妇女参政率及妇和交流的无障碍。
（2）残疾人特
优抚医院社会工作服务对象的需
女教育资源普遍不足等问题。
殊用具的配置。
（3）组织残疾人要：
5个方面：
治疗康复需要；基
3
本生存需要；家庭生活需要；社会治性。
2、政策性。
3、协调性。
形成。
4、做好信访接待工作，倾
交往需要；社会尊重需要。
4、特殊性。
5、矛盾性。
听心声、舒缓情绪、提供慰藉。
5、
优抚医院社会工作服务对象的问优抚医院社会工作的内容：
1、4协助搭建信息咨询平台。
6、积极
题：
（1）生活适应困难，缺乏病理个总体内容
（1）协助处置服务
推进社会政策的良性改变。
常识和自理、护理知识。
（2）心理对象及家庭的问题。
（2）协助增军休社会工作的内容：
1、协助军
障碍严重，难以接受伤病残导致的强服务对象对医院环境的适应。
休干部实现角色转换，做好心理关
障碍。
（3）生活保障问题。
（4）家（3）协助处理服务对象与医疗怀和精神服务。
2、协助军休干部
庭婚姻障碍，生儿育女困惑。
（5）系统的关系。
（4）出院跟进服务。
适应军休服务管理机构里的新生
社会隔离，缺乏社会网络，身心非2、3个特例内容。
（1）复员军人
活。
3、协助军休干部认识老龄化
常孤单。
慢性病医院社会工作。
（2）荣誉的过程，适应晚年生活。
4、协助
光荣院社会工作服务对象的需要：
军人康复医院社会工作。
（3）复
军休干部发挥自身政治、经验、智
员退伍军人精神病院社会工作。
力优势，力所能及地服务社会。
5、
4个方面：
健康维护的需要；婚姻
家庭的需要；社会参与的需要；社光荣院社会工作的内容：
1、做协助整合社会资源。
6、协助依法
会尊重的需要。
好服务对象人住前的评估和准维护军休干部的合法权益。
7、协
光荣院社会工作服务对象的问题：
备工作。
2、协助服务对象适应助推动相关政策的制定和完善。
8、
（1）老化问题。
（2）老年慢性病光荣院的新生活。
3、为服务对
协助做好工作人员的情绪疏导和
增加与生活质量受损。
（3）心理失象提供个案心理辅导。
4、通过压力释放工作。
9、培训工作人员，
衡（4）社会地位下降。
（5）社会
策划、组织一些简单易学的活促进专业服务的发展和服务质量
隔离。
动，增进服务对象群体之间的交的提高。
10、推动志愿服务并对志
复员退伍军人安置社会工作服务流。
5、协助服务对象提高自我
愿服务进行督导。
对象的需要：
2个方面：
就业权益管理和自我服务能力。
6、鼓励
优抚安置社会工作各领域需掌握
的保障需要；社会再适应的心理调服务对象参与力所能及的院舍的共性方法：
1、认知和情绪问题
适需要。
活动。
7、引导服务对象正确看
的处理—敏感、焦虑、紧张、失落
复员退伍军人安置社会工作服务待死亡。
8、利用社区或社会资与无奈。
2、精神问题的解决方法
对象的问题：
（1）就业难。
（2）隐源为服务对象服务。
9、推动志—寻求当下生命的意义。
3、危机
性失业（3）延迟上岗。
愿服务并对志愿服务进行督导。
干预方法—最小的努力产生最大
军休社会工作服务对象的需要：
5
个方面：
军队情结；社会尊重；健
10、促进光荣院专业服务的发展
和专业质量的提高。
11、影响社
的效果。
4、对工作人员压力问题
的处理方法—建立支持性小组。
康维护；居家养老；社会参与。
会及环境的决策。
优抚安置社会工作不同领域需掌
军休社会工作服务对象的问题：
烈士褒扬社会工作的内容：
1、握的个性方法：
1、优抚医院和光
（1）角色失调。
（2）地位下移。
（3）引导讲解员，
升级会员 