管理学练习题.docx
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管理学练习题
管理学练习题
一、单项选择题（从每题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将正确答案的字母标号填入括号内。
每题1分，共40分）
1、19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志。
A、泰勒科学管理B、法约尔一般管理
C、韦伯组织理论D、梅奥人际关系学说
2、法约尔被誉为（）之父
A、经营管理B、科学管理
C、组织管理D、人事管理
3、决策理论学派的代表人物是（）
A、赫兹伯格B、马斯洛
C、西蒙D、卡斯特
4、管理的首要职能是（）
A、组织B、领导
C、计划D、控制
5、实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（）
A、要参与B、要回避
C、不要参加D、不要传达
6、提出公平理论的管理学家是（）
A、赫兹伯格B、斯金纳
C、亚当斯D、弗鲁姆
7、组织是（）
A、开放的系统B、封闭的系统
C、相对独立的开放系统D、相对独立的封闭系统
8、《社会和经济组织的理论》是（）的著作。
A、法国人法约尔B、德国人韦伯
C、美国人巴纳德D、英国人亚当.斯密
9、管理工作的本质特点主要表现为，管理工作具有（）双重特征。
A、自然属性和社会属性B、定量和定性
C、程序和非程序D、科学性和艺术性
10、（）由彼得。
德鲁克在50年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
A、目标管理B、滚动计划法
C、SWOT分析法D、计划评审技术
11、（）需要更多地掌握概念性技能。
A、中层管理人员B、高层管理人员
C、基层管理人员D、作业人员
12、计划工作的核心是（）。
A、决策B、预测
C、构思D、控制
13、法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为（）。
A、等级原则B、协商原则
C、跳板原则D、秩序原则
14、（）是法约尔的代表作。
A、工业管理与一般管理B、科学管理原理
C、社会和经济组织理论D、工业文明的人类问题
15、（）是从悲观否定的观点来看待工人的。
A、Y理论B、超Y理论
C、X理论D、“社会人”观点
16、一个组织内部的规章制度属于（）的。
A、组织的一般环境的内容B、组织的内部环境的内容
C、组织文化的隐性内容D、组织文化的显性内容
17、（）参与策划了在西方电气公司的霍桑工厂进行的霍桑试验。
A、赫兹伯格B、马斯洛
C、霍桑D、梅奥
18、在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（）
A、正比例关系B、反比例关系
C、线性关系D、非线性关系
19、持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?
A．修正控制标准。
B．组织更多的人员采取纠正行动。
C．衡量实际绩效。
D．认真分析问题产生的原因。
20——21基于以下数据：
某厂生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品售价为15元。
请根据以上数据回答下列问题：
20、该企业不亏本时的产品数量应是：
A、4000件B、40000件
C、400000件D、40件
21、若企业决定今年要实现利润20000元时，那今年至少要生产的产品产量应是多少？
A、4400件B、45000件
C、44000件D、440000件
22、去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。
你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。
你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗?
有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理?
A．对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并。
B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。
C．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。
D．多建一些医院，让医院之间互相竞争。
23．替代品产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在：
A、冲击行业内的企业B、妨碍行业竞争
C、替换行业中正在生产的产品D、确定了行业内企业产品的最高价格
24．号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。
日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。
结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。
这个例子说明了以下哪种观点?
A．决策对企业生存发展的影响至关重大。
B．技术管理更能给企业带来竞争力。
C．技术要发挥作用离不开资本的投入。
D．瑞士的钟表界缺乏技术创新精神。
25．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A．对技术环境的利用与引导。
B．对经济环境的利用与引导。
C．对社会文化环境的适应。
D．对经济环境的适应。
26．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?
A．与下级谈心，了解下级的工作感受。
B．亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
27．历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。
所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。
可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽略了。
在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时则已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。
这个实例说明了什么?
A．对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败。
B．福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C．依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D．就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。
28．刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
A．双因素理论。
B．期望理论。
C．公平理论。
D．强化理论。
29．计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
B．不断逐期向前推移、使短、中期考虑有机结合。
C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
D．以上三方面都是。
30．凤凰公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。
对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制?
A．加强原材料的进货检验。
B．提高公司对新产品销售变动影响因素的分析能力。
C．改进销售公司的通讯条件。
D．加强销售宣传工作。
31．以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条?
A．信息取之不尽、用之不竭。
B．信息的提取及处理能力至关重要。
C．所需信息均可方便地从网上下载。
D．信息的处理可以变得非常经济。
32．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常投精打采。
对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施?
A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。
B．严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚。
C．在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。
D．对上述情况不闻不问，任其自由发展。
33．在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。
下列哪一项不属于文化冲突之列？
A．交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾。
B．交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突。
C．交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦。
D．交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突。
34．某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。
据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么?
A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心。
B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注。
C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作。
D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标。
35．有一个大家都熟悉的商务趣闻：
甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。
结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会。
正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你认为下列哪种说法不正确?
A．对同一现象不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式。
B，开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作。
C．开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功。
D．风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险。
36．某产品的加工需要经过A、B、C、D、E5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天，其中：
A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。
试问完成该产品的生产至少需要多少天?
A．13天。
B．12天。
C．10天。
D．9天。
37．下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况?
A．“众人划桨开大船”。
B．“三个和尚没水喝”。
C．“一个好汉三人帮”。
D．“十根筷子折不断”。
38、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
这种观念和做法属于：
A、公司文化B、政治手腕
C、经济条件D、激励理论
39．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40—45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
40．你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么?
加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策?
A．确定性决策；各类奖项的数量。
B．风险性决策；不需要加其他信息。
C．不确定性决策；各类奖项的数量。
D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
二、多项选择题（下面各题的五个被选答案中有2—5个正确的，请将正确答案全部选出，并将其字母标号田入括号内，多选或漏选均不得分。
）
1、管理学的特征有（ABC）
A、是一门软科学B、是一门边缘科学
C、是一门应用科学D、是一门系统科学E、是一门技术学
2、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：
（ACD）。
A、人际关系方面B、公共关系方面C、决策方面
D、信息联系方面E、社会关系方面
3、根据决策问题的可控程度，决策可分为（ACD）。
A、确定型决策B、非程序化决策C、风险型决策
D、非确定型决策E、程序化决策
4、组织中的管理人员可以按其所处的管理层次区分为（ABC）
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员
D、综合管理人员E、专业管理人员
5、组织的一般环境主要包括（ABCDE）等几个方面。
A、经济环境因素B、社会文化环境因素C、政治法律环境因素
D、自然资源环境因素E、技术环境因素
6、决策的一般原则有（ABCE）
A、重要性原则B、靠近问题原则C、目标明确原则
D、命令统一原则E、职责明确原则
7、典型的决策过程包括（ABCD）
A、调查情况B、制定可供选择的行动方案
C、评价、选择行动方案D、实施和监督E、沟通
8、实施目标管理应包括（ABD）等阶段。
A、目标的制定和展开阶段B、目标实施阶段
C、目标明确阶段D、成果评价阶段
E、目标变更阶段
三、判断题
请判断以下个题，正确的在括弧内打“√”；错误的打“×”。
1、管理既是一门科学又是一门艺术。
随着时间的推移，管理研究的深化，管理理论的繁荣，以及环境变化的日益加快，管理活动随着科学性的不断加强其艺术性将呈下降趋势。
（×）
2、定量目标比定性目标更易衡量。
（√）
3、组织界线是可以识别的、有形的壁垒，如企业的围墙、学校的门卫等。
（×）
4、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。
（×）
5、在决策实践中，在特定时间、资源和人的认识能力等条件的约束下，不存在“最优化”的方案，只存在“最满意”的方案。
（√）
6、与汽车行业相比，潜在进入者对与行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
（√）
7、滚动计划方法的目的是增加计划的弹性和适应性，采用了“近概略，远具体”的方法编制长期计划。
（×）
8、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。
（√）
9、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。
这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获。
（√）
10、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”（×）
11、在任何情况下，群体决策都优于个人决策。
（×）
四、计算题
1、已知某项工程的作业程序及作业时间如下表，绘制网络图并根据关键路线确定工程周期。
网络图工作明细表
作业代号
紧前作业
作业时间（天）
A
——————
15
B
A
15
C
A
14
D
B，C
10
E
B
6
F
D
6
G
D
1
H
E，G
30
I
F，H
8
2、光明公司准备生产某种新产品，需要确定产品批量。
市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。
现提出大、中、小三种批量的生产方案，请分别按照乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则，选择取得最大经济效益的方案。
有关数据如下表所示。
光明公司新产品损益值表
损益值自然状态
方案
畅销
一般
滞销
大批量
40
30
—10
中批量
30
20
8
小批量
20
18
14
乐观准则、等概率准则选大批量生产方案；悲观准则、最小后悔准则选中批量生产方案。
五、案例分析题
案例1：
S保健医疗器械公司
业内人士对于S保健医疗器械公司（以下简称S公司）总经理谭先生的人品与能力，总是交口称赞的。
白手起家，只用短短不到7年的时间，在一个竞争剧烈、带有高科技性质的行业中，办起了一家民营企业，不但站稳了脚跟，而且正生气勃勃地扩展着，毕竟不是一件易事。
谭先生今年34岁，10年前从一家工科大学电子工程系毕业后，就到一家日本跨国公司担任家电产品地区销售代表，工作紧张而劳累，但待遇并不算高。
四年工作下来，积蓄有限，但他认为这些年的商业实践大大丰富了他的知识、阅历和经验，所以还是很值得的。
此时，他决定自己要办一家企业，测试和施展一下做一位“老板”的本事。
他的一位大学同窗好友任先生，一贯热衷于搞发明创造，此时刚好搞出一种以电磁致热原理为基础的医疗仪器，并取得了专利，来找谭先生商量合作。
任先生热爱工程技术，对开发新产品尤为着迷，但对商业、销售乃至一般管理工作却十分讨厌。
他一直认为谭先生是位帅才，堪当统领三军、运筹帷幄的重任，便来造访，力劝谭先生自建公司，他贡献出他的专利。
这与谭先生已有的想法不谋而合。
于是，S公司便应运而生。
S公司创办伊始，势单力薄，包括总经理谭先生和总工程师任先生在内，一共7个人，资金只有8000多元。
在医疗器械这个强手如林的高科技行业，公司似乎难以立足，更谈不上发展了。
谭先生的一个突出优点是勤思多谋，他认为企业要生存和发展，在战略上一要扬长避短，二要与众不同。
那些大公司技术与资本实力确实雄厚，自己的公司不能匹敌，但它们的技术复杂，售后服务要求高且价位也高，所以所占领的都是本行业高档或至少是中档细分市场，低档部分则问津者稀少。
任先生目前首先开发问世的CSIR型电磁热波仪是自行设计的，设计费低廉，结构简单、零部件少，且可依靠外协供应而自己内部装配，因而具有价位低而效能高、可靠安全的优点，适合普通老百姓的购买能力，可据此向“每户一台”的远景奋斗。
在公司的经营管理上，谭先生自感经验不足，非常热爱学习，博览群书，长期坚持每日至少读3000字书，以弥补自己的弱点。
他忽然想起诸葛亮在“隆中对”里为刘备设计的策略：
“北让曹操占天时，东揖孙吴占地利，将军自占人和，以成鼎足之势，静守待变。
”这是适于弱者的策略。
公司如今也暂处弱势，何不让天时给国外大公司，让地利给国内较强的竞争对手，自己占人和?
他认为，这就意味着公司的管理要“以人为中心”，而这“人”，应当定义得较广：
对内不仅包括一般职工与骨干，也包括领导班子；对外则不仅包括顾客，而且包括供应商、各种关系单位，也包括竞争对手。
但其中对内的重点在职工，对外的重点在顾客。
在处理与职工的关系时，如何有效地激励他们是关键。
谭先生总觉得理应奖优罚劣，按贡献大小，拉开报酬差距。
但公司创业之始，资源有限。
那些贡献大的职工接受高的奖酬本是当之无愧的，但有些职工家境困难却因先天能力较差等原因而绩效欠佳，我们能看着他们在温饱线上挣扎吗?
所以应适当照顾，不使差距过大。
可能有人会说这是“大锅饭”思想回潮，但大锅饭就真是一无是处么?
其实还有两种办法也能形成巨大的激励力和凝聚力。
一是领导要以身作则，发挥带头和示范作用。
人说“凡商必贪”，我就不信。
我就不争着追求个人暴富，而首先为了事业。
计划经济体制下的国有企业的毛病已暴露无遗，民营企业这种新经济成分却潜力巨大。
我的事业就是要探索和办成一家充满活力的高科技民营企业，这是一项有意义的、崇高的事业。
可能有人说我这是在吹牛，或者说我是呆子，是空想家，我不在乎，我要用事实证明我是真诚的。
二是我把这想法坦诚地告诉全体职工，宣讲它的崇高意义，使之成为全公司共同的目标与宗旨。
这将吸引和造就一批志同道合者，构成一个团结而和谐的组织。
谭先生是这样说，也是这样做的。
他是一个言行一致的实干家。
他的家一直只是一室一厅的简易民宅，总工程师任先生等几位骨干的住宅都比他的优越得多。
他时常在办公室工作到深夜，就在室中一张折迭床上随便地过夜。
他的个性偏于急躁，但为了保持好与下级的良好关系，他以巨大的毅力克服易冲动的情绪，在与下级交往中总能做到温和而耐心。
他在自己的办公桌右侧一块提示牌上亲书“戒怒”两字作为座右铭。
S公司事业的成功，离不开销售活动的灵活与富于创新性。
谭总却认为这些只是表面的、形式性的外表，营销成功的基本要素在于销售者的真诚。
他说：
“买卖做到底，其实是做道德和人品。
”在谈到“无商不奸”这句很普及的话时，他评论：
“这可不能一概而论。
确实，有些商家大喊顾客是上帝，对顾客热情欢迎接待，但实际考虑的还是如何赚顾客的钱。
可是我们从来主张独树一帜，我们为顾客服务是发自赤诚，我们会用行动证明这一点。
”他们真的做到了，有一个事例可以证实这一点。
有一回，南方一个城市卫生局的代表和该市医药公司的采购人员远道来访S公司，他们当然受到包括谭总本人的热情周到的接待。
当客人说明来意时，却遇到意外的反应。
他们是专程来批量购买S公司的电磁热波仪的，因为据称此仪器治疗该地肆虐当地众多群众多年的一种特殊的地方病有良好效果。
但谭总却说，S公司的产品虽然对此病有一定疗效，但在这方面却不如另一家类似产品制造商——华佗医疗仪器公司的HF4热力仪，因而建议客人转去那儿购买。
这一“反常”行为令客人们很惊愕和感动，并表示他们决定仍按原计划在S公司购买。
谭总则力荐他们去华佗公司，不但立即去电话联系，还亲自驱车送客人到该公司。
此举不但使那家市医药公司从此成为S公司的一个忠实的长期客户，而且赢得华佗公司愿与S公司建立互补性战略伙伴关系的意愿和诚意。
目前两公司正在磋商合作事宜。
谭总在总结了几年的工作实践后，用几个字总结了S公司的管理哲学，即“敬业、和谐、勤奋、真诚”，作为公司文化的精华。
请根据以上情况，回答以下问题：
1．对于谭先生所持的“办企业主要不是为发财，而是为事业”的价值观，你的认识和评论是：
A．也许精神可嘉，但恐怕实际上不会有，也办不到。
我怀疑他是否真有这种信念。
B．这好象有些极端化。
这违背市场经济的基本假定，纯属空想。
C．如果确是他由衷之言而又用实践去兑现，我敬佩他这种呆子精神和勇气。
D．我国是社会主义国家，如果有谭先生这种人去如此尝试，应当鼓励。
2．你对谭先生有关职工激励和奖酬的宏论做何评价?
A．他并未否定按贡献分配，而是根据本公司具体特点，认为对穷困职工应一定程度上考虑按需分配，这无可非议。
B．这是一种逆潮流而动的复旧思潮，对“大锅饭”就该全盘否定。
C.不能借口具体情况的不同，保留已被历史证明是落后低效的制度。
D．群众是讲实效的，光说些好听的，不给钱，人家不会给你干活。
3．你怎么看待谭总对上门的生意拱手让给别人和“做生意的根本在道德和人品”的做法与说法?
A．这种做法若不是幼稚，就是一种为取得客户好感和信任的销售策略。
因为企业不可能不追求盈利。
B．谭总的确用他的行为表明他是真诚地忠于他所倡导的道德信念的。
他也许能成为日益引人注目的榜样，不宜予以否定。
C．从实际绩效看，不能得出只有诚恳待人，才能保证长期稳定的客户关系和利润的结论。
D．世界经济中竞争仍在加剧，但确实出现了开展合作，争取
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