电信企业领导执行力培训.docx
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电信企业领导执行力培训
电信企业领导执行力培训
主讲师：
林俞丞
电信企业领导执行力培训
企业领导执行力培训现状——
大多数公司普遍存在以下问题，您公司是否可以幸免？
1.简单任务布置得不明确、不清晰，导致员工理解偏差
2.在布置复杂工作时，只交代要求，不与下属一起做工作计划，造成下属工作无法开展，或无法达到预期目的
3.对决定不加以跟进，在执行过程缺乏监控，导致任务不能及时完整完成
4.授权或布置任务时选错对象：
或者下属不胜任、下属抱怨任务无聊、或者下属工作负担太重
5.对下属缺乏指导，致使后继乏人，而下属则抱怨缺少支持
6.对下属原则性指导多，给具体方法少
7.不能很好区分员工的技能性问题和态度问题
8.不能有效鞭策员工，导致员工说一下动一下，不推不动
9.批评员工不得要领，要么太软，要么太硬
10.解决问题就事论事，同一个问题长期存在
电信企业领导力与执行力培训针对对象：
企业中高级经理、主管，以及想成为卓越领导者的相关人士。
电信企业领导力与执行力培训目标：
1、使学员对卓越的领导力与执行力有一个清晰的认知；
2、有效拓展学员的领导力思维与执行力思想；
3、使学员能行之有效地提升自己的领导力以及如何提高企业整体的执行力。
电信企业如何开发领导潜能？
1、领导力的关键：
分清主次；
2、领导力的核心：
正直；
3、领导力的终极检验：
积极变革；
4、获得领导力的方法：
解决问题；
5、领导者具备的态度；
6、领导者最宝贵的财富：
人力资源；
7、领导者必不可少的素质：
建立共同愿景；
8、领导力的标签：
自律；
电信企业卓越领导者必备能力
1、卓越领导者的决断力；
2、卓越领导者的创新力；
3、卓越领导者的沟通力；
4、卓越领导者引领追随者的影响力与感召力；
5、卓越领导者的激励力；
6、卓越领导者的危机处理能力。
电信企业领导力与执行力
（一）权变管理理论
（二）领导艺术
1、用人的艺术
2、激励的艺术
3、沟通的艺术
4、协调的艺术
5、处理上级关系的艺术
电信企业领导者如何提升执行力？
面对“市场更加多变”和“管理日趋复杂”两大挑战，必须从具体的事务中抽身出来，专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、指导、控制、考核和持续改进等工作思路和工作方式的研究，积极搭建提升执行力的平台，不断提升部门和下属的执行力，以推动企业的持续发展。
电信企业领导者提升执行力的关键——
提高执行力，各级领导者干部要切实发挥“桥梁”作用。
领导者干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责；既要吃透上级精神，把领导的意图完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。
谭小芳认为，当好领导者干部关键是要创新工作思路和工作方法，做好领导的参谋，及时提出合理化建议，帮助领导科学决策，并切实加强对执行情况的监督检查，确保各项措施真正得到落实。
电信企业领导力与执行力培训收益——
解决经营“四大盲点”：
战略盲点：
谁能告诉我如何在落实战略目标的运行中过程完美、环环相扣？
动力盲点：
谁能告诉我如何让团队保持持续的工作热情与良好的忠诚度？
效率盲点：
谁能告诉我如何有效改善执行面，提高团队整体表现？
持续盲点：
谁能告诉我如何使团队跳出原有素质层面，快步跟上现代竞争节奏？
电信企业领导力与执行力培训目标——
1、使企业领导者主管，全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力。
2、使企业领导者主管加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。
3、使企业领导者主管掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实基础。
4、使企业领导者主管懂得有效授权、教练下属的方法和技巧，具高效的执行能力。
电信企业领导力与执行力培训背景：
1、为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？
2、为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力？
3、为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流？
4、原因只有一个：
执行能力的缺乏！
如果没有执行就没有一切！
！
关注执行就是关注行动。
关注执行就是关注工作质量。
关注执行就是关注跨部门运作。
关注执行就是关注企业和个人未来！
缺乏领导者执行力是许多企业的通病，领导者执行力不强常常是企业管理中无形的“软肋”，企业的核心竞争力，就在于领导者执行力。
5、提升各级管理者的事件管理能力及执行能力；
6、了解中、高层领导在实现高效领导者执行力的核心作用；
7、把握培养领导者执行力的关键基础，了解塑造领导者执行力的核心流程；
8、创造执行文化，学会设计和构建领导者执行力组织，掌握一些行之有效的方法、工具，以帮助推进本企业实现高效领导者执行力。
电信企业领导力与执行力培训大纲：
一、执行的意义
1、到底什么是执行
2、为什么需要执行
3、中国企业的执行现状
4、中国企业执行问题的原因
5、领导者执行力是每一个人的事情
6、影响领导者执行力的五个主要因素
7、领导者执行力的四个要素
8、建执行的五个黄金法则
二、领导者执行力来自沟通
1掌握上司的心理
2与上司相处的八项原则
3了解部属的层次
4各类员工的管理方法
5善于与部属沟通
6如何给予和接受反馈
7倾听技巧
三、如何有效使用执行的工具
1、执行目标必须是具体明确的
2、执行成果必须是可以衡量的
3、执行过程必须是有时间限制的
4、执行要求必须是考虑关键资源配置的
三、选择有领导者执行力的员工
1、员工招聘的困惑和挑战
2、用人中的误区
3、领导者执行力的特质组合
3、结构化面试
四、构建执行团队
1、什么是执行团队
2、执行团队中的角色划分与管理
3、团队发展的五个阶段
4、如何做好决策
五、团队沟通的艺术、团队沟通的种类
1、自我沟通
2、人际沟通
3、团队沟通
4、团队如何沟通、团队沟通的方式
6、塑造团队的正向思考环境
7、如何建立团队真诚共同体
五、领导者执行力需要有效激励
1、五种激励理论在管理中的理论
2、如何留住执行人才
3、实战模拟
六、领导者执行力来自绩效管理
1、绩效考核与信任
2、企业整体绩效管理的复杂性
3、整体绩效管理体系分解
4、整体绩效管理通用程序
5、整体绩效管理体系的特点
七、如何构建超级的执行性组织
1、进行系统的领导者执行力教育
2、有效掌握执行的技巧
3、确立以领导者执行力为导向的组织结构
八、构建信任之桥
1、信任：
信任是建立团队的基石
2、成本最高的团队是相互不信任的团队
3、信任减少内耗，提高效率
4、领导者如何创造一个相互信任的团队
九、培养积极心态
1、积极心态的内涵
2、心态测试
3、积极心态和消极心态的表现
4、职业化心态
十、电信企业领导力与执行力培训总结
第一章职业化理念----有效执行之基石
一．企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示：
各大公司选才的相似之处
二．人才的真义
人才评价标准：
一是能力，二是态度
人才坐标系：
人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
企业家名言：
三．全体员工必备的职业化基本理念
1.敬业并精业
案例：
劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事
案例：
海尔员工的“日清日毕，日上日高”
案例：
艾柯卡的成功
讨论：
什么是命运？
案例：
两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：
积极心态的案例分析
培养积极心态的13种实用方法
案例：
罗文—把信送给加西亚
案例：
雷锋的故事
录像：
一个残疾人的生活故事
第二章目标计划----有效执行之前提
一．以科学的方式进行工作
1.介绍ＰＤＣＡ法
2.科学工作方法之六大步骤
第一步，明确目标；
第二步，收集相关资料；
第三步，根据所掌握的资料做出判断；
第四步，制订计划；
第五步，执行计划；
第六步，检讨并修正方案
案例：
假设你周六请两位朋友来家吃饭
二．进行有效的目标计划管理
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
目标举例说明
目标制定练习
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例：
行动计划－目标工作单
练习：
目标工作单制定练习
3.实践目标，解决问题
案例：
电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例：
目标追踪单
范例：
目标执行困难报告单
练习：
选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习
第三章沟通协作----有效执行之保障
一.掌握有效沟通的六特性
1.双向性
案例：
美国经理人对中国经理人的评价
2.明确性
案例：
刘经理给小王布置工作
3.谈行为不谈个性
案例：
刘经理批评小王
4.积极聆听
案例：
著名教授的心理学依据
现场测试：
聆听的能力
5.善于提问，不要质问
两种有效提问方法
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏：
语气与语调的练习
二.怎样与上级沟通?
1.案例1：
某公司宋先生的疑问
2.案例2：
施女士该怎么办？
3.与上司沟通的总原则
4.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.平级之间沟通难的原因
2.平级之间如何积极地沟通
1）坚持原则，维护权利
2）积极地提出要求，采取直接了当的态度
3）积极地拒绝
4）积极地表明不同意见
5）按工作流程积极配合
四.如何有效对下级沟通
1.案例和启示
案例：
高经理为什么受累不讨好？
案例：
通用电气公司的直接沟通
2.沟通对领导者的特殊意义
案例：
毛泽东善于和群众沟通
案例：
某经理人内向，不善与部下沟通
3.管理者怎样与下级沟通？
今天的管理人员面对复杂的管理现象
成败之别
成功管理者的沟通圈
案例：
一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡
五.团队协作与团队执行力
引子案例：
大雁群飞的故事-团队协作的重要性
1.团队协作与团队精神
员工沟通协作执行的境界
寓言：
团队执行的境界--第三面镜子
中国员工差距在哪里？
为什么这么评价我们中国人？
镜子哲学—走出“自我中心主义”
案例：
天堂和地狱的区别
2.团队协作大游戏：
团队执行效果的检验
第四章时间效率----有效执行之关键
引子：
工作成功的模型公式
现场测试：
你管理时间的能力如何？
一.时间管理概述
1.时间管理的原因
2.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
3.时间利用问题
4.时间的独特性
案例：
银行向你拨款
5.时间管理概念
二.时间管理的核心
1.习惯管理：
时间哪里去了？
2.价值管理：
时间大盗
三.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者
四有效时间管理的四个步骤
两种有力工具：
（1）行事月历价值参考行事月历表
行事月历制定方法
常规项目范例
常规项目表
私人重要事件范例
私人重要事件单
练习：
行事月历制定
（2）运用待办单的原因
参考待办单表
待办单制定方法
确定时间优先顺序
确定重要度
有效制定待办单的几点建议
练习：
待办单制定练习
五.时间管理的具体实用方法和技巧
（1）集中注意力在M2类事情
（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等
（3）学会拒绝，说不
（4）克服拖延
在时间控制上容易陷入的陷井
（5）同类事情同时做
（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病
（7）善于运用零星时间，增加时间利用率
（8）常规事项坚持养成良好习惯
（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间
（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间
（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。
（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表
第五章创造性思维----有效执行之利器
一.提高员工创新思维的能力
引子案例：
索尼发明随身听
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
案例：
蒋介石的教训总结
2.逆向思维
案例：
大禹治水的故事
案例：
西方的妓女注册制
案例：
潘石义卖现代城
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：
如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：
人生面对的主要风险是什么？
三.创造性思维是对传统思维的突破
案例：
爱因斯坦发现相对论
游戏演练：
创新思维模式
创新思维游戏：
解绳游戏
结束语：
辉煌事业的起步从有效执行开始
第一部分、执行环境篇
1、构筑执行环境及打造商业人格
一、环境的重要意义
到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？
我们的行为会不会受到客观环境的影响?
在公司里面如何打造环境？
是谁让企业利润降低了？
为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？
结果执行力是自上而下还是自下而上？
二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格
为什么而学比学什么更重要！
只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!
一个企业只要三种人：
敬业的人，职业的人，专业的人
从依附型，向独立型转变坚持原则去执行；
从服从型，向主动型转变积极主动去执行
从避责型，向守责型转变承担责任去执行；
从人治型，向法治型转变遵守制度去执行
从封闭型，向分享型转变开放心态去执行
2、中国企业执行力的现状
动力之痛：
谁能告诉我，员工能和我走多远？
协调之痛：
谁能告诉我内战还要打多久？
效率之痛：
整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出活。
持续之痛：
谁能告诉我，我的企业还能活多长？
为什么企业员工总是做一天和尚撞一天钟？
为什么企业家都充当消防员的角色而企业员工都在踢足球？
从上往下看：
高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木。
从下往上看：
高层很无礼、中层很无助、基层很无辜。
发展型企业在成功创业后，
面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈。
从生存到发展不可回避的主要矛盾是，
企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！
核心的两个管理问题：
1、如何打造结果执行力人才？
2、如何打造有结果执行力的制度？
第二部分、结果执行力
万能保障工具6S制度执行力
解决之道：
1、结果执行力的步骤1：
明确结果——（明确任务）
流程简单：
如何把工作流程分解成简单的动作
策略简单：
如何让员工简单有效地领会公司策略？
2、结果执行力的步骤2：
一对一负责——（明确责任）
如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量
如何让部属很快看到业绩成果
如何培养员工不停止基本功练习，相信“简单动作反复做，练到极致就是绝招”
3、结果执行力的步骤3：
执行解码——（听话照做）
执行关键：
在解码要简单，管理的根本流程化
照做流程如何让员工接受任务时不用创新，听说照做就行
4、结果执行力的步骤4：
无缝检查——随时待检
员工执行力的表现原理：
只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来的
如何用10种量化管理技术检查员工执行力
5、结果执行力的步骤5：
修正完善——检讨总结
如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中创造力的思考工具，发动个人及团队寻找方法
6、即时激励
如何制造执行力的行动按钮
如何使用绩效管理工具强化员工自我执行力
第三部分、结果执行力标准
结果思维
结果执行力标准
为什么企业内部存在大量不做结果的员工？
执行就是有结果的行动，与结果无关只是行动。
什么是结果执行力？
把目标变成结果的能力就是结果执行力，执行力与结果对应。
在企业经常听到员工这么说“没有功劳也有苦劳”。
如何对待态度很好,工作却没有成效的员工?
如何对待那些主动承担责任,却对公司造成损失的员工?
拼命不等于结果，加班不等于结果；职责不等于结果。
1、军队管理------“只要结果”
我要你“努力”，我更要你出“成效”
2、结果说明价值业绩证明能力
朱可夫为什么半天换三将？
柳传志为什么讲述黄永胜的故事？
3、责任保证结果问题到此为止
谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？
4、执行力是做事，结果力是做成事。
领导力＋责任力＋执行力＋学习力＝结果力。
5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力
无论是老板不懂管理，还是同事不配合
无论是产品质量有问题，还是市场不景气
都不是你不提供结果，不创造价值的理由
第四部分、结果执行力原则
打造中层、基层执行力
为什么团队创业时激情澎湃，成功后却出现平庸？
为什么你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木？
为什么队伍几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？
为什么总是苦口婆心地劝告，却很少干脆地换人？
为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？
为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了“羊群”？
为什么企业的条件越来越好，员工反而容易找很多借口？
为什么年初的计划，到年终就“泡汤了”？
为什么总裁的指令，到了部门就走样、打折了？
为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？
为什么不知不觉下属的责任就跑到你的身上？
为什么下属说你是“老好人”，领导却说你“心太软”？
为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？
第五部分、结果执行力要点
猴子管理法
现状：
为什么我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？
为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？
为什么你应更多地思考战略，却每天被迫琐事缠身？
为什么老总会一竿子插到底？
解决之道：
每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：
回避风险。
所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：
责权利的对等。
责任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加点工作。
主管的永远都要记住时间守恒定律：
指导员工：
以终为始，不当保姆，
下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的损失一定超过十万
第六部分、结果执行力人才
三大标准
执行型人才到底有什么样的特质？
为什么很多执行型企业家都没经过很高等的教育，
执行型人才与学历有关系吗？
与薪酬有关系吗？
与性格有关系吗？
现在与你走得最近的人，一定与你走得最远吗？
到底什么样的人与我们走得最远？
是不是老总不懂管理,就是我们不做结果的理由？
是不是别人不配合你，就是你不执行的理由？
★应该从哪些方面来打造执行人才？
1、军令如山-------我们的员工能坚决地服从吗？
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巴顿将军：
狗娘养的战争！
蒙哥马利元帅：
“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。
”
2、魔鬼在细节作风在养成
战场上用不着立正稍息踢正步，但军人为何要训练？
为什么军人的被子方方正正像豆腐？
3、军中无戏言
孙武练兵、林彪和程子华只要塔山，不要伤亡数字
柳传志迟到被罚站过三次
4、没有任何借口把信送给加西亚--------
一个标准的军人，员工的楷模
第七部分、结果执行力方向
客户价值
为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？
什么是企业执行的方向?
为什么有的企业赚的越多,反而离成功和持续越远?
企业真正的竞争是在价格上竞争还是不战而屈人之兵？
为什么决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。
为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？
为什么客户总是流失，而我们却束手无策？
为什么企业内部推诿责任，互相扯皮？
第八部分、结果执行力文化
一：
先敢干后能干------面对困难和挑战，我们选择什么态度？
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1、李云龙：
我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上
2、铁的胆略-----狭路相逢勇者胜“亮剑”精神与企业发展
3、铁的意志----面临困难不屈服
实现目的的坚定决心；（朱成虎将军讲话）
英勇顽强的抗争精神；（杨靖宇烈士）
坚韧不拨的持久耐力；（红军长征）
排除万难的坚强毅力；（长清之战）
1、舍生取义，是享受还是冲锋？
企业面对困境怎么办？
工作遇到压力怎么办？
华为员工的“垫子”
二：
先大家后小家----没有合作军队是乌合之众，不合作企业怎样？
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1、协作致胜：
国民党失败败在哪里？
刘邓大军为什么要啃“硬骨头”
一江山岛战役胜在协作
2、团结就是力量：
不怕李云龙，就怕李云龙的团队
企业死亡的原因在哪里？
3、打造团队精神
不丢掉一个兄弟：
《拯救大兵瑞恩》
4、团队目标，自觉补位
“湖涂仗”为什么能打胜？
5、企业有绝对的公平吗？
当个人利益与团队利益冲突时
三：
众志成城------军魂是战斗力保证，企业文化就是我们“军魂”！
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1、有使命才百折不挠
湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人
2、没有信仰的军队只能是乌合之众
90岁的原昆明军区政委谢振华将军：
3、只重结果的工作环境
李云龙的工作氛围
4、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心？
我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？
四、先好报后好人
从思维方式上强化结果执行力：
果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果
五、先目标后方法
从目标意识上强化结果执行力：
是目标决定方法,而不是方法决定目标
六、先速度后完美
从相对速度观念看结果执行力：
结果执行力要求人们在行动中追求完美
七、绝对服从
如何在做到“沟通要充分，决定要服从”·
如何建构不依赖于任何制度的服从文化
如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果
第九部分、课程总结—跟踪训练效果
如何使用“学以致用”将学习心得运用到工作实际中·
如何使用“超速执行力手册”提升工作业绩
讲师介绍：
讲师姓名：
林俞丞
实战执行力系统专家；
超级盈利思维系统创始人；
天津大学工商管理学硕士；
北京大学、清华大学总裁班客座教授；
时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师；
盈利性系统思维训练体系提出者；
执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；
曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；
曾任（美资）华信投资集团执行总裁；
资历介绍：
林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。
林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。
咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；
在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。
几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！
授课风格：
风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。
课程特点：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路
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