七度来电多用户手册v401.docx
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七度来电多用户手册v401
七度来电多-用户手册v4.0.1
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七度来电多-用户手册v4.0.10
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PS：
新用户请先依次设置【系统设置】里的几个设置，再【生成代码】生成您所需求的漂浮或特效代码，并嵌入需要显示的页面。
七度来电多-用户手册1
1来电多-主界面（）2
2系统设置2
2.1基本设置：
2
2.2邮件服务（新）：
2
2.3基本开关设置：
3
2.4号码组设置：
3
2.5生成代码：
4
2.6生成自定义表单-演示（Demo）：
6
2.7生成代码–手机拨打页面（新）：
7
2.8生成代码–生成拨打页面（新）：
9
3账户管理9
3.1修改密码：
9
3.2子用户管理：
10
4联络记录10
4.1已接来电：
10
4.2访客未拨打：
11
4.3访客未接听：
11
4.4公司未接听：
11
4.5挂机短信推送：
12
4.6短信留言：
12
4.7未接短信提醒：
12
5客户跟踪13
5.1客户管理：
13
5.2已发短信：
14
6定时回访15
6.1添加回访客户15
6.2待回访客户15
6.3已回访客户15
7人脉圈16
7.1发布资源16
7.2获取资源16
7.3已发布资源16
7.4已获取资源17
8黑名单管理17
8.1电话黑名单：
17
8.2IP黑名单：
18
9预约系统（获取短信）18
9.1自助预约短信：
18
9.2预约短信列表19
9.3预约短信简版20
10短信广告20
10.1群发短信：
20
10.2已发短信：
21
10.3常用短语：
21
11企业手机报22
11.1发送手机报22
11.2手机报列表22
12FAQ：
常见问题22
PS：
新用户请先依次设置【系统设置】里的几个设置，再【生成代码】生成您所需求的漂浮或特效代码，并嵌入需要显示的页面。
七度来电多-用户手册
1来电多-主界面（）
2系统设置
2.1基本设置：
可设置【公司名称】、【公司网址】、【挂机短信内容】、【选择每日接通时间】、【选择每周接通时间】等，【挂机短信内容】指当用户与客户在通话结束后，客户手机收到的短信内容（PS：
短信内容请注意一些非法字符）。
若是在【按地区定位客户】中加入到【限制的国家和地区】的地区则表示受限制的地区，即无法接通地区。
2.2邮件服务（新）：
订阅邮件，每月月末我们将发出统计数据，为您提供详细的通讯记录！
（该功能将持续更新，请持续关注）
不需要特意关注免费电话，不需要打开后台，每个月就可以定期收到我们系统发送的当月访问数据，帮助你们及时了解使用情况。
2.3基本开关设置：
可设置【智能呼转】、【IVR语音提示开关】、【挂机短信开关】、【电话未接提醒短信开关】，若是在【智能呼转】中设置为开启。
则当客户在免费电话输入号码点击拨打后，系统将判断该号码是不是属于限制地区的客户，如是，则无法接通。
【挂机短信开关】设置开启时，用户与客户结束通话后，客户的手机会收到一条【基本设置】中【挂机短信内容】的短信。
【电话未接提醒短信开关】设置为开启时，当客户输入电话号码，点击拨号，用户未能及时接听时，系统会自动给用户所设置的第三个号码发送一条未接来电的提醒。
2.4号码组设置：
用户可设定白天和夜间的接听号码，分别可设置三个，按【电话首接模式】选择
的模式顺序进行接听。
用户可选择【是否开通夜间接听】，并在【夜间时间】设定夜间号码接听的时间段。
其中第三个手机号请务必填写，若有访客通过网站留言，或未接提醒都将发送短信至该号码。
固定首接：
每次都是第一个号码先接听（出忙时，忙时则转接为第二个号码，以此类推）
轮流首接：
按设置的号码轮流接通。
随机首接：
按设置的号码随机接通。
2.5生成代码：
用户可以按需生成相应的代码，嵌入需要显示的页面刷新即可看到相应的浮动图标或按钮。
用户可按需点进相应的生成代码页面生成所需的漂浮或特效代码，并嵌入需要显示的页面。
相应页面上都有说明。
1.弹出页面：
（类似商务通弹出窗口）
2.浮动弹出页面：
（类似拨打页面）
3.按钮：
（可嵌入任意地方，比如：
商务通）
4.网页内嵌：
（可嵌入任意地方，比如：
商务通）
5.底部固定：
2.6生成自定义表单-演示（Demo）：
第一步：
点击自定义表单
第二步：
输入相关信息（可以根据自己的需求根据宽，高，图片自己定义）
第三步：
生成代码；
第四步：
复制代码；
第五步：
粘贴至需要显示的页面（建议粘贴至
之后，之前，并在页面底部）；
第六步：
打开页面。
2.7生成代码–手机拨打页面（新）：
手机版免费电话
医院已经或将要开通手机版的网站，都能享受到我们七度这个特殊功能。
只要输入自己的手机号，即可与客服人员通话，充分把握住不在电脑前面，通过手机来访问的那部分网民（手机上网网民占了40%）
全面支持移动网络，让您的客户不再局限于PC（该功能将持续更新，请持续关注）
按照生成代码-演示（Demo），将生成出的代码放置需要被访问的手机网站页面上即可。
参考案例：
成都新东方烹饪学校手机网址：
2.8生成代码–生成拨打页面（新）：
此功能用于生成用户自定义的免费电话拨打页面，满足用户对拨打页面样式个性化的需求。
您可以制作精美的图片上传。
基本信息填写好后，点击【设置】。
设置成
功后即生成拨打页面代码。
点击【预览】可查看效果。
如要更改图片或变更基本信
息，重新设置后即可。
下面还可生成漂浮代码，填写各项设置后，点击【生成代码】即可生成免费电话漂浮代码。
点击【预览】可查看效果。
点击漂浮将链接到拨打页面。
3账户管理
3.1修改密码：
修改用户密码。
3.2子用户管理：
用户在子用户管理界面可以【增加】【修改】【删除】【刷新】子用户。
在新增页面中可设置子用户的帐号跟密码，并赋予操作权限，该界面还可以进行【最小化】【向上收缩】【最大化】【关闭】，当【最小化】后，用户要重新打开此窗口时，可点击左下角【新增用户】打开。
4联络记录
4.1已接来电：
双方均接听，进行通话，则在【已接来电】产生一条记录。
支持在线播放与下载用户与客户通话的录音，也可将客户的电话直接添加到客户管理模块。
4.2访客未拨打：
当客户在用户网站上打开免费电话页面，在输入框输入正确号码后，没有点击拨打时，系统就会自动生成一条【访客未拨打】的记录。
4.3访客未接听：
访客通过免费电话网页输入自己电话号码确认拨打后，系统呼叫访客，而访客未接听，则在【访客未接听】产生一条记录。
4.4公司未接听：
访客接起电话后，【系统设置】中【号码组设置】的电话号码均未接听，则在【公司未接听】产生一条记录。
4.5挂机短信推送：
当用户在【短信推送设置】开启【挂机短信】并设置好【基本设置】里面的挂机短信内容时，当用户与客户结束通话，系统自动下发一条挂机短信推送成功时便会在【挂机短信推送】显示相应的记录。
4.6短信留言：
访客通过免费电话网页的留言页面输入自己电话号码确认发送留言，则发送一条短信留言到【号码组设置】中【第三个接听电话号码（手机）】设置的手机号，并在【短信留言】中产生一条记录。
4.7未接短信提醒：
客户通过免费电话网页输入自己电话号码确认拨打后，系统呼叫客户，客户接听而用户未接听。
若【短信推送设置】中【电话未接提醒短信开关】选择【开启】，则发送一条未接来电短信到【号码组设置】中【第三个接听电话号码（手机）】设置的手机号。
PS：
【联络记录】中，所有功能页面、【电话黑名单】和【IP黑名单】都可以点击
导出记录。
由于大部分XP系统系为GHOST的系统，自带的office并不完全，如打不开，请安装WPS2012【点击下载】版再行打开。
【联络记录】中，功能页面都可以点击
，添加至客户管理。
并且可以点击
查询相应访客的归属地信息。
另外，联络记录中凡有“（旧）”标识的功能模块，都是从旧平台迁移过来的，支持查看迁移前的旧平台数据。
如下图所示：
5客户跟踪
5.1客户管理：
用户可以按需在【客户管理】中添加【客户分类】，添加需要跟踪的客户，可【发送短信】给客户。
点击【客户分类管理】即可添加、修改、删除客户分类。
例如：
可以添加【老客户】、【新客户】、【意向客户】、【潜在客户】等等。
添加方法：
请先点击【增加】，再键入【分类名称】，点击【保存】即可。
编辑方法：
请先点击需要修改的【分类名称】，再修改【分类名称】，点击【保存】即可。
删除方法：
请先点击需要删除的【分类名称】，点击【删除】即可。
【联络记录】中的所有功能页面都可以点击
，添加至客户管理。
点击【短信通知】可对客户跟踪或者其他任何客户发送免费预约短信，或节假日祝福短信。
例如：
5.2已发短信：
在已发短信里面，默认获取最近五天发送过的短信内容，用户可以使用该功能查看给客户发送的免费短信。
6定时回访
6.1添加回访客户
用户添加定时回访客户，系统将在用户指定的时间自动拨打客户的电话进行回访。
6.2待回访客户
已经添加的回访客户，也可以删掉回访的客户。
6.3已回访客户
已经回访的客户，也可以删掉已经回访的客户。
7人脉圈
7.1发布资源
用户可在【人脉圈】的【发布资源】中添加要发布的客户信息，用于与其他用户交换客户信息资源。
7.2获取资源
用户在【获取资源】界面可获取其他用户发布的客户资源信息。
可获取的数量与个人发布的客户资源信息相关。
7.3已发布资源
【已发布资源】可查看自己已发布的客户资源信息。
7.4已获取资源
【已获取资源】可查看自己已经获取的客户资源信息。
8黑名单管理
8.1电话黑名单：
用户可以点击【增加】新增电话黑名单。
若选中列表中的电话号，点击删除则是把选中的电话号码从黑名单中去除。
8.2IP黑名单：
可以在【增加】的输入框中输入IP地址，点击添加则将其加入黑名单。
若选中列表中的电话号，点击删除则是把选中的IP从黑名单中去除。
9预约系统（获取短信）
9.1自助预约短信：
可设置【自助预约短信】的内容，内容自定义，点击【设置】后提示设置成功，则完成设置。
完成内容设置，可在下面【生成代码】，并可【预览】效果。
将生成的代码拷进自己的网站中，便可使用该自定义内容的获取短信图标。
放在自己网站上的效果跟预览的效果一致。
预览效果如下所示：
9.2预约短信列表
用户可以在这里可以查看或按时间范围查找之前已经预约的短信记录。
9.3预约短信简版
预约短信简版提供快速预约的功能，客户只需提供手机号即可预约。
预览效果：
10短信广告
10.1群发短信：
用户可以通过【群发短信】给客户群体发送短信，短信内容限制为60个字符。
同时在【群发短信】中，可以使用【选择文件】导入录有客户电话号码的TXT文本文件。
还可以从用户录入【通讯录】的客户电话，使用【导入号码】导入！
10.2已发短信：
用户可在【已发短信】中查看已经发出的短信内容的详细信息。
10.3常用短语：
用户可以在【常用短语】中编辑常用的短语内容。
可以使用所有与发送短信相关的功能发出。
11企业手机报
11.1发送手机报
根据屏幕上的提示输入手机报标题、文字内容并可上传图片，用户在一条手机报中最多可创建15页内容。
11.2手机报列表
用户可根据发送状态筛选手机报记录。
12FAQ：
常见问题
1.问：
如何使用所有记录中查询功能中的查询条件？
答：
在下拉列表中选择您要的查询条件，在文本框中输入相应信息查询即可；若是未输入相应信息查询，则查询的是所有记录。
其他查询条件可依此类推。
2.问：
号码设置中首接模式的第一、二、三电话关系？
答：
第一接听电话即首接电话，若首接电话未接听或遇忙则转呼第二接听电话，若还是未接听或遇忙则发送短信到第三个接听电话中（即手机）。
其他模式可依此类推。
3.问：
为什么的的录音管理无法在线播放？
答：
可能你的windows系统是ghost版的，未装Mediaplayer，请先下载安装Mediaplayer。
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